В октябре во ВКонтакте заработала реклама в «Клипах», а руководителей сообществ обязали настроить двухфакторную идентификацию. Facebook добавил оптимизацию креативов. В myTarget появились внешние сегменты аудитории от сервиса Ostrovok.ru. А eLama добавила возможность создавать кампании с целью «Генерация лидов» в Facebook. Эти и другие новости — в октябрьском дайджесте новостей таргетированной рекламы.
Реклама в «Клипах» во ВКонтакте
ВКонтакте запустил рекламу в «Клипах» — бесконечной ленте коротких вертикальных видео с AR-спецэффектами. Объявления формата «Реклама в клипах и историях» показывается в мобильном приложении VK, между видео от пользователей в ленте рекомендаций. Оно может иметь кнопку CTA и короткое описание. Реклама оплачивается по CPM.
Татьяна
Грищенко специалист по таргетированной рекламе в Artics Internet SolutionsСейчас оплата кампании в «Клипах» предусмотрена только за показы и без возможности оптимизации по переходам, поэтому размещение, прежде всего, будет ориентировано на охват целевой аудитории. При этом формат позволяет получать переходы, кроме того, можно собирать аудиторию посмотревших для ремаркетинга. С точки зрения таргетингов можно использовать все возможности платформы ВКонтакте.
Лучше всего реклама в «Клипах» подходит ритейлерам с целевой аудиторией 18–25 лет — это хорошая возможность взаимодействовать с молодыми пользователями. При этом важно понимать, что большая часть пользователей рассчитывает получить в «Клипах» развлекательный контент. Поэтому необходимо уделить внимание не только настройкам таргетингов, но и креативу. Чтобы отозваться у аудитории, он должен быть нативным и динамичным. Рекламодателям стоит учитывать популярные тренды, потому что простая адаптация рекламных постов из ленты для «Клипов» не подходит.
Впервые мы тестировали новинку для банка в рамках охватной кампании, использовали таргетинги по интересам «Бизнес» и контекстный таргетинг, которые эффективно показывают себя в других форматах на площадке. Включали автоматические стратегии, и нам удалось получить CTR на уровне промопостов и собрать аудиторию для дальнейшего ретаргетинга.
Стоит упомянуть, что сейчас в статистике формата нет видеометрик, а значит, отсутствует возможность сегментировать аудиторию пользователей в зависимости от времени просмотра или досмотра видеоклипов. Надеемся, что в будущем статистика формата расширится.
Отображение товаров в разделе «Покупки»
Товары сообществ ВКонтакте с подключенным Магазином 2.0 стали отображаться в разделе «Покупки» во вкладке «Сервисы» мобильного приложения VK. «Покупки» — бесконечная лента с записями, фото, видео и статьями, к которым прикреплены товары. Ранее в «Покупках» отображались только товары с Aliexpress.
Озод
Сидиков руководитель в Mishka DigitalВКонтакте медленно превращается в большой интернет-магазин. Этот тренд наблюдается в глобальных соцсетях, таких как Facebook и Instagram. ВКонтакте также к этому стремится, это нормально, логично и правильно. Сейчас многие магазины, которые мы продвигаем, продают товары уже непосредственно через сообщения — люди пишут и тут же покупают.
Для некоторых интернет-магазинов сайт — основной источник клиентов. Но если у вас есть грамотно оформленная группа с хорошей активностью, подробной информацией о бизнесе и отзывами, люди могут покупать прямо в этой группе, не переходя на сайт. Представители ВКонтакте это видят, поэтому они создали платформу и систему в мобильном приложении — раздел «Покупки», где люди могут смотреть товары и покупать.
В некоторых группах до сих пор работает Магазин 1.0. Чтобы перейти на новую версию — Магазин 2.0, нужно написать в поддержку ВКонтакте.
В Магазине 2.0 есть полезная фишка, с помощью которой можно догонять пользователя уведомлениями. Если пользователь добавил товар в корзину, но ничего не купил, то ему автоматически придет уведомление от «ВКонтакте» с напоминанием о товаре. Таким образом, повышается конверсия. Это очень круто! Раньше у товаров не было свойств, невозможно было добавить цвет, размер, материал и т. д, сейчас это возможно. ВКонтакте открывает все больше возможностей для интернет-торговли, и если вы не пользуетесь ими, то многое теряете.
