15 декабря состоялся вебинар «Ретаргетинг в Яндекс.Директе: от основ до анализа эффективности». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Как и зачем сегментировать аудиторию сайта.
• Как использовать цели и сегменты Яндекс.Метрики для ретаргетинга.
• Смарт-баннеры и смарт-объявления.
• Создание ретаргетинговых кампаний и настройка условий показа объявлений.
• Анализ и повышение эффективности.
• Рекомендации, фишки и кейсы по ретаргетингу.

Скачать презентацию

Видео:

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог
Seopulses

Вторая часть пошаговой инструкции по созданию отчетов BI в Google Data Studio. На этот раз интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев расскажет о дополнительных возможностях инструмента и покажет, как их настроить.

Автоматическая отчетность по интернет-рекламе важна для маркетологов и специалистов по платному трафику. Она экономит время и делает работу с клиентами прозрачнее. В прошлой статье мы рассказали, как с помощью инструмента eLama создать несложный отчет в Google Data Studio.

Мы разобрали, с чего начать создание отчета и как:

• добавлять сводные показатели и составлять из них таблицу;
• строить графики и диаграммы;
• с помощью отчетов отслеживать KPI;
• настроить детализацию данных.

На этот раз расскажем о дополнительных возможностях отчетов BI, которые упростят работу специалистов. Поговорим о том, как:

• расставлять временные метки для важных событий;
• следить, выполняется ли KPI в определенные дни недели;
• добавлять в отчет файлы с лидами клиентов.

После всех настроек у нас получится такой отчет.

Добавляем временные метки на графике

Эта функция — аналог примечаний из Яндекс.Метрики. Вы фиксируете важные события (изменение ставок, добавление минус-фраз и объявлений и т.д.), а затем следите, как они влияют на динамику показателей.

Временными метками можно отмечать самые разные события: от работ с кампаниями до государственных праздников, как в примере выше. Если вы заметите резкое увеличение конверсий, отчет вам подскажет, что в эту дату проводилась минусация ключевых фраз.

Как добавить временные метки в отчеты BI

В предыдущей статье мы уже учились добавлять список проделанных работ. Это нужно для того, чтобы каждый, кто работает с кампаниями, знал, что с ними происходит. Добавим в отчет информацию о проделанных работах в качестве примечаний.

В нашем примере мы создали Google Таблицу и отобразили в ней следующие данные:

• дату выполнения работ в кампаниях;
   
• место, где мы проводили эти работы — в Яндекс.Директе, Google Ads или на сайте (столбец «Тег» в таблице);
   
• сами задачи и комментарии к ним;
   
• статус готовности задачи.

Перед тем как использовать Google Таблицу в отчете, добавьте ее в Google Data Studio в качестве источника данных.

В нашем отчете уже есть готовый график с конверсиями. О том, как его создавать, читайте в первой части. Продублируйте график с конверсиями и оставьте по одному показателю в каждом графике (в примере в одном графике мы оставили «Расходы», в другом — «Конверсии»).

Затем используйте функцию «Совмещенные данные». С ее помощью можно объединить данные из разных источников, синхронизировав их по выбранному вами показателю. Мы совместим данные по дате.

Первый источник — это данные из eLama. Вторым источником выберите Google Таблицу.

Укажите данные, которые вы хотите синхронизировать. В нашем примере мы будем следить за следующими показателями:

• расходы со стороны eLama,
• теги из таблицы (Яндекс.Директ, Google Ads, сайт).

Таким образом, мы сможем отследить, как меняются расходы в зависимости от проделанных работ на той или иной площадке.

Новые данные отобразятся на графике, но он выглядит не очень информативным. Попробуем сделать график понятнее. Для этого во вкладке «Стиль» выберите столбцы, а в качестве основной оси — правый край.

Слева представлен график, который был до изменений, а справа — тот, который мы в итоге получили.

Таким же образом настройте второй график.

Всё готово: мы добавили временные метки на графики и список выполненных работ.

Анализируем дни недели

Расскажем, как с помощью отчетов BI понять, в какой день недели бывает больше всего конверсий. А еще как проанализировать затраты, цену конверсии и другие данные.

Для начала добавьте новый источник данных. Сделать это можно во вкладке «Ресурс».

Теперь выбирайте источник eLama и кликайте «Изменить».

Добавьте новое поле.

Укажите формулу «WEEKDAY(Дата)» и дайте понятное название нужному показателю. Это формула отвечает за превращение данных в дни недели.

В прошлой статье мы учились создавать таблицы, с помощью которых отслеживали, выполняют ли кампании KPI. Скопируйте ее и добавьте дни недели в качестве еще одного параметра.

У вас получится такая таблица. Теперь видно, в какие дни недели достигается KPI, а в какие — нет.

Важно: система начинает считать дни недели с воскресенья и значения «0». Поэтому «4» — это среда, а «6» — суббота.

Можно настроить более понятные обозначения, чтобы вам и клиенту было удобнее. Например, перевести числа в названия дней недели. Для этого в самом отчете создайте новое поле.

Затем в появившемся окне введите формулу (CASE ... END), чтобы назначить каждому числу соответствующий день недели. Формула будет выглядеть таким образом:

CASE

WHEN День недели = 0 THEN "Воскресенье"

WHEN День недели = 1 THEN "Понедельник"

WHEN День недели = 2 THEN "Вторник"

WHEN День недели = 3 THEN "Среда"

WHEN День недели = 4 THEN "Четверг"

WHEN День недели = 5 THEN "Пятница"

WHEN День недели = 6 THEN "Суббота"

END

Готово: теперь вместо цифр — названия дней недели.

Как добавить и проанализировать данные по месяцам и кварталам, можно узнать в документации Google Data Studio (представлена на английском языке).

Интеграция с файлами лидов клиентов

Иногда рекламодатели фиксируют полученные данные в электронных таблицах. Например, в них могут быть указаны:

• количество заявок и целевых обращений,
• товары, которыми заинтересовался покупатель и т. д.

Такие файлы могут пригодиться специалистам, если нет сквозной аналитики, доступа к CRM-системе или по каким-то причинам не установлен коллтрекинг.

Таблицы могут быть разными. Например:

1. Вариант посложнее: полностью расписанные и структурированные таблицы.

2. Вариант попроще: только с указанием кампаний, которые привели лид (если CRM или CMS могут определить источник лида).

3. Отслеживающие динамику лида.

Любую из этих таблиц можно интегрировать в отчет BI. Покажем, как это сделать, на примере второй таблицы. Подключите новую таблицу к отчету, используя функцию совмещения данных.

Выберите показатели для совмещения: в нашем примере это совмещение по конверсиям, дате и итоговым значениям.

График готов. А чтобы было понятнее и нагляднее, переименуйте параметр «Итого» в «Лиды».

Теперь вы сможете отследить, как на всплеск (или, наоборот, уменьшение) заявок и звонков влияет контекстная реклама.

Подводя итоги

В Google Data Studio можно кастомизировать отчет под задачи вашего бизнеса. А инструмент eLama «Отчеты BI» поможет вам этот процесс упростить.

Отчеты BI от eLama интегрированы не только с Google Data Studio, но и с Microsoft Power BI. Если вы хотите узнать больше о работе инструмента, советуем почитать статью по теме или посмотреть вебинар.

Протестировать все возможности отчетов BI можно в бесплатный пробный период (14 дней).

Попробовать бесплатно

11 декабря состоялся вебинар «Мастер-класс: запускаем рекламу в Контекстно-медийной сети Google (КМС)». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специиалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Теория КМС: почему реклама может не работать.
• Типы медийных кампаний в Google Ads.
• Как правильно подобрать таргетинги.
• О создании эффективных креативов.
• Анализ и оптимизация кампаний после запуска.

Скачать презентацию

Видео:

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог SeoPulses

В этом материале интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев поделится своим вариантом типового списка минус-фраз и расскажет о плюсах и минусах такого подхода при подборе семантики.

Подбор семантики — важный этап настройки контекстной рекламы. Нужно потратить много времени и усилий, чтобы найти подходящие ключевые фразы и отсеять нерелевантные. Стандартные списки минус-слов помогают специалистам по контекстной рекламе ускорить этот процесс. В этой статье мы расскажем о плюсах и минусах готовых списков, поделимся одним из них и расскажем, как добавить минус-слова в кампании. Но сначала немного теории.

Что такое минус-слова и минус-фразы

Объявления в контекстной рекламе показываются по тем запросам, которые содержат ваши ключевые фразы. Минус-слова помогают исключить показы по запросам, которые вам не подходят.

Минус-фразы — целое словосочетание, по которому вы не хотите показывать объявления. Они добавляются на уровне кампаний и групп объявлений и учитывают формы слов и стоп-слова (служебные части речи, предлоги, междометия и т. д.). Если из минус-фразы исключены только некоторые слова, объявление все равно будет показываться.

Если не добавлять минус-слова, в ваших кампаниях:

• Снизится CTR, потому что будет много нерелевантных показов пользователям, которые не заинтересованы в вашей рекламе.
   
• Будет впустую расходоваться бюджет. Если пользователь перейдет по объявлению, то, скорее всего, покинет сайт, так как не найдет то, что искал.

Подбирать минус-слова можно разными способами: на основе собственного опыта, отчета по поисковым запросам в Метрике, с помощью Wordstat и т. д.

Но есть и готовые списки — набор слов, которые исключаются специалистами чаще всего. Никакого регламента составления типовых списков нет: обычно специалисты по платному трафику составляют его для себя, а потом делятся с другими. Разберем плюсы и минусы таких списков, а также поговорим о ситуациях, когда они могут пригодиться.

О стандартных списках минус-слов

Готовые списки могут использоваться:

• При подборе ключевых фраз, чтобы отсеять нерелевантные ключевые слова. Это сэкономит время при подготовке рекламных кампаний.
   
• В качестве дополнительных минус-фраз при создании рекламных кампаний.

Делимся с вами готовым списком минус-фраз. Чтобы им воспользоваться, скопируйте список и выберите нужный фильтр.

Почему стандартные списки минус-слов не всегда подходят

Аргументы против

• Подходит минус-слово в вашем случае или нет, вы должны определить на основании накопленной статистики или опыта работы. Поэтому с готовыми списками вы можете исключить релевантные запросы или упустить слова, которые точно необходимо убрать.
   
• Универсальных слов, которые нужно минусовать всегда, очень мало. Поэтому для разных тематик должны быть разные списки.
   
• В готовых списках не всегда корректно используются операторы. Поэтому важно проверять списки перед использованием.

Аргументы за

• Даже если в готовом списке будут релевантные ключевые слова, по которым вы потеряете показы, доля исключенных нерелевантных запросов будет существенно выше.
   
• Готовые списки сильно упрощают работу специалистов и сокращают время на анализ поисковых запросов.

Как добавлять минус-фразы в кампанию

Расскажу о двух способах добавления минус-слов в кампании:

• через Директ,
• через Директ.Коммандер.

В интерфейсе Директа

В рекламном кабинете выберите кампанию и в ее настройках нажмите «Редактировать».

Затем откройте вкладку «Минус-фразы», добавьте скопированный список слов и сохраните изменения.

Кстати, часто используемые минус-слова можно сгруппировать, сохранить в библиотеке Директа и добавлять в следующие рекламные кампании.

В Директ.Коммандере

Директ.Коммандер — приложение для управления рекламой без использования веб-интерфейса.

Чтобы добавить минус-слова, выберите кампанию. Затем в правой части экрана введите нужный список в соответствующую вкладку и отправьте изменения на сервер.

О чем важно помнить

1. Стандартные списки минус-слов — подспорье для специалиста, а не панацея от всего. Тщательно проверяйте слова, показы по которым собираетесь исключить.

2. Периодически обновляйте списки: после запуска кампании могут появиться новые запросы пользователей с нерелевантными словами.

3. Внимательная проработка списка минус-слов избавит рекламодателя от скликивания бюджета и показов без переходов.

4. Используйте операторы — они помогут исключить словоформы, зафиксировать определенный порядок слов и т. д. Например, если вы не хотите показывать объявления по запросу «детская одежда», но при этом не планируете исключать запросы «детская одежда оптом» или «детская одежда купить», то можно ввести минус-фразу в кавычках. Так вы зафиксируете только одну минус-фразу, по которой не будут показываться объявления.

Праздники — особенное время для маркетологов и специалистов по платному трафику. Люди совершают больше импульсивных покупок и охотнее тратят деньги. В этом руководстве мы собрали рекомендации, которые помогут бизнесу подготовиться к высокому сезону. Расскажем, что делать с рекламой до Нового года, а что — после; какие пользовательские запросы актуальны в этот период и что нужно учесть при запуске кампаний.

Но сначала разберем, как меняется рынок рекламы перед праздниками. О новогодних тенденциях в интернет-рекламе и изменениях спроса мы поговорили с представителями рекламных систем на онлайн-конференции в конце 2019 года.

Если коротко:

• Увеличивается объем трафика (особенно с мобильных устройств). Пользователи больше времени проводят в интернете и чаще ищут товары или услуги.
   
• Растут конверсии и их ценность. Спецпредложения и распродажи стимулируют спрос, а пользователи быстрее принимают решения о покупке.
   
• Повышается конкуренция. За внимание аудитории борются тысячи рекламодателей: они повышают ставки, разогревают аукцион и тем самым увеличивают стоимость клика.

Поговорим о том, как подготовить бизнес и рекламу к высокому сезону.

Что нужно успеть до Нового года

1. Проанализируйте свой ассортимент и выделите те товары и услуги, которые вы можете предложить потенциальным покупателям в этот период. Сравните свои офферы с предложениями других компаний. Цена, быстрая доставка, удобная оплата — важные факторы, которые влияют на принятие решений. Советуем сосредоточиться на тех товарах, которые принесут хорошую прибыль даже при больших скидках.

2. Отслеживайте тренды покупательского спроса в своей отрасли. В этом вам помогут бесплатные сервисы Google Trends и Wordstat, а также исследования, которыми делятся рекламные системы.

Вот чем пользователи чаще всего интересуются в новогодний период:

• поздравления с Новым годом;
• оформление комнаты, квартиры или офиса;
• подарки коллегам, друзьям и близким;
• новогодний образ (одежда, маникюр, макияж, прическа);
• что приготовить на Новый год;
• место проведения, новогодние туры (Москва и Санкт-Петербург).

Подготовьте на основе этих запросов тематические статьи, рекомендации и подборки с идеями подарков из вашего ассортимента. Кроме того, вы можете устраивать коллаборации с блогерами, СМИ, коллегами по рынку — теми, кто работает с вашей целевой аудиторией, но не конкурирует с вами.

3. Сегментируйте аудиторию и подготовьте для каждого сегмента персональные предложения. Задайте себе два вопроса: на кого рассчитан ваш товар и кто его купит этому человеку. В зависимости от ответов на них формулируйте свои офферы.

4. Подготовьте посадочные страницы: проверьте скорость загрузки, оптимизацию под мобильные устройства, удобство интерфейса. Сократите путь пользователя к покупке: упростите навигацию, оформление и оплату заказа. Убедитесь, что ваш сайт выдержит наплыв покупателей и повышенную нагрузку.

5. Проверьте, корректно ли настроена у вас аналитика. Это важно для последующей оптимизации рекламы, отслеживания поведения пользователей и сбора аудитории для новых кампаний.

6. Заранее настройте кампании и отправьте их на модерацию, чтобы вовремя запустить рекламу.

7. Запланируйте рекламный бюджет. Помните про высокую конкуренцию, разогретый аукцион и повышенные ставки. Перераспределите бюджет на рекламу товаров, которые могут искать в качестве подарков.

Советы по подготовке рекламных кампаний

1. Адаптируйте существующие кампании под новогоднюю тематику и создайте новые. Например, вы можете рекламировать свои товары или услуги в качестве подарков или предлагать сертификаты на покупку в вашем интернет-магазине. О том, как создавать эффективные креативы для соцсетей, читайте в статье.

В поисковых кампаниях проверьте ключевые фразы, а в самих объявлениях сделайте акцент на готовые решения. В кампаниях в РСЯ и КМС делайте упор на подборку идей для подарков.

2. Запустите рекламу сразу в нескольких рекламных системах. Используйте все доступные вам форматы объявлений и пробуйте новые рекламные каналы. Возвращайте посетителей сайта с помощью смарт-баннеров в Директе или протестируйте рекламу в КМС, чтобы охватить больше пользователей в горячий сезон.

3. Расскажите о своих преимуществах в объявлениях: например, об онлайн-оплате, быстрой доставке в регионы, большом количестве пунктов самовывоза и т. д. Укажите режим работы до и после праздников. Покупателям важно знать, принимаете ли вы заказы в выходные или ночью, как работает поддержка и как быстро доставят заказ.

Проверить, что вы не забыли указать важную информацию, помогут автоматические рекомендации от eLama.

4. Попробуйте охватить новые сегменты аудитории, чтобы получить максимальный трафик. Предновогодний период — хорошее время для привлечения новых пользователей. Например, расширьте геотаргетинг, чтобы не упустить тех, кто на время удаленной работы уехал из крупных городов в область.

5. Показывайте рекламу тем, кто о вас уже знает. Проанализируйте предыдущие кампании и учитывайте:

• какие покупатели были самыми ценными в прошлый праздничный сезон;
• кто совершал конверсии в последней вашей рекламной кампании;
• какие пользователи недавно посещали сайт, но не совершили конверсию.

Решите, как будете использовать эти данные: например, можно настроить ремаркетинг и ретаргетинг или найти в интернете людей, которые похожи на ваших покупателей (look-alike аудитории).

6. Оперативно реагируйте на снижение эффективности кампании и вносите корректировки. Чтобы снизить нагрузку и количество рутинных операций, управление рекламой можно доверить автоправилам и бид-менеджеру eLama.

Что делать, если заявок слишком много

Еще одна задача, о которой часто забывают в праздники, — вовремя и качественно обрабатывать заявки. Когда на сайте большой трафик, нужно, чтобы звонки и сообщения пользователей передавались в отдел продаж и своевременно обрабатывались.

Подготовьте отдел продаж к быстрой обработке заказа и поддержке пользователей. Проанализируйте возможности call-центра и менеджеров по продажам: справятся ли они с увеличенным потоком входящих сообщений. Возможно, вам стоит нанять в этот период больше сотрудников или переложить часть обязанностей на сервисы. Например, можно настроить онлайн-бота, который будет автоматически отвечать пользователям.

Если реклама крутится, когда компания не работает, то на сайте это должно быть отражено. В сообщении лучше написать, что если пользователь оставит заявку сейчас, с ним сотрудники компании свяжутся в первую очередь, но когда закончатся праздники. Предложите пользователю скидку, если не можете ответить ему сразу. Так у него появится мотивация совершить целевое действие, а у менеджеров по продажам будут лиды после новогодних праздников.

Борьба с просадкой в январе

Частая проблема владельцев бизнеса — уменьшение объема продаж в январе: люди мало покупают, выручка падает. Чтобы с этим бороться, нужно «выстроить клиентов в очередь» в предновогодний период. Также продолжайте собирать лиды в праздники, чтобы после январских праздников отделу продаж было с чем работать.

Используйте праздничный ажиотаж, чтобы мотивировать людей купить что-то в январе. Например, предложите скидку, которую можно активировать только в январе, после новогодних каникул. Накануне праздников покупатели активно приобретают подарки, тратят деньги, но их можно подтолкнуть вернуться в январе с помощью акций и скидок.

Или охватите аудиторию, которая не успела купить новогодние подарки. Для этого:

• используйте постпраздничные креативы,
• измените ставки и бюджеты с учетом снижения конкуренции и спроса.

Заключение

В декабре люди особенно расположены к покупкам, поэтому стимулируйте свою целевую аудиторию покупать именно у вас. Адаптируйте свои рекламные кампании под новогоднюю тематику, используйте подходящую для праздников семантику, активно проводите акции, распродажи, а также предлагайте купить у вас и после зимних каникул. И тогда в январе результаты продвижения ваших товаров или услуг могут вас приятно порадовать.

Guides (или «Путеводители») — это подборка из карточек на любую тему, которую можно быстро сделать в Instagram. Формат появился в мае этого года, тогда он был доступен только некоммерческим организациям. Для удобства будем называть новый формат гайдом.

17 ноября гайды стали доступны пользователям со всего мира. В российской версии они называются «Путеводители» и находятся в том же разделе дополнений, где и AR-маски, магазин с товарами и IGTV.

Как пишет TechCrunch, путеводитель в Instagram похож на посты в блогах. Предполагается, что данный формат увеличит время, которое пользователи проводят в Instagram. Ведь больше не придется переходить по внешним ссылкам, чтобы узнать, например, биографию автора.

Подробнее о формате и примеры

Гайды можно составлять из геолокаций, товаров или постов. А потом сохранять в черновиках и редактировать после публикации. Вот несколько примеров гайдов, которые выпустили российские некоммерческие организации:

• «Каким бывает насилие и как оно влияет на психологическое здоровье?» от центра по работе с проблемой насилия «НАСИЛИЮ.НЕТ».
   
• «Как защитить себя и близких от травли онлайн?» от РОЦИТ.
   
• «Поддержка как забота о себе и других» от фонда «Нужна помощь».
   
• «Философия инклюзии и этикет общения» от благотворительного фонда «Галчонок».

Как сделать гайд — пошаговая инструкция

1. Перейдите на страницу своей компании в Instagram и нажмите на плюс в правом верхнем углу.

2. Создайте «Путеводитель».

3. Выберите контент для гайда. Это могут быть публикации, местоположения или товары.

• «Публикации»: выбираете посты (из вашего аккаунта или сохраненных постов).
   
• «Места»: выбираете точку на карте и составляете гайд из постов, в которых отмечена эта геолокация.
   
• «Товары»: выбираете аккаунт, в котором есть товары. Затем нажимаете на нужный товар и создаете подборку из постов, в которых данный товар отмечен.

Остановимся на самом простом — публикациях.

4. Выберите посты для подборки. Желательно, чтобы все они были на одну тему или дополняли друг друга.

5. Придумайте тексты — название для подборки и заголовки к каждой карточке. Подробные описания добавлять необязательно.

6. Все готово! Подборку можно сохранить в черновики или сразу опубликовать, а потом вносить правки. Посмотрите, какую подборку сделали мы в eLama:

Что нужно знать о гайдах

1. Есть ограничения: карточек в подборке может быть не больше 30, а максимальное количество символов в описании карточки — 2200.

2. Гайды можно создавать только с мобильного приложения Instagram. Это может быть неудобно, если хотите написать длинную подводку. Выход: писать текст заранее на компьютере и копировать его по частям в Instagram. Мы хотели схитрить и сделать черновик без текста, а потом отредактировать его с десктопа — это оказалось невозможным.

3. У гайдов нет лайков и комментариев. Их можно отправить друзьям или разместить в «Историях». Как оценивать эффективность, пока непонятно.

4. В подборку можно добавить посты (свои или сохраненные). IGTV добавить не получится.

5. Оптимальный заголовок для карточки — 52 символа. Можно и больше, но остальной текст скроется за многоточием: читатели не смогут его увидеть.

6. Чтобы сделать хороший гайд, нужны посты. Хорошо, если до этого вы публиковали много материалов и теперь можете сделать из них подборку.

Как бизнес может использовать гайды

Гайды в Instagram — это простор для творчества, и он доступен каждому. Вот несколько идей и примеров для вдохновения.

Тип гайда «Места»

Оптимальный вариант для экскурсоводов и туристических агентств. Можно делать подборки:

• интересных мест в вашем городе;
• из стран / городов, в которые можно отправиться или съездить на выходные в период пандемии;
• акций и спецпредложений для любителей путешествий.

Еще «Места» могут быть интересны, если у вас музей, галерея, новостной портал или сетевые заведения. Вариантов много.

Тип гайда «Товары»

Вы можете делать подборки товаров из постов любых аккаунтов, у которых подключена функция Instagram Shopping Tags. Например, если ваша аудитория любит ухаживать за собой, можно сделать подборку косметических средств по типу кожи (сухая, жирная, нормальная, комбинированная).

Сейчас функция Instagram Shopping Tags официально недоступна в России (в интернете есть статьи о том, как можно обойти ограничения, но мы не будем рассматривать этот кейс). Поэтому гайды с товарами получится сделать только из постов тех брендов, у которых подключена функция Instagram Shopping Tags.

Тип гайда «Публикации»

Пока готовили этот материал, прочитали много гайдов в Instagram. Из трех видов контента (посты, товары, локации) лидировали гайды с постами. Это неудивительно: делать подборки из постов намного проще, а шанс на вовлечение аудитории — выше.

Вот несколько примеров гайдов с постами. Они на иностранном языке, но пригодятся для вдохновения:

• Активности для всей семьи в период социальной изоляции (автор — vitaalere).
• Как говорить о своих чувствах (автор — Heads Together).
• Как бороться с киберзапугиванием (автор — eenfance).
• О зависимости от соцсетей в период цифровизации (автор — klicksafe).
• Как оставаться на вершине своего ментального здоровья (автор — headspace_aus).
• Лучшая версия интернета начинается с тебя (автор — sudahdong).

Главное — не потерять цель в погоне за креативом: не делайте подборки ради подборок, а решайте задачи бизнеса. Несколько советов:

• Когда делаете подборки с товарами, придумывайте для них интересную тему. Например, не «Самые популярные наши товары», а «Товары для крутого зимнего отдыха». Проверить интерес к конкретной теме помогут Wordstat и Google Trends.
   
• Если часто запускаете рекламу на «холодную» аудиторию, у вас должен быть подробный пост о вашей компании. Пример eLama.

Подводя итог

Гайды в Instagram точно стоит протестировать — это быстрый способ подробно и наглядно рассказать аудитории о компании, товарах и услугах. Они подойдут практически любому бизнесу, все зависит от желания и фантазии.

Еще за счет подборок вы можете получить дополнительный охват: часто рекламные системы самостоятельно продвигают новый формат и отдают ему предпочтение в выдаче.

Главное — не медлить и оперативно пробовать новые форматы и инструменты.

8 декабря состоялся вебинар «Повышаем эффективность Яндекс.Директа». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специиалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Теоретические основы анализа и оптимизации контекстной рекламы.
• Повышение эффективности поисковых кампаний.
• Повышение эффективности РСЯ и ретаргетинга.
• Работа с корректировками.
• Стратегии управления ставками.
• Автоматизация мониторинга и управления кампаниями.

Скачать презентацию

Файл с полезными ссылками

Видео:

Видеоконтент будет править миром — об этом пишут уже несколько лет подряд. По прогнозам, к 2021 году на него придется 80% всего интернет-трафика, при этом в 2016 году этот показатель не превышал 67%. Однако диджитал-специалисты часто пренебрегают этим форматом: им кажется, что создание качественного видеоконтента требует много времени, сил и специальных навыков. В этой статье мы расскажем про быстрые и бесплатные способы создания видеороликов и поделимся примерами того, что получилось у нас.

Только представьте: вам нужно срочно записать короткое видео для свежего инфоповода. Скажем, о новых форматах публикаций в Instagram — гайдах. Но один ваш коллега, который хорошо говорит и красиво выглядит в кадре, сейчас в отпуске, другой — горит в дедлайнах. А вы вообще работаете из дома, где нет ни фона, ни хороших источников света. Да и говорить публично вам не очень нравится.

Делимся идеями, как быстро генерировать видеоконтент, если никто не хочет сниматься, нет хорошей камеры или болит горло. Три способа — от простой анимации текста до нейросетевого спикера.

Уровень сложности 1: видео с текстом (без голоса за кадром)

Время создания: около 10 минут.

Самое простое, что можно сделать, — анимированное видео с текстом. С этой задачей справятся конструкторы. Таких сервисов много — как платных, так и бесплатных. А некоторые рекламные системы, например ВКонтакте или Яндекс, предлагают простые инструменты по созданию видеокреативов прямо в рекламном кабинете.

Алгоритм работы в сервисах похож:

1. Вы выбираете нужный вам формат. Например, в Supa есть шаблоны для разных целей — рекламных постов, обычных публикаций или Stories.

2. Затем добавляете текст и нужные вам настройки (шрифт, цвет фона и текста, вид анимации, ее длительность и т. д.).

3. Скачиваете получившееся видео в удобном для вас расширении.

Если вы хотите легко и быстро создавать видео для Stories, попробуйте специальные приложения, например Mojo. Их особенность не только в предусмотренном размере видеокреатива, но и в учете отступов для текста или фотографий. Такие сервисы помогают разместить всю важную информацию так, чтобы материал отображался корректно на разных смартфонах.

Уровень сложности 2: видео с текстом и голосом

Время создания: около 15 минут. 

