Чтобы начать что-то продавать, не обязательно заказывать дорогой и сложный сайт или выходить на маркетплейс — быстрее и проще создать магазин во ВКонтакте, бесплатно и без комиссии. Как сделать и настроить магазин, разбираем в статье.
Стоит ли продавать во ВКонтакте: за и против
Интернет-магазин во ВКонтакте экономит время и бюджет на запуск, поэтому особенно удобен для новых проектов. Предприниматель или автор проекта может выбрать нужные опции и быстро собрать полнофункциональную торговую площадку — с онлайн-витрины и приемом платежей, доставкой и автоматизацией некоторых процессов. А пользователь может выбирать и покупать прямо в соцсети, не покидая комфортный для него интерфейс. Это далеко не все преимущества интернет-магазина ВКонтакте — впрочем, и недостатки у него тоже есть.
Плюсы интернет-магазина ВКонтакте
- Быстрота запуска. Создание магазина занимает от нескольких часов до нескольких дней, при этом не нужно собирать команду из программиста, дизайнера и других специалистов для разработки отдельного сайта, а также регистрировать домен и хостинг.
- Низкая стоимость. Чтобы открыть магазин во ВКонтакте, не нужно нанимать команду специалистов и растягивать разработку на месяцы. Более того, площадка предлагает много бесплатных инструментов, например, витрину, каталог, корзину, встроенные приложения для разных задач. На сэкономленные деньги запустить рекламную кампанию и привести в магазин первых клиентов.
- Простота настроек. Оформление магазина во ВКонтакте — как сбор пазла из шаблонных блоков, это снижает риск ошибок. Даже новичок справится с настройкой сам или с минимальной помощью специалистов.
- Моментальный контакт с аудиторией. Запуск рекламы в несколько кликов и возможность продавать внутри привычного клиенту интерфейса помогают в продвижении площадки и увеличивают вероятность продажи.
Минусы
- Ограниченные возможности. Для опций вроде специализированного калькулятора придется использовать сторонние ресурсы. А для загрузки большого ассортимента товаров может потребоваться помощь разработчика.
- Шаблонный дизайн. Выбор технических средств ВКонтакте ограничен, поэтому оформление всех магазинов, в том числе из конкурентных тематик, здесь очень похоже.
- Нет возможности подключить другие источники трафика, например, другие соцсети и поисковики. Реклама магазина ВКонтакте в поисковых системах теоретически возможна, но на практике не у каждого пользователя, который переходит по рекламе в Яндекс или Google, есть аккаунт ВКонтакте с авторизацией в браузере. Это снижает эффективность рекламы и делает ее дороже.
Что сделать перед тем, как создать интернет-магазин ВКонтакте
Сначала проанализируйте:
- Присутствие в соцсети вашей целевой аудитории. Поищите и оцените уже существующие сообщества и страницы магазинов конкурентов не только во ВКонтакте, но и в других соцсетях.
- Тематику магазина и сценарии приобретения ваших товаров или услуг. Пользователи охотно покупают в соцсетях товары широкого потребления, а за специализированным оборудованием и товарами ситуативного спроса с большей вероятностью идут в поисковики.
Режимы магазинов во ВКонтакте: базовый и расширенный
Настроить магазин во ВКонтакте можно в любом из двух режимов: базовом или расширенном.
Базовый режим подходит магазинам, нацеленным на небольшое количество покупателей — все заявки придется обрабатывать вручную. Также базовых настроек достаточно, если вы планируете не продавать во ВКонтакте, а прежде всего переводить аудиторию из соцсети на основной сайт. В этом режиме можно создать карточку товара и витрину.
Расширенный режим позволяет организовать полноценный магазин во ВКонтакте — с корзиной, автоматизацией работы с заказами, оплатой и доставкой прямо внутри соцсети, без перехода на другие ресурсы.
Как сделать магазин во ВКонтакте с нуля
Первый шаг — создать сообщество с той же тематикой, к которой относится товар
Выбираем цель «Развивать бизнес».
Добавляем название, тематику сообщества и его описание.
Настроить магазин и опубликовать товары в нем могут только его администратор или редактор.
Переходим из правого меню: «Управление» → «Разделы» → «Товары».
Выбираем настройки: базовые или расширенные.
Как создать товары во ВКонтакте: оформляем карточку
Если выбираем базовый режим, указываем в настройках:
- Регионы и города, где продается товар и куда вы готовы его доставить.
- Валюту магазина — настройки позволяют устанавливать цену товара в российских рублях, гривнах, белорусских рублях, тенге, долларах или евро.
- Какими будут основная и дополнительная кнопка и текст на них. В зависимости от выбранных вариантов покупатели смогут написать, позвонить или перейти на сайт.
Стоит также добавить условия оплаты, доставки и возврата товара. Напомним, что приемом оплаты и доставкой в базовом режиме продавец занимается вручную.
Чтобы товары сразу встречали покупателей на самом видном месте — в главном блоке сообщества под информацией о компании, задаем нужный порядок в настройках: «Разделы» → «Порядок разделов». Перетаскиваем «Товары» в самый верх.
На главной странице сообщества показываются три последних товара.
В расширенные настройки попадаем так же, как и в базовые: «Управление» → «Разделы» → «Товары». Кликаем «Показать настройки».
