Успех рекламной кампании зависит от сбора целевой аудитории, точнее ее сегментов. Опытные маркетологи знают, что деление аудитории на сегменты помогает увеличить эффективность рекламных кампаний.

3 причины для сегментации аудитории:

  • Аудитория может состоять из нескольких целевых групп, у которых различается мотивация, потребности и путь к покупке.
  • Выделение сегментов помогает персонализировать предложения в рекламных сообщениях. Это повышает конверсию и создает близкий контакт с потребителем.
  • Правильно подобранная аудитория поможет сэкономить ваш бюджет, за счет отсеивания незаинтересованных пользователей.

Сегментировать аудиторию можно с помощью критериев, среди которых:

  • Пол, возраст
  • Семейное положение
  • Наличие/отсутствие детей
  • Место проживания
  • Род занятий
  • Доход
  • Социальный статус
  • Образование
  • Какие потребности у клиента. Например, потребность сытно и недорого поесть, при том, что он не готовит.
  • Как удовлетворяет потребности: состоит в сообществах в социальных сетях по доставке еды, ищет информацию о доставке в поисковых системах, спрашивает у друзей о сервисах доставки, читает отзывы)
  • Что останавливает клиента при покупке вашего продукта (негативные отзывы, не приветливый персонал, долгая доставка, сложный путь к заказу)
  • Что его злит, раздражает
  • О чем мечтает
  • Какие у него ценности

Помните, что чем больше критериев вы используете для описания сегмента, тем меньше будет группа потребителей, подходящая под описание.

В результате сегментирования получится описание портретов типичных представителей сегментов или портрет целевой аудитории.

Или воспользуйтесь популярной методикой 5W, которая поможет составить портрет потенциального клиента:

  • Что? (What?) — Товар — Какие товары и услуги нужны потребителю, что вы предлагаете?
  • Кто? (Who?) — Потребитель — Кто будет покупать, кому это нужно?
  • Почему? (Why?) — Мотивация — Зачем людям это нужно?
  • Когда? (When?) — Момент — Когда потребителю это нужно? В какой ситуации клиенты захотят воспользоваться вашими товарами/услугами?
  • Где? (Where?) — Канал сбыта — Где «обитают» эти люди? Где они увидят, закажут, получат ваш товар?

Поиск целевой аудитории с помощью сервиса «Церебро Таргет»

Аудиторию для рекламной кампании во «ВКонтакте» можно собрать самостоятельно, подбирая сообщества руками. На это уходит много времени и нет гарантии, что часть выбранной аудитории не окажется ботами (накрученными участниками). В результате потратите время и деньги, а эффективность рекламной кампании может не соответствовать ожиданиям.

Упростить поиск нужных сообществ поможет сервис «Церебро Таргет» благодаря дополнительным инструментам для поиска аудитории, которых нет в рекламном кабинете «ВКонтакте». Сервис экономит время за счет автоматизации поиска сообществ, пользователей, пабликов и обсуждений.

Как выглядит процесс работы с сервисом «Церебро»

Поиск небольшой целевой аудитории

Настройка рекламы на небольшую аудиторию подходит для начинающих специалистов с ограниченными бюджетами.

1. Зайдите в «Церебро Таргет» (www.церебро.рф), раздел Сообщества > Поиск сообществ.

2. Наберите ключевое слово, которое более точно соответствует вашей тематике. При необходимости, ограничьте выборку по стране и городу.

3. Отфильтруйте группы по количеству участников. Для этого кликните на название столбца.

4. Возьмите первые 25−30 групп с наибольшим количеством участников и скачайте ссылки на группы в формате txt.

5. Далее проанализируйте группы и найдите активных участников (участники, которые комментировали, репостили или лайкали материалы в группе). Для этого перейдите на вкладку Аудитория сообществ > Активности сообществ.

6. Выберите файл с группами и загрузите его.

7. Рекомендуем выбрать не менее 3 действий и период не менее 1 месяца (если взять меньше, то аудитория может быть очень мала).

8. Вы получили аудиторию, которая за последний месяц проявляла активность и интерес к нужной вам тематике.

9. Скачайте id пользователей в txt на компьютер и используйте аудиторию для настройки рекламы во «ВКонтакте».

Поиск сообществ, в которых состоит активная аудитория

Выделите активную аудиторию, чтобы исключить показ рекламы накрученным пользователям или тем, кто уже давно не интересуется тематикой, но забыл покинуть сообщество. С помощью этого алгоритма вы найдете только тех, кто принимает активное участие (лайки, репосты, комментарии) в целевых сообществах.

1. Перейдите на вкладку Поиск аудитории > Группы, где есть ЦА

2. Загрузите файл с id пользователей

3. В настройках поиска отсортируйте группы от 500 подписчиков (если искать меньшие группы, то показов будет мало). Настройте в результатах показ 50.000 сообществ.

4. Сервис собирает сообщества, в которых состоят ваши активные пользователи. Часто он находит нерелевантные группы, поскольку при поиске нельзя задать тематику сообществ, и сервис ищет пользователей по всем сообществам. Например, вы нашли активных пользователей группы про маркетинг, но также большое количество участников этого сообщества может состоять в группе по путешествиям.

5. Отфильтруйте сообщества по ключевым словам. Для более точной выборки укажите минус-слова.

6. После фильтрации осталось некоторое количество целевых групп. Скачайте ссылки на группы в формате txt.

В дальнейшем для каждой найденной группы лучше делать отдельное объявление, чтобы проанализировать эффективность каждой группы.

Пользователи, состоящие минимум в трех целевых сообществах

«Горячая» аудитория состоит в нескольких тематических сообществах.

1. Перейдите во вкладку Аудитория сообществ > Участники сообществ.

2. Загрузите файл со списком тематических сообществ, которые нашли ранее.

3. На выходе получите список пользователей, которые состоят как минимум в трех сообществах и интересуются похожей тематикой.

4. Полученный файл загрузите во «ВКонтакте» и настройте рекламу на этих пользователей.

Как использовать найденные аудитории для запуска рекламы во «ВКонтакте»

Для настройки рекламы на найденные аудитории, загрузите их в кабинет «ВКонтакте».

1. Зайдите в рекламный кабинет «ВКонтакте» (https://vk.com/ads), в раздел Ретаргетинг.

2. Нажмите «Создать аудиторию».

Название

3. Выберите «Загрузить из файла», задайте понятное имя аудитории.

4. При создании объявления выберите сохраненную аудиторию. Обратите внимание, что во «ВКонтакте» нельзя запускать рекламу, если аудитория менее 100 человек.

Заключение

Рекламный охват в социальной сети во «ВКонтакте» около 95 млн. пользователей в месяц. Задача таргетолога — найти заинтересованную аудиторию, а не показывать рекламу максимальному количеству пользователей. Но не настраивайте рекламу на слишком узкую аудиторию (менее 1000 пользователей), охват будет минимальным, а рекламная кампания неэффективной.

eLama.ru, маркетолог