На рынке digital-услуг можно найти разнопрофильных специалистов по настройке интернет-рекламы. Одни работают с определенными каналами продвижения, другие готовы выстроить весь процесс. Как выбрать подрядчика, который принесет максимум пользы вашему бизнесу, разбираемся в этой статье.

Рекламодатели, выбирая специалиста по интернет-рекламе, преследуют разные цели: кому-то нужно впервые запустить кампании, а кто-то, например, хочет попробовать новые каналы, чтобы привлечь больше посетителей на сайт. Поэтому и требования к подрядчику будут меняться в зависимости от задач, масштаба бизнеса и рекламного бюджета. Также можно выбрать разный формат сотрудничества: нанять специалиста в штат, обратиться в коммерческие отделы рекламных систем, к фрилансерам или в агентство.

Расскажем, как определить, что выбранный специалист (или целая команда) — именно тот, кому можно доверить вашу рекламу.

Перед встречей с подрядчиком

  • Ознакомьтесь с рейтингами. Как правило, в них представлены известные агентства, которые работают со средним и крупным бизнесом. Самые популярные рейтинги на digital-рынке — Ruward, Tagline, Adindex и «Рейтинг Рунета» от CMS Magazine.
     
  • Оцените экспертность подрядчика. Попробуйте найти в интернете материалы, опубликованные от имени агентства, или комментарии конкретного специалиста. Хорошо, если это будут качественные статьи в СМИ, публикации в блоге компании, комментарии профильным изданиям и т. д.
     
  • Узнайте больше об интернет-маркетинге. Так вы с подрядчиком будете говорить на одном языке и быстрее придете к общему пониманию стоящих перед вами задач.

Кроме того, подумайте, что именно вы ждете от совместной работы и чего хотите достичь. Если на старте нет четко сформулированной задачи и критериев для оценки результата — скорее всего, в процессе сотрудничества между вами и подрядчиком возникнут недопонимания.

Как сформулировать ТЗ (техническое задание):

1. Для начала определитесь с целью рекламного проекта. Затем подумайте, каким образом вы хотите ее достичь и как будете оценивать результат:

  • чтобы достичь цель, можно заказать конкретную услугу (например, запуск видеорекламы или продвижение объектов недвижимости);
     
  • для оценки результата важно определить качественные и количественные показатели, которые вы хотите повысить (например, получить больше заявок).
>Юрий

Если основная цель рекламной кампании — генерация лидов, то в первую очередь нужно определиться со стоимостью конверсий — понять, сколько вы готовы платить — а также со сроками, в которые вы всё это хотите получить. При этом сама цель должна основываться на какой-то статистике. А если данных пока нет, то и цель может быть только одна — тестирование.

Допустим, вы хотите увеличить конверсии — это главная цель. С подрядчиком стоит обговорить нюансы:

  • по каким критериям вы узнаете, что продажи пошли вверх;
  • что будете считать конверсиями — у вас и специалиста могут быть разные мнения на этот счет;
  • сколько времени уйдет на достижение результата;
  • влияет ли на число конверсий сезонность и, если да, какие показатели вы ожидаете в низкий и высокий сезон.


2. Заполните бриф. Ваши ответы на вопросы анкеты помогут специалисту определить ваши потребности и возможности. Советуем отвечать максимально честно, чтобы дальнейшие прогнозы и расчет стоимости были верны. Вот пример брифа, который мы предлагаем клиентам в eLama.

Важно: в брифе могут быть вопросы о коммерческих данных, например о среднем чеке. Это стандартная практика, которая обычно не несет в себе никаких рисков. Но если вы беспокоитесь о конфиденциальности, можно подписать с подрядчиком договор о неразглашении (NDA).
 

3. Подготовьте всю необходимую для рекламы информацию: факты о компании, брендбук, данные о вашей целевой аудитории и конкурентах, корпоративные цвета, примеры того, как вы общаетесь с клиентами и т. д.

Расскажем, какие вопросы стоит задать специалисту на этапе знакомства.

О чем спросить будущего подрядчика

Опыт

Первое, что нужно узнать, — как давно агентство или специалист работают с рекламой или одним из ее направлений. Обязательно уточните, работал ли подрядчик с проектами из вашей ниши. Если да, выясните, готов ли он поделиться с вами работающими стратегиями продвижения.

Кейсы

Поинтересуйтесь кейсами подрядчика — удачными и не очень. Например, мы в eLama рассказали читателям нашего блога о том, как:

Однако учтите, что специалист может быть связан с заказчиком договором о неразглашении, поэтому не всегда будет готов раскрыть реальное количество клиентов в портфеле, а тем более — их показатели.

Сертификаты

Чем больше в компании специалистов с сертификатами рекламных систем — тем лучше. Сертификация есть почти во всех рекламных системах: в Яндексе.Директе, Google Ads, ВКонтакте, Facebook Ads, myTarget. Больше всего ценятся сертификаты с прокторингом — когда онлайн-тестирование проводится под наблюдением (с микрофоном и веб-камерой).

Сотрудники и процессы

Если вы обращаетесь в агентство, поинтересуйтесь, как устроена работа сотрудников:

  • Какая мотивация у рабочей группы и отдельного специалиста.
     
  • Сколько клиентов на ведении у сотрудников. Так вы поймете, смогут ли специалисты уделять вашему проекту достаточно времени.
     
  • Какие программы и инструменты используются. Собственные разработки компании — дополнительный плюс, если их эффективность доказана на конкретных примерах. Например, мы в некоторых проектах клиентов используем лингвогенератор и инструмент «Импорт лидов».

KPI

Обсудите с подрядчиком критерии, по которым вы будете оценивать эффективность работы. Но перед этим необходимо собрать достаточно статистически значимых данных о работе вашего сайта и эффективности рекламных кампаний. Статистика нужна для того, чтобы специалист оценил, как идут дела в настоящий момент и какие стратегии можно попробовать в будущем.

Собрать нужные данные помогает веб-аналитика — в eLama мы предлагаем ее отдельной услугой.

>Юрий

Мы всегда советуем нашим клиентам настроить веб-аналитику. Она нужна для того, чтобы собрать информацию о работе сайта клиента и верным образом ее интерпретировать. Только так мы можем, во-первых, корректно оценить результаты рекламной кампании, а во-вторых, сформулировать решения, которые помогут повысить эффективность бизнеса.

Договоритесь о том, в каком виде и когда вы будете получать отчетность. А также уточните, как часто и с помощью каких каналов связи вы будете общаться со специалистом.

Разделение компетенций

Поинтересуйтесь, есть ли разделение ответственности в команде. Сложно быть одинаково хорошо подкованным и в таргетированной, и в контекстной рекламе. Можно ориентироваться в рекламных кабинетах, понимать их принцип работы, но профессионалом быть в чем-то одном.

Стоимость

Выясните, как формируется стоимость услуг подрядчика, и сравните с другими предложениями рынка. Если цена сильно отличается от средней в большую или меньшую сторону — это повод задуматься.

И главное — фокус на партнерстве

Секрет успешных рекламных кампаний и растущих оборотов — сотрудничество заказчика и подрядчика. Важно понимать, что специалист — это не просто контрагент, а ваш партнер, который тоже заинтересован в хороших показателях.

Если вы не знаете, кому доверить рекламу, — обратитесь в агентство eLama.

Получить предложение

eLama, контент-маркетолог
Telegram Ads
Партнерская программа
WOWBlogger (платформа)
Маркетплейс
Биржа услуг
Маркировка
РК по акции Директ