Наймите себе нейросетевого помощника — сервис, который сам озвучит ваш текст. О нем можно не говорить своему руководителю: ведь нейросети не нужны ни зарплата, ни еда, а любая работа будет сделана вовремя.

Если вы понимаете, что в вашем случае лучше подойдет «видео с голосом», попробуйте делегировать озвучку текста таким сервисам. Они помогут вам быстро записывать короткие ролики по суперсрочным инфоповодам. Например, в постоянно меняющемся мире рекламных систем.

Видео, озвученное нейросетью, поможет увеличить вовлеченность. Если вы хотите делать всеохватывающий контент (и для аудиалов, и для визуалов), то этот способ для вас.

Расскажем, как можно озвучить текст на примере сервиса Kukarella.

1. Загрузите текст и выберите «Convert text to voice» (то есть конвертировать текст в голос).

2. Укажите нужные настройки: язык (русский) и голос, который вам больше нравится. В русской версии выбор небольшой: Татьяна, Варвара и Павел.

3. Конвертируйте текст в голос и сохраните аудио.

4. Совместите полученное аудио и видео в любом сервисе (мы используем Clideo). Видео могут быть разными: запись с экрана или анимация с текстом из инструкции выше.

5. Опубликуйте в социальных сетях со смешной подводкой.

6. Радуйтесь растущим охвату и вовлеченности (если повезет).

7. Вы великолепны!

Пример видео, которое получилось у нас:

Уровень сложности 3: видео с текстом, голосом и спикером

Время создания: от 20 минут с учетом рендеринга.

Если вы хотите большего, у вас есть возможность с помощью нейросетей сделать почти персональную новостную программу. В этом вам поможет «Диктор Mail.ru» — бесплатная платформа для создания видео с виртуальными ведущими. 

Важно: сервис пока нельзя использовать в рекламных целях. Поэтому «Диктор Mail.ru» лучше использовать для дайджестов, ситуативных новостей или анонсов.

Работать с сервисом просто:

1. Авторизуйтесь на портале Mail.ru.

2. Выберите диктора из четырех предложенных вариантов, каждый из них по-разному ведет себя в кадре.

3. Определились с планом (будет диктор сидеть или стоять) и анимированным фоном: например, есть классическая ТВ-студия, «ночной город», лента событий.

4. Загрузите текст и расставьте в нем паузы. Важный момент: символов не может быть больше 500.

5. Нейросеть создаст для вас видео, которое потом можно отредактировать.

Вот что может получиться:

Вместо заключения

Не лишайте себя возможности публиковать видео, даже если вам кажется, что это сложно и нужны дополнительные ресурсы. Пробуйте другие форматы и, возможно, именно они принесут вам результаты лучше, чем видеопродакшен с большим бюджетом.

В ноябре ВКонтакте разрешил настраивать оплату за клик и стратегию «Максимум переходов» для рекламных записей без ссылок, Instagram запустил в мобильном приложении новые вкладки — Reels и Shop, а myTarget добавил несколько новинок для динамической рекламы. Об этих и других обновлениях читайте в ноябрьском дайджесте таргетированной рекламы.

Оплата за клик для рекламных записей без ссылок во ВКонтакте

Для рекламных записей без ссылок, с опросом или прикрепленным видео без кнопки во ВКонтакте стало возможно использовать модель оплаты за клик (CPC). Также для этого формата можно будет использовать автоматическую стратегию назначения ставок «Максимум переходов».

Отдел таргетированной рекламы Tesla Target

По нашему опыту, стратегию с автоматической ценой стоит использовать при таргетинге на более широкие аудитории, а для узких оставлять оплату за клик. Под широкими мы понимаем аудитории примерно в 100 000 человек. Например, сначала вы парсите вступивших за три дня по одной целевой группе, а затем составляете аудиторию побольше из пользователей, которые состоят в нескольких группах конкурентов.

Также автоматические стратегии стоит использовать при масштабировании рекламных кампаний, когда вы уже нашли удачное объявление при изначально ручном управлении.

Мы тестировали стратегию «Максимум переходов» практически во всех проектах, и она везде дает максимум результата. Особенно советуем использовать ее в проектах по онлайн-образованию для масштабирования гипотез.

Источник

Данные о продажах в статистике сообществ

В статистике сообществ ВКонтакте появилась вкладка с данными о продажах в соцсети. В статистике для базового режима работы магазина можно увидеть охват по каждому товару, реакцию пользователей на него, а также портрет покупателя. В отчете для магазина расширенного режима доступны общие показатели охвата, заказов и конверсии, информация об оформленных заказах, созданных за день корзинах и т. д. Данные доступны только на декстопе.

Алексей
Бицоев, специалист по таргетированной рекламе в MediaGuru

ВКонтакте плотно взялись за развитие и продвижение Маркета. Недавно у магазинов во ВКонтакте появилась возможность продвигать товары внутри соцсети, а у всех пользователей — совершать покупки не переходя на сторонние сайты. Появление подробной статистики о продажах в сообществе позволит детальнее анализировать результаты продвижения товаров, находить наименее и наиболее популярные товары, отслеживать поведение пользователей на разных этапах воронки продаж и составлять портреты покупателей.

Маркет во ВКонтакте пока не стал основным источником продаж для магазинов и, на мой взгляд, еще довольно сырой. Но у ВКонтакте большие планы по его развитию, и появление статистики по продажам — логичный и закономерный шаг.

Источник

Конструктор сайтов на основе сообщества

ВКонтакте выпустил конструктор сайтов. Благодаря этому инструменту представители малого и среднего бизнеса смогут быстро создать лендинг на основе информации из сообщества в соцсети. Создавать и просматривать сайты можно как с мобильной версии, так и с десктопа.

Дарья
Костюк, руководитель отдела SMB во ВКонтакте

Сообщества во ВКонтакте показали себя как отличный инструмент продаж. Мы решили расширить их возможности и дать рекламодателям возможность быстро и просто создавать лаконичную посадочную страницу для продвижения.

Мы видим, что новый инструмент пользуется спросом среди начинающих предпринимателей, которые благодаря нему создают собственный сайт за две минуты бесплатно и без дополнительных навыков и знаний. Подходит он и тем, кто уже давно ведет бизнес —— с помощью инструмента во ВКонтакте можно запустить лендинг со сбором заявок под актуальное предложение, например, акцию месяца, а также рассказать о скидке на товар или услугу.

В ближайшее время оптимизируем внешний вид сайтов ВКонтакте, добавим дополнительные настройки и возможности для аналитики.

Источник

Подсказки для запуска объявлений в одном окне

Подсказки для запуска объявлений в рекламном кабинете ВКонтакте стали отображаться в одном окне. Ранее окна с подсказками открывались поочередно. Обновление позволит сократить время специалистов на работу с уведомлениями.

Источник

Создание брендированных постов в Instagram через аккаунт блогера

Instagram дал возможность рекламодателям создавать брендированные посты (Branded Content Ads) напрямую через аккаунт блогера. Рекламодатель может прислать блогеру запрос и после одобрения от блогера самостоятельно создать брендированный рекламный пост. Он опубликуется после подтверждения блогера.

Также реклама с брендированным контентом начнет показываться во вкладках Reels и Live, в брендированных Stories появятся кликабельные элементы. Кроме того, можно будет добавлять в брендированные посты торговые теги и устанавливать возрастные ограничения.

Источник

Контроль пользователей над информацией для таргетинга

Instagram анонсировал опцию «Данные от партнеров». Она позволит пользователям запрещать или разрешать использование информации, которой владеют рекламодатели и партнеры соцсети, для настройки и показа рекламы, например, данные о поведении пользователей на сайтах рекламодателей и взаимодействии с брендом офлайн. Если аккаунты пользователя в Instagram и Facebook связаны, соцсеть автоматически учтет выбор в профиле на Facebook.

Александр
Панфилов, маркетолог ppc.world

Instagram дает возможность людям отказаться от использования в рекламе данных, которые собирают партнеры соцсети. Это значит, что некоторым пользователям ремаркетинг рекламодателя может не показываться. С другой стороны, конкуренты тоже не смогут воспользоваться ремаркетингом.

Настораживает, что с каждым годом регламенты по защите данных все больше регулируют деятельность рекламных компаний. Например, в Facebook Ads уже невозможно настраивать рекламу на подписчиков своей группы (только на look-alike аудитории). То же самое происходит и с cookies в веб-браузерах. Персональные данные будут аккумулироваться в крупных компаниях, которым разрешено использовать данные пользователя. Это приведет к тому, что будет меньше персонализированного контента, особенно у небольших организаций.

Источник

Вкладки Reels и Shop в приложении Instagram

В мобильном приложении Instagram заработали новые вкладки — Reels и Shop. На вкладке Reels собираются короткие 30-секундные видео от авторов со всего мира. Эта вкладка доступна не всем пользователям, часть аудитории пока сможет только смотреть контент, но не снимать его. Вкладка Shop позволяет быстро совершать покупки в Instagram.

Источник

Выгрузка продуктового фида из Google Покупок

В myTarget стало возможно выгрузить продуктовый фид из Google Покупок, чтобы затем использовать его для динамической рекламы. Поддерживаются фиды в форматах XML, TSV и CSV.

Татьяна
Матвеенкова, руководитель отдела performance-маркетинга в WebCanape

Динамический ремаркетинг в myTarget позволяет догонять пользователей, которые смотрели товар на сайте, но не совершили покупку или целевое действие (звонок, отправка формы, обращение в online-чат и т. п.). Инструмент подходит для компаний с большим ассортиментом, когда для принятия решения о покупке часто требуется более одного дня и более одного посещения сайта.

Возможность использовать продуктовый фид из Google Покупок позволит экономить время на настройку динамического ремаркетинга, адаптацию фида, если у клиента нет фида для Яндекс.Маркета, но есть фид для Google Покупок.

По нашему опыту, динамический ремаркетинг в myTarget не всегда работает так же эффективно, как во ВКонтакте, Facebook и Instagram. Хотелось бы, чтобы myTarget и ВКонтакте интегрировались в единый рекламный кабинет, в котором можно выбирать плейсменты. Это бы очень упростило настройку для специалистов.

Источник

Группы продуктов для динамического ремаркетинга в myTarget

В myTarget заработал новый инструмент для динамической рекламы — группы продуктов. Он позволяет собирать товары из общего фида в группы, используя фильтры. Можно фильтровать товары по цене, названию, категории продукта и т. д. Инструмент доступен для кампаний с целью «Продажи продуктов из каталога».

Алексей
Бицоев, специалист по таргетированной рекламе в MediaGuru

Функция для разделения продуктов на группы есть в каталоге Facebook, и мы часто ее применяем. Теперь таким же инструментом стало возможно пользоваться и в myTarget. С помощью фильтров мы группируем товары по цене и показываем пользователям в соответствии с их предпочтениями и характеристиками. Например, можно показывать определенные группы товаров в зависимости от дохода пользователя.

Часто в фиде содержатся не только основные товары, но также дополнительные и запасные элементы к этим товарам, что не очень удобно. Теперь можно легко исключить их из показа с помощью фильтра и вынести в отдельную рекламную кампанию. Таким образом, обновление существенно ускоряет работу с динамическим ремаркетингом.

Источник

Подбор брендовых запросов по товарным категориям

myTarget добавил обновление в инструмент контекстного таргетинга «Подсказки». Помимо синонимов, система теперь может подбирать брендовые запросы по товарным категориям интернет-магазинов. Чтобы получить подсказки, достаточно ввести общую фразу, например «пылесосы», а myTarget покажет рекомендованные запросы по брендам — «пылесос dyson», «пылесос tefal» и т. п.

Марат
Абашев, руководитель вертикали таргетированной рекламы ArrowMedia

Инструмент контекстного таргетинга на площадке myTarget, по нашему опыту, отлично зарекомендовал себя практически во всех тематиках: недвижимость, финансы, авто, образование, e-commerce и др. Мы неоднократно проверяли его эффективность. Подсказки при стандартном подборе ключей по синонимам облегчают формирование списка и значительно экономят время. Расширение по брендовым запросам поможет максимально быстро подобрать и повысить охват релевантной аудитории, что позволит увеличить общую конверсию с рекламных кампаний.

Источник

Баннер с кнопкой CTA для аудиорекламы

В myTarget стало возможно добавить баннер с кнопкой призыва к действию в аудиорекламу во ВКонтакте и «Одноклассниках». Объявление отображается одновременно с рекламным аудиороликом при проигрывании музыки на активном экране у тех, кто слушает музыку в соцсетях без подписки. Баннер работает только в мобильных приложениях соцсетей.

Пресс-служба Mail.ru Group

Аудиореклама — это прямая коммуникация с пользователем, в которой минимум стороннего информационного шума. Показ баннера при воспроизведении аудиорекламы дополняет эту коммуникацию визуалом и позволяет сразу перейти на лендинг рекламодателя. Так рекламодатель может увеличить показатели вовлеченности и других бренд-метрик.

Мы рекомендуем использовать аудиорекламу с картинкой — так от рекламного сообщения запоминается не только аудиодорожка, но и изображение. При создании баннера помните, что он статичный и показывается только на мобильных устройствах. Картинки рекомендуем делать без перегруженного визуального ряда и обилия текста, чтобы одного короткого взгляда было достаточно для восприятия ключевого сообщения.

Дмитрий
Тарасов, Paid Social Manager в Adventum

С появлением баннера со ссылкой бренды смогут использовать аудиорекламу не только для улучшения медийных показателей, но и для performance-маркетинга. Аудиореклама позволяет захватить внимание пользователя, когда он недоступен для других рекламных каналов, например, на ходу или за рулем автомобиля. У компаний будет возможность дополнительно увеличить охват аудитории.

Отличный вариант для баннера — показывать информацию о скидках, акциях и специальных предложениях.

Учитывайте, что при прослушивании аудиорекламы человек обычно не смотрит в экран, поэтому не стоит переоценивать наличие баннера. Лучше сосредоточиться на подготовке ролика, подборе таргетингов и настроек, чтобы информация была наиболее релевантной.

Источник

Евангелист — это эксперт в своей отрасли, который через обучение рынка доносит до людей ценность компании и ее продуктов. В разных организациях обязанности таких специалистов могут различаться. В этой статье я расскажу, чем евангелисты занимаются в eLama, как мы их находим и какие требования предъявляем к кандидатам.

Какие задачи решает евангелист

Сейчас в eLama два штатных евангелиста, и мы планируем найти третьего. Основная задача этих людей — демонстрировать ценность нашего продукта, вызывать доверие к нему через экспертность и знание предметной области. Вот как они это делают:

• выступают на конференциях по интернет-маркетингу;
• дают комментарии для СМИ;
• проводят вебинары;
• пишут статьи;
• записывают обучающие видеоролики и курсы;
• представляют компанию в профессиональных сообществах и социальных сетях: участвуют в дискуссиях, оставляют комментарии и отвечают на вопросы.

При этом евангелист не рекламирует компанию «в лоб». На выступлениях он дает людям полезные знания и интегрирует в них информацию о продукте и инструментах так, чтобы это не выглядело рекламной вставкой. Например, в прошлом году один из наших евангелистов выступил на 91 вебинаре и 13 конференциях. Если посчитать в сумме, то на двух специалистов приходится около 200 выступлений ежегодно.

Евангелисты не прямо, но косвенно влияют:

1. На продуктовый бренд — их лица мелькают везде, компания становится все более узнаваемой. Мы получаем новых клиентов за счет увеличения охвата аудитории.

2. На бренд работодателя. Люди охотнее идут в компанию, которая на слуху или где есть крутые эксперты — все хотят работать в команде профессионалов. Например, на вебинарах мы бесплатно даем ценные знания об интернет-маркетинге, поэтому в них участвуют не только потенциальные клиенты, но и начинающие специалисты. Некоторые из них рассматривают компанию как возможного работодателя. Кстати, кандидаты часто говорят, что смотрели наши вебинары и выступления.

Где искать евангелиста

Среди своих сотрудников

В eLama нет супертехнологии превращения сотрудников в евангелистов. Но любые инициативы коллег в этом направлении получают поддержку. Если специалист хочет написать статью, то мы сделаем все, чтобы ему помочь: отредактируем и вычитаем материал, договоримся о публикации со СМИ. Если человеку интересно выступать, то привлекаем его к вебинарам и конференциям.

Например, по пятницам у нас проходит демо, где каждый отдел рассказывает, что было сделано за определенный промежуток времени. Люди говорят, а мы слушаем: если тема интересная, то можем попросить сотрудника выступить на внешнюю аудиторию или написать статью. Другой пример: ребята из нашей Службы Заботы ежедневно отвечают на сотни вопросов клиентов. Они глубоко погружены в продукт и знают о нем все, поэтому я прошу их время от времени готовить публикации.

Мотивация здесь нефинансовая: сотрудник получает канал, через который можно транслировать экспертность и прокачивать личный бренд. Даже если он когда-то покинет компанию, портфолио останется с ним.

Но стоит учитывать два момента:

1. Не всегда среди сотрудников получается найти того, кто горит желанием стать публичным человеком и при этом сочетает в себе все качества, необходимые евангелисту.

2. У сотрудников есть основные должностные обязанности, и дополнительные задачи не должны мешать их выполнению.

Среди клиентов

У нас есть клиент — участник партнерской программы eLama, который пишет статьи и кейсы об использовании наших инструментов. Эти статьи мы публикуем в СМИ и нашем блоге. Фактически этот клиент — наш внештатный евангелист.

Как-то раз я спросила его: «Зачем вы это делаете?». А он ответил, что так продвигает свой бренд профессионала. Мы даем ему возможность размещаться в СМИ, и с каждой публикации он собирает лиды — так и зарабатывает.

Вряд ли этот клиент когда-нибудь перейдет к нам в штат: у него свое дело, его все устраивает. Получается, что мы просто взаимовыгодно сотрудничаем.

На рынке труда

Штатный евангелист — это довольно дорогой сотрудник: в случае с малым бизнесом такие затраты вряд ли окупятся. Тогда будет выгоднее распределить эти функции среди действующих специалистов.

Более того, евангелист не волшебник, а создатель экспертного контента. Но этот контент еще нужно распространить: сделать так, чтобы статьи читали, вебинары посещали, видеоролики смотрели, обучающие курсы проходили. Если в компании нет четкой системы дистрибуции контента, то евангелист вряд ли поможет. Конечно, бывают настолько крутые эксперты, что каждое их слово разлетается по рынку само по себе, но это огромная редкость.

Для нас идеальный евангелист — человек, который сочетает в себе качества профессионального оратора, интернет-маркетолога и автора текстов. Нанять такого специалиста сложно, потому что рынок труда в этой сфере совсем не развит: штатные евангелисты есть только в крупных IT-компаниях вроде ВКонтакте, Google, Mail.ru.

Мы не пытаемся найти готового евангелиста, потому что их мало, они все известны и уже где-то работают. Лучше целиться в сильного эксперта с опытом выступлений и написания статей. При этом стоит ориентироваться на функции, а не на название должности — многие люди даже не знают, кто такой евангелист, поэтому отклик на подобную вакансию будет низким. Можно попробовать сформулировать запрос шире, например «эксперт в такой-то сфере с функциями публичных выступлений и написанием статей».

Требования к кандидату на должность евангелиста

Профессиональные знания

Евангелист должен хорошо разбираться в своей области. Например, сначала мы решили искать универсала, который умеет практически все. Прописали жесткое требование, что нужен опыт работы не менее 2 лет в каждой из систем:

• Facebook Ads,
• Яндекс.Директ, 
• Google Ads,
• ВКонтакте, 
• TikTok Ads, 
• myTarget, 
• Яндекс.Метрика, 
• Google Analytics.

Вдобавок хотелось, чтобы кандидат продемонстрировал сертификаты об успешной сдаче официальных экзаменов по этим рекламным и аналитическим системам.

Потом мы вспомнили, что ищем не просто интернет-маркетолога, а евангелиста. Но с такими запросами подобрать его было бы сложно, поэтому решили смягчить требования. Остановились на том, что кандидату нужно досконально разбираться в работе хотя бы двух рекламных систем, одна из которых — Facebook Ads. Также желательно, чтобы он ориентировался в инструментах автоматизации интернет-рекламы и аналитики, а еще успел поработать на западных рынках.

Опыт выступлений и подготовки экспертных статей

Евангелисту предстоит много выступать и готовить статьи, поэтому мы хотим, чтобы у кандидата был такой опыт не менее года. Но это не значит, что человек должен был весь год провести в гастрольном туре. Достаточно, чтобы за это время он хотя бы пару раз выступил, а в перерывах написал несколько материалов.

В сопроводительном письме просим кандидатов дать ссылки на статьи, записи выступлений и презентации.

Надежность и ответственность

Главное здесь — тайм-менеджмент и умение работать с несдвигаемыми дедлайнами. Евангелист не должен опаздывать на конференции и вебинары, выступать неподготовленным.

Константин
Найчуков, евангелист в eLama

Если опоздал на полчаса — твое выступление уже прошло. Если опоздал на сутки с подготовкой доклада, то прошла уже вся конференция.

Любознательность и готовность изучать новое

Евангелист должен постоянно отслеживать, что происходит на рынке, изучать и тестировать новинки, проводить эксперименты, собирать фактуру у коллег и других экспертов, мониторить публикации вендоров и кейсы.

Это требование связано со спецификой интернет-маркетинга: в рекламных системах постоянно происходят обновления. Если специалист решит, что все уже знает, и выпадет из потока информации хотя бы на месяц, то вернуться обратно будет не очень просто.

Кроме того, ему предстоит погружаться во внутренние процессы компании: подключаться к разным командам разработки, ходить на демо и узнавать, что нового произошло. Вообще, хороший евангелист не столько реагирует на изменения в продукте, сколько их инициирует.

Грамотно формулировать и отстаивать свое мнение

Наших евангелистов постоянно отмечают в соцсетях и о чем-нибудь спрашивают. На выступлениях бывают разные ситуации, например участники конференции или вебинара могут задавать эксперту каверзные вопросы, чтобы проверить, насколько он «в теме».

Важно, чтобы евангелист не терялся — мог дать точный ответ и обосновать его.

Проактивность и самостоятельность

Мы стремимся к тому, чтобы сотрудники проявляли самостоятельность, расширяли зону ответственности и стремились влиять на процесс в целом. Допустим, евангелист недоволен аудиторией, которая пришла к нему на вебинар. Тогда он не просто выказывает недовольство, а пытается разобраться в причинах проблемы. Если видит недочеты, то подсказывает, как скорректировать процесс, чтобы в следующий раз получилось лучше.

Коммуникабельность

Многие наши вебинары ориентированы на людей, которые не разбираются в интернет-маркетинге. Поэтому участники могут задавать эксперту элементарные вопросы, ответы на которые легко найти в справке рекламных систем за несколько минут. Важно, чтобы он реагировал спокойно, а не раздражался от того, что приходится по 20 раз отвечать на один и тот же вопрос.

Еще бывает, что люди неправильно формулируют вопросы: кажется, что спрашивают одно, а оказывается — другое. Евангелист должен уметь корректно уточнять, что имел в виду собеседник, так, чтобы никого не обидеть.

Готовность к публичности

Евангелисту нельзя находиться в тени: ему предстоит выступать перед сотнями людей, работать на камеру, транслировать экспертность и информацию о компании, в том числе и через личные аккаунты в соцсетях. Такая роль подойдет не всем: если кандидат боится публичности, то из него вряд ли получится евангелист.

Что нужно знать о евангелистах

1. Евангелисты — это эксперты, которые делятся знаниями и при этом продвигают бренд компании.

2. В основном такое продвижение происходит через выступления на конференциях и вебинарах, размещение статей в СМИ, представление компании в профессиональных сообществах и соцсетях.

3. Евангелисты помогают формировать сильный бренд компании, чем косвенно влияют на верхнюю часть воронки продаж и подбора команды.

4. Не всем нужны штатные евангелисты. Для небольших компаний выгоднее распределять эти задачи между действующими сотрудниками, привлекать клиентов к созданию экспертного контента.

5. Если вы придете на рынок труда в поисках именно «евангелиста», то столкнетесь с ограниченным выбором. Поэтому можно попробовать сформулировать запрос шире, например «эксперт в такой-то сфере с функцией публичных выступлений и подготовкой статей».

6. Евангелиста можно найти и среди собственных сотрудников. Для этого мотивируйте их на выступления, помогайте с подготовкой и обеспечивайте канал для трансляции экспертности. Главное, чтобы это не мешало выполнять их основные должностные обязанности.

7. Клиенты тоже способны стать евангелистами, если дать им возможность высказываться и продвигать свой бренд через ваши каналы.

8. Хороший евангелист:

• эксперт в своей области;
• не боится публичности;
• умеет работать с несдвигаемыми дедлайнами;
• грамотно формулирует и отстаивает собственное мнение;
• аккумулирует знания о рынке и продуктах компании;
• корректно общается со слушателями на выступлениях;
• обладает опытом публичных выступлений и написания статей;
• готов влиять на процессы, работая в команде.

Материал подготовлен для «Хантфлоу».

В ноябре мы рассказали об отчетах в мониторинге eLama, а теперь представляем деморежим: вы сможете бесплатно попробовать все возможности инструмента на тестовых данных.

Напомним, что мониторинг eLama — это интерактивный дашборд. С его помощью можно быстро оценить, что происходит с рекламой: проверить ключевые показатели и сравнить эффективность каналов. Еще можно скачать готовый отчет в формате pdf с вашими контактами, логотипом и комментариями.

Инструмент работает с данными из систем рекламы, аналитики и коллтрекинга: Google Ads, Яндекс.Директа, Facebook Ads, ВКонтакте, Google Analytics, Яндекс.Метрики и Calltouch.

Подробнее о возможностях →

Деморежим в мониторинге

Деморежим могут попробовать все пользователи eLama: для этого не нужно подключать рекламные аккаунты или источники аналитики, есть тестовые данные.

Он поможет оценить все возможности инструмента и понять, как использовать их для решения своих задач.

Чтобы попробовать, выберите в личном кабинете eLama «Мониторинг» → «Деморежим».
Меняйте настройки виджетов, графиков и фильтров, создайте отчет по рекламе.

Мониторинг доступен в рамках тарифа Business. C тарифом вы получите доступ ко всем возможностям и инструментам eLama, кроме отчетов BI и лингвогенератора.

Деморежим мониторинга

Делимся хорошей новостью: в рекомендаторе появился деморежим. Теперь все пользователи, у которых нет рекламных аккаунтов, могут протестировать инструмент. Расскажем подробнее об этой и других возможностях рекомендатора.

Рекомендатор — инструмент eLama, который сделает вашу рекламу эффективнее. Он проверит настройки рекламных аккаунтов и кампаний, найдет в них ошибки и подскажет, что можно улучшить.

Рекомендации можно получить для новых или уже запущенных кампаний в Яндекс.Директе, Google Ads, Facebook и Instagram.

Кому подойдет инструмент

• Начинающим рекламодателям — покажет ошибки, которые неэффективно расходуют бюджет, и поможет их исправить.
   
• Опытным рекламодателям — проверит все кампании за несколько минут и поможет избежать случайных ошибок.
   
• Агентствам и фрилансерам — быстро проанализирует кампании клиента и сократит время на аудит.

О деморежиме

Чтобы вы могли протестировать инструмент до его использования и оценить все возможности, мы добавили в рекомендатор деморежим. Он доступен всем, кто еще не создавал рекламные аккаунты и кампании в eLama.

В деморежиме специалист сможет:

• познакомиться с интерфейсом;
• увидеть примеры рекомендаций;
• узнать, как инструмент поможет в решении задач его бизнеса;
• быстро добавить аккаунт, чтобы получить рекомендации для рекламной кампании.

А еще с рекомендатором можно

• Проверить кампании до запуска, а затем следить за ними, пока они активны.
   
• Получить рекомендации как для аккаунта, так и для отдельных кампаний.
   
• Увидеть ошибки в настройках, например отсутствие минус-слов и расширений, или подсказки о том, какие каналы, места размещения и форматы стоит попробовать. Вы самостоятельно решаете, какие рекомендации принять, а какие — отклонить. 
   
• Настроить уведомления об актуальных рекомендациях, чтобы ничего не упустить. Уведомления будут приходить на вашу почту.
   
• Узнавать об изменениях, которые произошли после применения рекомендаций, в самом интерфейсе.

Сколько стоит инструмент

На тарифе Business рекламодателям доступны все рекомендации (больше 40 рекомендаций). Первые 14 дней — бесплатно.

