От дорогих заявок в Директе к эффективному продвижению в Яндекс Картах и клиентам по 51 ₽ — кейс регионального магазина снаряжения

Когда продвижение в Яндекс Директе не принесло нужного результата, команда агентства Mr Mark Digital и партнера eLama сделала ставку на Яндекс Бизнес и Яндекс Карты. Результат превзошел ожидания: звонков стало в 2 раза больше, а стоимость клиента сократилась до 51 руб. В кейсе основатель и CEO агентства Марк Крамиус рассказывает, как именно это удалось.

О проекте

Наш клиент — компания «Снаряга Юг», расположенная в городе Ростове-на-Дону. Заказчик занимается розничной продажей военной одежды, обуви и снаряжения, включая тактические куртки, бронежилеты, экипировку, сумки, разгрузки и другие товары для военных, охотников и любителей активного отдыха.

На рынке «Снаряга Юг» работает с 2022 года, обслуживая преимущественно Ростовскую область. Основной канал продаж — офлайн-магазин, в который важно привлечь заинтересованную аудиторию из ближайших районов.

Особенности тематики и спроса

Рынок военной одежды и снаряжения в Ростовской области из-за своего расположения отличается высокой конкуренцией. Только в Ростове представлено 60 организаций, ориентированных на военнослужащих, охотников, сотрудников охраны.

При этом существуют и ограничения в рекламе — запрещено продвигать определенные категории товаров, например модули для оружия. Поэтому особый акцент в продвижении делался на легальную продукцию: одежду, обувь, экипировку и сумки.

Спрос остается стабильно высоким в течение всего года, без ярко выраженных пиков. Особенно актуальны такие товары в условиях текущей геополитической обстановки, когда потребность в качественной экипировке выросла.

Задачи и цели

Наше сотрудничество с компанией «Снаряга Юг» началось летом 2024 года. Цель работы — привлечение новых клиентов и рост выручки магазина за счет онлайн-каналов. Из нее сформировались ключевые задачи:

1. Запуск онлайн-продвижения с нуля. До начала сотрудничества интернет-реклама практически не использовалась, поэтому нужно было протестировать разные инструменты, чтобы определить наиболее эффективные именно для этой ниши. Клиент был открыт к экспериментам и готов вкладываться в проверку разных решений.
2. Активация каналов для продаж. Системно задействовать инструменты экосистемы Яндекса — Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, геомедийная реклама — для привлечения целевой аудитории.
3. Отслеживание эффективности. Фиксировать источники звонков и заявок (сайт, реклама, карточка на Яндекс Картах) и определять наиболее результативные каналы.
4. Рост офлайн-посещаемости. Направить онлайн-трафик в магазин через карточку компании на Яндекс Картах, стимулировать звонки и построение маршрутов.
5. Выделение среди конкурентов. Сделать так, чтобы клиенты, которые искали магазины конкурентов или уже направлялись к ним, видели и рассматривали «Снарягу Юг» как альтернативу.

Основные KPI проекта:

• количество целевых звонков — от двух звонков в день, фиксировали через коллтрекинг;

• число построенных маршрутов до магазина — важный индикатор офлайн-посещаемости магазина через Яндекс Карты, ожидали 1–2 маршрута в день;

• объем платного трафика, перетянутого карточкой клиента, по сравнению с конкурентами.
  В Яндекс Бизнесе есть метрика, которая показывает, какую долю трафика в Яндекс Картах забирает карточка клиента. Цель состояла в том, чтобы увеличить эту долю и стать лидером в выдаче среди конкурентов.

Продукты для продвижения: разрешенные к рекламе категории — военная одежда, тактическая обувь, экипировка для военнослужащих и служб безопасности, а также сопутствующие товары.

Реклама запускалась как на сайт клиента, так и в карточку организации на Яндекс Картах — чтобы увеличить долю платного трафика и обогнать конкурентов в поисковой выдаче.

В кейсе подробно рассказываем о периоде активной работы с Яндекс Картами — с весны 2025 года.

Старт продвижения: разработка сайта и настройка аналитики

На первом этапе мы разработали для клиента сайт и настроили аналитику.