Я бы всем рекомендовал переходить в Магазин 2.0. Настройка простая, буквально пару кликов. Настроив Магазин 2.0, вы сможете появиться в разделе «Покупки» в мобильном приложении соцсети. Воспользуйтесь этой возможностью и получайте дополнительные продажи.
Период ограничения показов для объявлений
В рекламном кабинете ВКонтакте теперь можно установить период ограничения показов. Это позволяет ограничить показы на определенный срок, по его истечении показы возобновятся. Благодаря обновлению рекламодатели избавятся от необходимости копировать и перезапускать объявления. Опция работает для форматов, где доступна оплата по CPM и модель «Максимум показов», кроме ТГБ.
Озод
Сидиков руководитель в Mishka DigitalДо выхода этого обновления, если у объявления падали охваты, мы могли воспользоваться двумя способами. Способ первый: настроить два, три, четыре и более показов на одного пользователя, чтобы возобновить показы. Способ второй — перезапустить это объявление. Мы копировали эту запись и запускали для той же аудитории.
Раньше приходилось повторять эту операцию много раз. ВКонтакте приходит к автоматизации и позволяет настраивать период ограничений. Больше не придется копировать объявление, запускать его заново, следить за охватом. Можно просто поставить период ограничений, и это объявление станет вечным.
Динамические метки для ключевых фраз
ВКонтакте запустил динамические метки для ключевых фраз — {keyword} и {search_phrase}, которые позволяют отслеживать конверсии, полученные с рекламы. Они равнозначны, и использовать стоит только одну из них. Вместо динамических меток автоматически подставляются ключевые фразы, благодаря которым пользователь увидел рекламное объявление.
Светлана
Черникова руководитель внутреннего маркетинга «ВКонтакте для бизнеса»Динамические метки {keyword} и {search_phrase} позволяют отслеживать ключевые фразы, по которым был совершен переход по объявлению. Если связать эту метку с системой аналитики, можно проследить и дальнейший путь пользователя на сайте. Это позволит оценить эффективность конкретных ключевых фраз: кто-то заходит только изучить ассортимент, а кто-то сразу совершает покупку. Такие данные дают возможность внести изменения в настройки рекламного объявления, например, убрать малоэффективные ключевые фразы, которые дают много переходов, но не приводят к конверсиям.
Учет статистики по мобильному продвижению
ВКонтакте добавил графики с ключевыми показателями в статистику мобильного продвижения. Теперь в статистике учитывается реклама, запущенная с помощью мобильного продвижения. Благодаря графикам можно проанализировать показы, прирост подписчиков, переходы и траты с телефона.
Обязательная двухфакторная аутентификация для руководителей сообществ
С 21 октября 2020 ВКонтакте обязал администраторов, редакторов и модераторов верифицированных сообществ проходить двухфакторную аутентификацию. Подтверждение входа подключается во вкладке «Безопасность» в настройках профиля пользователя. Без двухфакторной аутентификации администраторы не смогут публиковать записи и оставлять комментарии от имени паблика, менять настройки, добавлять или удалять администраторов.
Светлана
Черникова руководитель внутреннего маркетинга «ВКонтакте для бизнеса»Обязательная двухфакторная идентификация — важное нововведение для владельцев всех сообществ, в том числе страниц бизнеса. Команда ВКонтакте запустила его, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ ни к личному профилю, ни к администрируемым страницам. Таким образом, обновление обеспечивает пользователям максимальную безопасность.
Дополнительная оптимизация креативов в Facebook Ads Manager
В Facebook Ads Manager заработали новые возможности для оптимизации рекламных изображений и видео. При загрузке креативов специалист сможет выбрать вариант оптимизации: обрезку креатива, улучшение контрастности или яркости изображения. Facebook будет оптимизировать креативы, только если это поможет повысить результаты рекламы. Поэтому разные пользователи могут видеть по-разному оптимизированные креативы.
Сергей
Гараев ведущий менеджер по таргетированной рекламе в ArrowMediaНа 22% выросла рекламная выручка в Facebook в третьем квартале 2020 года. В Facebook каждый четвертый пост — рекламный, в Instagram — каждый третий. Вывод простой: объем рекламы в интернете растет экспоненциально и только набирает обороты. Пользователи привыкли к рекламе и обрели баннерную слепоту.