Другие тарифы имеют ограничения:

• на тарифе Optimal можно получить 18 рекомендаций для всех рекламных кампаний;
• на тарифе Basic — 3 рекомендации для одной кампании.

Подробнее о тарифах →

Узнайте, как сделать вашу рекламу эффективнее.

Попробовать деморежим

До пандемии я много путешествовал по России и часто спрашивал у участников конференций, какие платные каналы трафика они используют. В подавляющем большинстве случаев я слышал ответ: Яндекс.Директ и ВКонтакте. Но на мой следующий вопрос «Почему не Google Ads или Instagram?» внятного ответа получить не мог, обычно слышал «Просто так исторически сложилось» или «Мы с этим-то с трудом разобрались, а в зарубежных интерфейсах вообще ничего не понятно». В этом материале я хочу рассказать вам о том, стоит ли запускать рекламу в Google Ads и Instagram, и показать, что это совсем не страшно.

Цель продвижения

Прежде чем перейти к выбору рекламных каналов и инструментов, необходимо определиться с целями продвижения. По сути, это ваши маркетинговые цели, которые можно разложить по воронке спроса.

То, что вы хотите получить, напрямую влияет на то, какие инструменты рекламных систем нужно использовать, какие способы оптимизации рекламных кампаний выбирать и какой результат вы получите. К примеру, если ваша цель — осведомленность, вам подойдут широкоохватные таргетинги во всех основных рекламных системах с моделью оплаты за показы (CPM — Cost per Mille). Если же цель — заявки и продажи, то нужно выбирать более точные таргетинги и стратегии, работающие на привлечение конверсий. Кстати, умные алгоритмы Google Ads и Facebook Ads отлично справляются с такими задачами, главное — им не мешать.

Performance — реклама, нацеленная на привлечение лидов и продаж

Чаще всего от рекламодателей можно услышать одно-единственное требование от рекламной системы — привлечение заявок и продаж прямо сейчас при ограниченном бюджете. В этом случае не стоит даже задумываться о медийных форматах рекламы или работе с целью «Вовлечение». Вам нужно нацеливаться на аудиторию с уже сформированной потребностью. Эти люди уже знают о существовании продукта, возможно, они даже знают вашу компанию или бренд. Лучшим вариантом для привлечения такой аудитории будет поисковая реклама в Яндекс.Директе и Google Ads. 

Причем в двух системах сразу по примерно одинаковому набору наиболее целевых поисковых запросов.

Внимательные читатели заметили на скриншотах выше пару одинаковых рекламодателей в разных системах. Они всё делают правильно. Запуская рекламу лишь в одной системе, они никогда не охватят часть пользователей, которые уже готовы к покупке продукта лишь потому, что они банально не используют, например, Яндекс.

В этот момент мне часто возражают: «Реклама в Google дороже!». Во-первых, нет, это не так. А во-вторых, вообще, что значит слово «дороже». Дороже по сравнению с чем? Если сравнивать клики по одному и тому же поисковому запросу в одном и том же регионе, то у двух разных рекламодателей могут быть совершенно противоположные результаты: у одного дороже клики в Яндексе, у другого в Google.

Но даже это сравнение бессмысленно, поскольку вы не должны мыслить категорией кликов. Если ваша цель — заявки и продажи, то оценивать эффективность нужно именно по этим метрикам. И в этом вам ни одна статья в интернете, ни один кейс и даже совет товарища не помогут, — нужно получить свой собственный опыт.

Кроме поисковой рекламы в Google Ads, можно запустить видеорекламу в YouTube с автостратегией, основанной на конверсиях. YouTube сегодня дает широкие возможности по таргетингу на заинтересованную аудиторию. Например, вы можете показывать объявления на конкретных каналах и даже в конкретных видеороликах. В Яндексе таких возможностей попросту нет.

Для охвата аудитории за пределами экосистемы Google можно запустить рекламу в Контекстно-медийной сети (КМС). Но с этим типом кампаний нужно быть крайне осторожным, поскольку объявления показываются пользователям не в ответ на конкретные запросы в поиске, а в то время, когда они путешествуют по интернету и заходят на различные сайты и площадки. Отсутствие прямого коммерческого спроса у человека в момент взаимодействия с объявлением может привести к снижению коэффициента конверсии из переходов по рекламе в заявки и продажи на сайте. Поэтому сначала — поиск, потом — сети. А когда доберетесь до расширения охвата, рекомендую выбирать наиболее точные таргетинги, например, узкие аудитории заинтересованных покупателей, особые аудитории на основе поисковых запросов, которые вводили пользователи и т. п.

Facebook Ads — платная реклама в Instagram

Когда речь заходит о нацеливании на конверсионную аудиторию с существующим спросом, таргетированную рекламу обычно отодвигают на второй план. И это вполне логично, ведь пользователь, находящийся в соцсети, хочет развлечься, пообщаться с друзьями, узнать новости, и рекламодатели со своими предложениями зачастую некстати. Но алгоритмы Facebook Ads научились оптимизировать поиск наиболее целевой и заинтересованной аудитории в соответствии с заданной рекламодателем целью кампании.

Сделать правильный выбор поможет понимание работы алгоритмов Facebook Ads: вы торгуетесь за одних и тех же людей со множеством рекламодателей. Представьте, что вашим конкурентам нужны конверсии, а вы задали цель «Трафик». В этом случае алгоритм отгрузит вам аудиторию, которая вообще не будет конвертироваться на сайте, зато с удовольствием кликнет по объявлению в Instagram. Именно поэтому в самом начале материала я писал о том, насколько важно понимание целей продвижения. Каждый ваш выбор при настройке кампании в конечном итоге влияет на результат.

По сути, для Facebook Ads достаточно, чтобы вы настроили пиксель и отслеживание конверсий на сайте, выбрали цель «Конверсии», указали, на какую конверсию оптимизировать рекламу, и задали места размещения. Кстати, в местах размещения рекомендую выбирать именно Instagram, если вы еще не изучили все возможности Facebook Ads.

Далее можно поиграть с детальными таргетингами, но это необязательно. Если у вас будет достаточный бюджет и вы не будете мешать алгоритмам обучаться, Facebook Ads приведет вам максимум конверсий за указанный бюджет.

Почему же рекламодатели выбирают рекламу в Директе и ВКонтакте, а не в Google Ads и Instagram

Основная причина — сложность настройки рекламных кампаний. В Google Ads довольно много настроек вынесено из процесса создания в веб-интерфейсе. Например, вы можете полностью создать кампанию, но даже не вспомните про необходимость добавления минус-слов, которые ограничивают показ объявлений нецелевой аудитории. Также есть нюансы по настройкам местоположений и самих объявлений.

В Facebook Ads настолько часто меняется интерфейс, что даже опытные рекламодатели и специалисты могут запутаться. Его точно нельзя назвать user friendly, и я не могу вам рекомендовать самостоятельно запускать в нем рекламные кампании — слить бюджет там крайне просто.

Других объективных причин не использовать широкие возможности Google Ads и Instagram для привлечения конверсионной аудитории, заявок и продаж нет. Решение по простому и быстрому созданию рекламных кампаний без ошибок существует в сервисе eLama.

Специалисты eLama разработали инструмент, который поможет вам запустить рекламные кампании с помощью пошагового алгоритма с подсказками. Рассмотрим пример создания поисковой кампании для Google Ads.

Запускаем рекламу в Google Ads через eLama

Для начала нужно задать географию и языки — где находится ваша целевая аудитория и браузером на каком языке пользуется. Напротив региона — опция, которая определяет принцип включения аудитории, обязательно обратите на нее внимание. Кстати, в Google Ads эта настройка по умолчанию скрыта.

Далее добавляем ключевые фразы — на их основе Google будет подбирать поисковые запросы пользователей, в ответ на которые нужно показывать объявления. Обратите внимание, что инструмент автоматически включил модификатор широкого соответствия для всех фраз — это позволит уберечь бюджет от нецелевых трат. При необходимости тип соответствия можно изменить.

Следующая настройка — добавление минус-слов — слов или фраз, при наличии которых ваши объявления точно не должны быть показаны. Так мы отсекаем нерелевантную аудиторию. В Google Ads эта настройка вынесена за рамки процесса создания кампании, поэтому про нее часто забывают, хотя это один из самых важных шагов.

На следующем шаге нужно распределить ключевые фразы в группы, чтобы создать для них наиболее подходящие объявления. Не стоит оставлять все ключевики в одной группе, так не получится достичь наименьшей цены клика. Рекомендуется объединять фразы по схожести, то есть собирать в группу фразы, которые имеют общую часть. Например, все запросы со словом «дом» пойдут в одну группу, «дача» — во вторую, «топка» — в третью. В eLama предусмотрена автоматическая группировка фраз в пару кликов. Нажимаем на кнопку «Сгруппировать автоматически».

Выбираем количество одинаковых слов во фразах и группируем.

Далее происходит магия: фразы распределяются в группы, группам назначаются правильные названия. Теперь мы можем создать релевантные объявления в группах, а значит, цена клика не будет завышаться.

Для ускорения создания рекламных объявлений предусмотрен специальный шаблон. Нужно заполнить варианты заголовков, описаний и расширений для адаптивных объявлений. Все элементы шаблона размножатся на соответствующие элементы в объявлениях созданных групп.

Вам останется лишь придумать уникальные первые заголовки, которые будут точно отвечать запросам пользователей, и указать адреса целевых страниц. Таким образом, создание всех адаптивных объявлений в eLama занимает всего несколько минут.

На предпоследнем шаге указываем бюджет и назначаем цель для оптимизации рекламы.

Если пока не разобрались с настройкой целей, выберите стратегию «Целевой процент полученных показов вверху первой страницы результатов поиска». В этом случае алгоритм Google будет стремиться показать вашу рекламу как можно выше, но вы сэкономите, поскольку не будете конкурировать за самую дорогую первую позицию в выдаче.

Наконец указываем название кампании и проверяем все настройки. Обратите внимание, инструмент создания кампании для Google Ads в eLama автоматически добавит во все группы по два дополнительных развернутых текстовых объявления. Это поможет вам получить больший охват на старте кампании.

Готово! Осталось кликнуть на кнопку «Загрузить и запустить», пополнить баланс и следить за эффективностью.

С инструментом создания Google Ads в eLama вы не пропустите важную скрытую настройку, а группировка фраз и генерация объявлений займет намного меньше времени.

Похожий инструмент есть и для создания рекламных кампаний в Facebook Ads. Протестировать инструменты eLama можно прямо сейчас — это бесплатно. Подробную информацию вы найдете на странице продукта.

Заключение

Во многих проектах, с которыми я работаю, реклама в Google Ads и Instagram дает результаты не хуже, а зачастую даже лучше, чем Яндекс.Директ и ВКонтакте. Для того чтобы реклама была рентабельной, необходимо подготовиться:

• изучить продукт, целевую аудиторию и конкурентов;
   
• поставить четкие маркетинговые цели;
   
• выбрать инструменты разных рекламных систем для решения конкретных задач бизнеса;
   
• использовать дополнительные инструменты, которые облегчат работу с разными системами на всех этапах — от создания до оптимизации и автоматизации. eLama вам в этом поможет.

Успешных рекламных кампаний!

30 ноября состоялся вебинар «Как настраивать эффективную поисковую рекламу в Яндекс.Директе в 2020 году». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специиалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Сбор и обработка семантики.
• Настройка рекламной кампании.
• Разбор стратегий управления ставками.
• Создание объявлений.
• Алгоритм управления рекламной кампанией после запуска.
• Нюансы и тонкости для достижения результата.

Скачать презентацию

Файл с полезными ссылками

Видео:

В ноябре Яндекс запустил два новых формата видеорекламы и аудиобаннер в Навигаторе. Google представил новую функцию «Расширение аудитории» в видеокампаниях для YouTube и рассказал о новых возможностях для оценки работы умных стратегий. eLama запустила автоматические правила для Директа и добавила функцию создания быстрых отчетов в мониторинге.

Новые возможности интерфейса Директа

Яндекс.Директ добавил новые функции в панель «Действия». Теперь можно массово менять или редактировать объявления: добавить номер телефона, креативы, возрастные ограничения, быстрые ссылки, уточнения. Также можно для нескольких кампаний настроить ключевые цели, стратегию показов и указать счетчики Метрики.

Кроме того, в новом интерфейсе Директе теперь можно настроить тип кампании «Баннер на поиске» и установить все нужные параметры. К тому же появился новый способ поиска в аккаунте при добавлении новых групп или объявлений: через кнопку «+Добавить».

Анастасия
Старостина руководитель направления по работе с качеством услуг агентства eLama

Одно из основных преимуществ нового интерфейса Директа — возможность массового редактирования тех или иных элементов рекламы. Из последних обновлений — на уровне кампаний с помощью панели «Действия» теперь можно настроить ключевые цели, стратегию показов и указать счетчики Метрики. Ранее данную настройку сразу для нескольких кампаний можно было осуществить только через Директ.Коммандер, поэтому, конечно, нововведение упростит и ускорит работу специалистов.

Из массовых действий на уровне кампаний, по моему мнению, больше всего не хватает копирования регионов показа, списка минус-слов, корректировок и дополнений объявлений.

У Яндекса есть страница, где можно предложить идею для нового интерфейса, мне больше всего понравились такие:

• папки для группировки большого количества рекламных кампаний;

• возможность присвоения ярлыков на всех уровнях;

• темная версия интерфейса.

Источник

Источник

Два новых формата видеорекламы с оплатой за клик

В Директе заработали два новых формата видеорекламы с оплатой за клики — видео в текстово-графических объявлениях (ТГО) и вертикальные ролики. Видео в ТГО — это добавленные вручную видеодополнения, которые будут показываться вместо изображения с текстом объявления. Вертикальные ролики — новый формат видеообъявлений, который показывается в РСЯ на мобильных сайтах и в приложениях.

Андрей
Архипов специалист по контекстной и таргетированной рекламе Artics Internet Solutions

В возможности добавить в текстово-графические объявления видео есть несколько больших плюсов:

• видео лучше вовлекает пользователя в коммуникацию, а также наглядно и подробно рассказывает о товаре или услуге;

• формат новый, пока его мало кто использует, поэтому он поможет выделиться на фоне конкурентов;

• оплата по кликам не только позволяет получить целевые переходы на сайт, но еще и решает задачи по повышению охвата и узнаваемости бренда среди целевой аудитории. Даже если пользователь не кликнет на рекламу, он все равно ознакомится с товаром в емком формате видео, которое донесет больше смыслов, чем обычная картинка.

Видео в текстово-графических объявлениях работает не только на верхних этапах воронки, но и на нижних, где подталкивает к покупке. Например, если потребитель посещал сайт ЖК, но не оставил заявку, можно показать ему короткие видеоролики с основными преимуществами и особенностями жилого комплекса, выгодным предложением, условиями по льготной ипотеке. Видео донесет информацию лучше, чем рендер.

Другой пример: магазин продает сноубордическое оборудование и запускает акции на ряд товаров в конкретном месяце. Тогда рекламодатель может сделать видеоролик с описанием предложений: слайдшоу с доской, курткой и креплениями, например. Строго говоря, это не динамический ремаркетинг, а упакованная в слайдшоу демонстрация товаров со спецпредложениями и их преимуществами.

Для большей эффективности формата рекомендуем выносить УТП продукта в начало ролика, а информацию о продукте дублировать текстом.

Источник

Аудиобаннер в Яндекс.Навигаторе

В Яндекс.Навигаторе заработал новый медийный формат — аудиобаннер. Аудиоролик длиной 5–30 секунд подключается к существующему формату — Баннеру по маршруту. Объявление появляется внизу экрана Навигатора, когда скорость автомобиля равна нулю. Чтобы прослушать рекламу, пользователь должен нажать на кнопку воспроизведения, при желании его можно остановить. Ролик не заглушает подсказки Навигатора.

Оксана
Сорочкина руководитель отдела медийной рекламы и программатик-закупок в E-Promo

Аудиобаннер справится с задачей недорогого охвата аудитории владельцев автомобилей, поможет сформировать спрос и повысить узнаваемость бренда. Рассчитывать на длительный контакт с пользователем и высокий CTR в моменте я бы не стала: внимание водителя все-таки сосредоточено на дороге.

Аудиоролик в паре с баннером поможет существенно улучшить качество контакта с пользователем, поскольку визуальное воздействие на аудиторию дополнительно подкрепляется слуховым каналом восприятия.

Формат исключает навязчивость, так как позволяет пользователю выбрать, слушать рекламное сообщение во время остановки автомобиля или нет. Большинство автомобилистов во время пути прослушивает аудиоконтент, поскольку он минимально отвлекает от дороги и не требует зрительного контакта. Поэтому формат привлекает своей нативностью. Но остается важной техническая реализация показа баннера: важно, чтобы система точно реагировала на положение автомобиля, и баннер не показывался во время движения. Отвлеченный водитель и возможные неприятные последствия могут привести к негативной ассоциации с брендом рекламодателя.

Продолжительность остановки разная на всём пути следования. Водитель может как прервать аудиодорожку, если необходимо просмотреть данные Навигатора, так и продолжить поездку (баннер с аудиодорожкой пропадет во время движения). Поэтому суть рекламного сообщения важно передать в первые 5–10 секунд. Само сообщение должно быть дружелюбным и максимально простым для восприятия, а фоновая музыка и звуковые спецэффекты должны создавать водителю хорошее настроение, увеличивая тем самым запоминаемость.

Источник

Снижение стоимости закупки рекламы по CPM в Дзене

В Яндекс.Дзене для рекламных кампаний с моделью оплаты «Охват» стоимость закупки трафика по CPM снизилась с 200 до 130 рублей без НДС, а в интерфейсе появилась возможность регулировать частоту показа на одного пользователя.

Ксения
Кривцова project-manager ArrowMedia

Раньше основным способом борьбы с баннерной слепотой в Яндекс.Дзене было дублирование публикаций: к каждой статье всегда подбиралось минимум пять разных заголовков и хотя бы три обложки и тестировались их сочетания. Но без возможности регулировать частоту показа мы могли показать кому-то карточку статьи в ленте всего один раз, а этого недостаточно для запоминания — в нужный момент человек не увидел нас еще раз и не перешел в статью. А кому-то мы наоборот показывались слишком часто и уже вызывали только раздражение.

Теперь появилась возможность анализировать и управлять охватными рекламными кампаниями на более глубоком уровне. Частота показов рекламы важна для любого бизнеса. Какой бы ни была цель: повысить узнаваемость бренда или привлечь новых покупателей — не надоедайте аудитории. Частота показа — это именно тот показатель, который помогает регулировать уровень «навязчивости» и выстроить здоровую коммуникацию. Известным брендам иногда достаточно одного—двух показов в неделю, чтобы напомнить о себе пользователю. А новичкам на рынке нужно показываться гораздо чаще, чтобы их бренд запомнили.

Новинка поможет эффективнее расходовать бюджет рекламных кампаний со стратегией «Охват» на уникальные просмотры, которые являются основной целью. Если нужно как можно больше касаний уникальных пользователей со статьей, то карточку не стоит показывать пять раз одному и тому же человеку. В этой ситуации нужно снижать частоту показов, чтобы в итоге не снизился CTR.

Источник

Расширение аудитории в видеокампаниях для YouTube

Функция «Расширение аудитории» для видеокампаний в Google Ads стала доступна всем рекламодателям. Она работает в YouTube-кампаниях, направленных на увеличение числа конверсий. Чтобы воспользоваться опцией, необходимо поставить чекбокс рядом в пункте «Расширение аудитории». Отследить влияние расширения на количество охваченных пользователей можно в отчетах.

Никита
Кравченко ведущий специалист по платному трафику в eLama

Опция «Расширение аудитории» подойдет любому бизнесу, но только в том случае, если performance-кампании в YouTube уже стабильно приносят конверсии. Суть настройки заключается в том, что алгоритм анализирует накопленные данные статистики и автоматически подбирает потенциально конверсионные аукционы. Если данных для обучения алгоритма нет — магии не произойдет. Новинка снимет часть работы со специалистов, которые постоянно находятся в поиске новых аудиторий для экспериментов.

Источник

Аудиореклама для YouTube в бета-тесте

Google Ads запустил бета-тестирование аудиорекламы на YouTube. Это первый формат, предназначенный для контакта с пользователем в процессе заинтересованного прослушивания контента YouTube. Запустить аудиорекламу можно в видеокампании с целью «Узнаваемость бренда и охват».

Также в Google Ads заработали динамические подборки с музыкой — специальные группы каналов с композициями в популярных жанрах, а также посвященных определенному настроению, интересу или увлечению: например, фитнесу.

Источник

Новый тип аудиторий в Google — Infinite Taxonomy

Google проводит закрытое бета-тестирование нового типа аудитории — Infinite Taxonomy Audiences. Новинка позволит расширить охват особых аудиторий в кампаниях на YouTube и в КМС до 50 000+ сегментов. Infinite Taxonomy Audiences создаются заранее и обновляются с учетом потребительских интересов и поведенческих сигналов. Найти их можно в подсказках при создании особых аудиторий.

Элина
Павлова руководитель отдела performance в Molinos

Появление нового типа автоматически собираемой аудитории — Infinite Taxonomy Audiences — продолжает тренд с расширением аудиторий Google рекламы на основе машинного обучения.

Из описанных возможностей Infinite Taxonomy Audiences особенно интересной выглядит таргетинг в сетях и на YouTube на аудиторию, лояльную к бренду. Предположительно, такой таргетинг позволит охватить «теплую» аудиторию, которую невозможно догнать традиционным ремаркетингом. Наверняка аудитории нового типа позволят увеличить объем показов и кликов, что важно для имиджевых кампаний. Кроме того, судя по описанию, таргетинг на Infinite Taxonomy Audiences может быть достаточно точным, чтобы приносить и конверсионный трафик.

Как любые автоматизированные настройки, новинку нельзя считать универсальной и «оставлять без присмотра» после подключения — следите за данными в отчетах и контролируйте эффективность.

Источник

Новинки для анализа интеллектуального назначения ставок

Google Ads представил несколько новых функций для работы с умными стратегиями. В Симуляторе ставок диапазон дат можно выставить до 90 дней вперед. В отчете о стратегиях назначения ставок появятся подсказки по новым ключевым словам и настройкам бюджета.

Еще в отчете о стратегиях можно будет отслеживать средние показатели tCPA и tROAS, видеть, сколько дней осталось до получения конверсий, которые должны быть совершены за определенный период, а также редактировать названия, целевые значения для пакетных стратегий назначения ставок напрямую из общей библиотеки. А основные сигналы Smart Bidding для поисковых кампаний со стратегиями «Целевая цена за конверсию» и «Максимум конверсий» теперь будут отображаться на странице обзора.

Иван
Круглов руководитель проектов Artics Internet Solutions

Теперь Google предоставляет больше данных и возможностей для прогнозирования — в рекламном кабинете появились прогнозы по кампаниям на 90 дней вперед. Раньше эти данные нужно было собирать вручную, сейчас процесс автоматизирован. Инструмент полезен всем категориям рекламодателей, а особенно удобен для тех, у кого прослеживается явная сезонность, например, в тематиках путешествий и ритейла.

Еще один плюс нововведений — оптимизация отчетности, ее прозрачность. Например, раньше приходилось предсказывать количество долетающих конверсий, а теперь их видно в отчетности. Информация о том, сколько дней осталось до получения конверсий, значительно улучшает аналитику. Эта опция наиболее актуальна для отраслей с долгим циклом принятия решения — недвижимости, например. На основании такого отчета можно получить больше данных для аналитики и более глубокой проработки кампаний. Это экономит время специалиста и оптимизирует работу с рекламными кампаниями в целом.

Еще основные сигналы Smart Bidding теперь будут отображаться на странице обзора. Умная стратегия назначения ставок анализирует большое количество сигналов, таких как устройство, время и дни недели, ключевые слова и т. д. Но раньше не всегда было понятно, на основании чего система принимает те или иные решения. А теперь у нас есть возможность получить отчетность быстро и в разрезе тех параметров, которые важны для принятия решения. А полученную информацию можно адаптировать для других каналов продаж.

Константин
Найчуков евангелист в eLama

Самой важной информацией, несомненно, является схожесть пользователей в сегменте. Этот показатель дает заранее понять, стоит ли на данный сегмент делать look-alike или нет. Например, мы убедились в том, что причиной неудачи наших первых тестов look-alike была в том, что сегмент на основе email-адресов был изначально неоднородным. Теперь мы запланировали новые тесты по look-alike на основе сегментов из Метрики с высокой схожестью пользователей.

"Интересы и категории" позволит лучше понять свою аудиторию — что ее еще интересует помимо вашего продукта? Это поможет в выстраивании коммуникации с потенциальными клиентами, в создании креативов, подборе площадок и так далее.

Привязка к данным Метрики особенно будет полезна при работе с оффлайн-данными: списками email-адресов и телефонов. Были ли эти пользователи на нашем сайте в последнее время, совершали конверсии? Может, они и так активны и нам нет смысла запускать на них рекламу? Или наоборот, они про нас забыли и стоит о себе напомнить?

Ольга
Ильина ведущий специалист контекстной рекламы агентства Nectarin

Технологии машинного обучения всё активнее продвигаются рекламными системами, так как позволяют учитывать огромный массив факторов, которые обрабатывает система и который скрыт от рекламного специалиста. По моему мнению, будущее именно за автоматическими стратегиями, но как специалисту ориентироваться и работать с рекламной кампанией, в которой всё решает искусственный интеллект?

Google ранее уже позволил следить за основными сигналами, чтобы специалист лучше понимал логику, на основе которой система принимает решения о корректировках. Это также позволило четче формировать потребности аудитории в рамках времени суток и других показателей для создания аудиторий ремаркетинга.

Обновление позволит в режиме реального времени отслеживать потенциальный результат рекламной кампании и своевременно реагировать на любые изменения. Анализ корректировок, которые вносит в группы система, позволит оценить эффективность выбранной структуры кампании, необходимость выделения отдельной мобильной кампании для конкретного случая и т. д.

Благодаря нововведениям в Симуляторе ставок мы теперь получим ориентир для более долгосрочного планирования, что важно при работе с клиентами, например, с точки зрения согласования увеличения бюджета на размещение.

Источник

Новая рекомендация: заменить тип соответствия ключей на широкий

Google будет рекомендовать рекламодателям изменять тип соответствия ключевых фраз на широкий в поисковых кампаниях с автостратегиями. Предложение автоматически появится на странице рекомендаций в аккаунте, если система определит, что смена типа соответствия повысит эффективность рекламы.

Никита
Кравченко ведущий специалист по платному трафику в eLama

В новости нет ничего удивительного — для оптимальной работы автостратегии алгоритму нужен воздух: чем меньше ограничений, тем больше возможностей для экспериментов, больше потенциально конверсионных аукционов может найти робот. Автостратегии в принципе актуальны для проектов с достаточным количеством данных: если у вас приходит пять конверсий в месяц, ожидать магии от алгоритма не стоит.

Если есть бюджет на эксперименты и вы готовы доверить оптимизацию системе — рекомендация переключения на широкое соответствие может себя оправдать. Однако придется стиснув зубы подождать две—три недели обучения, когда алгоритм будет показывать объявления в ответ не на самые целевые запросы: портрет пользователя подходит, а отклик на запрос надо проверить. В конечном счете охват вырастет, коэффициент конверсии, скорее всего, снизится, а вот стоимость конверсии и их количество вполне может вас удовлетворить.

Проектам с небольшими бюджетами и малым количеством целевых действий в месяц рекомендую управлять кампаниями вручную по максимально точной семантике.

Источник

Интеграция Google Ads с Ads Data Hub

В интерфейсе Google Ads стало возможно привязать аккаунт к инструменту Ads Data Hub. Для создания интеграции потребуется доступ администратора к аккаунту в Google Ads.

Александр
Ярощук директор по развитию в MediaGuru

Систему Ads Data Hub мы используем давно и успешно. В первую очередь обращаемся к ней для отправки данных из CRM клиентов в Display & Video 360. Сама платформа DV360 ограничивает круг бизнесов, которые могут воспользоваться ее возможностями. Она открыта только для крупных компаний. Сейчас же благодаря Google Ads решением может воспользоваться малый и средний бизнес.

Также через Ads Data Hub мы выкачиваем доступные данные в Google BigQuery, чтобы выстроить воронки коммуникации пользователей с брендом в разных моделях атрибуции. И если учитывать надвигающийся запрет на использование cookies, Ads Data Hub становится единственным поставщиком необходимых данных и замены ему пока нет.

Источник

Изменения в рекламной политике

С 25 января 2021 года Google сможет приостанавливать аккаунты Google Ads до завершения проверки рекламодателей со всего мира, в том числе из России, если обнаружит, что рекламодатель использует непрозрачную бизнес-модель или что реклама может приносить пользователям физический или финансовый ущерб.