Работа стартовала с базового аудита. До начала сотрудничества у клиента не было подключено ни одного инструмента для фиксации заявок и обращений. В результате невозможно было понять, какие каналы работают эффективно, откуда приходят звонки и какие действия совершают пользователи.

Мы объяснили клиенту, почему критически важно отслеживать источники заявок, какое влияние на бюджет и итоговые результаты оказывает сквозная аналитика и как она помогает принимать стратегические решения. К счастью, клиент оказался открыт к новому опыту и поддержал все предложения агентства.

Для отслеживания источников звонков мы подключили два разных сервиса коллтрекинга, доступных бесплатно на маркетплейсе eLama:

• Гудок — для Яндекс Карт;

• Callibri — для сайта клиента.

Реклама в Яндекс Директе

После подготовки сайта и аналитики настроили кампании в Директе. Основной акцент делали на привлечение локального трафика по интересующим нас запросам о военном снаряжении.

Кампании приводили определенный объем трафика, однако ожидаемого эффекта в росте заказов через сайт и «вау»-результатов не было — заявки были нерегулярными, а стоимость лида оставалась выше желаемой (рассчитывали на CPL до 1000 руб., а получали в 2 раза больше).

Это стало поводом переосмыслить стратегию продвижения. Уже на втором—третьем месяце работы мы обратили внимание, что у клиента не используется потенциал карточки на Яндекс Картах, хотя она была оформлена и велась. Поэтому приняли решение сменить стратегию и сделать упор на премиальное продвижение на Яндекс Картах через Яндекс Бизнес.

Что сделали в Яндекс Бизнесе

Подключили премиальное размещение — чтобы повысить видимости карточки заказчика в выдаче.

Полностью заполнили карточку организации, добавив:

• фотографии магазина и ассортимента;

• актуальный режим работы;

• витрину с товарами;

• акции и спецпредложения;

• кнопки действий («позвонить», «построить маршрут» и др.);

• подменный номер для отслеживания звонков.

Настроили аналитику для фиксации и анализа всех ключевых действий пользователей: кликов, звонков, построенных маршрутов, переходов на сайт.

Разработали спецпредложения. Чтобы продвижение в Яндекс Бизнесе работало на максимум, нужно было придумать интересные предложения для покупателей — акции, пробные скидки, специальные комплекты. Здесь мы взяли на себя проработку идей, а от клиента требовалась быстрая обратная связь для согласования и запуска.

Обновили рекламные материалы в карточке (акции, витрина, контактные данные), чтобы они соответствовали текущим предложениям и были максимально привлекательными для аудитории.

Для создания рекламных баннеров и других визуальных материалов в карточке компании мы использовали сервис SUPA, доступный бесплатно на маркетплейс eLama. Благодаря ему акции и визуал оформляли оперативно и без помощи дизайнеров.

Запуск рекламы в Навигаторе

Одновременно с работой над карточкой в Яндекс Картах запустили тестирование геомедийной рекламы в Яндекс Навигаторе.

Как это работало:

1. Пользователь строит маршрут к магазину конкурента.
2. На экране появляется баннер с предложением заехать в «Снарягу Юг».
3. Объявление показывается в наиболее уместные моменты — например, при остановке на светофоре.

Такая реклама позволила охватить дополнительную аудиторию, перехватить внимание покупателей еще в пути и повысить вероятность того, что они вместо конкурента выберут магазин клиента.

Работа с конверсией сайта

Часто пользователи, которые приходят в магазин через карточку, потом заходят на сайт. Не терять этот трафик, кроме коллтрекинга, нам помогали еще два инструмента для повышения конверсии с маркетплейса eLama:

1. Виджет Envybox — использовали «Генератор клиентов».
2. «Марквиз» — создали интерактивный квиз, с помощью которого пользователь мог подобрать нужные товары, а менеджеры — быстрее обработать заявку. Это ускоряло процесс подбора и увеличивало вовлеченность посетителей.

Результаты

Общие показатели за период с 1 мая по 16 августа 2025 года (108 дней рекламы):

• просмотры рекламы — 15 801;

• переходы — 1115 (CTR: 7,1%, стоимость: 16 руб. за переход);

• целевых клиентов — 357 (конверсия: 32%, стоимость: 51 руб. за клиента);

• целевых действий — 402 (стоимость: 45 руб. за действие).

