В маркетплейсе eLama появились ChatHelper, Stukach.io и Скорозвон

В маркетплейсе eLama появились три новых инструмента для маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Теперь пользователи платформы могут подключить сервисы для автоматизации коммуникаций с клиентами, мониторинга конкурентов и организации телефонных продаж.

Кому будут полезны новые сервисы

Новые инструменты пригодятся:

• маркетологам и digital-специалистам;

• руководителям отделов продаж;

• владельцам бизнеса;

• агентствам;

• интернет-магазинам;

• компаниям, которые работают с большим количеством заявок и клиентов.

С помощью новых сервисов можно автоматизировать часть рутинных процессов, связанных с поддержкой клиентов, мониторингом конкурентов и обработкой заявок.

ChatHelper — ИИ-помощник для поддержки клиентов

ChatHelper помогает автоматизировать ответы на типовые вопросы клиентов и снизить нагрузку на сотрудников поддержки. Сервис использует базу знаний компании и отвечает пользователям в привычном формате диалога. Это позволяет быстрее обрабатывать обращения и обеспечивать поддержку даже вне рабочего времени.

Какую задачу решает сервис

Компании ежедневно получают десятки однотипных вопросов от клиентов и сотрудников. ChatHelper помогает автоматизировать такие обращения и использовать накопленные знания компании для подготовки ответов.

Например, рекламодатель может загрузить информацию о тарифах, бонусах, документах и услугах. После этого ИИ-агент сможет самостоятельно отвечать на типовые вопросы на основе этих материалов. Благодаря этому сотрудники поддержки тратят меньше времени на повторяющиеся запросы, а клиенты получают ответы быстрее и в любое время суток.

Что умеет ChatHelper

• отвечать на вопросы клиентов в режиме 24/7;

• использовать внутреннюю базу знаний компании;

• помогать сотрудникам находить нужную информацию;

• сокращать время обработки обращений;

• снижать нагрузку на первую линию поддержки.

Условия использования через eLama

Экономия с eLama — 118 800 руб./год. ChatHelper доступен на маркетплейсе eLama бесплатно, без отдельной подписки. Инструмент доступен клиентам с рекламными расходами от 20 000 руб. в месяц.

Подключить

Stukach.io — мониторинг сайтов и маркетплейсов конкурентов

Stukach.io автоматически отслеживает изменения на сайтах конкурентов, маркетплейсах и других интернет-ресурсах. Сервис фиксирует обновления контента, цен, ассортимента и других элементов страниц.

Ключевой сценарий использования

Компании регулярно отслеживают изменения на сайтах конкурентов, маркетплейсах и собственных ресурсах. Обычно это требует ручной проверки десятков страниц. Stukach.io автоматизирует этот процесс и помогает оперативно узнавать об изменениях без постоянного контроля со стороны сотрудников.

Маркетологи могут быстрее реагировать на изменение цен, запуск новых акций и обновление контента конкурентов, а руководители — получать сводную статистику по всем объектам мониторинга в одном интерфейсе.

Что умеет Stukach.io

Stukach.io позволяет:

• отслеживать изменения на любых сайтах;

• контролировать цены и карточки товаров на маркетплейсах;

• фиксировать изменения в описаниях и ассортименте;

• сравнивать текущие версии страниц с предыдущими;

• отправлять уведомления об изменениях.

Условия использования через eLama

Экономия с eLama — 9 480 руб./год. Stukach.io доступен на маркетплейсе eLama бесплатно при расходах на рекламу от 20 000 руб. в месяц.

Подключить

Скорозвон — сервис для автоматизации телефонных продаж

Скорозвон помогает организовать массовые обзвоны, автоматизировать работу менеджеров и ускорить обработку лидов. Сервис интегрируется с популярными CRM-системами, включая Bitrix24 и amoCRM, что позволяет автоматически передавать контакты и результаты звонков без ручной работы.

Что умеет Скорозвон

Сервис позволяет:

• запускать исходящие обзвоны;

• автоматически распределять лиды между менеджерами;

• интегрироваться с CRM-системами;

• загружать контакты из различных источников;

• фиксировать результаты звонков;

• отправлять SMS клиентам;

• работать по заранее подготовленным сценариям разговоров.

Благодаря этому компании могут быстрее обрабатывать входящие заявки, контролировать качество работы менеджеров и не терять потенциальных клиентов из-за долгого ожидания ответа.

Какую задачу решает сервис

Когда лид оставляет заявку на сайте, важно связаться с ним как можно быстрее. Скорозвон помогает автоматически передавать заявки в работу и сокращать время между получением лида и первым контактом менеджера. Это позволяет не терять потенциальных клиентов и повышать эффективность отдела продаж.

Условия использования через eLama

Экономия с eLama — 54 000 руб./год. Скорозвон доступен на маркетплейсе eLama бесплатно, без отдельной подписки при расходах на рекламу от 100 000 руб. в месяц.

Подключить

Как подключить новые инструменты

Подключить ChatHelper, Stukach.io и Скорозвон можно через маркетплейс eLama.

Для этого:

1. откройте раздел «Маркетплейс инструментов»;

2. выберите нужный сервис;

3. ознакомьтесь с условиями подключения;

4. активируйте инструмент в личном кабинете.

Пользователи eLama могут подключать сервисы из маркетплейса в едином интерфейсе и использовать их вместе с рекламными инструментами, аналитикой и автоматизацией маркетинга.