Новинка на бесплатном маркетплейсе eLama помогает эффективнее взаимодействовать с клиентами в мессенджерах и соцсетях и повышать конверсию благодаря быстрым ответам. Teletype App собирает все сообщения пользователей в едином интерфейсе. А еще здесь можно добавить на сайт онлайн-чат и создать чат-бот.
Teletype App — агрегатор сообщений из популярных мессенджеров и соцсетей. Инструмент объединяет все диалоги в одном окне, что значительно упрощает и ускоряет коммуникацию с клиентами.
Использование Teletype App:
- увеличивает конверсию и лояльность за счет повышения скорости ответов;
- снижает отток клиентов благодаря быстрой обработке негатива;
- помогает эффективно масштабировать коммуникации при росте бизнеса.
А еще Teletype App упрощает работу специалистов службы поддержки и отдела продаж и уменьшает нагрузку сотрудников за счет автоматизации ответов.
В инструменте доступны:
- шаблоны для быстрых ответов;
- карточки клиентов с полной информацией о них и заметками для других операторов;
- автоматическое распределение сообщений на конкретных операторов;
- создание изолированных групп операторов с нужными ролями;
- категории для сегментирования и фильтрации диалогов, теги;
- настройка прав доступа и другие возможности.
Инструмент интегрируется с CRM-системами amoCRM и Битрикс24, а также поддерживает интеграции через API для обмена данными с необходимыми вам системами. Для оценки эффективности коммуникации с клиентами доступна аналитика по всем обращениям, диалогам, работе операторов и другим метрикам.
Кроме того, в Teletype App можно подключить:
- чат на сайт, чтобы повышать конверсию и продажи;
- конструктор чат-ботов, чтобы оптимизировать рутинные задачи — например, настроить ответы на частые вопросы от клиентов.
Пользователям eLama инструмент доступен бесплатно при ежемесячном обороте от 20 000 руб. Раз в месяц Teletype App зачисляет на баланс 3 000 бонусных руб. — на эту сумму можно собрать необходимый пакет услуг или выбрать больше и доплатить. Экономия — 36 000 руб/год.
Как подключить инструмент
После авторизации в личном кабинете eLama заходим в «Маркетплейс инструментов» в левом меню. Находим карточку Teletype App и наводим на нее курсор, чтобы узнать подробности или перейти к работе. Кликаем «Использовать бесплатно» и переходим к авторизации.
Второй способ для авторизованных пользователей — переходим по ссылке в карточку инструмента и так же кликаем «Использовать бесплатно».
На следующем шаге разрешаем обработку персональных данных.
Далее инструмент попросит заполнить данные для настройки аккаунта и профиля. После этого можно приступать к работе — подключить к проекту нужные соцсети и мессенджеры, добавить на сайт онлайн-чат и кнопку мессенджера или создать чат-бот.