Результаты от продвижения в Яндекс Картах:

• переходов на сайт: 125 (+62%);

• построение маршрута: 124 (+18%);

• клики по телефону: 104 (+60%);

• переходы по кнопке действия: 30 (+58%);

• просмотр акций: 3 (+50%).

До запуска продвижения в Яндекс Картах количество звонков в среднем составляло 10–15 в месяц.
После запуска — выросло почти в 2 раза, до 25–30 в месяц. Теперь звонки поступают практически ежедневно.

Клиент также отметил, что часть звонков приходила по товарам, которых нет в наличии. В результате он договорился о партнерстве с соседними магазинами и начал перенаправлять лиды к ним.

Продвижение карточки на Яндекс Картах не только дало эффект офлайн, но и усилило сайт. Пользователи, которые переходили на него из карточки, оказывались более «теплыми» и готовыми к действию. В итоге выросло количество заявок, звонков и прохождений квиза, а общее число конверсий на сайте увеличилось примерно в 1,5 раза.

Доля выкупаемого трафика за три месяца выросла с 17 до 25%.

Сравнение результатов продвижения в Яндекс Бизнесе с результатами в Директе

Стоит также отметить, что стоимость подписки в Яндекс Бизнесе оказалась несопоставимо ниже бюджета на кампании в Яндекс Директе

Что помогло достичь хороших результатов

Ключевым фактором успеха стала смена стратегии: вместо упора на классическое продвижение сайта мы сделали акцент на Яндекс Карты и геомедийную рекламу. Стандартные поисковые кампании в Яндекс Директе не оправдали ожиданий: заявки обходились слишком дорого, а трафик часто оказывался нерелевантным. Поэтому мы сосредоточились на работе с карточкой в Яндекс Картах и рекламой в Навигаторе.

Подключение премиального размещения и грамотное оформление рекламных материалов позволили добиться ощутимых результатов:

• увеличить количество звонков в 2 раза;

• снизить стоимость целевого действия до 45 руб.;

• получить максимум результата при минимальных затратах.

Что будем делать дальше, чтобы усилить результат

1. Регулярно обновлять акции и спецпредложения в карточке Яндекс Карт. Планируем регулярно освежать рекламные материалы: запускать новые акции, сезонные предложения, скидки на комплекты и персонализированные офферы. Это поможет удерживать интерес постоянной аудитории и привлекать новых посетителей в карточку.
2. Подключать продвижение для новых точек клиента. С открытием новых магазинов будем запускать промо каждой точки через Яндекс Бизнес и георекламу. Это позволит быстро охватить аудиторию в новых районах и создать локальное преимущество над конкурентами.
3. Постоянно отслеживать эффективность карточки и покупать больше трафика. Регулярно фиксировать количество целевых обращений, маршрутов и звонков с Яндекс Карт и сравнивать свою долю с конкурентами в Яндекс Бизнесе, чтобы удерживать лидерство в локации и забирать максимум внимания.

Несколько советов, которые помогут достичь таких же результатов

1. Не бойтесь выходить за рамки привычных каналов. Если Директ работает слабо — ищите альтернативы в Яндекс Бизнесе, Картах и георекламе. Иногда именно «недооцененный» канал может дать кратный рост заявок.
2. Оформляйте карточку в Яндекс Картах не формально, а как полноценный рекламный инструмент. Используйте максимум: витрину, акции, кнопки, подменный номер, качественные фото и УТП — и вы сразу увидите разницу в эффективности.
3. Используйте связку «Карты + сайт». Многие пользователи приходят в магазин через карточку, а потом заходят на сайт. Подключите квизы, коллтрекинг и аналитику, чтобы не терять этот трафик.
4. Фиксируйте результаты. Без аналитики невозможно понять, что работает. Настройте отслеживание маршрутов, звонков, кликов и сравнивайте долю трафика с конкурентами через Яндекс Бизнес.
5. Тестируйте больше, чем один канал. Мы использовали и Директ, и Навигатор, и Карты. Некоторые инструменты не сработали — и это нормально. Главное — быстро перераспределять бюджет в пользу работающих.