Ошибки в рекламе обходятся дорого: в этом кейсе компания теряла сотни тысяч рублей в месяц из-за очевидных недоработок. Реклама в Яндекс Директе работала с «дырками» в семантике, нецелевыми таргетингами и устаревшим контентом на сайте. Участник партнерской программы eLama, агентство Karboost провело аудит, нашло все эти ошибки и оценило, какую выгоду может принести правильная настройка.
Мы специализируемся на продвижении в Яндекс Директе для малого и среднего бизнеса. К нам за аудитом рекламы обратилась компания Hydralex. Она производит промышленные насосные системы (название и род деятельности изменили по просьбе клиента).
Ниша — B2B, средний чек — 20 млн руб. Цепочка принятия решения долгая: покупку оборудования сначала согласуют снабженцы, потом к работе подключаются энергетики и инженеры. В такой нише особенно важно, чтобы рекламу показывали только тем людям, которые участвуют в закупках и принимают решение. Любой нецелевой клик из B2C-сегмента только съедает бюджет.
Расскажу, какие ошибки мы нашли и сколько компания могла бы сэкономить.
Показы на «мусорных» площадках — потеряли 162 000 руб.
Сперва мы посмотрели, где именно показывается реклама. Оказалось, что часть бюджета уходит на нецелевые площадки, например, Яндекс Игры.
Представьте: человек играет в «Бабл шарики», и вдруг на экране появляется баннер с рекламой промышленного насоса за 30 млн руб. В лучшем случае он его просто пролистнет, а в худшем — случайно кликнет, потому что реклама мешает ему играть. Заявку такой клиент точно не оставит, а деньги за клик спишутся.
Итог: мы нашли слив бюджета на 162 000 руб. в месяц, из них 77 000 руб. уходило на Яндекс Игры. Эти площадки не привели и не могли привести ни одного клиента. Если потратить несколько часов на их чистку, можно сэкономить 2 млн руб. в год.
Недоработки в семантике: были дубли и не хватало целевых ключей — часть бюджета сливалась впустую
Мы проанализировали ключевые фразы. В них не хватало целевых ключей, например, «расчёт», «заказать», «проектировать», а ведь именно по ним приходят клиенты, готовые оставить заявку. Из-за этого часть целевой аудитории просто не видела рекламу.
Кроме того, некоторые ключевые фразы дублировались. Из-за этого они конкурировали между собой, съедали бюджет и приводили меньше заявок.
Итог: в семантике не было нужных целевых запросов, а часть бюджета уходила на дубли. Это ограничивало охват и снижало эффективность даже при высоких ставках.
Неоптимизированный сайт — упускали заявки
На сайте Hydralex мы нашли несколько проблем, которые вредили конверсии:
- Когда человек открывал сайт, он видел новости за 2024 год. Публикации за 2025 год были, но первыми отображались старые записи. Из-за этого возникало ощущение, что компания не работает.
- Не было примеров решения проблем клиентов с помощью продукта: ни отзывов, ни кейсов, ни актов испытаний. Прежде чем покупать оборудование за 20 млн руб., люди хотят убедиться, что оно работает. Многие снабженцы, если не найдут на сайте подтверждений качества, закроют его и уйдут к конкурентам, у которых эти материалы есть.
- В основном были фотографии оборудования, а не людей. В B2B-секторе сайт — это не просто каталог товаров, через него клиент получает подтверждение, что перед ним реальная компания, которой можно доверять. Поэтому важно показывать людей, которые стоят за бизнесом: руководителей, чтобы подчеркнуть экспертизу; менеджеров по продажам, чтобы показать, с кем именно будет общаться клиент; экспертов и технических специалистов. В B2B доверие и личный контакт часто важнее, чем цена.
- В email-трекинге компания использовала не вызывающие доверия адреса вроде sales253623862@hydralex.com. Потенциальные клиенты могли подумать, что пишут мошенники или небольшая компания. Многие письма с этих почтовых адресов попадали в «Спам» из-за алгоритмов Gmail, Outlook и других почтовых клиентов. В результате заявок приходило меньше, чем могло бы, хотя в B2B-компаниях email — это главный канал продаж: через него обращаются 70% клиентов.
Итог: из-за устаревшего контента, отсутствия кейсов и, самое главное, сомнительного email-адреса сайт отсекал значительную часть потенциальных клиентов. Это сводило на нет работу рекламных кампаний и не позволяло получить максимальное количество заявок.
Неэффективный таргетинг — потратили 136 000 руб. и не получили ни одной заявки
Статистика показала, что поисковые запросы не чистили. Ключевые фразы, которые не приносили трафик, месяцами оставались активными и «съедали» бюджет. В результате стоимость заявки иногда достигала 40 000 руб.
Также не корректировались сегменты аудитории. Например, рекламу показывали пользователям
Итог: мы обнаружили, что в прошлом месяце клиент потратил 136 000 руб. на ключевые фразы, которые не привели ни одной заявки. Если их просто отключить, можно сохранить около 1,5 млн руб. в год и перераспределить на связки, которые действительно работают.
Результат: нашли слив на 298 000 руб. в месяц и возможность привести на 37% больше заявок
Когда разобрали все ошибки, стало понятно: клиент тратил почти 300 000 руб. на кампании, которые не приводили клиентов. За год это 3,5 млн расхода — без единой заявки, потому что рекламу не показывают целевой аудитории.
После аудита стало понятно, как клиент может вырасти в 2 раза по заявкам. Нужно почистить мусорные площадки, отключить поисковые запросы, которые не приносят обращений, запустить Мастер кампаний и ретаргетинг, а также сформировать аудитории look-alike по чеку.