Плюсом к регионам доставки и валюте, в которой покупатели будут оплачивать товар, указываем:
- Возможность оставлять комментарии к товарам — то есть отзывы и вопросы продавцу. Это добавляет доверия, но опцию стоит включать, только если у магазина есть ресурс на мониторинг комментариев и ответы на них.
- Что делать, если товар закончился — снять с продажи или оставить со статусом «Нет в наличии». Во втором случае покупатель сможет написать — задать вопросы о товаре или уточнить, когда он появится в магазине.
- Дополнительную кнопку — «Написать продавцу» или «Позвонить по телефону». Основную кнопку в расширенном режиме выбирать не нужно — по умолчанию это «Добавить товар».
Также в настройках можно подключить уведомления о новых заказах.
После сохранения настроек в меню сообщества отобразится раздел «Магазин».
Здесь вы сможете добавлять товары и объединять их в подборки, настраивать оплату и доставку, создавать промокоды.
А еще работать с заказами — в этом разделе продавцу доступны номер, дата, статус и сумма заказа, информация о покупателе и выбранном способе доставки, а также специальные метки и внутренние комментарии для других администраторов сообщества.
Подробнее о работе с товарами читайте в нашей инструкции
Как сделать подборку товаров
Разместить товар во ВКонтакте можно в виде подборок. Это удобно, когда в магазине несколько однотипных товаров товаров — покупателю так проще найти нужное.
Подборки можно делать только в расширенном режиме — они находятся в отдельной вкладке в разделе «Товары».
Чтобы создать подборку:
- Кликаем по одноименной кнопке.
- Указываем название подборки, добавляем обложку. Выбираем «Основную подборку сообщества», если нужно, чтобы она отображалась на главной странице сообщества. Первыми целесообразнее ставить флагманские товары — то, что делает магазину основную выручку.
Скрытая подборка не отображается на витрине — эту опцию обычно выбирают для автопродвижения (подробнее об этом инструменте — в последнем блоке).
Добавляем товары в подборку. Один и тот же товар можно включить одновременно в 10 подборок.
Если нужно изменить подборки, переходим в «Магазин» → «Товары» → «Подборки» → «Редактировать подборку».
Настройка оплаты и доставки
После настройки товаров уточняем условия доставки и оплаты.
Во ВКонтакте доступны заказы с доставкой через:
- СДЭК или Boxberry — система сама рассчитывает стоимость доставки, продавцу достаточно указать габариты и вес товара. Далее заказанный товар продавец привозит в пункт приема выбранного сервиса или передает курьеру, оформляет доставку и получает трек-номер, после чего указывает его в карточке и меняет статус заказа на «Доставляется»;
- Почту России — схема такая же, как и со службами доставки, но цену и срок указывает продавец вручную;
- собственную курьерскую службу — курьер забирает посылку и довозит до покупателя.
Также можно указать самовывоз, если у продавца есть собственный склад или офлайн-магазин — в этом случае покупатель забирает заказ сам.
А еще можно подключить бесплатную доставку и задать условия, при которых она действует.
Вариантов оплаты несколько: продавец может принимать переводы через сообщество, получать оплату онлайн на расчетный счет через VK Pay. Также есть вариант «Без оплаты», когда клиент перед покупкой связывается с магазином и уточняет детали.
Юрлицам дополнительно доступно подключение онлайн-кассы.
Как подключить промокоды
Промокоды мотивируют покупателей быстрее решиться на покупку. Подключение опции доступно в расширенных настройках: Магазин → Промокоды → Создать промокод
Можно выбрать одноразовый или постоянный промокод, посчитать его в процентах или в валюте магазина, распространить на товар или доставку.
Полезные дополнительные опции
Кроме базовых возможностей ВКонтакте предлагает ряд продвинутых настроек для страницы магазина:
- Управление заказами, автоматическая выгрузка и синхронизация с готовыми сервисами: Мой Склад, Ecwid, InSales, 1C-Битрикс.
- Чат-боты и рассылки. Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, рассылки, адаптированные под конкретные действия покупателей. Например, если человек забыл заказ в корзине, хочет получить уведомление о поступлении товара или совершил несколько покупок за короткий срок — в этом случае ему можно отправить бонус.
- SEO-продвижение. Сообщества ВКонтакте, в том числе и интернет-магазины, поисковые системы ранжируют наряду с другими сайтами.
- Сложные интеграции через API ВКонтакте. Нестандартные решения под ваш проект внутри ВКонтакте, которые можно реализовать с помощью разработчиков.
Что такое автопродвижение: как рекламировать магазин ВКонтакте
Автопродвижение помогает запустить рекламу магазина максимально быстро и просто. Всё автоматизировано:
- система выбирает в сообществе товары с лучшими показателями, подбирает релевантную аудиторию и показывает ей товары;
- напоминает о товарах пользователям, которые уже просматривали их.
Чтобы запустить автопродвижение, нужно кликнуть «Продвигать» в разделе с товарами.
Далее понадобится подготовить два текста объявления для новой аудитории и покупателей, которые уже хорошо знакомы с магазином, и задать ограничение бюджета.
Разобраться во всех способах продвижения магазина во ВКонтакте поможет материал в нашем блоге.
Эффективная реклама всегда требует опыта и времени, а продвижение интернет-магазинов во ВКонтакте — знания нюансов. Поэтому для запуска рекламной кампании лучше воспользоваться услугами специалистов. С eLama это особенно выгодно — первую рекламную кампанию во ВКонтакте настроим бесплатно. Узнать подробности →