«Быстрее запускаем рекламу и экономим на инструментах»: как eLama помогает агентству LoftyLab развиваться и удерживать клиентов

Digital-агентствам сегодня приходится балансировать между развитием команды и эффективностью для клиентов. В LoftyLab нашли способ решать обе задачи: с помощью партнерского кабинета eLama команда тестирует новые инструменты, расширяет экспертизу и при этом снижает расходы клиентов на рекламу. Руководитель агентства LoftyLab Хуршед Нурматов рассказал, как это работает на практике и какие еще возможности дает партнерская программа.

Хушред
Нурматов Руководитель LoftyLab

LoftyLab — комплексное digital-агентство. Мы стараемся не настраивать один рекламный инструмент, а закрывать все задачи клиента по интернет-маркетингу. Сейчас у нас команда из 27 специалистов. Основная география проектов — регионы Поволжья, но также есть клиенты из Москвы и Санкт-Петербурга.

Рекламный бюджет клиентов — от 100 000 руб. до пары миллионов руб. в месяц. Среди заказчиков есть и представители малого бизнеса, для которых важно получать результат даже при ограниченном бюджете. Мы работаем по фиксированной стоимости ведения рекламы без привязки к бюджету: клиент оплачивает только работу специалистов, а стоимость зависит от объема задач.

Кратко об агентстве

• Родной город: Уфа

• Штат: 27 специалистов по контекстной и таргетированной рекламе, SEO-специалисты, дизайнеры и маркетологи

• Специализация: комплексное интернет-продвижение

• География клиентов: Поволжье, Москва, Петербург

• Профиль клиентов: недвижимость (ЖК), B2B, строительство, медицина, доставки еды, ecommerce, фитнес-клубы, цветочные магазины и многие другие.

• Средний бюджет на рекламу: от 100 000 руб.

• С eLama: с 2019 года

Почему одного рекламного инструмента почти никогда не хватает

В LoftyLab мы работаем с разными нишами. В проектах редко хватает одного рекламного инструмента: чтобы получать результат, приходится комбинировать несколько каналов — запускать рекламу в Яндекс Директе и других системах, работать с блогерами, заниматься SEO, создавать сайты и поддерживать визуальную часть проектов.

Кроме запуска и ведения рекламы, мы помогаем клиентам выстраивать маркетинговую инфраструктуру: внедряем CRM-системы, настраиваем IP-телефонию и АТС, подключаем бизнес-аналитику в Roistat и готовим продающие презентации. Для отдельных проектов разрабатываем и внутренние инструменты — например, шахматку квартир в amoCRM, которая помогает застройщикам управлять продажами квартир и отслеживать их статус.

Из-за такого объема задач в работе появляется много сервисов и дополнительных инструментов. Подключать их все сразу часто нецелесообразно — это увеличивает расходы клиента. Поэтому мы начали искать решение, которое позволило бы тестировать новые сервисы и при этом не увеличивать бюджет проектов. Одним из таких решений стал партнерский кабинет eLama.

Почему мы решили работать через eLama

Мы практически не рассматривали другие платформы. eLama — одна из старейших платформ на рынке интернет-рекламы. За почти 18 лет на рынке она стала привычным инструментом для многих агентств. Кроме того, eLama принадлежит Яндексу и глубоко интегрирована с Яндекс Директом — одной из крупнейших рекламных систем.

После подключения подход к работе практически не изменился — и это скорее плюс. Команда продолжила работать по тем же принципам, но получила доступ к большему количеству инструментов и сервисов.

Опасений при переходе у нас почти не было — система уже была нам знакома. Больше вопросов возникало у клиентов. Здесь помогал маркетплейс инструментов: он наглядно показывает, сколько компания может сэкономить на дополнительных сервисах за год. Мы показывали клиентам доступные инструменты и объясняли, какие задачи они помогают решать.

Иногда клиенты осторожно относятся к предложению перенести рекламные аккаунты в eLama. Раньше такой переход действительно был сложнее: приходилось останавливать кампании в старых аккаунтах и создавать новые, из-за чего терялась история и накопленная статистика. Сейчас ситуация изменилась: аккаунты Яндекс Директа можно переносить в eLama без потери данных. Благодаря этому переход в eLama стал намного проще и безопаснее для работающих проектов.

Как eLama упростила работу агентства

Партнерский кабинет eLama стал для нас рабочим инструментом, который помогает быстрее запускать рекламу, тестировать новые каналы и упрощать часть процессов.

При этом сам подход к работе с проектами не изменился. Команда по-прежнему глубоко погружается в задачи клиентов и подбирает инструменты под конкретный бизнес. eLama не меняет процессы агентства, а скорее делает управление рекламой удобнее. Выделю несколько моментов, которые сильно упростили нам жизнь.

Создавать рекламные кабинеты стало проще

В eLama можно работать с рекламными системами из одного кабинета: пополнять балансы разных площадок с одного счета и получать единый пакет закрывающих документов. Благодаря этому клиенту не нужно взаимодействовать с несколькими юридическими лицами, а нам — управлять разрозненными бюджетами. Это упрощает работу с финансами и ускоряет запуск новых кампаний.