Кроме того, с 14 января 2021 года рекламодатели должны будут обязательно указывать в объявлении название продукта, компании или отображаемый URL. В противном случае организация будет определяться системой как неизвестная, и объявления будут отклонены.

Также 28 декабря 2020 года заработает обновление политики в отношении искажения фактов. Оно коснется рекламы финансовых продуктов и схем зарабатывания денег — под запрет попадут нереалистичные обещания высокой финансовой отдачи с минимальным риском, усилиями или инвестициями.

Источник

Источник

Источник

Изменение условий использования YouTube

YouTube обновит Условия использования видеохостинга. Появится запрет на сбор любой информации о пользователях без их согласия, включая данные распознавания лиц. В США изменения уже работают, а во всём мире они вступят в силу в середине 2021 года.

Кроме того, рекламу можно будет размещать в контенте каналов, не участвующих в партнерской программе YouTube (YPP). А для американских авторов в YPP любые выплаты с YouTube теперь будут рассматриваться как заработок с точки зрения налогов. Как это будет работать за пределами США, станет понятно в середине 2021 года.

Источник

Автоматические правила для Яндекс.Директа

В eLama стала доступна настройка автоматических правил для управления рекламой в Яндекс.Директе. Автоправила могут останавливать рекламу, корректировать ставки и предупреждать об ошибках. Их действия регулируются условиями, заданными рекламодателем. Например, автоправила смогут остановить показы, если за неделю по объявлению кликнули не больше двух раз, или приостановить кампанию, если стоимость клика слишком высокая.

Инструмент доступен в рамках тарифа Business, есть бесплатный пробный период — 14 дней.

Иван
Калинина продуктовый маркетолог в eLama

Для профессионалов digital-рекламы рутинная работа — одна из основных болей. Чтобы не пропустить ключевые изменения, маркетологи тратят много времени и энергии на контроль рекламных кампаний. И чем больше кампаний — тем больше работы.

Для экономии времени специалистов мы создали автоматические правила для Директа. Этот инструмент поможет профессионалам с большим количеством рекламных кампаний — автоправилам можно «скормить» рутинные операции, чтобы сосредоточиться на более важных задачах.

Сначала наши автоправила прошли успешную обкатку в Google Ads, Facebook Ads и TikTok Ads, и теперь мы хотим, чтобы и пользователи Яндекс.Директа почувствовали пользу инструмента. Мы планируем и дальше совершенствовать автоправила и предоставлять специалистам больше возможностей экономить время при работе с рекламой.

Отчеты по рекламе в мониторинге eLama

В мониторинге eLama стало доступно быстрое создание отчета по рекламе. В него можно добавить данные за нужный период, название, логотип и комментарий. Готовый отчет можно скачать в формате PDF или отправить на почту.

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, с помощью которого можно следить за ключевыми показателями по рекламе. Быстрое создание отчета по рекламе доступно в рамках тарифа Business, есть бесплатный пробный период на 14 дней.

Ангелина
Машугина продуктовый маркетолог в eLama

Новый инструмент будет экономить время специалиста на составление отчетов: не нужно сводить данные из рекламных и аналитических источников — всё уже сделано автоматически. Специалисту останется только описать результаты рекламных кампаний за отчетный период, при желании забрендировать отчет, добавив лого, название и контакты, и поделиться им с клиентом или руководителем.

В отчет можно добавить данные из рекламным и аналитических систем, которые подключены к eLama: Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ, «ВКонтакте», Google Analytics, Яндекс.Метрика, Calltouch. Данные по этим источникам будут автоматически визуализированы в виде графиков и диаграмм: расходы, клики, показы, CTR, конверсии (с разбивкой по целям), цена конверсии, коэффициент конверсии, транзакции, средний чек, звонки и др.

Но вы сможете настроить их под свои нужды для формирования отчета — вывести срезы, метрики, за которыми следит ваш клиент или руководитель.

Антон
Медведев, частный интернет-маркетолог

В этой статье интернет-маркетолог Антон Медведев расскажет о возможностях Яндекс.Метрики, которые могут пригодиться интернет-магазинам.

Яндекс.Метрика — это мощная аналитическая система. Интуитивный и дружественный интерфейс, наглядные отчеты, полезные инструменты — вот причины, по которым без этого счетчика невозможно представить себе успешный коммерческий сайт.

Однако часто возможности Метрики не используют по максимуму, а то и вовсе счётчик стоит для галочки. Хотя эта аналитическая система умеет «разговаривать» с рекламодателем на языке бизнеса. А настроить такой диалог не очень сложно.

С помощью Метрики интернет-магазины могут:

• узнать, что покупают пользователи, какие бренды и товары предпочитают;
• понять, какие источники трафика эффективнее;
• увидеть, какие товары пользователи просматривают, но не покупают.

Давайте разберем актуальные для 2020 года настройки в Метрике и рассмотрим основные отчеты, которые помогут предпринимателям оценить эффективность рекламы.

Базовые настройки метрики для интернет-магазина

Итак, счетчик Метрики уже создан на вашем аккаунте Яндекса, и его код есть на сайте.

Чтобы попасть в настройки счетчика, нажмите на значок шестеренки напротив него.

Проверьте, что во вкладке «Счетчик» у вас включены:

• Вебвизор — обязательно. Этот уникальный инструмент позволяет наблюдать, как посетители ведут себя на сайте, куда кликают и что их интересует.
   
• Электронная коммерция — это подключение одного из двух самых важных отчетов для интернет-магазина. Если опция выключена — включите ее, название контейнера при этом можно не менять.
   
• Контентная аналитика — тоже полезный инструмент. Он пригодится, если вы ведете блог для продвижения магазина. Отчеты контентной аналитики помогут быстро проанализировать, какие статьи нравятся пользователям больше всего. Чтобы корректно подключить эти отчеты, узнайте у разработчика вашего сайта, какая разметка на нем используется.

Расскажем подробнее о настройках во вкладках.

Вебвизор

Бесплатный инструмент, который записывает действия пользователей на сайте и показывает их рекламодателям в формате видео. Рекомендуем во вкладке «Вебвизор» включить все настройки. Иногда именно запись полей помогает увидеть проблемы на вашем сайте, например с формами заказа.

Важно: после того как вы сохраните настройки, скопируйте обновленный код счетчика и разместите его на сайте.

Фильтры

В этой вкладке советуем поставить галочку «не учитывать мои визиты», чтобы не портить себе статистику.

Вы можете исключить трафик с конкретных страниц или IP-адресов, отфильтровать роботов или корректировать исходные данные перед тем, как они попадут в итоговый отчет (через операции).

Фильтрацию роботов лучше оставить на средней позиции — только по строгим правилам. Если учитывать всех роботов, то будет слишком много ненужного для анализа трафика. Если фильтровать слишком жестко — можно срезать некачественный, но реальный трафик, а значит, упустить возможную проблему на сайте.

Уведомления о проблемах

Хотя эта опция не имеет отношения к настройкам статистики, советуем настроить уведомления как минимум на почту. Бывает так, что именно оповещения Метрики о недоступности сайта помогали избежать критических проблем. Например, первыми напоминая о непродленном хостинге или домене.

Загрузка данных

В этой вкладке находятся возможности, которые будут необходимы для рекламы:

• параметры посетителей — дополнительные критерии для сегментации пользователей;
• офлайн-конверсии — учитывают действия, совершенные вне сайта.

Ниже есть опция, которая пригодится для составления отчетов, — автоматическая загрузка данных по расходам. Буквально в два клика вы можете подключить передачу расходов из Google Ads в Метрику.

Как правило, основные источники трафика в интернет-магазинах — поисковый трафик и контекстная реклама в Яндексе и Google. Все эти данные можно отслеживать в Метрике. Чтобы подключить передачу расходов, нужно:

• нажать на соответствующий пункт,
• в открывшемся окне ввести логин и пароль от рекламного аккаунта в Google.

И на этом всё — скоро данные попадут в Метрику.

Если вы активно запускаете таргетированную рекламу, то данные из соцсетей тоже можно автоматически передавать в Метрику с помощью дополнительных приложений, доступных в этой же вкладке. Приложения довольно просто подключаются, но могут быть платными.

Доступ

Здесь вы можете разрешить некоторым пользователям просматривать статистику счетчика. Проверьте, что у аккаунта, на котором ведется контекстная реклама в Яндексе, есть доступ к этому счетчику.

Не забудьте указать номер счетчика Метрики в настройках рекламных кампаний в Яндексе, а также настроить передачу звонков в Метрику из используемой системы коллтрекинга.

Мы сознательно пропустили настройку целей и подключение отчетов — ниже расскажем о них подробнее.

Три кита отслеживания: цели, электронная коммерция, отчет по ROI

Как настроить цели для интернет-магазина

Для каждого сайта можно указать до 200 целей, которые помогут следить за поведением пользователей на сайте.

Как правило, интернет-магазинам важно настроить отслеживание оформление заказов. Для этого можно настроить цель по URL, если есть страница «Спасибо за заказ», или JavaScript-событие на кнопку оформления заказа.

Однако есть и другие цели, которые имеет смысл отслеживать:

• Добавление товара в корзину. Эту цель лучше объединять в составную цель вместе с отслеживанием отправленного заказа. Это позволит смотреть воронку по корзине, а также поможет избежать искажения статистики, т. к. по отдельности обе цели могут выполняться несколько раз в рамках одного заказа.
   
• Оформление заказа в 1 клик, если такая опция есть.
   
• Отправка форм обратной связи или заказа обратного звонка, если они присутствуют.

В зависимости от особенностей конкретного сайта цели настраиваются с помощью URL или события.

Здесь всё просто: если действие, которое вы хотите отследить, можно связать с уникальным адресом на сайте, то выберите цель «Посещение страниц» и «URL содержит», а затем впишите в поле уникальную часть адреса. Например, если при отправке заказа в один клик открывается страница или модальное окно с адресом magazin.ru/quik-order-sent.html, то в настройках цели укажите эту уникальную часть адреса quik-order-sent.

Если при совершении действия URL никак не меняется, используйте цель JavaScript-событие. Задача не очень сложная, но если вы не имели дел с кодом раньше, попросите разработчика поставить событие на нужную кнопку на сайте.

Осенью 2020 года появилась возможность настраивать в Метрике автоматическую цель «Отправка формы». Это позволит в несколько кликов настроить отслеживание конкретных форм без каких-либо внедрений на сайт. Однако следует проверить работу цели после настройки: в некоторых случаях она может захватывать посторонние события.

Вот еще несколько важных для отслеживания целей, которые можно настроить без специальных знаний:

• Общение с клиентом через онлайн-чат. Все популярные виджеты для онлайн-чата на сайте имеют уже настроенные идентификаторы событий для Метрики. Вам нужно только найти соответствующую инструкцию у своего оператора.
   
• Клик по номеру телефона. Чтобы отслеживать такое действие, сейчас достаточно выбрать соответствующую цель в настройках Метрики и указать конкретный номер телефона. При этом на сайте ничего настраивать не придётся: Метрика сама найдет телефон и будет следить за ним.
   
• Клик по электронной почте. Настраивается аналогично клику по номеру телефона, а далее всё происходит автоматически. Можно выбрать отдельный адрес, чтобы, например, не смешивать отслеживание почты для заказов и для предложений сотрудничества.

Что дает отслеживание кликов по номеру и почте

Не всегда интернет-магазин может подключить коллтрекинг, чтобы отслеживать источники звонков. А email-трекинг используется еще реже, хотя и такой инструмент существует.

Такие настройки Метрики помогут бесплатно отследить, как пользователи взаимодействуют с контактными элементами сайта. С мобильного телефона и на компьютерах с IP-телефонией клик по номеру вызывает звонок по нему, а клик по адресу электропочты формирует исходящее письмо на этот адрес. Конечно, не все клики закончатся реальными звонками и письмами, но общую поведенческую картину составить можно.

Электронная коммерция: ключевой отчет интернет-магазина

Отчеты электронной коммерции — это группа важных отчетов, которые помогают следить за продажами, доходом, средним чеком и т. д.

Настройка состоит из двух частей:

• включить отчеты в настройках счетчика,
• настроить передачу данных с сайта.

Передача данных с сайта — сложная техническая задача, которую лучше поручить разработчику. Но некоторым магазинам доступна настройка в пару кликов.

Такая опция есть у интернет-магазинов, созданных на популярных конструкторах и CMS. Так, в Nethouse достаточно поставить одну галочку в настройках панели «Магазин», для «Битрикс24» есть плагин, который устанавливается из официального каталога дополнений и настраивается в несколько кликов. Также есть плагины для Drupal, Shop-Script, Ecwid и других решений. Найти нужное вы можете во вкладке «Интеграции» в настройках Яндекс.Метрики, выбрав рубрику Ecommerce.

Когда настроите передачу данных с сайта и подключите отчеты, вы получите доступ к аналитике по заказам на сайте.

Разберем основные отчеты, которые пригодятся интернет-магазинам.

Отчет «Заказы»

Если Метрика — ваш основной аналитический инструмент, то этот отчет необходим для ежедневного мониторинга. Он показывает количество заказов и прибыль по источникам трафика.

Как и в других отчетах Метрики, здесь можно настраивать нужные метрики — столбцы в правой части — в зависимости от актуальности и значимости данных. Также можно менять группировку источников. После того как внесли изменения, нажмите кнопку «Сохранить отчет» в правом верхнем углу — тогда в следующий раз отчет будет сразу открываться в нужном виде.

Отчеты по содержанию и популярности

Следующие отчеты в группе электронной коммерции нужны для анализа продаж и товарной матрицы, а также для проведения АВС-анализа и сравнения товаров и брендов в своем ассортименте.

• «Содержимое заказов» позволяет просмотреть количество и содержание заказов за период времени.
   
• «Популярные товары» и «Популярные категории и бренды» покажут товары и категории, которые чаще всего просматривают, кладут в корзину и покупают. Если между данными в этих категориях есть сильные различия — это повод задуматься: почему просматриваемые товары реже покупают, и наоборот. Такую статистику лучше отслеживать на временных промежутках от недели и выше, в зависимости от количества трафика и заказов на сайте.
   
• «Товары в корзине» и «Купленные товары» помогут детальнее посмотреть информацию по отдельным товарам, которые клали в корзину и которые были куплены.
   
• «Промокоды» — последний отчет в блоке электронной коммерции. Он позволяет посмотреть эффективность промокодов: количество покупок с использованием промокода, доход, полученный с его использованием, средний чек. Кроме того, можно сравнить, как сработали разные промокоды в один период времени или как сработал один и тот же промокод в разное время (например, «черная пятница» в разные годы).

Как и во всех других отчетах Метрики, в отчетах электронной коммерции можно смотреть данные в динамике, сравнивать по периодам времени и сегментам. Также можно просмотреть статистику по отдельным сегментам. Например, выяснить, какие товары более популярны среди девушек 24-35 лет из Новосибирска.

Отчет по ROI и ДРР интернет-магазина в Яндекс.Метрике

Это сравнительно новый отчет в Яндекс Метрике. Он предоставляет максимально полную и полезную информацию для владельца интернет-магазина. Отчет собирает все данные электронной коммерции (должна быть подключена для работы этого отчета), а также расходы — из Директа и дополнительные данные, например расходы из Google Ads.

В этом отчете можно увидеть и сравнить расходы на разные рекламные каналы и их окупаемость в показателе ROI (возврат инвестиций) или ДРР (доля рекламных расходов).

Все стандартные сегментации и детализации доступны, поэтому можно увидеть даже возврат инвестиций по каждой ключевой фразе.

Настройте столбцы (метрики), чтобы добавить ROI или ДРР — в зависимости от того, что для вас важнее: сколько возвращается инвестиций или какой процент от дохода съедает реклама. Оба показателя можно выбрать в последней графе «Рекламные расходы».

Пользоваться этим отчетом каждый день не очень удобно. Советуем заглядывать в этот отчет каждый месяц или даже каждую неделю. Ведь он на понятном для бизнесмена языке показывает полную картину того, как работает онлайн-бизнес и отбиваются вложения в рекламу, а также отображает негативные тенденции, если что-то идет не так.

Подробнее о других отчетах для e-commerce можно узнать в справке Яндекса.

Подводя итог

Рекомендуем каждому владельцу интернет-магазина подружиться с Яндекс.Метрикой, чтобы по максимуму использовать этот серьезный, но понятный инструмент бизнес-аналитики:

• отслеживать возврат инвестиций, объемы продаж и эффективность рекламных источников;
• при снижении эффективности — изучать конверсии по целям и искать, на каком этапе воронки продажи теряются.

Анализируйте, чтобы держать руку на пульсе своего бизнеса!

Ассоциация SPECIA и группа компаний «Медиасфера» (участвует в партнерской программе eLama) создали «Круглые столы руководителей агентств». Вместе они собирают руководителей digital-агентств, чтобы обсудить текущую ситуацию на рынке, обменяться опытом и решить профессиональные проблемы. 

24 ноября состоялось интервью «Как построить проект с нуля до лидера отрасли и продать его — опыт Calltouch». Интервью провели: Михаил Федоринин, основатель Calltouch и сервиса Albato и Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «‎Медиасфера».

В конце сентября 2020 года компания «Манго Телеком» приобрела 100% в сервисе Calltouch. По экспертным оценкам, стоимость компании могла превысить 1 млрд руб. Обсудили с Михаилом, как создавать продукты и стартапы такого уровня, какие этапы развития, как происходит процесс продажи и многое другое. 

Видео: 

24 ноября состоялась онлайн-конференция «Как рекламироваться на рынке недвижимости». Онлайн-конференцию провели: Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama), Юлия Герц, евангелист Callibri, Георгий Быковский, руководитель отдела рекламы РСТИ и Юлия Савицкая, генеральный директор Mailigen.ru.

Программа онлайн-конференции:

• Динамика обращений на рынке недвижимости в первой половине 2020 года.
• Как с помощью платного трафика привлекать клиентов в сфере недвижимости.
• Как персонализировать общение с потенциальными клиентами.
• Как email-маркетинг подогревает лиды в сфере дорогой недвижимости (на примере ГК Бекар, Legenda и Good Wood).

Скачать презентацию Юлии Герц

Скачать презентацию Никиты Кравченко

Скачать презентацию Георгия Быковского

Скачать презентацию Юлии Савицкой

Агентство eLama поможет в поиске клиентов для недвижимости

Видео:

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог SeoPulses

В этой инструкции интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев расскажет, как настраивать и запускать рекламу с лид-формами, чтобы сократить путь к пользователю и привлекать заявки.

Lead Ads (форма сбора заявок или лид-форма) — эффективный рекламный формат, который позволяет получать контакты пользователей из соцсети и без перехода на сайт. В этой статье мы пошагово разберем весь процесс создания лид-форм и рассмотрим способы ее оптимизации. Но сначала остановимся на том, зачем нужен такой формат и кому он подойдет.

Преимущества формата

• Не требует лишних действий от пользователей (они остаются в соцсети) и рекламодателей (не нужно создавать отдельную посадочную страницу).
   
• Форму можно настраивать под разные цели: подписку на рассылку, регистрацию на мерориятие, сбор заявок и т. д.
   
• Данные из профиля пользователя подтягиваются автоматически — это ускоряет заполнение формы.
   
• Гибкие настройки: можно выбрать стандартные вопросы или задать свои.
   
• Полученные заявки (лиды) попадают в рекламный кабинет, откуда их потом можно выгрузить и в дальнейшем использовать: настроить ретаргетинг или, например, запустить look-alike аудитории.

Перейдем к пошаговой инструкции: научимся создавать лид-формы во ВКонтакте и запускать с ними кампании. Если вы хотите узнать, как работать с Lead Ads в других соцсетях, рекомендуем почитать статью «Реклама для лидов в Facebook и Instagram: рекомендации по настройке».

Настраиваем лид-форму

Создавать форму для рекламы во ВКонтакте можно разными способами:

• в настройках сообщества (через «Управление» — «Приложения»),
• в рекламном кабинете (после выбора цели «Сбор заявок»).

В этом руководстве мы расскажем о втором способе, так как именно он подразумевает одновременный запуск рекламной кампании и быстрого старта показов.

Важно: если приложение «Форма сбора заявок» еще не установлено в вашем сообществе, то при создании первого объявления «Сбор заявок» оно добавится автоматически.

Для начала войдите в рекламный кабинет во ВКонтакте и нажмите на «Создать объявление».

В появившемся списке рекламных форматов выберите «Сбор заявок». Вы можете создать новую запись или использовать уже существующую.

Определитесь со страницей, которую хотите продвигать. Система предупредит вас о том, что заявки получат только администраторы сообщества. Выгружать данные можно в XLS-формате через личные сообщения или API.

В открывшейся вкладке добавьте заголовок, описание и обложку для будущей формы. Размер обложки — 1200×300 px, форматы: JPG, GIF, PNG.

Во вкладке «Вопросы» отметьте те данные, которые хотите получить от пользователей. Это могут быть:

• имя, отчество и фамилия;
• номер телефона и email-адрес;
• день рождения и возраст;
• город проживания и страна.

Рекомендуем не делать форму громоздкой — так выше шанс, что пользователь пройдет опрос и оставит заявку.

Вы также можете добавить свой вопрос, кликнув на соответствующую кнопку. Впишите вопрос в появившемся поле и укажите тип ответа, который будет доступен пользователю.

Добавьте ссылку на политику конфиденциальности или соглашение об обработке персональных данных — это обязательное условие при создании формы. Собирая данные о пользователе, вы должны сообщить о том, как планируете использовать эту информацию.

Затем заполните «Подтверждение» — это то, что увидит пользователь после отправки формы. Здесь можно продолжить коммуникацию с пользователем: поблагодарить и привлечь его на свой сайт или в сообщество, добавив ссылку на них.

Укажите дополнительные настройки. Вы можете:

• Запретить повторное заполнение формы.
   
• Получать уведомления о новых заявках в личные сообщения или на почту — тут можно выбрать одного или нескольких администраторов страницы.
   
• Добавить код пикселя ВКонтакте, чтобы в дальнейшем показывать рекламу тем, кто заполнил форму. Достаточно ввести ID пикселя вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX.

Проверьте, как выглядит форма на предварительном просмотре, сохраните ее и переходите к созданию объявлений.

Запускаем кампанию с лид-формой

Создаем объявление

Чтобы создать объявление, добавьте:

• Текст объявления, заголовок и кнопку с призывом к действию.
• Изображение или видео.

Изображение должно быть больше 537×240 px, а из форматов доступны JPG, GIF и PNG. Сохраните изменения и переходите к выбору таргетингов.

Выбираем аудиторию

Для начала выберите возраст, если это необходимо. Затем укажите географические данные ваших потенциальных клиентов: страну, города и регионы проживания. Если вы не хотите показывать рекламу для жителей каких-либо городов или регионов, исключите эту аудиторию.

Кроме того, можно найти нужную аудиторию по:

• подпискам и активности в группе;
• ключевым словам — темы, которыми интересуются пользователи;
• образованию и должности;
• демографическим таргетингам — возрасту, полу, семейному положению и дате рождения;
• интересам и поведению. 

В дополнительных параметрах можно:

• Задать аудитории ретаргетинга. Объявления будут показываться тем, кто уже знаком с продуктом и компанией.
   
• Исключить какие-либо аудитории ретаргетинга.
   
• Выбрать владельцев определенных мобильных устройств, операционных систем и браузеров.

Сохраните получившуюся аудиторию в шаблонах.

Настраиваем кампанию

Добавьте пиксель ВКонтакте и тип события, которые помогут собирать статистику и отслеживать действия пользователей. Укажите время показа рекламы и определитесь, будете ли вы рекламироваться в выходные или праздничные дни.

Следующий шаг — назначить ставки (по умолчанию стоит автоматическое управление) и выбрать рекламную цель. Какие цели предлагает ВКонтакте:

• Заявки. Алгоритм оптимизирует показы так, чтобы рекламодатель получал заявки не дороже нужной ему цены.
   
• Максимум показов. Алгоритм попытается добиться максимального количества показов в пределах установленного бюджета.
   
• Максимум переходов. Эта цель принесет максимум кликов в пределах установленного бюджета.

После того как вы настроите таргетинги и ставки, в правой части экрана появится прогноз показателей, которые вы можете получить: численность аудитории, охват, показы и бюджет.

Если вы выключите автоматическое управление ценой, система предложит две стратегии с ручным управлением:

• CPM (оплата за показы). В этом случае вы назначаете оптимальную цену за тысячу показов.
• CPC (оплата за переходы). Вы указываете стоимость клика по объявлению.

После того как вы создали и запустили объявления, вся информация по ним будет отображаться в рекламном кабинете. Во вкладке «Детализация» можно увидеть более точные данные, например по дням недели.

Собираем лиды

Поделимся двумя способами, как получать лиды: по почте или в рекламном кабинете ВКонтакте.

По почте

Есть бесплатные сервисы, которые помогают быстро и просто получать заявки и не пропустить ни одного контакта. Например, «Импорт лидов» от eLama.

Вот короткий алгоритм, как настроить инструмент:

1. Создайте рекламную кампанию во ВКонтакте с целью «Сбор заявок».

2. Подключите страницу сообщества к eLama через Callback API.

3. Выберите email-адреса, на которые будет приходить информация о новых лидах.

4. Получайте информацию о заявках на почту и в личный кабинет eLama.

5. Обрабатывайте заявки.

Читайте подробную инструкцию в справке сервиса.

Через ВКонтакте

Чтобы получить список контактов, перейдите во вкладку «Управление» в вашей группе.

Найдите среди приложений нужный пункт — «Форму сбора заявок».

Затем скачайте заявки.

Готово! Заявки у вас, теперь их можно использовать для email-рассылок, звонков клиенту или при настройке ремаркетинга.

А что дальше?

Оптимизировать рекламу с лид-формами можно, изменив:

• Аудитории для показа. Здесь можно тестировать разные способы подбора, использование групп, интересов, должностей или других настроек.
   
• Объявления. Чтобы добиться максимального CTR, экспериментируйте с изображениями, текстами, призывами к действию и другими элементами объявлений.
   
• Саму форму. Если нецелевых лидов слишком много, добавьте уточняющий вопрос: он будет отсеивать пользователей, которые неосознанно отправляют свои контактные данные. А если, наоборот, хотите увеличить количество лидов, упростите форму.

19 ноября состоялась онлайн-конференция «Как открыть и масштабировать свое агентство: опыт руководителей». Онлайн-конференцию провели: Нина Кушнир, руководитель группы продаж по работе с агентствами в eLama, Данил Симонов, CEO агентства performance-маркетинга Taktika.Digital и Владислав Дементьев, исполнительный директор в AGGO.

Программа онлайн-конференции:

• Как eLama помогает агентствам и фрилансерам.
• Как агентству выйти в прибыль в первый год работы.
• Как сделать из мелкого агентства крупное и развивать его.

Скачать презентацию Нины Кушнир

Скачать презентацию Данила Симонова

Скачать презентацию Владислава Дементьева

Файл с полезными ссылками от Данила Симонова

Видео:

Сервис eLama работает на российском рынке с 2008 года. С тех пор мы в разы увеличили количество клиентов, запустили новые инструменты и открыли международные офисы. В июле 2020 года у нас появился новый продукт. В этой статье расскажем, как мы пришли к его концепции, на какие данные при этом опирались и о каких ошибках помнили.

Наша платформа упрощает работу с интернет-рекламой. В личном кабинете можно запускать, анализировать, оптимизировать и оплачивать кампании во всех основных рекламных системах. Сейчас у нас больше 30 тыс. активных клиентов и две иностранные версии: eLama International (на английском) и eLama Brasil (на португальском). Но так было не всегда.

Немного истории

В 2002 году Алексей Довжиков (участвовал в создании и развитии Yagla, Textback) основал веб-студию Trinet. В компании были сильная IT-команда и нестандартные для веб-студий того времени решения: собственные CMS, трекер задач и аналоги современных бизнес-мессенджеров. Все эти разработки стали конкурентным преимуществом, но служили только для решения задач веб-студии и не предлагались массовому пользователю.

В 2007 году появилась стратегически важная идея: чтобы взлететь, нужно продвигать не проектный, а сервисный бизнес. Основных концепций было две:

• сервис, с помощью которого можно мониторить соцсети конкурентов;
• платформа, которая автоматизирует интернет-рекламу.

В битве идей победил второй проект. В 2008 году появились первые прототипы, а в 2009 году — и сам сервис eLama, который смог объединить популярные на тот момент на российском рынке рекламные системы («Бегун», «Яндекс.Директ» и Google AdWords).

