Сделать рекламу эффективнее помогает оптимизация по конверсиям на сайте — когда объявления показываются аудитории, похожей на целевых посетителей. А как отличить их от нецелевых? Маркетологи используют разные критерии — например, выделяют тех, кто заполнил форму, доскроллил до определенного места на странице или провел на сайте больше заданного количества минут. Почему это не всегда работает и как сделать оптимизацию точнее, чтобы получать больше продаж, рассказывает сооснователь и директор по маркетингу ROMI center Антон Ошкин.
Не всякая конверсия на сайте ведет к реальной и самой желанной конверсии — в продажу.
- Пользователь может открыть страницу и отвлечься: время на сайте засчитывается, взаимодействия ноль.
- Может пролистать страницу до конца машинально и не вникая: параметры скроллинга учитываются, отсутствие внимания — нет.
- Может отправить форму, заполнив ее неправильно или оставив нерабочий контакт: целевое действие есть, продажи нет.
А такой параметр как глубина просмотра для лендинга вообще не релевантен.
Как же отделить целевых пользователей от нецелевых и привлекать только тех, кто готов у вас купить?
Антон Ошкин Директор по маркетингу ROMI center
«Добиться 100% конверсии в продажу невозможно. Одни не идут на контакт, вторых не устроила цена, третьи уже купили у конкурентов. Кроме того, горячие и холодные заявки часто приходят по одним и тем же ключам.
Чтобы оптимизировать рекламу только на целевых пользователей, нужно на уровне CRM квалифицировать заявку и отправить ее в центр конверсий Яндекс Директа или VK Рекламы».
В рекламный кабинет можно автоматически передавать информацию только о тех сделках, которые вы считаете целевыми — чтобы система использовала для оптимизации именно их. Это могут быть не только продажи, но и:
- обращения в чате на сайте;
- входящие заявки или звонки с сайта;
- лиды, которые специалисты по продажам квалифицировали после прозвона.
При этом вам не нужно будет вручную выгружать данные из CRM или собирать табличные списки, загружать их в рекламные кабинеты и контролировать, что передача данных прошла правильно и вовремя.
Настроить отправку данных о сделках из CRM в центр конверсий рекламной системы можно с помощью инструмента ROMI center — это быстро, удобно и надежно. Покажем, как это делается: настроим оптимизацию на продажи в Директе и VK Рекламе.
Настраиваем оптимизацию кампании в Яндекс Директе
Оговоримся: информацию о сделках в Метрику можно отправлять и через встроенные коннекторы. Но у этого способа есть ограничения, потому что он не работает без Client ID. Для его настройки вам потребуется помощь программиста, а сделки без Client ID Метрика не учитывает, то есть может упускать некоторые данные. С ROMI center получается в разы проще: вам потребуется только номер телефона, email-адрес, 5–10 минут и ноль специальных знаний.
Перейдите к инструменту из личного кабинета или войдите напрямую, выбрав учетную запись eLama.
Здесь можно посмотреть короткое обучающее видео о том, как пользоваться ROMI center — мы рекомендуем это всем клиентам.
А пока жмите «Новый проект».
Введите название проекта и адрес сайта. Нажмите «Создать».
Система предложит вам выбрать, куда передавать данные. Выберите Центр конверсий Яндекса и кликните на «Продолжить».
Укажите название подключения. Оно будет отображаться только в кабинете ROMI center и нужно для вашего удобства. Нажмите «Продолжить».
Далее система выдаст вам данные, которые нужно внести в рекламную систему.
Для этого зайдите в кабинет Яндекс Директа на вкладку «Конверсии» и кликните на «Добавить источник конверсий».
Выберите «Файл по ссылке».
Добавьте данные из ROMI center: укажите название источника и ссылку на файл, из которого будут подтягиваться офлайн-конверсии.
Вернитесь в кабинет ROMI center и подтвердите, что данные проверены.
Теперь нужно настроить передачу данных из CRM-системы. В нашем примере это будет amoCRM.
Дайте ROMI center доступ к CRM-системе. Выберите поля «Email» и «Телефон». На них Директ будет ориентироваться, определяя пользователей, на которых нужно оптимизировать рекламу.
Client ID можно не указывать — оставить «Не выбрано».
Определите, как считать сумму сделки — по доходу или по прибыли. Нажмите «Продолжить».
Далее укажите, с какого шага сделки из вашей amoCRM нужно передавать в Центр конверсий Яндекс Директа. Для этого выберите воронку, в которой вы ведете сделки, а также укажите статус (шаг). В нашем примере это «Ожидаем оплату».
Выберите статус конверсии в Яндекс Директе. В Центр конверсий можно передавать сделки четырех статусов: PAID (оплаты), IN_PROGRESS (в процессе), CANCELLED (отмененные) и SPAM (спам). Мы передаем сделки, которые еще не перешли в оплату, поэтому выбираем IN_PROGRESS.
Завершите настройку нажатием на соответствующую кнопку.
Проверьте, что все настройки выполнены верно, и в личном кабинете ROMI center отобразились источник данных и подключение.
Осталось настроить оптимизацию рекламной кампании. Для этого вернитесь в кабинет Яндекс Директа. В разделе «Кампании» найдите нужную и перейдите к ее редактированию.
Выберите стратегию «Максимум конверсий», укажите нужный счетчик Яндекс Метрики и определите целевые действия. В нашем примере это оплаты.
Готово! Теперь рекламная система будет получать данные о сделках и оптимизировать рекламу с их учетом, чтобы продаж было еще больше. Например, творческой команде «Полет мысли» это помогло в три раза увеличить конверсию в заказ! Подробнее об этом — в кейсе.
Настраиваем оптимизацию кампании в VK Рекламе
В кабинете VK Рекламы нет встроенных коннекторов, поэтому здесь не обойтись без ROMI center.
Алгоритм в общем такой же, как для Директа: даем рекламной системе доступ к amoCRM, обеспечиваем отправку данных, настраиваем оптимизацию.
В кабинете ROMI center кликните на «Новый проект».
Введите название проекта и адрес сайта. Нажмите «Создать».
Система предложит вам выбрать, куда передавать данные. Выберите Пиксель VK Рекламы и кликните на «Продолжить».
Если вы еще не создавали пиксель VK Рекламы — это нужно сделать. Для этого в перейдите в кабинет рекламной системы найдите раздел «Сайты».
Перейдите во вкладку «События», нажмите «Добавить событие».
Укажите его название, категорию и так далее — как на скриншоте ниже.
Вернитесь в кабинет ROMI center и укажите в общих настройках rb_clickid (e-mail, телефон и Client ID, как для Директа, здесь не нужны). Это специальный параметр, который пиксель VK Рекламы подставляет в каждую ссылку по аналогии с UTM-меткой. Он позволяет идентифицировать клик, с которого пришел пользователь.
Здесь же укажите название события, которое вы только что создали в VK Рекламе. Нажмите «Закончить настройку».
Осталось оптимизировать кампанию в VK Рекламе на заявки и продажи из CRM. Для этого создайте новую кампанию, во вкладке «Целевые действия» выберите «Сайт».
Откроется окно настройки рекламной кампании.
Выберите в нем целевое действие из выпадающего списка — в нашем примере это лид, но может быть и покупка.
Остальные настройки сделайте как обычно. Теперь алгоритм рекламной системы будет оптимизировать эту кампанию, ориентируясь на реальные конверсии из CRM.
Успехов вам в рекламе и отличной конверсии!