Поэтому активно растут и требования к качеству креативов. Изображения помогают потенциальному покупателю получить моментальное представление о товаре или услуге и быстрее решиться на покупку. В Facebook это осознают. Поэтому вслед за кастомизацией для различных мест размещения добавили дополнительную оптимизацию креативов. Опции позволят оптимизировать отображение рекламы на разных устройствах.
Например, в последнее время все больше смартфонов получают адаптивные экраны. Технология True tone в iPhone автоматически регулирует баланс белого при различных условиях внешней освещенности. Дополнительная оптимизация позволит показывать более информативную рекламу и не переживать, как она будет выглядеть в течение дня.
Объявления с подборкой в Instagram Stories
Объявления с подборкой (Collections) теперь могут показываться в новом плейсменте — Instagram Stories. Ранее объявления с подборкой были доступны только для ленты новостей в Instagram.
Марат
Абашев руководитель вертикали таргетированной рекламы в ArrowMediaДо недавнего времени в России формат Collections работал только в новостных лентах Instagram и Facebook. Collections — это рекламное объявление со вшитым каталогом товаров. В пару тапов можно ознакомиться с ассортиментом, не покидая социальную сеть. По клику на товар пользователь попадает на сайт, где можно совершить покупку.
Новость о том, что скоро формат появится и в Instagram Stories, не может не радовать. Это логичный ход со стороны Facebook, поскольку расширение присутствия позволит увеличить охват потенциально заинтересованной в покупке аудитории.
Collections отлично подходит для интернет-магазинов. С помощью него можно рассказать историю о бренде или продуктовой линейке, используя видео с последующим переходом к каталогу товаров. Если у вас есть интернет-магазин и вы уже используете динамический ретаргетинг в Facebook, запустить формат Collections не составит труда. Все, что нужно для запуска, — фид, который в вашем случае уже загружен в рекламный кабинет.
Новый плейсмент запускается постепенно и пока доступен не для всех рекламодателей, но думаю, что в ближайшее время мы уже сможем его протестировать.
Интеграция сервисов для обмена сообщениями в Facebook и Instagram
Сервисы обмена сообщениями Facebook Messenger и Instagram Direct объединятся в единую систему. Обновление позволит пользователям разных соцсетей общаться друг с другом без переключения с одной платформы на другую. Пользователи Instagram могут сами выбрать, продолжить ли им использовать прежний Direct или обновить систему обмена сообщениями. Помимо обмена сообщениями, в системе появится еще 10 новых опций. Пока обновление доступно лишь в некоторых странах (Instagram не уточняет, в каких), а затем будет развернуто на весь мир.
Дополнительные опции для e-commerce в праздничный сезон
В Facebook Ads в преддверии праздничного сезона появятся новые опции для продвижения интернет-магазинов. Объявления с торговыми тегами в Instagram можно будет создавать с нуля в Ads Manager, а для рекламодателей из США заработает опция, показывающая скидки в магазинах Facebook.
Также в Facebook организовали «Сезон поддержки», чтобы помочь представителям среднего и малого бизнеса успешно провести распродажи во время пандемии и кризиса. В течение года можно будет бесплатно смотреть полезные тренинги и курса, также появится возможность получить специальные скидки и предложения от партнеров.
Руслан
Адиев руководитель направления таргетированной рекламы в Artics Internet SolutionsFacebook уже давно стал лидером рынка по выпуску новых функций, не представленных в других системах, причем не только в социальных сетях. Новые опции для рекламодателей, как правило, появляются в уже работающих инструментах. В частности, торговые теги (Shopping Tags) существуют порядка двух лет, но с некоторыми ограничениями. Они доступны не во всех странах, например, в России их пока нельзя настроить. Раньше их можно было добавить только через приложение Instagram. Такие ограничения придавали сложности в работе с инструментом для крупных рекламодателей, так как в большинстве случаев крупные клиенты используют только рекламный кабинет Facebook из-за удобства массовой работы с кампаниями и объявлениями.
Что касается новых функций в Facebook Ads, сейчас на рынке много глобальных компаний, занимающихся автоматизацией подготовки креативов. Хотелось бы видеть внутри системы больше возможностей подобного рода: например, автоматическая массовая обработка изображений из фида и наложение определенного шаблона оформления и параметров (например, характеристики товара). Сейчас в Facebook есть подобный инструмент, но он позволяет накладывать на изображения лишь цену или размер скидки. Думаю, в Facebook видят спрос на подобный инструмент и будут расширять его в перспективе 1-2 лет.