В 2014 году через наш сервис запускали рекламу больше тысячи человек. А уже через 4 года мы попытались выйти на новые рынки — открыли первые зарубежные офисы и анонсировали платные инструменты. Но столкнулись со сложностями, о них и поговорим.

О масштабировании бизнеса и трудностях

На российском рынке многие рекламодатели с нашим сервисом уже давно работают. Поэтому мы видели два способа найти новую аудиторию.

Способ 1: рассказать о себе международной аудитории

В начале 2018 года eLama стала доступна пользователям Казахстана, а затем открыла два офиса — в Бразилии и Ирландии. Здесь нас ждали такие открытия:

• Текущие инструменты нашей компании не так востребованы, как в России. Некоторых проблем, которые есть у российских рекламодателей, у западных коллег нет совсем (например, им не нужны закрывающие документы для налоговой). Или они решаются другими продуктами и рекламными системами.
   
• В России eLama — один из лидеров отрасли, а на Западе о бренде не знали, а значит — не доверяли и не запускали через наш сервис рекламу.
   
• Конкуренция в разы выше, чем в России. Хотя была и хорошая новость: зарубежный рынок большой. Поэтому мы понимали, что можем найти свою нишу и аудиторию. Например, digital-рынок Великобритании больше российского примерно в 4 раза, а американский — в 32.

Способ 2: разработать новые платные инструменты

Так у нас появились:

• Лингвогенератор — инструмент, который автоматически создает и обновляет рекламные кампании для интернет-магазинов на основе фида.
   
• Отчеты BI, которые автоматизируют мониторинг и подготовку отчетности по интернет-рекламе любой сложности для средних и крупных рекламодателей или агентств.

Но мы не учли вот что:

• инструменты эти сложны и предназначены скорее для опытных специалистов, чем для начинающих рекламодателей (а именно начинающие рекламодатели чаще всего запускают рекламу через eLama);
   
• мы никогда не продавали продукты такого класса, поэтому нам необходимо было этому научиться;
   
• внешняя аудитория знакома с предложениями других компаний, которые развивают свои продукты на протяжении нескольких лет.

Сейчас оба продукта продаются, решают свои задачи и имеют клиентскую базу. Но при этом не пользуются тем спросом, на который мы рассчитывали. А чтобы эти инструменты продавались лучше, их нужно постоянно дорабатывать, опираясь на требования пользователей. Так мы осознали, что нам нужно создать такой продукт, который был бы востребован и у российских, и у зарубежных пользователей.

Какие выводы мы сделали

Мы оказались на чужой территории: предлагали наши решения клиентам, с которыми не умеем работать, или тем, кто в них не очень нуждается. Хотя сначала должны были разобраться в потребностях той аудитории, которую уже знаем.

Если бы могли дать себе советы на старте, то они были бы такими:

• Фокусироваться на той аудитории, на которую у нас есть выход.
   
• Не лезть на чужую территорию, найти свое (желательно незанятое) место на рынке.
   
• Заранее оценить всю экономику продукта: объем рынка, схему монетизации, расходы, окупаемость.
   
• Разработать продукт для выбранного сегмента аудитории под решение их проблем, наличие которых мы заранее подтвердили.

Собрав все эти данные и оценив текущую ситуацию, мы решили скорректировать наш курс. Расскажем, как искали путь к новому продукту, который мог бы найти отклик у аудитории.

Как мы искали новый продукт

Для начала мы сформировали проектную команду, чтобы провести масштабное исследование рынка. В команду вошли продакты, маркетологи и руководители зарубежных офисов.

Мы хотели:

• понять, каким должен быть продукт для международного рынка;
• выявить, чего не хватает eLama, чтобы его реализовать;
• и на основе этих знаний сформулировать продуктовую стратегию.

Весь наш путь (как те этапы, которые мы прошли, так и те, что еще предстоят) описан в Product Architecture Framework. Этот фреймворк объемный и состоит из 16 этапов: от создания концепции до дизайна, сбора обратной связи и аналитики. Коротко остановимся на том, с чем столкнулись на первом этапе — Product Discovery (исследования того, что в конечном итоге предстоит создать).

Шаг 1: нашли профиль своих клиентов

Итак, у вас есть какие-то сильные стороны и накопленный опыт, поэтому с определенной категорией людей вам общаться проще — вы их лучше понимаете. Например, если вы увлекаетесь DIY, вам проще понять проблемы тех, кто создает что-то своими руками. В их тусовке вы будете чувствовать себя «своим», и вам будет проще что-то продать этой аудитории.

Что сделали мы, чтобы узнать потребности нашей аудитории:

• опросили тех клиентов, которые уже запускают рекламу через наш сервис;
• изучили, как работают с рекламой разные пользователи: от первых шагов в рекламе до того момента, когда приходится искать новые каналы и рекламные форматы.

Мы разделили пользователей на сегменты в зависимости от их роли в компании, бюджета и уровня экспертности. И пришли к выводу, что этапы работы с рекламой похожи у разных сегментов. Только пользуются инструментами они по-своему: кто-то работает с ними на экспертном уровне, а кто-то пока так не умеет.

Чтобы понять, с какими трудностями при запуске рекламы чаще всего сталкиваются пользователи, мы проводили глубинные интервью. И столкнулись с первым инсайтом: проблемы пользователей лежат уровнем выше, а мы стремились решать небольшие сложности клиентов отдельными и независимыми друг от друга фичами. Например, часто пользователи ищут не то, как обрезать картинку под разные рекламные форматы, а как оптимизировать креативы так, чтобы они приносили больше конверсий.

 Мы проанализировали, что уже умеем и чьи потребности можем закрыть на данный момент, и остановились на следующих сегментах:

• владельцы, которые управляют рекламой сами;
• маркетологи в небольших компаниях, которые сами отвечают за маркетинг и всё продвижение;
• фрилансеры.

Шаг 2: составили профиль своих конкурентов

В поисках своей аудитории вы можете столкнуться с двумя проблемами:

• ваша аудитория может быть слишком маленькой,
• основные проблемы этой аудитории уже кто-то успешно закрывает.

В этом случае необходимо найти достаточно большой рынок, на котором остались проблемы, для решения которых у вас будут предложения. Такие рынки есть всегда — потребности людей меняются со временем и не каждый бизнес (особенно старый и крупный) за ними поспевает.

На конкурентный анализ у нас ушло примерно 3 месяца. Нам важно было не просто сравнить себя с теми, кого мы сами считаем конкурентами, а понять, какие альтернативные решения выбирают наши клиенты.

Всех конкурентов мы тоже проанализировали и распределили по категориям. Учитывали много разных факторов: стоимость их предложения, для каких рекламных систем они разрабатывают продукт и какие ценности закрывают.

Затем выделили для себя тех, с кем мы можем себя сравнивать, а с кем нам этого делать не стоит. И вот к каким выводам пришли:

• Практически все конкуренты предлагают продукты, которые охватывают разные этапы управления рекламой, даже если позиционируются на каком-то одном.
   
• С некоторыми компаниями нам будет сложно конкурировать, потому что они развивают свой продукт уже много лет, накапливая технологии и компетенции, а нам этот путь только предстоит.
   
• На зарубежном рынке почти нет компаний, которые продают инструменты по отдельности — все предлагают комплексное решение.

Кроме того, самые успешные продукты всегда базируются на каком-нибудь растущем тренде. Поэтому нам нужно было учесть и тренды, которые диктует рынок, и потребности клиентов, которые нам предстоит удовлетворить.

Шаг 3: нашли главную концепцию

Продукт должен решать реально существующие проблемы выбранного сегмента аудитории. Вы должны постоянно собирать обратную связь от клиентов и дорабатывать свой продукт. Поскольку доработки неизбежны, то затягивать с выпуском продукта (чтобы довести его до ума) нет никакого смысла. Чем раньше вы начнете продажи, тем быстрее поймете, что нужно дорабатывать срочно, а что можно отложить.

Сначала мы выделили свои сильные стороны:

• Через eLama запускают кампании более 30 тыс. клиентов — актив обезличенных данных, которые мы можем использовать для формирования новой ценности для клиентов.
   
• Прямые отношения с рекламными системами и доступ к их экспертизе.
   
• Объединение на одной площадке возможностей работы с несколькими рекламными системами.

Затем построили примерно 10 концепций на основе изучения тех проблемных кластеров, которые выявили у наших клиентов. Частично эти продукты уже существуют в eLama, какие-то из них были в виде неоформленных идей, а каких-то решений не было совсем.

И собрали из них один.

Каким должен быть новый продукт eLama

На основании всех пройденных шагов и полученных данных мы пришли к такому видению нашего продукта:

Рекламодатель платит не за отдельные инструменты, а за единое решение, которое помогает ему на всем пути создания рекламы. Что в новом продукте есть уже сейчас:

1. Простой инструмент для создания рекламных кампаний. Так мы постарались закрыть «боли» тех пользователей, у которых мало опыта в настройке рекламы. Кроме того, добавили советы от экспертов на каждом этапе — эта функция поможет рекламодателям избежать ошибок с самого начала работы.

2. Понятный инструмент для мониторинга статистики. На наглядном дашборде сразу видно, какие каналы приводят больше всего клиентов, а где показатели ухудшились.

3. Автоматические правила, которые настраивает сам рекламодатель. Они помогают управлять рекламой, повышать и понижать ставки или совсем останавливать рекламу, если не соблюдаются указанные вами условия. Например, когда бюджет превышен.

4. Расширенные рекомендации, которые проверят уже запущенные кампании и помогут сделать их эффективнее.

Уже сейчас новый продукт помогает пользователям с запуском рекламы в Facebook Ads и Google Ads, но дальше — больше: мы добавим новые системы и инструменты.

А что дальше?

Когда вы прошли все этапы исследования (напомним: их больше, чем мы рассказали в этой статье), работа над продуктом не останавливается. Впереди вас ждут продумывание дизайн-концепции, разработка самого продукта, его продвижение, обучение сотрудников продажам и многое другое.

Чтобы знать, как развивать продукт, и найти точки роста, общайтесь с клиентами и собирайте обратную связь. Для этого мы предлагаем пользователям протестировать наш продукт перед покупкой. Вы тоже можете бесплатно попробовать новый продукт в течение 14 дней и помочь нам сделать его еще полезнее.

Попробовать бесплатно

Каждый специалист по работе с платным трафиком раз в месяц, неделю или даже чаще составляет отчеты по рекламе для руководителя или клиентов. Это нужно, чтобы повысить прозрачность: показать, какие результаты приносит реклама, рассказать об успехах, проблемах и планах на будущее. 

Какие проблемы могут быть при составлении отчетов

Мы в eLama часто общаемся с самостоятельными рекламодателями, фрилансерами и сотрудниками агентств, которые регулярно составляют отчеты по рекламе. Они отмечают такие сложности:

• В одном отчете приходится сводить данные из разных источников (рекламных систем, сервисов аналитики и коллтрекинга). Делать это вручную долго, а еще легко допустить ошибку (например, скопировать данные не в ту ячейку, если составляете отчет в Excel).


• Часто клиенты могут неожиданно попросить промежуточный отчет, поэтому без автоматизации процесс занимает много времени.

Чтобы помочь клиентам быстро и просто создавать отчеты по рекламе, мы добавили такую возможность в наш инструмент «Мониторинг».

Об отчетах в мониторинге eLama

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, на котором можно следить за ключевыми показателями по рекламе. В мониторинге можно отобразить основные данные из систем рекламы и аналитики. Подробнее о возможностях инструмента →

Теперь прямо в мониторинге можно создать отчет по рекламе. К отчету можно добавить название, логотип и комментарий (например, рассказать, что изменилось, есть ли проблемы, что планируете делать дальше). Готовый отчет можно скачать в формате pdf или отправить на почту.

Как создать отчет

1. В левом меню личного кабинета выберите мониторинг и нажмите кнопку «Создать отчет»:

2. Придумайте название для отчета, добавьте комментарий, контактную информацию и логотип вашей компании. После этого нажмите кнопку «Создать отчет». 

3. Отчет готов. Вы можете скачать его в формате pdf или отправить на почту.

Мониторинг eLama

Роман
Дударев, руководитель команды РРС-специалистов в Penguin-team

Представьте, что вы закупили к «черной пятнице» в 3 раза больше товара, чем обычно. Потом запустили рекламу, но показов и покупок в день распродажи почти нет. Или наоборот, продажи идут замечательно, но уже к обеду у вас на складе пусто. В этой статье Роман Дударев, руководитель команды РРС-специалистов в агентстве контекстной рекламы Penguin-team, расскажет о том, какие сценарии возможны в дни больших распродаж и как с ними справляться.

«Черная пятница» — шанс выжать максимум из продаж. Пользователи покупают то, что откладывали раньше или не рассматривали совсем. А еще это время повышенной конкуренции и больших инвестиций в рекламу, чтобы получить максимум прибыли за короткий период. О том, как подготовиться и запустить рекламу в «черную пятницу», сказано много. А информации о том, что делать, если что-то пошло не по плану, — почти нет.

Вот 5 сценариев, которые могут случиться с вашей компанией в дни больших распродаж:

• низкие позиции объявлений с ключевыми товарами в поисковой выдаче;
• низкие продажи товаров из распродажи;
• закончился рекламный бюджет;
• менеджеры не справляются с потоком заявок;
• товар закончился, а распродажа — нет.

Давайте разберемся, как справляться с такими ситуациями с минимальными потерями для бизнеса и маркетинга.

Ситуация 1: низкие позиции объявлений с ключевыми товарами в поисковой выдаче

«Черная пятница» — один из самых конверсионных периодов в году, поэтому в этот период все выкладываются по полной. Конкуренты готовят спецпредложения и увеличивают бюджеты, в аукционе участвует больше рекламодателей, а цены за клик растут. Чем ниже находится объявление, тем меньше пользователей до него доберется и тем хуже будет CTR — это напрямую влияет на продажи.

К тому же на пользователей «валится» множество предложений о скидках и бонусах, причем не только от ваших прямых конкурентов.

Решение

Следите за своими позициями в поисковой выдаче. Если объявление показывается ниже, чем вы хотите, или не показывается вообще, увеличивайте ставки с учетом ROAS (окупаемости расходов на рекламу).

Рекомендуем повысить бюджет, так как из-за большего спроса он может расходоваться быстрее обычного.

Ситуация 2: нет продаж по товарам из распродажи

Представим, что вы устроили распродажу на некоторые товары, запустили на них рекламу и стали получать клики. Но что-то пошло не так — и ключевые позиции не продаются так, как вы этого ожидали. Причины могут быть разными: возможно, товар не нужен выбранной аудитории или предложение конкурента лучше вашего. Не всегда вы можете повлиять на ситуацию, однако, выход все же можно найти.

Решение

• Для начала найдите причину низких продаж: это могут быть проблемы в сервисе и коммуникациях с пользователями или, например, в качестве товаров и их стоимости. 
   
• Проанализируйте конкурентов и их цены. Слишком низкая цена тоже может отпугнуть потенциальных клиентов. Если предложение конкурентов дешевле, а ваша маржа позволяет, снизьте цену или предложите покупателям бонусы.
   
• Часто пользователи изучают отзывы перед покупкой. Поэтому перед «черной пятницей» поработайте над репутацией (на вашем сайте и других сервисах): обработайте негативные отзывы и попытайтесь решить проблемы покупателей.
   
• Важный канал для продвижения интернет-магазинов — маркетплейсы и прайс-агрегаторы (например, Яндекс.Маркет). Проверьте, что вы подключены к нужным сервисам и ваш товарный фид содержит правильные цены и характеристики товаров.
   
• Если вы запускали охватные кампании, переключитесь на вашу аудиторию с помощью ремаркетинга. В этом случае реклама будет показываться тем пользователям, которые вас уже знают, а значит, вероятность конверсии повысится. Например, можно охватить клиентов из своей CRM-базы, посетителей сайта или пользователей приложения.

Ситуация 3: рекламный бюджет исчерпан

В «черную пятницу» важно следить за бюджетом. Бывает так, что деньги заканчиваются или уже на нуле, а распродажа только начинается.

Решение

В таких случаях задумайтесь над повышением бюджета. Конечно, выделять дополнительные средства следует только тогда, когда у вас достаточно товара, а менеджеры смогут оперативно обрабатывать все заявки и не работать на износ.

Чтобы вы могли быстро и просто принять решение, продумайте все варианты заранее. Ответьте для себя на важные вопросы:

• в каких ситуациях вы готовы увеличивать бюджет;
• сможете ли вы быстро пополнить запасы товаров, если они закончатся;
• сколько у вас менеджеров и с какой нагрузкой они могут справиться.

Чтобы бюджет не расходовался быстро, в период распродаж стоит выбрать 10-30 товаров, бросить на них все усилия и создать отдельные кампании. Это могут быть бестселлеры или товары с хорошей наценкой. Так вы сможете контролировать бюджет, результативность и при необходимости корректировать настройки. Обычные кампании можно не трогать и запускать в привычном режиме.

Ситуация 4: слишком много продаж

Хорошо, когда рекламная кампания приносит много заказов. Обидно, когда эти заказы отдел продаж физически не может их обработать. В такой ситуации есть риск потерять клиента не только в день распродаж. Возможно, эти пользователи больше к вам не вернутся.

Решение

• Спрогнозируйте спрос, например, с помощью калькулятора. Он поможет быстро рассчитать ориентировочный спрос на товары в период распродаж. Для расчета используются ожидаемый охват, размер скидки, ваш обычный CTR, коэффициент конверсии.
   
• Просчитайте, сколько времени нужно на оформление одного заказа и сколько обращений сможет обработать один менеджер. Возможно, на период распродаж стоит организовать работу всех смен одновременно или нанять дополнительный персонал, например, на упаковку и доставку товаров.
   
• Не только менеджеры могут не справиться с нагрузкой, сайт тоже может «лечь», если одновременно на него зайдет большое количество пользователей. Резкий скачок трафика не должен помешать вашим продажам, поэтому проверьте заранее, какую нагрузку может выдержать сайт, с помощью бесплатных сервисов (например, LoadImpact).

Ситуация 5: товар закончился, а «черная пятница» — нет

Можно все рассчитать и спланировать: организовать работу отдела продаж, заказать дополнительную партию товара или договориться об экстренной поставке. Но спрос может оказаться выше, чем вы ожидали. Некоторые кампании, например в Google Покупках, останавливаются автоматически, когда товар закончился. В то время как реклама в других системах и сервисах продолжит работать, пока вы сами не остановите показ объявлений. Расскажем, что с этим делать.

Решение

Перед большими распродажами (впереди еще «киберпонедельник», новогодние праздники и т. д.) лучше заранее рассчитать, что вас ждет.

Спрогнозировать спрос можно несколькими способами:

• с помощью инструментов прогнозирования (например, можно проанализировать статистику в Google Trends за прошлый год);
   
• вручную — на основе ожидаемого охвата, CTR, исторического коэффициента конверсии и среднего количества позиций в чеке.

Вот что можно сделать, если товара уже нет:

• Продумайте возможность предзаказа. Это поможет вам не терять клиентов и не тратить бюджет впустую. Разместите баннер с этой информацией на сайте: часть потенциальных клиентов будет готова подождать, особенно если вы предлагаете уникальный товар.
   
• Перенаправляйте пользователей со страниц товаров, которых нет в наличии, на другие страницы каталога: например, на похожие товары или рейтинги и топы продаж.
   
• Снижайте ставки или сосредоточьтесь на одном типе кампаний (например, на поисковых или торговых), если у вас маленький запас товара и вы не планируете значительно пополнять его.

Подводя итоги

Не ждите, пока произойдут такие ситуации, когда времени на раздумья не останется. Продумывайте возможные риски заранее:

• Хватит ли вам запаса товара? Подготовьтесь к внезапному ажиотажу и договоритесь с партнерами о своевременным поставках.
   
• Не самый ли дешевый товар вы продаете? Подумайте над ценами и товарным ассортиментом для разной аудитории.
   
• Справятся ли сотрудники со всеми заявками? Вспомните, как проходили распродажи раньше. Возможно, вам стоит нанять дополнительных сотрудников или распределить рабочую нагрузку между вашими сотрудниками.
   
• Что делать, если ответственного нет, а принять решение надо? Распределите обязанности, закрепите несколько ответственных, продумайте скрипты — будьте гибкими.

12 ноября состоялся вебинар «Как автоматизировать рутинные операции в Facebook Ads: мастер-класс». Вебинар провел Константин Найчуков, эксперт по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Типичные сценарии для анализа и оптимизации кампаний в Facebook Ads.
• Возможности автоматических правил в Facebook Ads и ситуации, когда их не хватает.
• Настройка автоматических правил в eLama: возможности и кейсы применения.
• Как автоматизировать отчетность по эффективности рекламы в Facebook Ads с помощью мониторинга в eLama.

Скачать презентацию

Видео:

В этом кейсе не будет оригинальных советов и секретных лайфхаков о том, как написать и продвигать классный контент. Но я расскажу историю о том, как сделать что-то очень простое, вовремя заметить результат и масштабировать его.

Примерно два года назад я подготовила материал о простых формулах Excel, которые пригодятся начинающим интернет-маркетологам. Материал предназначался для базы знаний, но потом мы отложили этот проект, а статья осталась лежать в недрах Jira.

Через несколько месяцев статья попалась на глаза руководителю группы маркетинговых коммуникаций Екатерине Кондратьевой, и она решила опубликовать её в СМИ.

Екатерина
Кондратьева, руководитель группы маркетинговых коммуникаций в eLama

Я часто шучу, что в работе придерживаюсь принципа «безотходного производства»: всегда думаю, можно ли на основе одного материала подготовить еще и другой. Например, сделать чек-лист из большой и подробной инструкции.

С этой целью я часто просматриваю доски коллег в Jira: ищу контент, который можно доработать и разместить в СМИ.

В случае со статьей про Excel мне повезло: статью ранее нигде не размещали, поэтому я сразу смогла предложить ее SEOnews. После небольших доработок ее опубликовали.

С этого начинается история «Контент, конверсии, Excel».

Продвижение материала во ВКонтакте

Апрель 2019 года

18 апреля статья вышла на SEOnews. А 22 апреля мы опубликовали пост с этой статьей в нашей группе во ВКонтакте и получили такие результаты:

Для сравнения: подобные посты в нашей группе ВКонтакте получают около 2000 просмотров, 15 лайков и 5 репостов. К слову, никак дополнительно пост мы не продвигали.

Июль 2019 года

Через три месяца мы перенесли этот материал в блог eLama. Помня о прошлом успехе, решили подкрепить пост в соцсетях рекламой.

Но было одно но: обычно на промо мы ставим статьи, в конце которых можем предложить зарегистрироваться в eLama или попробовать наши инструменты. Здесь же материал был рассчитан на новичков, которые еще, возможно, даже и не собираются самостоятельно запускать рекламу.

Но поставить пост на промо нам очень хотелось, поэтому совместно с SMM-специалистом мы решили разместить в статье рекламу нашего курса «Контекстная реклама: от основ до повышения эффективности». По теме подходило отлично: статью приходили читать новички, а курс как раз был рассчитан на них.

Подробнее о рекламе

Где запускали: во ВКонтакте.

Формат: реклама в ленте новостей, универсальная запись.

Таргетировались на:

• посетителей блога eLama;
• тех, кто зарегистрировался на вебинары eLama;
• также спарсили тех, кто недавно вступил в сообщества по интернет-маркетингу, контекстной и таргетированной рекламе.

Из таргетинга исключили сотрудников eLama.

Ограничения: один показ на человека.

Бюджет: 3500 рублей.

Пост вышел 22 июля, результаты такие:

А также этот пост принес нам:

• 25 регистраций на вебинары;
• 8 регистраций в сервисе eLama;
• 7 регистраций на курс «Контекстная реклама: от основ до повышения эффективности».

Больше рекламу на посты с этим материалом мы не запускали, но результаты не переставали нас удивлять.

Сентябрь 2019 года

1 сентября SMM-специалист решает еще раз поделиться материалом, приурочив его ко Дню знаний:

Результаты:

Октябрь 2019 года

Снова делаем пост с материалом во ВКонтакте. В этот раз сразу перечисляем формулы, которые можно будет найти, перейдя по ссылке:

Результаты:

Ноябрь 2019 года

Как видно по статистике, посты продолжали показывать хорошие результаты. Но идея масштабировать этот контент была у меня давно. Я планировала написать вторую часть материала, но всё время занимали более приоритетные задачи.

Тогда я решила найти контент об Excel, который мы уже публиковали ранее. С этой целью я заглянула на YouTube-канал eLama и выбрала короткие видеоролики, в которых упоминается Excel. А потом предложила SMM-специалисту сделать подборку с материалом и этими видеороликами:

Результаты:

Январь 2020 года

Как вы уже могли догадаться, через пару месяцев мы снова повторили пост во ВКонтакте. Структура та же самая: краткая подводка, ссылка на один материал, четыре ссылки на видеоролики.

Результаты:

Март 2020 года

И снова делаем пост с этим материалом (не подборку с видеороликами).

Результаты:

Сентябрь 2020 года

И снова повторяем пост, в этот раз уже подборку с материалами.

Результаты:

Общая статистика по постам во ВКонтакте

• Количество постов: 8.
• Охват: 114 297 просмотров.
• Виральный охват: 52 634 просмотра.
• Лайки: 1165.
• Репосты: 322.
• Комментарии: 9.
• Переходов в группу: 208.
• Вступлений в группу: 51.
• Переходов по ссылкам из поста: 1431.

Напомню, что только один из восьми постов мы продвигали с помощью рекламы.

Анастасия
Михалева, SMM-менеджер в eLama

На мой взгляд, материал так взлетел, потому что предлагал простой ответ на простой вопрос.

И это быстро поняла умная лента ВКонтакте: алгоритмы отследили заинтересованность к этой теме и начали активно распространять пост не только среди наших подписчиков, но и среди новой похожей аудитории.

Это отличный способ продвижения, который принес нам и новых подписчиков, и новых клиентов. Но такие результаты сложно спрогнозировать, потому что многое зависит от того, попадем мы в алгоритм умной ленты или нет.

Статья на SEOnews

Сейчас у статьи на SEOnews 56 027 просмотров, а общий рейтинг 4.5 (на основании 26 голосов).

В январе этого года на SEOnews опубликовали список лучших материалов за 2019 год. Наш материал попал в этот список.

Материал до сих пор находится в блоке «Популярное» на главной странице SEOnews:

Публикация в блоге на vc.ru

В июне 2019 года мы опубликовали материал в нашем блоге на vc.ru. Результаты такие:

• 3171 просмотр;
• 193 сохранения;
• 8 лайков;
• 9 комментариев.

Публикация в Яндекс.Дзене

В марте этого года мы тестировали рекламу в Яндекс.Дзене. О результатах рассказали в кейсе. Для теста адаптировали под Дзен материалы из нашего блога: кейсы, инструкции, статьи. Конечно же, не забыли и о материале про Excel:

Александра
Емельянова, старший трафик-менеджер в eLama

В настройках рекламы выбрали цель «Вовлечение», чтобы материал чаще дочитывали и переходили в конце на сайт по технологии Scroll2Site.

Этот материал стал самым популярным на канале. У него было 11 429 дочитываний, 60 482 уникальных просмотра, 483 555 показов (охват), 2,7% CTR, 338 лайков.

Контент для мероприятий

Мои коллеги часто выступают на различных мероприятиях и делятся своим опытом и кейсами.

В сентябре 2019 года наш евангелист Никита Кравченко рассказывал на VK Agency Day о том, как с помощью полезного контента привлекать новых клиентов. В выступлении было много всего: Никита рассказал о наших обучающих вебинарах и мероприятиях, о постах в соцсетях и, конечно же, о статьях в блоге eLama.

Никита
Кравченко, евангелист в eLama

Я выступал на VK Agency Day с докладом про привлечение клиентов с помощью полезного контента. Материал об Excel — отличный пример того, как выжать максимум из статьи.

Доклад аудитории понравился, «за кулисами» было несколько вопросов о том, как придумывать темы, на каких площадках публиковать статьи, как выбрать материалы, на которые стоит запустить платный трафик.

А в сентябре этого года наш руководитель группы маркетинговых коммуникаций Екатерина Кондратьева выступала на онлайн-конференции «Успешные и провальные кейсы в контент-маркетинге». Как вы уже догадались, у статьи про Excel было свое местечко в этом докладе.