Маркетплейс инструментов помогает быстрее тестировать гипотезы

Маркетплейс eLama с бесплатным доступом к десяткам платных инструментов упростил проверку новых гипотез. Раньше запуск дополнительного сервиса нужно было отдельно согласовывать с клиентом и оплачивать из его бюджета. Сейчас большинство нужных нам решений доступно бесплатно или в тестовом формате. Даже если сервис требует платного тарифа, его можно сначала попробовать и оценить, действительно ли он нужен проекту.

Например, сервисы для создания квизов помогли сэкономить на платных инструментах и ускорили согласование дополнительных посадочных страниц помимо основных сайтов, которые мы разрабатываем.

Чаще всего мы используем:

• Botfaqtor и Ananas.Click — для защиты рекламных кампаний и бюджетов от ботов и скликивания;

• Keys.so — для конкурентного анализа и сбора семантики;

• Бид-менеджер — для автоматизации управления ставками в поисковых кампаниях Яндекс Директа;

• «Марквиз» — для создания квиз-страниц и дополнительных посадочных страниц;

• TG Настрой — для запуска и управления рекламой в Telegram Ads.

Партнерская программа помогает не повышать цены для клиентов

Сейчас партнерская программа дает агентству около 3% выручки. Это не основной источник дохода, но важное дополнение. Вознаграждение позволяет удерживать стоимость услуг и не повышать цены для клиентов. Кроме того, выгоду от партнерской программы мы почувствовали практически сразу: многие клиенты работают с нами 6-7 лет, а значит, регулярно пополняют рекламные бюджеты.

Помогают и специальные условия по рекламным системам. Например, через eLama можно запускать Telegram Ads со сниженной комиссией. Это также позволяет тестировать новые каналы продвижения и при этом сокращать расходы клиентов.

Часть выплат по вознаграждению мы распределяем внутри команды в виде премий. Это мотивирует специалистов развивать проекты и тестировать новые рекламные инструменты.

Поддержка eLama помогает запускать новые рекламные каналы

Специалисты eLama помогают нам быстрее разобраться с особенностями разных рекламных систем. Они подсказывают:

• особенности регистрации рекламных кабинетов;

• требования к маркировке рекламы;

• ограничения рекламных систем;

• специфику работы иностранных рекламных площадок;

• какие дополнительные рекламные каналы можно протестировать для конкретного клиента.

Это особенно полезно в ситуациях, когда клиенту нужно масштабировать рекламу и подключать новые инструменты, но важно быстро разобраться во всех нюансах.

Платформа помогает профессионально расти

В eLama регулярно появляются новые инструменты и возможности для тестов. Это помогает нам развивать экспертность: пробовать новые рекламные инструменты, расширять набор услуг и подключать больше рекламных систем.

Отдельно отмечу обучение. Мы периодически смотрим вебинары eLama, и нам нравится, что помимо представителей рекламных систем на них выступают практикующие специалисты и представители digital-агентств. Благодаря этому мы видим не только официальную позицию площадок, но и реальные рабочие подходы.

Еще один плюс — вебинары по изменениям в законодательстве и рекламных системах. Когда меняются правила или появляются новые требования, eLama обычно быстро проводит разбор и помогает понять, что именно изменилось.

Работа с клиентами стала удобнее

В итоге благодаря партнерскому кабинеты, маркетплейсу инструментов, поддержке и вознаграждению можем:

• быстрее согласовывать и запускать рекламные связки;

• быстрее подключать дополнительные рекламные системы при масштабировании;

• использовать дополнительные инструменты без лишних затрат для клиента;

• добиваться лучших результатов в виде лидов и продаж.

Что LoftyLab советует агентствам

Вот несколько рекомендаций для тех, кто планирует работать через eLama.

1. Стройте долгосрочные отношения с клиентами. Старайтесь не просто настраивать рекламу, а регулярно предлагать идеи для роста. Будьте проактивными: предлагайте тестировать новые рекламные каналы, приходите с идеями по посадочным страницам, гипотезам по продукту и тестам в рекламе. И будьте надежными: выполняйте обещания, предупреждайте о возможных накладках и соблюдайте сроки. Когда вы помогаете бизнесу расти и работаете предсказуемо для клиента, сотрудничество продолжается годами — и бонусы партнерской программы становятся логичным дополнением.

2. Используйте акции eLama для новых агентств. Для новых партнеров eLama часто действуют специальные условия — например, повышенный процент вознаграждения в первые месяцы работы. Сейчас как раз действует такая акция — узнать подробности можно по ссылке.

3. Обращайте внимание на дополнительные сервисы. При выборе партнерской программы важно учитывать не только размер вознаграждения, но и инструменты для работы агентства. В eLama есть дополнительные сервисы — например, маркетплейс инструментов. Он помогает закрывать многие задачи: от защиты рекламы от ботов до сервисов аналитики, квиз-страниц и управления ставками.

4. Попробуйте сервис на практике. Поработайте с сервисом несколько недель — этого достаточно, чтобы понять, насколько удобно запускать кабинеты, подключать инструменты и управлять рекламой через единый интерфейс.