К периоду Черной пятницы и к Новому году нужно тщательно подготовиться. В этом поможет чек-лист по самым распространенным ошибкам:
1. Убедитесь, что у вас на сайте установлен пиксель Facebook с корректными событиями (покупка, добавление в корзину и т. п.). Мы достаточно часто видим не полностью настроенные события либо некорректно настроенные. Это проблема довольно распространенная.
2. Проверьте работоспособность фидов: цены, изображения товаров и другие характеристики должны быть корректными, а сам фид, если это крупный интернет-магазин, должен обновляться не реже раза в сутки.
3. Проведите аналитику по каналам и форматам. Какие из них наиболее эффективны, а какие просто съедают бюджет? В период праздников, как правило, конверсия и ROI растут, поэтому имеет смысл значительно усилить инвестиции в самые эффективные форматы.
4. Запустите акционные кампании заранее — это позволит опередить часть других рекламодателей, провести обучение системы и далее уже на обученных кампаниях получить гораздо большую выручку. Запуск в период горячего аукциона может значительно увеличить бюджет, необходимый на обучение системы, что не критично только в случае, если вы Coca-Cola.
5. Реактивируйте CRM-аудиторию. Если вы давно на рынке, то у вас обязательно должна быть информация о предыдущих покупателях. Не забудьте напомнить им о себе в период праздников. Сделать это можно как посредством классической email-рассылки, так и более тонко — запустив рекламную кампанию по аудиториям. Если у вас крупный интернет-магазин, желательно автоматизировать загрузку и обновление аудиторий.
Совершение покупок через WhatsApp
Facebook планирует добавить новую опцию для раздела «Покупки» — возможность приобретать товары через мессенджер WhatsApp. Покупатели смогут проверить наличие товаров в Facebook Shop и Instagram Shop и совершить покупку прямо в чате WhatsApp. Также Facebook предложит предпринимателям услуги хостинга и сделает платной часть услуг для бизнеса.
Внешние аудиторные сегменты в myTarget от Ostrovok.ru
В myTarget Data Marketplace появились новые внешние сегменты аудитории от сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru. Сегменты содержат обезличенные данные пользователей, заинтересованных в бронировании отелей — около 2 млн уникальных посетителей сайта Ostrovok.ru в месяц.
Кампании с целью «Генерация лидов» для Facebook в eLama
В eLama в инструменте «Создание кампании для Facebook Ads» появилась новая опция — настройка кампании с целью «Генерация лидов». Чтобы ее запустить, на шаге «Начало» нужно указать цель «Генерация лидов», а на шаге «Моментальные формы» — выбрать уже существующую форму или создать новую. Пока создать рекламу с целью «Генерация лидов» можно только для Facebook.
Екатерина
Тюлюкина Junior Product Marketing Manager в eLamaС момента запуска мы получили много обратной связи по инструменту «Создание кампании для Facebook Ads». Большинство пользователей просили добавить возможность работать с целью «Генерация лидов».
Нам важно, чтобы рекламодателям eLama было удобно работать в сервисе, именно поэтому мы прислушались к мнению наших пользователей и реализовали возможность запуска рекламы с целью «Генерация лидов». Кроме того, мы добавили в инструмент подсказки и рекомендации от экспертов, чтобы помочь избежать распространенных ошибок при запуске кампаний.
Цель «Генерация лидов» — единственная цель в Facebook Ads, которая позволяет получить контакты потенциальных клиентов с помощью формы обратной связи без необходимости перехода на сайт. Цель отлично подойдет рекламодателям, у которых сайт не оптимизирован для сбора контактов или его нет совсем.
Также цель стоит использовать рекламодателям с длинным циклом продаж, так как в этом случае важно как можно скорее начать личное общение с потенциальным клиентом.
Статус официального партнера Facebook по маркетингу
Сервис автоматизации интернет-рекламы eLama стал партнером Facebook по маркетингу. Это означает, что компания официально подтвердила экспертность в рекламных технологиях Facebook. Благодаря статусу партнера eLama получила доступ к продвинутым курсам Blueprint, обучающим материалам и закрытым мероприятиям. Лучшими подходами и знаниями, полученными на них, сотрудники eLama будут делиться в рамках поддержки пользователей и на бесплатных вебинарах.