Екатерина
Кондратьева, руководитель группы маркетинговых коммуникаций в eLama

На конференции я рассказывала о продвижении вебинаров, о процессе работы со СМИ, о подготовке совместных материалов с клиентами и о наших спецпроектах. Круто, что я и коллеги по рынку рассказывали не только об успешных кейсах, но и о сложностях и фейлах. Я, например, рассказала о том, к чему нужно готовиться, если публикуете статью в СМИ бесплатно.

Совместно с Кариной мы придумали заголовок для блока про статью об Excel, который, на мой взгляд, хорошо отражает всю суть кейса, который вы сейчас читаете, — «И в СМИ, и в блоге, и ВКонтакте: как одна статья взлетела везде».

Общая статистика

Со всех постов в соцсетях мы вели на статью, размещенную в нашем блоге. Сейчас эта публикация принесла нам 74 конверсии.
 

Из 74 конверсий:

• 9 регистраций в сервисе eLama;
• 46 регистраций на вебинары eLama;
• 13 регистраций на курс «Контекстная реклама: от основ до повышения эффективности»;
• 2 регистрации на курс «Экспертный контент и образовательный маркетинг»;
• 1 регистрация на курс «Реклама на поиске в Яндекс.Директе: от настройки до автоматизации»;
• 3 заявки на подключение лингвогенератора.

Обратная связь

Я очень часто пишу инструкции по настройке рекламных кампаний, чек-листы и просто статьи о возможностях рекламных систем. В большинстве случаев эти материалы предназначены для начинающих специалистов.

Поэтому я стараюсь обозначить в заголовке, что это материал для новичков, чтобы опытные специалисты не тратили свое время. Но случается, что в материал всё равно заглядывают эксперты, для которых он слишком простой и очевидный. Статья про Excel — как раз такой случай.

На всех площадках у нас были как положительные (люди благодарили за материал), так и негативные отзывы (писали, что это «детский лепет»).

Но самыми ценными комментариями я считаю те, в которых люди поделились своими знаниями:

Выводы и советы

До eLama я работала автором в «Лайфхакере» и тогда заметила одну особенность: люди очень любят подборки. Они охотно их сохраняют и читают. Возможно, это связано с тем, что в них можно компактно уместить максимум полезных сведений.

Еще я часто заглядываю в «Справку» рекламных систем. И они мне нравятся: всё описано достаточно понятно, но иногда не хватает наглядных скриншотов, видео или гифок.

Когда я начинала писать статью об Excel, то помнила об этих двух моментах. Поэтому сразу решила, что это будет подборка с гифками.

Напоследок хочу дать вам несколько советов:

• В каждой сфере есть базовые темы. Для нас это Excel, так как с этой программой работают все специалисты по платному трафику. Подумайте, какие базовые темы могут в вашей сфере, а потом напишите на эти темы статьи.


• Делайте материалы короткими и наглядными (добавляйте видео или гифки). Лучше добавить одну нормальную гифку, чем подробно расписать что-то на тысячу знаков.


• Не попадайтесь в ловушку под названием «Но это же так просто, разве это может быть кому-нибудь интересно». Да, что-то простое может быть кому-то интересно, это прекрасно подтверждает количество репостов нашего материала и его суммарный охват.


• Адекватно оценивайте полученные результаты. Казалось бы, что сейчас мы в eLama должны сосредоточиться на простых подборках. Но нет: мы пишем много объемных и полезных материалов, которые проходят все круги согласований (с экспертами, менеджерами по маркетингу, юристами и так далее). Потому что мы знаем, что эти материалы могут и не вируситься, но при этом приводить новых клиентов в наш сервис.


• Помните о командной работе. Если бы мы с SMM-специалистом не работали как команда, то вряд ли бы получили такие результаты. Если бы мы не делились этими результатами с другими коллегами, то материал просто остался бы жить в блоге, не было бы публикаций на vc.ru и в Яндекс.Дзене, а также выступлений.


• И еще: всё, что связано с контентом, нужно тестировать. А как иначе? ;)

10 ноября состоялась онлайн-конференция «Как запускать рекламу в период распродаж — практические советы от экспертов рекламных систем». Онлайн-конференцию провели: Екатерина Яковенко, менеджер по работе с партнерами (Яндекс), Дмитрий Вороненко, стратег по развитию агентств (Google), Ольга Чванова, руководитель отдела сложных продуктов (myTarget), Александра Салмова, менеджер по работе с performance-агентствами (ВКонтакте) и Никита Белоголовцев, руководитель направления сторителлинга (Яндекс.Дзен). Ведущий онлайн-конференции — Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama). 

Программа вебинара: 

• Высокий сезон в онлайне: Яндекс. 
• Советы Google по подготовке к праздникам в 2020 году.
• «Черная пятница» для рекламодателей: как продвигаться и подготовиться к главному дню распродаж в году.
• Реклама ВКонтакте в период распродаж: лайфхаки и практические советы.
• Как получать из Дзена не только трафик, но и конверсии. 

Скачать презентацию Никиты Кравченко

Скачать презентацию Екатерины Яковенко

Скачать презентацию Дмитрия Вороненко

Скачать презентацию Ольги Чвановой

Скачать презентацию Александры Салмовой

Скачать презентацию Никиты Белоголовцева

Видео:

Тимур
Угулава, операционный директор группы компаний «Медиасфера»

В этом материале Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «Медиасфера», расскажет, как запустить качественную рекламу в Яндекс.Дзене. Вы получите пошаговую инструкцию и узнаете о нюансах и особенностях платформы.

О том, что такое Яндекс.Дзен и почему бизнесу нужно обратить на него внимание, сказано уже очень много. Озвучу лишь, что сегодня Дзен помогает компаниям выйти из «кровавого океана» конкуренции и получить новых клиентов с помощью контент-маркетинга.

А вот о том, как это работает, я расскажу далее.

Проект: сложный и с большой конкуренцией

Для начала давайте придумаем клиента для нашего кейса. Пусть это будет интернет-магазин дизайнерской мебели. Да еще и со своим производством!

Усложним задачу и сделаем так, что цена на мебель будет в диапазоне «средний — средний+», то есть в самом конкурентном.

Обозначим цель рекламной активности: хотим продавать больше мебели, чтобы при этом сходилась экономика в 3 500—5 000 руб. за обращение. И представим, что один хороший лид с контекста обходится нам в 8 000 руб. Совсем невыгодно, выживаем на сарафанном радио, статьях и выставках.

Вводные есть, двигаемся дальше.

Бриф: любое дело надо начинать с начала

Афоризм из лексикона Капитана Очевидности, но на самом деле мысль глубока. Сколько рекламных кампаний провалилось из-за того, что исполнитель начинал работать без полного понимания проекта? Не перечесть! Что уж говорить о копирайтерах-мастерах пера, которым пришлось додумывать УТП и позиционирование продукта за заказчика? В таких ситуациях результат стабильно плох.

Поэтому перед запуском кампании нужно подготовить для клиента подробный бриф и получить качественные ответы. Например:

• Кто наш клиент? И не «М/Ж, 25–47», а подробный и детализированный портрет.


• Какие у нашей мебели особенности, чем мы отличаемся от конкурентов?


• Какие у нас преимущества как у компании? Тезисно, но без «воды».


• Что волнует клиентов, какие возражения отрабатывают менеджеры по продажам?


• Зачем покупать наш товар сейчас, а не, допустим, через год?

Я подготовил более подробный список вопросов, вы можете его скачать и использовать для своего проекта. И помните: того, чего нет в брифе, — не будет и в тексте. Таков закон джунглей.

Идеи: когда нужен креатив, а времени нет

Следующий этап — ищем вдохновение и идеи, чтобы написать рекламный текст. Вероятно, о мебели. Но не всё так просто, ведь о диванах читать не очень интересно, нужен какой-то оригинальный заход, история. Что-то, что зацепит взгляд в ленте Дзена, мотивирует открыть заметку, прочитать ее до конца, а потом перейти на сайт и сделать заказ. Невозможно? Вовсе нет.

Чтобы легко и быстро набросать варианты, воспользуемся «Матрицей идей». Эту матрицу мы придумали в «Медиасфере», с ее помощью можно за полчаса придумать 10+ идей.

Две оси. Вертикальная — о том, насколько нативный или рекламный (продуктовый) материал мы хотим сделать. Горизонтальная — на кого ориентирована наша реклама. На тех, кто в курсе, что такое дизайнерская мебель, или на тех, кто ранее ограничивался субботним походом в известный шведский магазин.

Допустим, у нас получилось несколько идей, среди них мы выбрали две.

Идея первая: продуктовый заход. Рассказываем о том, почему лучше заказывать мебель ручной работы, что это не так дорого, а еще очень красиво и удобно.

Идея вторая: нативный заход. Это будет выдуманная история, рассказанная от лица мужа, жена которого привела в дом... Марка. Так зовут кресло. И потом о том, как у них всё закрутилось и завертелось.

Истории мы специально выбрали диаметрально противоположные, потому что не знаем, что зайдет лучше. Очевидно, что первая история даст более дорогой трафик, но, возможно, более высокий показатель конверсий. А второй, шуточный, даст много дешевого трафика, но непонятно, как это скажется на конверсиях и их цене.

Дело за малым — написать тексты.

Текст: делаем скелет, потом «оживляем»

Чтобы не уйти в «дебри креатива» и подготовить не просто красивый в художественном плане текст, но и материал, который может принести нам реальные заказы, воспользуемся шаблоном для создания структуры материала.

Это скелет, в который мы будем «вдыхать жизнь». Он поможет нам не потерять основную цель (а в погоне за креативом потерять ее очень просто) — «разогреть» читателя и отправить его на наш сайт. Всё остальное — вторично.

Как только текст готов — разбавляем его изображениями. Лучше всего использовать «живые» фотографии, а если их нет, можно взять изображения из каталога. Всё лучше, чем стоковые картинки.

Создание рекламной кампании: 5×5=15

Вот теперь мы готовы запускать первые рекламные кампании. Заводим под проект индивидуальный аккаунт в Дзене, создаем для канала отдельный счетчик в Метрике, не забываем проверить, что в Метрике установлены корректные цели.

Пополняем бюджет кабинета. В первый раз придется заплатить 75 000 руб. без НДС. Таковы условия площадки.

У рекламной кампании в Дзене может быть одна из двух целей — «Вовлечение» (платим за каждого пользователя, который дочитает публикацию до конца) или «Охват» (платим за показы).

При создании кампаний руководствуемся несколькими правилами:

Правило первое. Один текст = одна кампания (или больше, но не меньше). Так мы сможем оценить эффективность конкретного креатива. У нас текста два, поэтому запускаем две кампании, но одновременно.

Правило второе. Его мы уже анонсировали в заголовке: придумываем 5 заголовков, берем 5 обложек и комбинируем их с заголовками, пока не надоест не получится минимум 15 вариантов. Это нужно, чтобы алгоритм Дзена смог выбрать лучшую комбинацию и показывать ее в ленте. Чем больше вариантов предложим — тем выше вероятность, что всё взлетит с первого раза.

Остались совсем мелочи: указываем геотаргетинг, пол / возраст и устройства. Чтобы не произошло неожиданностей, ставим дневные лимиты и лимит на кампанию. Начнем со ставки в 7 руб., потому что тематика сложная, а аудитория узкая. В целом минимальная ставка за одно дочитывание в Дзене — 1 руб. без НДС.

И последние штрихи:

• Создаем в Яндекс.Аудиториях пиксель и добавляем его в свои статьи в Дзене. Так мы соберем аудиторию читателей и сможем настроить на них ретаргетинговые кампании в Директе.


• Настраиваем технологию Scroll2site. Как она работает: в конец статьи добавляется кликабельный блок с предложением перейти на ваш сайт. UTM-метки в блоке проставляются автоматически.

Теперь всё готово. На старт, внимание, запускаем!

Стартовый анализ: когда плохо всё или почти всё

Уже через пару дней станет ясно, взлетели кампании или нет. Максимум — ждем неделю и смотрим на результаты.

На какие «симптомы болезни» обращаем внимание:

• Низкий CTR (до 3%). Это яркое свидетельство того, что надо менять обложки или заголовки, так как они не привлекают аудиторию.


• Маленький процент дочитываний (до 30–40%). Либо у нас плохой текст (например, проблемы с содержанием или длиной), либо мы на уровне обложки и заголовка что-то пообещали, а в тексте это обещание не выполнили.


• Небольшая доля переходов на сайт (до 15–20%). Это значит, что мы не смогли в тексте ответить на вопрос «Зачем мне покупать у вас прямо сейчас?». Не заинтриговали, не проработали призыв к действию.

Худший вариант в данном случае — не решать реальные проблемы, а просто увеличить ставку за дочитывание. По моему мнению, так можно поступить только в состоянии глубокой депрессии и разочарования в жизни.

Решаем проблемы последовательно:

1. Работаем над CTR. Придумываем новые заголовки и делаем обложки. Просто создаем новую кампанию и дублируем в нее креатив с новыми комбинациями. Пусть алгоритм еще поищет нашу аудиторию. Если не найдет, то попробуем еще раз.

2. Потом повышаем процент дочитываний, работаем с текстом.

3. После — процент переходов. Предлагаем пользователям «плюшки» в виде скидки или полезного бонуса.

И только если здесь ничего не сработало (не поверю!), поднимаем ставки.

Постклик-анализ: доверяем статистике

Далеко не всегда креатив, который активнее крутится и обходится нам дешевле, дает больше конверсий. Бывает и наоборот. Поэтому выстраиваем всю воронку до конверсии.

В этой таблице нам будет удобнее работать. Делать срез лучше раз в неделю. Это оптимальное время, чтобы оценить результаты и получить более-менее достоверную статистику. Расходы смотрим в рекламном кабинете Дзена, а в Яндекс.Метрике — визиты и конверсии.

С помощью несложных формул делаем расчет и получаем такую картину: креатив «про мужа» зашел на ура и принес не только больше трафика по более низкой цене, но и конверсии по очень приятной стоимости в 2823 руб. А вот продуктовый креатив не зашел. Так бывает, в следующий раз попробуем другие идеи.

Что дальше

Продолжаем крутить рекламу, улучшаем показатели, добавляем новые тексты и анализируем цифры. Помните, что сложность Дзена в том, что у команды должны быть как творческие, так и аналитические скиллы. И тогда будет успех.

Еще больше полезной информации о Дзене и Пульсе — в моем телеграм-канале «ДзеноПульс».

В октябре во ВКонтакте заработала реклама в «Клипах», а руководителей сообществ обязали настроить двухфакторную идентификацию. Facebook добавил оптимизацию креативов. В myTarget появились внешние сегменты аудитории от сервиса Ostrovok.ru. А eLama добавила возможность создавать кампании с целью «Генерация лидов» в Facebook. Эти и другие новости — в октябрьском дайджесте новостей таргетированной рекламы.

Реклама в «Клипах» во ВКонтакте 

ВКонтакте запустил рекламу в «Клипах» — бесконечной ленте коротких вертикальных видео с AR-спецэффектами. Объявления формата «Реклама в клипах и историях» показывается в мобильном приложении VK, между видео от пользователей в ленте рекомендаций. Оно может иметь кнопку CTA и короткое описание. Реклама оплачивается по CPM.

Татьяна
Грищенко специалист по таргетированной рекламе в Artics Internet Solutions

Сейчас оплата кампании в «Клипах» предусмотрена только за показы и без возможности оптимизации по переходам, поэтому размещение, прежде всего, будет ориентировано на охват целевой аудитории. При этом формат позволяет получать переходы, кроме того, можно собирать аудиторию посмотревших для ремаркетинга. С точки зрения таргетингов можно использовать все возможности платформы ВКонтакте.

Лучше всего реклама в «Клипах» подходит ритейлерам с целевой аудиторией 18–25 лет — это хорошая возможность взаимодействовать с молодыми пользователями. При этом важно понимать, что большая часть пользователей рассчитывает получить в «Клипах» развлекательный контент. Поэтому необходимо уделить внимание не только настройкам таргетингов, но и креативу. Чтобы отозваться у аудитории, он должен быть нативным и динамичным. Рекламодателям стоит учитывать популярные тренды, потому что простая адаптация рекламных постов из ленты для «Клипов» не подходит.

Впервые мы тестировали новинку для банка в рамках охватной кампании, использовали таргетинги по интересам «Бизнес» и контекстный таргетинг, которые эффективно показывают себя в других форматах на площадке. Включали автоматические стратегии, и нам удалось получить CTR на уровне промопостов и собрать аудиторию для дальнейшего ретаргетинга.

Стоит упомянуть, что сейчас в статистике формата нет видеометрик, а значит, отсутствует возможность сегментировать аудиторию пользователей в зависимости от времени просмотра или досмотра видеоклипов. Надеемся, что в будущем статистика формата расширится.

Источник

Отображение товаров в разделе «Покупки»

Товары сообществ ВКонтакте с подключенным Магазином 2.0 стали отображаться в разделе «Покупки» во вкладке «Сервисы» мобильного приложения VK. «Покупки» — бесконечная лента с записями, фото, видео и статьями, к которым прикреплены товары. Ранее в «Покупках» отображались только товары с Aliexpress.

Озод
Сидиков руководитель в Mishka Digital

ВКонтакте медленно превращается в большой интернет-магазин. Этот тренд наблюдается в глобальных соцсетях, таких как Facebook и Instagram. ВКонтакте также к этому стремится, это нормально, логично и правильно. Сейчас многие магазины, которые мы продвигаем, продают товары уже непосредственно через сообщения — люди пишут и тут же покупают.

Для некоторых интернет-магазинов сайт — основной источник клиентов. Но если у вас есть грамотно оформленная группа с хорошей активностью, подробной информацией о бизнесе и отзывами, люди могут покупать прямо в этой группе, не переходя на сайт. Представители ВКонтакте это видят, поэтому они создали платформу и систему в мобильном приложении — раздел «Покупки», где люди могут смотреть товары и покупать.

В некоторых группах до сих пор работает Магазин 1.0. Чтобы перейти на новую версию — Магазин 2.0, нужно написать в поддержку ВКонтакте.

В Магазине 2.0 есть полезная фишка, с помощью которой можно догонять пользователя уведомлениями. Если пользователь добавил товар в корзину, но ничего не купил, то ему автоматически придет уведомление от «ВКонтакте» с напоминанием о товаре. Таким образом, повышается конверсия. Это очень круто! Раньше у товаров не было свойств, невозможно было добавить цвет, размер, материал и т. д, сейчас это возможно. ВКонтакте открывает все больше возможностей для интернет-торговли, и если вы не пользуетесь ими, то многое теряете.

Я бы всем рекомендовал переходить в Магазин 2.0. Настройка простая, буквально пару кликов. Настроив Магазин 2.0, вы сможете появиться в разделе «Покупки» в мобильном приложении соцсети. Воспользуйтесь этой возможностью и получайте дополнительные продажи.

Источник

Период ограничения показов для объявлений

В рекламном кабинете ВКонтакте теперь можно установить период ограничения показов. Это позволяет ограничить показы на определенный срок, по его истечении показы возобновятся. Благодаря обновлению рекламодатели избавятся от необходимости копировать и перезапускать объявления. Опция работает для форматов, где доступна оплата по CPM и модель «Максимум показов», кроме ТГБ.

Озод
Сидиков руководитель в Mishka Digital

До выхода этого обновления, если у объявления падали охваты, мы могли воспользоваться двумя способами. Способ первый: настроить два, три, четыре и более показов на одного пользователя, чтобы возобновить показы. Способ второй — перезапустить это объявление. Мы копировали эту запись и запускали для той же аудитории.

Раньше приходилось повторять эту операцию много раз. ВКонтакте приходит к автоматизации и позволяет настраивать период ограничений. Больше не придется копировать объявление, запускать его заново, следить за охватом. Можно просто поставить период ограничений, и это объявление станет вечным.

Источник

Динамические метки для ключевых фраз

ВКонтакте запустил динамические метки для ключевых фраз — {keyword} и {search_phrase}, которые позволяют отслеживать конверсии, полученные с рекламы. Они равнозначны, и использовать стоит только одну из них. Вместо динамических меток автоматически подставляются ключевые фразы, благодаря которым пользователь увидел рекламное объявление.

Светлана
Черникова руководитель внутреннего маркетинга «ВКонтакте для бизнеса»

Динамические метки {keyword} и {search_phrase} позволяют отслеживать ключевые фразы, по которым был совершен переход по объявлению. Если связать эту метку с системой аналитики, можно проследить и дальнейший путь пользователя на сайте. Это позволит оценить эффективность конкретных ключевых фраз: кто-то заходит только изучить ассортимент, а кто-то сразу совершает покупку. Такие данные дают возможность внести изменения в настройки рекламного объявления, например, убрать малоэффективные ключевые фразы, которые дают много переходов, но не приводят к конверсиям.

Источник

Учет статистики по мобильному продвижению

ВКонтакте добавил графики с ключевыми показателями в статистику мобильного продвижения. Теперь в статистике учитывается реклама, запущенная с помощью мобильного продвижения. Благодаря графикам можно проанализировать показы, прирост подписчиков, переходы и траты с телефона.

Источник

Обязательная двухфакторная аутентификация для руководителей сообществ

С 21 октября 2020 ВКонтакте обязал администраторов, редакторов и модераторов верифицированных сообществ проходить двухфакторную аутентификацию. Подтверждение входа подключается во вкладке «Безопасность» в настройках профиля пользователя. Без двухфакторной аутентификации администраторы не смогут публиковать записи и оставлять комментарии от имени паблика, менять настройки, добавлять или удалять администраторов.

Светлана
Черникова руководитель внутреннего маркетинга «ВКонтакте для бизнеса»

Обязательная двухфакторная идентификация — важное нововведение для владельцев всех сообществ, в том числе страниц бизнеса. Команда ВКонтакте запустила его, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ ни к личному профилю, ни к администрируемым страницам. Таким образом, обновление обеспечивает пользователям максимальную безопасность.

Источник

Дополнительная оптимизация креативов в Facebook Ads Manager

В Facebook Ads Manager заработали новые возможности для оптимизации рекламных изображений и видео. При загрузке креативов специалист сможет выбрать вариант оптимизации: обрезку креатива, улучшение контрастности или яркости изображения. Facebook будет оптимизировать креативы, только если это поможет повысить результаты рекламы. Поэтому разные пользователи могут видеть по-разному оптимизированные креативы.

Сергей
Гараев ведущий менеджер по таргетированной рекламе в ArrowMedia

На 22% выросла рекламная выручка в Facebook в третьем квартале 2020 года. В Facebook каждый четвертый пост — рекламный, в Instagram — каждый третий. Вывод простой: объем рекламы в интернете растет экспоненциально и только набирает обороты. Пользователи привыкли к рекламе и обрели баннерную слепоту.

Поэтому активно растут и требования к качеству креативов. Изображения помогают потенциальному покупателю получить моментальное представление о товаре или услуге и быстрее решиться на покупку. В Facebook это осознают. Поэтому вслед за кастомизацией для различных мест размещения добавили дополнительную оптимизацию креативов. Опции позволят оптимизировать отображение рекламы на разных устройствах.

Например, в последнее время все больше смартфонов получают адаптивные экраны. Технология True tone в iPhone автоматически регулирует баланс белого при различных условиях внешней освещенности. Дополнительная оптимизация позволит показывать более информативную рекламу и не переживать, как она будет выглядеть в течение дня.

Источник

Объявления с подборкой в Instagram Stories

Объявления с подборкой (Collections) теперь могут показываться в новом плейсменте — Instagram Stories. Ранее объявления с подборкой были доступны только для ленты новостей в Instagram.

Марат
Абашев руководитель вертикали таргетированной рекламы в ArrowMedia

До недавнего времени в России формат Collections работал только в новостных лентах Instagram и Facebook. Collections — это рекламное объявление со вшитым каталогом товаров. В пару тапов можно ознакомиться с ассортиментом, не покидая социальную сеть. По клику на товар пользователь попадает на сайт, где можно совершить покупку.

Новость о том, что скоро формат появится и в Instagram Stories, не может не радовать. Это логичный ход со стороны Facebook, поскольку расширение присутствия позволит увеличить охват потенциально заинтересованной в покупке аудитории.

Collections отлично подходит для интернет-магазинов. С помощью него можно рассказать историю о бренде или продуктовой линейке, используя видео с последующим переходом к каталогу товаров. Если у вас есть интернет-магазин и вы уже используете динамический ретаргетинг в Facebook, запустить формат Collections не составит труда. Все, что нужно для запуска, — фид, который в вашем случае уже загружен в рекламный кабинет.

Новый плейсмент запускается постепенно и пока доступен не для всех рекламодателей, но думаю, что в ближайшее время мы уже сможем его протестировать.

Источник

Интеграция сервисов для обмена сообщениями в Facebook и Instagram

Сервисы обмена сообщениями Facebook Messenger и Instagram Direct объединятся в единую систему. Обновление позволит пользователям разных соцсетей общаться друг с другом без переключения с одной платформы на другую. Пользователи Instagram могут сами выбрать, продолжить ли им использовать прежний Direct или обновить систему обмена сообщениями. Помимо обмена сообщениями, в системе появится еще 10 новых опций. Пока обновление доступно лишь в некоторых странах (Instagram не уточняет, в каких), а затем будет развернуто на весь мир.

Источник

Дополнительные опции для e-commerce в праздничный сезон

В Facebook Ads в преддверии праздничного сезона появятся новые опции для продвижения интернет-магазинов. Объявления с торговыми тегами в Instagram можно будет создавать с нуля в Ads Manager, а для рекламодателей из США заработает опция, показывающая скидки в магазинах Facebook.

Также в Facebook организовали «Сезон поддержки», чтобы помочь представителям среднего и малого бизнеса успешно провести распродажи во время пандемии и кризиса. В течение года можно будет бесплатно смотреть полезные тренинги и курса, также появится возможность получить специальные скидки и предложения от партнеров.

Руслан
Адиев руководитель направления таргетированной рекламы в Artics Internet Solutions

Facebook уже давно стал лидером рынка по выпуску новых функций, не представленных в других системах, причем не только в социальных сетях. Новые опции для рекламодателей, как правило, появляются в уже работающих инструментах. В частности, торговые теги (Shopping Tags) существуют порядка двух лет, но с некоторыми ограничениями. Они доступны не во всех странах, например, в России их пока нельзя настроить. Раньше их можно было добавить только через приложение Instagram. Такие ограничения придавали сложности в работе с инструментом для крупных рекламодателей, так как в большинстве случаев крупные клиенты используют только рекламный кабинет Facebook из-за удобства массовой работы с кампаниями и объявлениями.

Что касается новых функций в Facebook Ads, сейчас на рынке много глобальных компаний, занимающихся автоматизацией подготовки креативов. Хотелось бы видеть внутри системы больше возможностей подобного рода: например, автоматическая массовая обработка изображений из фида и наложение определенного шаблона оформления и параметров (например, характеристики товара). Сейчас в Facebook есть подобный инструмент, но он позволяет накладывать на изображения лишь цену или размер скидки. Думаю, в Facebook видят спрос на подобный инструмент и будут расширять его в перспективе 1-2 лет.

К периоду Черной пятницы и к Новому году нужно тщательно подготовиться. В этом поможет чек-лист по самым распространенным ошибкам:

1. Убедитесь, что у вас на сайте установлен пиксель Facebook с корректными событиями (покупка, добавление в корзину и т. п.). Мы достаточно часто видим не полностью настроенные события либо некорректно настроенные. Это проблема довольно распространенная.

2. Проверьте работоспособность фидов: цены, изображения товаров и другие характеристики должны быть корректными, а сам фид, если это крупный интернет-магазин, должен обновляться не реже раза в сутки.

3. Проведите аналитику по каналам и форматам. Какие из них наиболее эффективны, а какие просто съедают бюджет? В период праздников, как правило, конверсия и ROI растут, поэтому имеет смысл значительно усилить инвестиции в самые эффективные форматы.

4. Запустите акционные кампании заранее — это позволит опередить часть других рекламодателей, провести обучение системы и далее уже на обученных кампаниях получить гораздо большую выручку. Запуск в период горячего аукциона может значительно увеличить бюджет, необходимый на обучение системы, что не критично только в случае, если вы Coca-Cola.

5. Реактивируйте CRM-аудиторию. Если вы давно на рынке, то у вас обязательно должна быть информация о предыдущих покупателях. Не забудьте напомнить им о себе в период праздников. Сделать это можно как посредством классической email-рассылки, так и более тонко — запустив рекламную кампанию по аудиториям. Если у вас крупный интернет-магазин, желательно автоматизировать загрузку и обновление аудиторий.

Источник

Совершение покупок через WhatsApp

Facebook планирует добавить новую опцию для раздела «Покупки» — возможность приобретать товары через мессенджер WhatsApp. Покупатели смогут проверить наличие товаров в Facebook Shop и Instagram Shop и совершить покупку прямо в чате WhatsApp. Также Facebook предложит предпринимателям услуги хостинга и сделает платной часть услуг для бизнеса.

Источник

Внешние аудиторные сегменты в myTarget от Ostrovok.ru

В myTarget Data Marketplace появились новые внешние сегменты аудитории от сервиса онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru. Сегменты содержат обезличенные данные пользователей, заинтересованных в бронировании отелей — около 2 млн уникальных посетителей сайта Ostrovok.ru в месяц.

Источник

Кампании с целью «Генерация лидов» для Facebook в eLama

В eLama в инструменте «Создание кампании для Facebook Ads» появилась новая опция — настройка кампании с целью «Генерация лидов». Чтобы ее запустить, на шаге «Начало» нужно указать цель «Генерация лидов», а на шаге «Моментальные формы» — выбрать уже существующую форму или создать новую. Пока создать рекламу с целью «Генерация лидов» можно только для Facebook.

Екатерина
Тюлюкина Junior Product Marketing Manager в eLama

С момента запуска мы получили много обратной связи по инструменту «Создание кампании для Facebook Ads». Большинство пользователей просили добавить возможность работать с целью «Генерация лидов».

Нам важно, чтобы рекламодателям eLama было удобно работать в сервисе, именно поэтому мы прислушались к мнению наших пользователей и реализовали возможность запуска рекламы с целью «Генерация лидов». Кроме того, мы добавили в инструмент подсказки и рекомендации от экспертов, чтобы помочь избежать распространенных ошибок при запуске кампаний.

Цель «Генерация лидов» — единственная цель в Facebook Ads, которая позволяет получить контакты потенциальных клиентов с помощью формы обратной связи без необходимости перехода на сайт. Цель отлично подойдет рекламодателям, у которых сайт не оптимизирован для сбора контактов или его нет совсем.

Также цель стоит использовать рекламодателям с длинным циклом продаж, так как в этом случае важно как можно скорее начать личное общение с потенциальным клиентом.

Статус официального партнера Facebook по маркетингу

Сервис автоматизации интернет-рекламы eLama стал партнером Facebook по маркетингу. Это означает, что компания официально подтвердила экспертность в рекламных технологиях Facebook. Благодаря статусу партнера eLama получила доступ к продвинутым курсам Blueprint, обучающим материалам и закрытым мероприятиям. Лучшими подходами и знаниями, полученными на них, сотрудники eLama будут делиться в рамках поддержки пользователей и на бесплатных вебинарах.

В этой статье я расскажу, насколько Хэллоуин интересен россиянам, что бренды приготовили к самому актуальному событию октября и как обыграли его в соцсетях.

По данным Google Trends, интерес к Хеллоуину в России растет с каждым годом. Так, за последние пять лет праздник стал популярнее в два раза.

В запросах лидирует «Хэллоуин 2018», только самые чуткие смогут вспомнить, что два года назад вышел фильм, посвященный Дню всех святых.

Что подготовили бренды для подписчиков

А теперь разберем, как отметили бренды Хеллоуин в своих соцсетях. Не будем рассматривать оформление — аватары и обложки. Вместо этого сфокусируемся на спецпредложениях и развлекательных активностях.

Онлайн-кинотеатр Okko анонсировал акцию и, конечно, опубликовал подборку идей для костюмов из любимых сериалов.

Телеканал СТС решил не ставить ужастик в программу, вместо этого показал фильм с кумиром миллионов.

Агрегатор билетов «Связной Трэвел» в период закрытых границ и пандемии подарил промокоды на покупку билетов. Желающие найдут способ их потратить.

Интернет-сервис для размещения объявлений «Авито» нашли самый лучший костюм на Хеллоуин. Кто хочет купить?

Служба доставки готовой еды «Кухня на районе» предложила подписчикам облачиться в форму службы доставки. Смотрите видео:

Сеть магазинов «Красное и Белое», сервис доставки продуктов iGoods дали подписчикам невероятными скидками:

Про чипсы Cheetos вы уже, наверно, знаете: за Cheetos Crunchy охотится весь мир благодаря Сыендуку и неповторимому вкусу. Поэтому на Хеллоуин бренд рассказал про новый вкус чипсов.

Также никогда не поздно опубликовать жуткий рецепт, как это сделали крупные ритейлеры.

Мумии от службы доставки Сбермаркет.

Сеть гипермаркетов «Ашан» с рецептом страшно классной вечеринки.

Компания-грузоперевозчик «Грузовичкоф» подарила подписчикам скидку на переезд. Это, считай, и костюмированная вечеринка в коробках и полиэтилене, и party-bus в одном.

В социальных сетях видеоигры Standoff 2 на Хеллоуин рассказали про обновление в честь праздника.

Сервис автоматизации интернет-рекламы eLama ориентировался на свою аудиторию и обыграл профессиональные темы. Так, на Хеллоуин рассказали про ужасы маркетологов.

Также был запущен тест «7 смертных грехов РСЯ», чтобы вовлечь аудиторию в интерактив.

Другой пример вовлечения — предложить подписчикам снять историю с маской правды в Instagram, которая показывает, кто вы на самом деле: Angry Bird на совещаниях, ведьма по трафику, супергерой баннеров или королева сердец в комментариях. Всего за одну ночь маской воспользовались несколько тысяч человек.

Не хотите креативить — расскажите про сервис. Можете представить, что там могли сломать злые духи. Так, в рекомендаторе eLama потусторонние силы стали раздавать вредные «советы». К счастью, никто не пострадал.

Инструмент парсинга аудитории Target Hunter поделился полезными материалами с аудиторией.

Образовательный портал о работе с платным трафиком ppc.world запустил тест, в котором нужно спасти клиента от злых сил, и отгноял самый большой страх маркетологов остаться без знаний и клиентов подборкой курсов.

Сеть салонов связи «Связной» напомнила всем про кладбище старых телефонов и обыграла программу обмена старой техники на новую.

Телекоммуникационная компания МТС дала возможность поиграть взрослым и детям.

Без лишних слов: как обыграл Хеллоуин бренд барьерных контрацептивов Durex.

Не хотите шутить сами? Попросите другого! Хороший пример, который могут реализовать ваши сотрудники или блогеры.

Также вы можете анонсировать новинки и выбросить в мусорку канал (или паблик) вашего недоброжелателя, как это сделал мессенджер Telegram.

Вместо заключения

Праздники как инфоповоды не стоит игнорировать: они дают шанс вовлечь аудиторию и показать свой бизнес с новой стороны.

Уже сейчас можно продумывать креативы и рекламные кампании к другим событиям. Их в обозримом будущем немало: «черная пятница» (27 ноября), «киберпонедельник» (30 ноября), Новый год, День влюбленных, 23 февраля и 8 марта, а там и до Хеллоуина недалеко.

А подготовиться поможет бесплатная онлайн-конференция eLama и экспертов рекламных систем «Как запускать рекламу в период распродаж».

А какие активности в социальных сетях вам запомнились в этом году на Хеллоуин?

Андрей
Шумилов, интернет-маркетолог

Что делать, если трафика много, а конверсий нет? Нужно завоевать доверие потенциальных клиентов. Подробнее о том, как это сделать и какие ошибки можно совершить, рассказывает интернет-маркетолог Андрей Шумилов.

«У меня надежная компания, но обращений почти нет — всего одно-два в месяц. Как привлечь клиентов и увеличить конверсию сайта?» — спросил у меня знакомый инвестор.

Чтобы ответить на этот вопрос, я изучил его сайт и заметил там ошибки, которые совершают многие предприниматели. В этой статье я расскажу о них подробнее, а еще поделюсь советами о том, как наладить коммуникацию и улучшить сайт так, чтобы пользователи оставались с вами.

Почему доверие клиентов — это важно

Когда вы покупаете какой-нибудь товар — телефон, костюм, пластиковые окна, — вы четко понимаете, что в итоге получите. Так, телефон можно покрутить в руках, оценить его качество и возможности, а если найдется дефект, от гаджета можно сразу отказаться.

Но в образовательном маркетинге (тренингах, курсах и т.д.) покупатель вместо чего-то осязаемого получает только обещание — освоить новую профессию или изучить иностранный язык. Доверие клиентов важно и в тех сферах, где речь идет о деньгах в чистом виде (например, в инвестициях).

Решения о вложениях и дорогих покупках не принимаются спонтанно: клиенты будут долго обдумывать саму идею, искать альтернативные варианты и сравнивать вашу компанию с другими. Поэтому ваша главная задача — предоставить потенциальным клиентам какие-то гарантии и убедить их в том, что вашей компании можно доверять.

Давайте разберем основные ошибки, которые могут помешать вам привлечь клиента еще на этапе знакомства с компанией. А также попробуем понять, что нужно изменить, чтобы клиенты поняли, что вы «свой» человек и крутой профессионал.

Ошибка 1: вы не общаетесь с потенциальной аудиторией

Представим, что вы создали сайт, запустили рекламу, возможно, даже начали получать лиды — и успокоились.

В этот момент у вас уже есть какая-то аудитория (ваши потенциальные клиенты), которая изучает вас, пытается принять решение и молча наблюдает за вами издалека. А вы молчите в ответ. Что в итоге происходит? Потенциальные клиенты теряют вашу компанию из виду, забывают о ней, а количество заявок постепенно уменьшается.

Что можно сделать

Докажите, что вы эксперт в своем деле.

1. Заведите блог компании или YouTube-канал, где вы и ваши сотрудники будут делиться ценной информацией: разбирать ситуации подписчиков и клиентов, рассказывать об успешных кейсах и подводных камнях, давать полезные советы.

2. Настройте email-маркетинг. Рассылки — это напоминание о вашей компании, поэтому не стоит в них слишком часто рекламировать свои услуги. А вот полезная информация, шутки или забавный случай из опыта помогут наладить коммуникацию с аудиторией. Рекомендую выделять для рекламы 1 письмо из 10.

3. Почаще напоминайте о себе и активно используйте соцсети: проводите стримы и прямые эфиры, приглашайте на бесплатные вебинары, организуйте марафоны, пишите экспертные статьи. В такой коммуникации с клиентами важно не бояться делиться теми знаниями, которыми вы обладаете. Отвечайте на вопросы пользователей, участвуйте в обсуждениях и рассказывайте о новостях из вашей сферы.

Это называется «прогрев» аудитории, и его нужно проводить постоянно. Лед недоверия можно растопить только активным общением с потенциальными покупателями: клиенты должны видеть, что вы специалист, на которого можно положиться.

Ошибка 2: безликий и малоинформативный сайт

Часто владельцы бизнеса уделяют мало внимания сайту: размещают там сухой перечень преимуществ компании (иногда даже неподтвержденных), короткую информацию об услугах и форму для обращения.

Утаивая стоимость и характеристики товаров, условия вашей работы или другие важные данные, вы увеличиваете путь клиента к вам. Нужную информацию пользователь будет искать у ваших конкурентов. Ведь вы в своем сегменте работаете не один: вокруг полно других компаний, иногда более известных. Поэтому обычные призывы обратиться в вашу компанию вряд ли сработают, а клиентам придется искать причины, чтобы выбрать именно вас.

Что можно сделать

Чтобы люди прониклись доверием к вашей компании, нужно стать ближе к ним.

1. Постарайтесь быть более открытым — расскажите на сайте о себе и сотрудниках компании, об их опыте и мастерстве: клиенты должны знать, с кем они имеют дело.

2. Наполните сайт важной информацией для пользователя: например, расскажите, что входит в ваши услуги, добавьте примеры своих работ, информацию о том, как формируется стоимость.

3. Поделитесь тем, как работает офис изнутри, покажите кусочек неформальной жизни компании, например видео с корпоратива.

Сайт с грамотной и вызывающей доверие упаковкой привлечет более целевой трафик, а значит, конверсия будет расти.

Изучите также: вебинар «Как быстро начать продавать в онлайне: делаем лендинг и запускаем рекламу за один день».

Ошибка 3: о вашей компании мало информации

Представим такую ситуацию: клиенту предлагают вложить много денег, но сама страница с предложением создана в простом конструкторе и на бесплатном тарифе. Кроме того, на сайте нет никакой дополнительной информации: не указан ИНН или даже адрес предприятия. Онлайн-конструкторы часто предлагают хорошие решения, и там можно создать качественный сайт. Но чтобы это сделать, нужно уделить сайту больше времени.

Другими словами, от клиента хотят миллионы, но при этом сама компания не вкладывается в репутацию и создание положительного образа. Крупные клиенты тщательно проверяют контрагента. Если информации о вас мало, это отпугнет потенциальных клиентов и вызовет у них много вопросов.

Что можно сделать

Нужно быть максимально прозрачным. Добавьте больше сведений о себе на всех площадках, где вы общаетесь с аудиторией: на сайте, в соцсетях или в своем блоге. Расскажите, как появилась ваша компания, кто ею руководит и с кем вы сотрудничаете.

Люди готовы переплачивать за честность и открытость, потому что так они покупают себе спокойствие.

Ошибка 4: отзывы, которые невозможно проверить

Социальные доказательства — мощная вещь. Они работают, потому что люди часто ориентируются на чужой опыт и доверяют мнению других клиентов, уже воспользовавшихся услугой.

Но положительные отзывы на сайте — это только половина дела. Важно, чтобы аудитория понимала, что это отзывы реальных людей, и верила им.

Что можно сделать

Ненастоящие отзывы выдают, главным образом, нереалистичные фотографии, отсутствие ссылок на сайт или профиль человека и ненатуральный стиль письма.

Развеять сомнения помогут отзывы, подкрепленные ссылками, или скриншоты положительных откликов, которые отправляли вам довольные клиенты. Идеальный отзыв должен разбивать страхи покупателя или даже подкупать его вашей оперативной работой. Например, аудитории понравится история о том, как клиент ожидал долгую и проблемную доставку (из-за опыта с другими компаниями), а ваша компания уложилась в 1,5 часа.

Приводите примеры партнеров, которые с вашей помощью добились успеха, заработали деньги, открыли бизнес или получили новую профессию. Попросите их поделиться вдохновляющими историями с вашей аудиторией. Это поможет растопить сердца скептиков.

Ошибка 5: вы не работаете над личным брендом

Если вы не рассказываете о себе, люди не видят в вас живого человека и воспринимают как функцию. Будущие клиенты сопереживают реальным персонажам и готовы у них покупать. Кроме того, важно управлять своей репутацией, ведь личный бренд — это не только про продажи, но и про влияние.

Работа над личным брендом выручает особенно в том случае, когда в вашей сфере высокая конкуренция, а стоимость ваших услуг ниже рынка.

Что можно сделать

Сегодня мир вращается вокруг личности. У пользователей срабатывает такой механизм: если человек многое о вас знает, то ему кажется, что он с вами знаком и вы — «свой». Поэтому он охотнее доверится вам, чем безликой компании. При этом можно не раскрывать подробности своей личной жизни — ведите экспертный блог, высказывайтесь на разные темы, задавайте вопросы аудитории, вовлекайте ее в дискуссию, интересуйтесь мнением людей.

В таком случае люди будут знать, к кому они смогут обратиться, если что-то в их коммуникациях с вашей компанией пойдет не так, а значит, будут доверять вам.

В крупных компаниях такую роль развития личного бренда можно доверить евангелистам и амбассадорам — они будут рассказывать о вашей компании на своих личных страницах, а также представлять её в профессиональных кругах.

Изучите также: вебинар «Личный бренд руководителя агентства».

Подводя итог

Чтобы получать много заявок и, как следствие, привлечь клиентов, важно не только подготовиться к этому технически: сверстать сайт, запустить контекстную и таргетированную рекламу. Стоит еще поработать над брендом и репутацией компании — тогда ваша аудитория останется с вами даже в кризис.

На своем YouTube-канале я подробно рассказываю, как работать с клиентской базой и повышать уровень доверия потенциальных клиентов.

Делиться хорошими новостями всегда приятно. Рассказываем, как программа поддержки Яндекса помогла клиентам eLama во время пандемии.

В марте Яндекс запустил программу поддержки, чтобы помочь малому и среднему бизнесу во время пандемии. В рамках программы участники могли получить до 15 000 рублей в виде бонусов на размещение рекламы в Яндекс.Директе и бесплатный доступ к другим сервисам для удаленной работы.

Программа завершилась в сентябре, в ней принял участие 4 451 пользователь eLama. В целом в рамках программы клиенты eLama получили 52 470 000 рублей в виде бонусов на рекламу в Директе.

Это отличный результат, чтобы его достичь, команда eLama активно информировала и консультировала пользователей:

• Служба Заботы обработала около 7000 обращений по телефону, на почте и в чате.
• Отдел маркетинга рассказывал клиентам о программе в рассылках, соцсетях, блоге и на сайте.

Благодарим команду Яндекса за важную и полезную инициативу, а также всех наших клиентов, которые приняли участие в программе.

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог SeoPulses

Как при создании аудитории в Facebook Ads выбрать нужную? В этой статье интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев подробно разберет источники, типы и настройки пользовательских аудиторий в рекламном кабинете Facebook Ads.

Таргетированная реклама в соцсетях показывает объявления тем пользователям, которые соответствуют определенным характеристикам: возрасту, полу, интересам, поведению и т. д. Настройки таргетинга могут влиять и на стоимость рекламы, и на успех кампании. В этом руководстве мы разберемся с точечными настройками, которые помогут вам правильно подбирать аудитории в Facebook Ads в зависимости от задач вашего бизнеса.

Какими бывают аудитории в Facebook Ads

Facebook Ads предлагает несколько вариантов аудиторий:

• Пользовательская — те пользователи Facebook Ads, которые уже контактировали с вашей компанией. Обычно это небольшой, но максимально релевантный список потенциальных клиентов.
   
• Похожая (look-alike) — рекламная система ищет новых пользователей, которые по своему поведению в интернете похожи на ваших текущих клиентов, а значит, с большей вероятностью заинтересуются вашим предложением.

Еще есть сохраненные аудитории. Это те настройки, которые используются чаще остальных, их можно сохранять для запуска следующих кампаний. А также особые аудитории — по методу сбора похожи на look-alike, но доступны только отдельным категориям рекламы.

Важно: перед тем как запускать кампанию, установите пиксель Facebook — он отследит действия пользователей на сайте и на основе этой информации поможет подобрать аудиторию.

В этой статье мы поговорим о создании пользовательских аудиторий.

Создаем пользовательские аудитории

Задавать аудиторию можно сразу при создании рекламы или в специальном разделе рекламного кабинета.

В выпадающем списке меню выберите вкладку «Аудитории». Затем укажите, что хотите создавать пользовательские аудитории.

Затем выберите источники, из которых система будет получать данные о пользователях. Источники могут быть разными:

• Собственными — это действия пользователей на сайте или в приложении, готовые списки клиентов, например из CRM, или офлайн-действия (любые действия пользователей вне сайта: звонок, оформление заказа менеджером в офлайн-точке и т.  д.).
   
• Принадлежащими Facebook — данные будут передавать сайты или приложения Facebook Ads. Например, аккаунт в Instagram или бизнес-страница в Facebook Ads.

Расскажем о каждом из них.

Собственные источники

Сайт

Это те пользователи, которые посещали ваш сайт и совершали какие-либо действия на нем. Данные о них предоставляются пикселем.

В настройках можно выбрать, каким именно пользователям вы хотите показывать рекламу:

• всем посетителям сайта;
   
• тем, кто зашел на определенную страницу (например, можно показать объявления с конкретным товаром тем, кто его уже просматривал на вашем сайте).
   
• тем, кто провел на сайте определенное время (25%, 10%, 5%).
   
• выполнившим определенную конверсию — например, заполнил форму или совершил звонок (если он отслеживается с помощью коллтрекинга).

Чтобы уточнить характеристики аудитории, можно добавить правило или исключить определенные группы пользователей.

В нашем примере мы создадим список пользователей, которые добавили товар в корзину, но не сделали заказ в течение 30 последних дней. Для этого включаем в аудиторию пользователей, добавивших что-то в корзину (AddToCart), и исключаем тех, кто совершил покупку (Purchase).

Назовите эту аудиторию и сохраните ее. Теперь аудитория отображается в общем списке и ее можно использовать в кампаниях.

Помимо названия и типа аудитории, в общем списке отобразится её статус (готова ли аудитория) и число пользователей, которых нашла система.

Список клиентов

Это готовая клиентская база, которую вы можете загрузить в Facebook Ads, например, из вашей CRM. Файл может быть в формате CSV или TXT и должен содержать следующие данные:

1. Имя и фамилию клиента.

2. Его email и номер телефона.

Кроме этих данных можно добавить и другие, если к ним у вас есть доступ: место проживания, дату рождения, пол, возраст и даже сумму покупок клиента. Тогда система сможет подробнее понять, каких пользователей вы ищете.

Как загрузить список клиентов в Facebook Ads

Скачайте шаблон, который предлагает Facebook Ads, и добавьте в него вашу клиентскую базу. Список может содержать только email-адреса — их будет достаточно, чтобы Facebook собрал аудиторию.

Чтобы файл корректно отображался в Excel, нужно его настроить. Во вкладке «Данные» выберите «Текст по столбцам». Затем укажите «С разделителями» и выберите в качестве разделителей запятые. У вас получится готовый файл с данными, распределенными по столбцам. Скачайте его в формате CSV.

Загрузите получившийся файл в Facebook Ads и дайте название будущей аудитории.

Система обычно сама распознает те данные, которые вы в нее загрузили. Но иногда случаются ошибки, поэтому проверьте во вкладке «Требуются действия», всё ли корректно отображается. Здесь можно увидеть, какие поля не распознала система и при необходимости указать их.

Если с файлом всё в порядке, система обработает полученную информацию, а затем покажет, какое количество пользователей она нашла.

Действия в приложении

Если у вас есть приложение в Facebook, вы можете собрать аудиторию, которая с ним взаимодействовала. Для этого:

• выберите в настройках приложение;
• укажите действие.

Вы можете нацелиться на самых активных пользователей или тех, кто выполнил нужные вам действия. Например, открыл приложение или совершил какие-либо покупки в нем.

Офлайн-действия

В этом случае аудитория создается на основе данных об офлайн-действиях: покупках в магазине, по телефону или через другие каналы, где не используется ваш сайт или сам Facebook.

Как и в предыдущих способах, вы можете включить или исключить какие-либо сегменты пользователей.

Важно: для работы с этим инструментом нужно создать группу офлайн-событий и передавать данные через API офлайн-конверсий.

Аудитории на основе данных Facebook

Видео

Если вы загружаете видео в Facebook и Instagram, вы можете нацелиться на пользователей, которые просмотрели это видео.

Выберите период, чтобы собрать всех, кто в течение этого времени взаимодействовал с видео. И укажите, как долго пользователь должен был смотреть ваше видео. Рекомендуем не останавливаться на минимальных значениях, потому что видео запускаются автоматически.

Выберите само видео, в появившемся окне укажите источник и нужную страницу. Появится таблица, где будут указаны видео и количество собранных пользователей. Такие же данные можно получить из Instagram.

Затем выберите одно или несколько видео из списка и создайте аудиторию.

Аккаунт Instagram

Чтобы собрать всех, кто взаимодействовал с вашей страницей в Instagram, достаточно выбрать нужный аккаунт и указать время взаимодействия пользователя с ним.

Также пользователей можно выбирать по действиям, которые они совершили. Это могут быть:

• все посетители профиля;
• те, кто взаимодействовал с публикацией или рекламой;
• люди, отправившие вам сообщение;
• сохранившие любую публикацию.

Форма генерации лидов

Создает аудиторию из тех пользователей, которые взаимодействовали с формой обратной связи, размещенной на страницах вашей компании.

Укажите период, в течение которого пользователь заполнял форму, название и страницу в Facebook. Затем выберите сегмент, которому вы хотите показывать рекламу:

• всем, кто просто открыл форму;
• тем, кто открыл, но не отправил;
• тем, кто заполнил и отправил форму.

Сохраните настройки — аудитория готова.

Мероприятие

Вы можете создать аудиторию с теми пользователями, которые как-то взаимодействовали с вашими мероприятиями в Facebook.

Это могут быть как те, кто только отметился, что пойдет на него, так и те, кто каким-либо образом на него отреагировал. Например, хотели купить билеты или посетили страницу с информацией о мероприятии.

Страница Facebook

Помогает собрать список пользователей из тех, кто посещал вашу страницу в Facebook или как-то контактировал с публикациями и рекламой. Как и в случае с аккаунтом в Instagram, вам нужно выбрать нужную страницу, количество дней и способ взаимодействия.

Кроме того, вы можете задать условия правил или исключить какие-либо сегменты аудитории. 

Покупки

Этот способ доступен только тем страницам, у которых настроен магазин в Facebook.

Укажите саму страницу и нужную категорию пользователей. Можно выбрать тех, кто:

• просматривал товары;
• добавил товар в корзину;
• купил один из товаров.

Объявления на Facebook

В этом случае можно создать список пользователей, которым была показана платная реклама. Это могут быть те, кто просматривал товары из каталога или отправлял сообщения о товарах в каталоге.

А что дальше?

Когда вы создаете группу объявлений, вы можете выбрать аудиторию, которой хотите их показать. Для этого кликните на «Пользовательскую аудиторию».

Затем выберите нужный список, который был создан в разделе «Аудитории». При необходимости можно исключить часть пользователей.

О чем важно помнить

• Если до запуска рекламы пиксель Facebook собрал мало данных, используйте готовый список клиентов, например из CRM. Система получит больше информации, чтобы найти тех, кто может заинтересоваться вашими товарами.
   
• Если у вас есть популярные страницы в Facebook и Instagram, используйте их данные.
   
• При создании аудитории для рекламы интернет-магазина рекомендуем использовать «Покупки». Так можно собрать максимально интересующихся вашими товарами пользователей.
   
• Исключать пользователей из аудитории следует аккуратно, чтобы не упустить потенциальных клиентов. Но иногда это нужно делать, например, когда вы рекламируете пост, который уже видели подписчики вашей страницы.

В октябре Яндекс зарелизил в Директе новый список кампаний для всех пользователей, а в смарт-баннерах начал тестировать ретаргетинг по событиям из приложений. Google представил новый Google Analytics, работающий на базе ресурса «Приложение и сайт», и анонсировал новый тип автоматизированных кампаний. eLama запустила подбор ключевых фраз в инструменте «Создание кампании для Google Ads» и добавила индикатор тарифа Optimal в личный кабинет партнеров.

Новый список кампаний в Директе

Яндекс.Директ обновил дизайн списка кампаний во всех аккаунтах. Среди новых опций на странице — фильтрация данных, статусы кампаний и вложенных объектов, работа с большим количеством объявлений, в том числе редактирование UTM-меток, и просмотр статистики. Кроме того, теперь специалисты могут открыть полноэкранный режим (без шапки).

Анастасия
Старостина руководитель направления по работе с качеством услуг агентства eLama

Эту новость следовало бы читать как «Яндекс отключил возможность вернуться в старый дизайн для всех пользователей». Самое главное в этой ситуации — пройти период адаптации и объективно оценить изменения и удобство работы для самого себя.

Итак, из крупных изменений:

1. На главной странице со всеми кампаниями появилось больше информации: можно увидеть статистику за последние 30 дней по каждой кампании, статус и обусловленные им действия (например, запустить остановленную РК или отредактировать отклоненные объявления). Если информация кажется вам избыточной или чего-то не хватает, в интерфейсе можно настроить столбцы, в том числе на уровнях групп, объявлений, фраз.

2. Для управления ставками необходимо кликнуть на кнопку «Перейти в кампанию», а для перехода к редактированию всех объявлений у каждой кампании появилась кнопка «Редактирование».

3. На левую боковую панель «переехали» статистика по всем кампаниям и другие возможности, располагавшиеся в самом низу страницы в старом интерфейсе, а также верхний блок настроек и качества аккаунта.

4. В полноэкранном режиме удобнее работать с большим количеством кампаний. Также увеличилось окно со списком минус-слов (однако не у всех пользователей данные отображаются корректно).

5. Появились поиск и фильтрация по элементам объявления, статусам или статистике.

6. Стала доступна возможность массового редактирования объявлений — до 10 000 за раз.

Предложить свои идеи по улучшению интерфейса можно на странице Директа. Радует, что некоторые из них уже реализованы, но, судя по количеству негативных комментариев (кто-то даже назвал день обновления «черным днем»), лучше было бы повременить с отключением возможности работы в старом интерфейсе. Например, в eLama мы оставили возможность возврата в старый интерфейс для клиентов, которые зарегистрировались до выхода нового. Я бы рекомендовала разработчикам создать интерактивный гайд, подробно иллюстрирующий каждый шаг работы над кампаниями.

Источник

Ретаргетинг по событиям из приложений в смарт-баннерах

Яндекс запустил открытый бета-тест ретаргетинга по событиям из приложений в смарт-баннерах. Чтобы фиксировать события из приложения, потребуется интеграция с трекинговыми SDK, сейчас поддерживаются AppMetrica, Adjust и AppsFlyer. Обновление позволяет в фидах использовать трекинговые ссылки вместо ссылок на сайт. Пользователей, у которых уже установлено приложение, клик по смарт-баннеру приведет к нужному товару в приложении. Если приложения нет, то клиент попадет на сайт.

Парвиз
Ибрагимов ведущий специалист компании «Регистратура» (группа iConText Group)

По данным отчета Criteo (Global Commerce Review Q4, 2018), доля мобильных транзакций составила порядка 50%. В исследовании The State of Shopping App Marketing, 2020 Edition указано, что тренд на покупки в мобильных приложениях растет, и пандемия только усиливает эту тенденцию.

Запуск ретаргетинга по событиям из приложений окажет положительное влияние на ключевые показатели рекламных кампаний и увеличит рентабельность инвестиций. Путь пользователя к покупке станет проще и короче. В случае фида со ссылкой на сайт пользователь попадает на страницу, где ему снова нужно авторизоваться или зарегистрироваться. А при попадании в приложение, как правило, пользователю не нужна повторная авторизация — он сразу заходит в свой профиль, и ему остается только добавить товар в корзину и совершить транзакцию.

Кроме того, тренд на персонализацию рекламных объявлений растет, значит, этот инструмент будет набирать еще большую популярность. В 2020 году мало просто иметь мобильное приложение — важно предоставлять потребителям позитивный пользовательский опыт и облегчать их путь к покупке.

Источник

«Рекламная подписка» для малого и среднего бизнеса

В Яндексе появился новый инструмент для малого и среднего бизнеса — «Рекламная подписка». С его помощью можно запустить автоматическое продвижение организации в сервисах Яндекса, в том числе в поиске и РСЯ. Алгоритмы Яндекса создадут объявления на основе информации в карточке организации, найдут наиболее конверсионные и перераспределят бюджет на них. В статистике компании рекламодателям будет доступна информация по переходам и действиям клиентов.

Константин
Найчуков евангелист в eLama

Важно понимать, что «Рекламная подписка» работает только с карточкой организации на Яндекс.Картах. Этот инструмент берет данные из карточки и ведет трафик на нее. Поэтому такое решение подойдет тем, кто уже работает с Яндекс.Картами и видит в этом эффективность для своего бизнеса.

Если вы пока не размещаетесь на Яндекс.Картах, начните с создания и корректного заполнения карточки организации. Затем купите приоритетное размещение (если покупать через eLama, то получите бонус — 20 дней в подарок). Если увидите эффект, попробуйте протестировать «Рекламную подписку». Но только в такой последовательности.

Источник

Редактирование вопросов в опросах Brand Lift

Яндекс.Директ добавил в Brand Lift возможность редактировать вопросы, чтобы формулировки точнее соответствовали предложению и рекламным коммуникациям с потребителем. Скорректировать опрос для исследования можно в интерфейсе Директа. Вопросы будут проходить модерацию и должны соответствовать метрике оценки. Также теперь рекламодатели могут нацеливать опрос на сегменты аудиторий из Яндекс.Метрики.

Екатерина
Дерябина руководитель группы контекстной рекламы i-Media

Возможность редактирования вопросов — очень важное нововведение для Brand Lift Яндекса. С ним у рекламодателей появилась возможность задать пользователю вопросы, которые его действительно волнуют, а не стандартные вопросы типа «Какие бренды вы предпочитаете?» или «Какую рекламу вы видели?». Такие вопросы оторваны как от тематики бизнеса рекламодателя, так и от специфики его работы.

Максимально обобщенные вопросы усложняли выбор ответа в опросе даже для видевших рекламу респондентов и, возможно, искажали результаты опроса. Несмотря на то что в вариантах ответа указывались и сейчас указываются только схожие с рекламодателем компании и бренды, по общим вопросам пользователь мог только догадываться, о какой тематике идет речь. Теперь же более конкретные вопросы, составленные рекламодателем, облегчают и ускоряют для респондента ответ на вопрос. А это, в свою очередь, позволит системе собирать больше ответов для исследования. И хотя на самом процессе анализа и интерпретации результатов опроса эти изменения не скажутся, Brand Lift с возможностью редактирования вопросов точно будет показывать более достоверные результаты.

Юлия
Орехова руководитель группы по работе с клиентами i-Media

Возможность редактирования стандартных вопросов для исследования Brand Lift в Яндекс.Директе позволит рекламодателям задать персонализированные вопросы пользователю. Это отличная новость, ведь не всегда стандартные вопросы могут дать полную оценку узнаваемости бренда, так как на исследование Brand Lift влияют и такие факторы, как новизна и «раскрученность» бренда или продукта и сам креатив.

Формулировка вопросов зависит от целей исследования:

• установить степень узнаваемости бренда;

• определить интерес не только к бренду, но и к предлагаемому продукту;

• понять готовность покупателей выбрать ваш бренд среди конкурентов и др.

Рекламодатель может преследовать разные цели, поэтому выбор и возможность менять формулировки вопросов крайне важны. Кроме того, если уже в первые дни проведения кампании рекламодатель сможет получить начальные результаты и внести корректировки, исследование на выходе будет максимально информативным, что даст возможность оптимизировать кампанию в дальнейшем.

Источник

Упрощенная передача данных о доходах в Метрику

Яндекс упростил добавление данных о доходах в отчеты Метрики. Теперь в настройках нужно нажать на значок редактирования рядом с целью и указать доход для нее. Каждый раз, когда цель будет достигаться, в отчеты будет записываться указанная сумма. Оценить рекламные каналы с помощью дохода можно в отчете «Источники», а окупаемость рекламы — в отчете «Источники, расходы и ROI».

Никита
Кравченко ведущий специалист по платному трафику в eLama

В последнее время команда Яндекс.Метрики радует пользователей своими новинками. Появление простого способа передачи дохода (ценностей) по целям сделает отчеты более информативными. Рекламодателям больше не нужно задумываться над реализацией передачи ценности конверсии с сайта (если ценность динамически не изменяется).

Важно корректно рассчитывать доход по целям для правильной оценки эффективности разных источников. Будьте внимательны при работе с составными целями: доход назначается каждому шагу, доход всех шагов не суммируется.

Источник

Новый отчет «Анализ покупок» в AppMetrica

В AppMetrica заработал новый отчет «Анализ покупок». Он представляет собой список товаров, отсортированных по популярности, и показывает данные о действиях пользователей в привычном виде: категории, просмотры товара, информация о корзине. Метрики и группировки можно настроить.

Для анализа эффективности игрового магазина с виртуальной валютой появился специальный раздел «E-commerce — виртуальные деньги». Он полезен и для оценки программ лояльности: можно посчитать, сколько товаров купили с помощью бонусов и кешбэка.

Владимир
Бараковский руководитель Artics Mobile Solutions

«Анализ покупок» от AppMetrica подоспел вовремя: скоро сезон распродаж и всевозможных акций в e-commerce. Продвигая приложения с помощью ремаркетинга на новую и текущую аудитории, важно понимать, насколько эффективно продаются товары на баннерах. Если под рукой есть информация о самых популярных товарах или продуктах, которые приносят больше выручки, можно динамически менять бюджеты и ставки в рекламных кампаниях.

Дальнейшим развитием такой аналитики видится интеграция с рекламными площадками с помощью динамического фида и управления объявлениями в реальном времени с учетом их эффективности.

Источник

Новый тип кампаний в Google Ads — Performance Max

В Google Ads в режиме закрытого тестирования заработал новый тип автоматизированных кампаний — Performance Max. Для запуска рекламодатели должны загрузить тексты, изображения и видео, а система будет автоматически показывать адаптивную рекламу и назначать ставки в зависимости от цели, которую ставит бизнес. Специалисты также смогут указывать, какие аудитории конвертируются лучше. Объявления будут показываться на всех основных площадках Google.

Для оценки эффективности Performance Max Google запустит специальные отчеты. Они помогут отслеживать, какие аудитории и комбинации креативов работают лучше.

Константин
Найчуков евангелист в eLama

Контекстно-медийная сеть создавалась в первую очередь как инструмент дополнительного охвата, то есть это изначально не performance-инструмент, и рекламодателям и специалистам пришлось найти способы «выжимать» из него конверсии.

Performance Max создавался именно как performance-инструмент (что видно уже из названия). Он полностью построен на работе алгоритмов машинного обучения — он сам выбирает, где, кому, когда, что и за сколько показывать.

Но перед запуском я бы все-таки добавил аудиторные таргетинги, которые показали свою эффективность при подключении к поисковым кампаниям. То есть советую начать с поиска: добавить аудиторные таргетинги, накопить данные по их эффективности и только после этого запускать Performance Max.

Источник

Бесплатное размещение в Покупках по всему миру

Google разрешил бесплатное размещение в Google Покупках в Европе, Африке и на Ближнем Востоке, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, в том числе и в России. Предполагается, что теперь потребители будут находить больше товаров на вкладке Google Покупок, а рекламодатели смогут дополнить рекламные объявления бесплатными.

Кирилл
Щербинин директор по развитию Artics Internet Solutions

В целом у магазинов не должно возникнуть сложностей с размещением — возможно, трудности появятся только у тех, кто раньше не использовал Google Покупки с формированием фидов и поддержкой их актуальности.

На мой взгляд, если Google не введет жесткие требования к качественному формированию товарных предложений, то магазинов станет больше, а выбор товаров станет шире, и это в свою очередь может «размыть» взгляд потребителя.

Для бизнеса бесплатное размещение в Покупках — это прекрасная возможность найти новых покупателей. Крупным брендам нововведение позволит размещать весь свой ассортимент без отказа от каких-либо товаров из-за плохих показателей DRR, ROMI и др. Для некрупных локальных магазинов — это возможность показать себя и побороться с гигантами за потребителя.

Нововведение может не только увеличить конкуренцию, но и заставит магазины предоставлять качественный сервис для формирования лояльности к бренду.

Татьяна
Матвеенковаруководитель отдела performance-маркетинга WebCanape

В этом году в период пандемии часть наших клиентов при оптимизации своих расходов отказалась от некоторых рекламных каналов, в том числе от Google Ads. Клиенты по контекстной рекламе в таком случае часто делали выбор в пользу Яндекс.Директа. Бесплатное размещение в Google Покупках дает возможность этим клиентам, не прикладывая усилий, снова получать трафик из Покупок, потому что Merchant Center уже настроен — показы начнутся автоматически.

Эта возможность позволит увеличить трафик на сайт и количество конверсий. А может, и повысит лояльность клиентов-рекламодателей, и они снова вернутся к платной рекламе в Google.

У новых клиентов Google Покупок появляется возможность попробовать еще один канал продаж и получить клиентов. Настроить Merchant Center достаточно просто. Важно только предварительно разработать фид в соответствии с требованиями Google.

Я рада, что в Google появляются такие возможности для бизнеса. Многие пользователи активно используют Покупки и Яндекс.Маркет — это удобно и быстро настраивается. С учетом того, что сейчас для пользователей объявления в Покупках стали бесплатными, формат автоматически стал привлекательнее для бизнеса, особенно для малого. Думаю, в WebCanape мы будем предлагать клиентам настройку модуля Google Покупок в рамках услуг по SEO-продвижению.

В России бесплатные Google Покупки уже работают. Бесплатный показ объявлений доступен в Google на вкладке Shopping. Платными остаются рекламные места в поисковой выдаче. Будем отслеживать эффективность на действующих проектах.

Источник

Отображение данных YouTube в отчетах об атрибуции

Данные о рекламе на YouTube стали доступны в отчетах об атрибуции в режиме бета-тестирования. Кроме того, Google снизил требования к data-driven атрибуции (DDA). Теперь каждое действие-конверсия в аккаунте Google Ads, которое имеет не менее 3000 взаимодействий с рекламой и не менее 300 конверсий в течение 30 дней, будет иметь право на применение атрибуции на основе данных.

Источник

Обновленная версия Google Analytics

Google анонсировал новый Google Analytics, работающий на базе ресурса «Приложение и сайт». В основе обновленного сервиса лежит машинное обучение, которое автоматически анализирует и предлагает рекомендации по оптимизации маркетинга. В дальнейшем это решение будет работать как с файлами cookie и идентификаторами. Новый Analytics будет использоваться по умолчанию для новых ресурсов. В существующих аккаунтах компания рекомендует создать новый ресурс Google Analytics 4 (ранее называвшийся ресурсом типа «Приложение и сайт») в дополнение к уже работающим.

Роман
Людвик руководитель отдела рекламы DD Planet

Если вы думаете, что знали все о Google Analytics, забудьте об этом — теперь придется изучать инструмент сначала. Ранее мы использовали сущность — сайт. В новой версии Analytics можно моделировать любые типы событий и любые параметры в одном месте. Это и мобильное приложение, и сайт в одном флаконе.

Все этапы события можно наблюдать. Система показывает события, которые создает пользователь, и набор автоматически регистрируемых событий (подробнее о них читайте в справке).

Сильная сторона нового Analytics — визуализация каждого события и вообще любого отчета в системе. Отчет по существующему событию позволяет рассмотреть разные этапы активности без построения специальных отчетов.

Что же изменилось в новом счетчике?

1. Учет целей — способ измерения и количество. Если параметры визитов в Яндекс.Метрике — это именно учет визита, то в Google Analytics — параметр события. Для одного события можно выставить до 40 параметров. В разделе «Конверсия» для каждого ресурса можно добавить до 30 событий в качестве конверсий в дополнение к пяти стандартным.

Новые конверсии теперь регистрируются в разделе «Конверсии», а не в разделе «Администратор».

2. Размещение событий на сайте. Как и раньше, этот отчет доступен в разделе «Все события». В новой версии не нужно ничего добавлять, нужно просто создать события и пользоваться, что очень логично.

3. Появился раздел «Анализ». Если вам мало стандартных отчетов по сегментам, то здесь есть возможность сравнивать и анализировать все данные по сайту и мобильному приложению.

Выбрав «Пустой» — «Новый анализ» можно построить кастомизированный отчет по аналогии со старыми отчетами, но с расширенным инструментарием.

4. Более тесная интеграция с продуктами Google (BigQuery, Google Ads), данные из которых можно визуализировать в отчетах новой системы аналитики.

5. Новый способ построения аудитории по данным с сайта благодаря интеграции с системами стал более наглядным и интересным по количеству опций.

Новый Google Analytics — мощный инструмент для анализа всех действий пользователей на сайте. Он будет полезен и маркетологам, и руководителям, так как позволяет создавать до 500 отчетов с удобными дашбордами.

После выхода из беты количество изменений растет, поэтому смело изучайте новый инструментарий.

Источник

Изменения в правилах размещения товаров в Merchant Center

Google Merchant Center снимет ограничения с аккаунтов, в которых есть активные предупреждения или товары, временно отклоненные за использование изображений, содержащих рекламный текст. Вместо этого будут отклонены отдельные позиции с нарушениями.

Кроме того, Google будет отклонять бесплатные стандартные объявления для продуктов, которые в фиде Merchant Center отмечены как отсутствующие (out of stock), но есть в наличии на сайте. Раньше продавцы могли размещать информацию об ассортименте вне зависимости от значения атрибута availability [наличие].

Источник

Источник

Раздел Insights с трендами в Google Ads

В Google Ads появится новый раздел Insights, в котором рекламодатели смогут увидеть поисковые запросы, статистику аукционов, а также данные по спросу, актуальному для конкретного аккаунта. Бета-версия отчета заработает в ближайшие месяцы, постепенно в нем будет появляться больше данных, в том числе об аудитории и прогнозах.

Источник

Обновления для умных торговых кампаний

Google Ads анонсировал новинки для умных торговых кампаний. Появится новый макет для объявлений для мобильного поиска, автоматическое создание видеороликов и ручная загрузка, больше возможностей для анализа, а теги ремаркетинга перестанут быть обязательными для запуска формата.

Источник

Новинки в Google Покупках в преддверии праздничного сезона

В Google заработали ярлыки Sale (распродажа) для товаров, участвующих в акциях. Они будут отображаться в платных и бесплатных объявлениях Google Покупок, Google Картинках на мобильных устройствах и в рекламе местного ассортимента в поисковой выдаче.

Кроме того, в Google Покупках стало доступно сравнение стоимости одних и тех же товаров в разных онлайн- и офлайн-магазинах. Также пользователи смогут настроить уведомления о снижении цен на товары. Оба обновления работают пока только в США.

Источник

Источник

Подбор ключевых фраз в инструменте eLama

eLama расширила возможности инструмента «Создание кампании для Google Ads» — теперь он позволяет подбирать ключевые фразы. Новинка поможет найти ключевые фразы на основе уже указанных слов и по результатам анализа сайта. Инструмент покажет уровень конкуренции по каждой фразе: низкий, средний, высокий. После подбора слова можно добавить как в ключевые, так и в минус-фразы.

Екатерина
Тюлюкина помощник продуктового маркетолога в eLama

Мы провели интервью с рекламодателями eLama и узнали, что больше всего времени и сил отнимает процесс сбора семантического ядра для рекламных кампаний. При этом специалистам необходимо знать интерфейсы и функциональность программ для поиска ключевых фраз, постоянно переключаться между разными системами, а также хранить созданные списки семантики в таблицах или текстовых файлах.

Поэтому мы решили, что у рекламодателей, создающих кампании через eLama, должна быть возможность эффективно подбирать ключевые фразы и минус-слова прямо в кабинете. Мы создали простой и понятный интерфейс, для работы с которым не нужен опыт сбора семантического ядра — разобраться сможет и начинающий рекламодатель.

С помощью инструмента можно:

• быстро найти ключевые фразы на основе сайта или указанных рекламодателем тематик;

• посмотреть уровень конкуренции в регионе и сразу принять решение, подходит ли фраза для показа;

• задать добавленным фразам модификаторы соответствия — это позволит отсечь нерелевантные показы;

• просмотреть данные о среднем количестве показов и СРС, что поможет сориентироваться по предполагаемым результатам и стоимости.

Мы планируем сделать инструмент еще удобнее и расширить список возможностей.

Индикатор тарифа Optimal в личном кабинете

Команда eLama создала для участников партнерской программы индикатор тарифа Optimal в личном кабинете. Он показывает, сколько еще переводов на рекламу нужно совершить агенту и его клиентам, чтобы бесплатно получить тариф Optimal на следующий месяц.

Андрей
Румянцев менеджер по маркетингу в eLama

Тариф Optimal является расширенной версией тарифа Basic и убирает многие ограничения. Так, на Basic пользователи могут обращаться в Заботу только по почте, получать не более трех рекомендаций и управлять ставками только в двух кампаниях: одной в Директе и одной в Google Ads. А в Optimal доступны бид-менеджер и 18 рекомендаций для всех кампаний, ежедневно обновляющаяся статистика и импорт лидов из соцсетей, поддержка по всем видам связи, а также общий кошелек, закрывающие документы для юридических лиц и ИП и другие возможности.

Стоимость тарифа Optimal — 950 рублей в месяц, но его достаточно легко получить бесплатно. Для этого агентство и его клиенты должны перевести на рекламные системы более 30 тысяч рублей за месяц. В этом случае тариф получат все участники агентской группы. Если это условие не выполняется, то тариф бесплатно может получить кто-то из клиентов или же сам агент для своего аккаунта. Для этого с аккаунта нужно совершить переводы на сумму 20 тысяч рублей.

Условия получения достаточно простые, но могут требовать от агентов дополнительных расчетов. Чтобы упростить им работу, мы сделали индикатор достижения тарифа Optimal на следующий месяц. Левый блок показывает личные переводы агентства и прогресс достижения бесплатного тарифа. Правый — переводы всех клиентов и, соответственно, сумму, оставшуюся до бесплатного получения тарифа всей агентской группе.

Агентствам больше не нужно совершать дополнительных действий, расчетов или обращений в службу Заботы. Вся информация теперь доступна в личном кабинете.

У каждого из нас на работе были нелепые ситуации или настоящие страшные истории, из-за которых екало сердце (в буквальном смысле). Но все проходит, а воспоминания и опыт остаются с нами.

В Хеллоуин мы попросили клиентов и коллег поделиться жизненными и «страшными» историями, героями которых может стать любой digital-специалист.

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог, SeoPulses

Я работал с компанией, которая продавала зимние куртки. С заявками всё было хорошо, но через некоторое время клиент стал жаловаться, что количество лидов падает.

Я проверил цели в системах аналитики: количество выполненных целей в пределах нормы. Но скоро жалобы стали поступать и от покупателей: они звонили и говорили, что оставляли заявку, но с ними так никто и не связался.

Оказалось, что часть интеграций, которые передавали заявки с форм в CRM, перестали работать. Итог: заявки были, но менеджеры не могли их обработать.

Елена
Червонец, фрилансер, chervonets.pro

Я три недели настраивала рекламу для интернет-магазина, запустила кампании, а утром следующего дня Яндекс выкатил статус «Мало показов». Тогда 80% объявлений перестали показываться, а мне пришлось две недели всё переделывать.

Эксперты по контексту и таргету зависят от обновлений рекламных систем, никуда от этого не деться. К каким-то обновлениям можно подготовиться заранее, а какие-то могут застать нас врасплох. Так было со статусом «Мало показов», когда он только появился: нельзя было предугадать, что система посчитает «очень низким трафиком» именно для твоего аккаунта. Одним словом, это были достаточно волнительные две недели.

Сергей
Ерофеев, директор по развитию в компании «Медиасфера»

Расскажу три истории, все они связаны с услугами по поисковой оптимизации:

1. После подписания договора клиент сообщает, что у него скоро будет готов новый сайт (ранее речи о нем не было). А делает этот сайт текущий подрядчик, который заранее знает, что дальше с ним сотрудничать не будут. В итоге мы получили сайт-хоррор, от которого бросало в дрожь. И ладно бы «классические» ошибки (не перенесли мета-теги, например), но зачем на 20% страниц сайта дублировать контент не только в рамках сайта, но и в рамках одной страницы?!

2. Текущий клиент прислал три аудита, которые другие агентства подготовили в рамках presale. И просит их прокомментировать.

3. Клиент сказал, что прошел курс по улучшению ссылочного профиля, поэтому будет заниматься получением бесплатных ссылок.

Полина
Шатрович, специалист по интернет-рекламе в DIGIMATIX

Одним пасмурным петербургским днём я долго настраивала рекламные кампании в Google Ads для клиента. У меня был позитивный настрой, всё шло отлично.

Тем же вечером я зашла посмотреть, как там кампании отрабатывают. Интерфейс рекламной системы очень долго грузился, а когда загрузился, я увидела самые страшные кроваво-красные буквы: ВАШ АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН. Сказать, что я была расстроена, — ничего не сказать.

Дмитрий
Новоселов, специалист по интернет-рекламе в DIGIMATIX

Однажды мы с командой очень долго и тщательно готовили к запуску рекламную кампанию: собрали объёмное и частотное семантическое ядро, выявили УТП, написали продающие объявления и согласовали их с клиентом, отправили кампанию на модерацию.

Модерация прошла успешно, мы выдохнули, начались показы объявлений. На следующий день получили письмо от клиента. А в письме — 1000 правок по рекламной кампании.

Андрей
Шумилов, интернет-маркетолог

Поделюсь тремя «кошмарами»:

1. Заказчик скинул нам сайт конкурентов (для примера). В итоге мы что-то перепутали, получилось, что целую неделю рекламировали сайт конкурента на деньги заказчика! Потом мы вернули деньги.

2. Потратили за два дня в РСЯ месячный бюджет (50 000 рублей), так как не установили лимиты и выставили высокую стоимость клика. Но кампания принесла много лидов, поэтому получилось урегулировать вопрос с заказчиком и не возвращать деньги.

3. Рекламировали несколько дней автосервис из Костромы на всю Россию. По ошибке не указали конкретный регион для показа объявлений. Итог — слили бюджет заказчика. Потом мы вернули деньги.

Кирилл
Анчаков, ​руководитель проектов в агентстве «Оптимизатор»

Самая ужасная ситуация случилась, когда я работал project-менеджером. У меня был клиент с дебиторской задолженностью (400 000 рублей). Это был мой первый подобный опыт. Сказать, что я офигел, это ничего не сказать.

Я не коллектор, никогда не «выбивал» долги. И думал, что меня уволят через пару дней :) Ко всему прочему, клиент редко выходил на связь, а когда удавалось до него дозвониться, то говорил, что деньги будут скоро. И это «скоро» длилось несколько месяцев.

Но были и плюсы — оригиналы актов у нас на руках. Вместе с юристом и бухгалтером мы смогли разрулить эту ситуацию с помощью досудебного соглашения и исков.

Поэтому, если у вас есть клиент с дебиторской задолженностью, то не бойтесь этого, а решайте вопрос с помощью юристов.

Антон
Медведев, CEO Co-Versia

1. Когда-то я долго работал с одной московской клиникой. Все вопросы решал с маркетологом клиники, а он уже согласовывал всё с руководителями. Руководители — очень серьёзные ребята.

В конце очередного отчётного месяца руководители внезапно увольняют маркетолога. А после этого звонят мне и требуют встретиться. Причину не называют, мол, объясним при встрече.

Скажу честно, что мне никогда не было так страшно ехать на встречу. Но закончилось всё хорошо: мы дружелюбно пообщались и обсудили дальнейшую работу.

2. Я согласовывал с маркетологом завода подключение коллтрекинга. Маркетолог обсудил это с директором, тот был не против. Оплатили счёт, всё настроили.

​Прошло несколько дней. В шесть часов утра мне звонит директор. Кричит (как военная сирена), матерится (как сапожник), обещает со мной разобраться и говорит, что я, гад такой, «повесил на сайт телефон конкурентов, чтобы им заказы уходили»!

Александра
Емельянова, старший трафик-менеджер в eLama

Когда я начинала работать с рекламой в Facebook Ads, произошла классическая «страшная» история.

Я настраивала кампании для проекта, который только запустился. Всё было в тестовом режиме. Бюджет — 50 000 рублей. Я создала кампании, настроила таргетинги, заполнила объявления, а в конце рабочего дня всё запустила.

Мои предыдущие объявления для других проектов долго проходили модерацию, поэтому я решила, что как раз включу кампании вечером, а к утру модерация будет пройдена, объявления начнут показываться.

Завершаю рабочий день, прихожу домой. Мне пишет менеджер проекта: «Приостанови завтра кампании, у нас заявки уже пошли, мы не ожидали, что всё будет так сразу, не рассчитали нагрузку». Я удивляюсь и радуюсь, что заявки пошли так быстро.

Утром прихожу на работу, открываю кабинет Facebook Ads и покрываюсь холодным потом. Кампании слишком бодро прошли модерацию и начали работать во всю мощь, потому что я накосячила с лимитами и бюджетами.

Меньше чем за сутки кампании потратили 2244 $ (150 000 рублей на тот момент). Это в три раза больше запланированного бюджета. За полдня! Я начала прощаться со своим местом работы.

Но мы с коллегами всё решили: обсудили, как избегать ошибок, чтобы в будущем не было похожих проблем. Зато заявки с тех кампаний оказались качественными, менеджеры других проектов говорили: «Нам бы такой трафик!» :)

Команда AGGO

Мы 12 лет занимаемся настройкой и ведением контекстной рекламы, поэтому все «страшилки» связаны с контекстом.

​Примерно 7 лет назад все истории были в таком духе: «Я не вижу свои объявления на первом месте, этот ваш контекст не работает». Люди не понимали, что реклама может очень эффективно работать, даже если они не видят свои рекламные объявления.

Сейчас «страшилки» немного другие, на ум приходят два случая:

​1. Мы работали с клиентом, который хотел получить хороший ROI от рекламы, но при этом призывал нас мыслить шире и выходить за рамки привычной логики. И когда мы в очередной раз сообщили, что необходимо установить лимиты, клиент решил доказать, что мы опять спустились на «низкую орбиту».

​Он снял все дневные ограничения и ожидал, что прирост лидов будет пропорционален затратам.

Результат — минус 1 100 000 рублей за день. Лидов, разумеется, больше не стало. На следующий день, чтобы закрепить результат, клиент решил потратить остатки денег. А дальше — месяц без рекламного бюджета и шансов выполнить финансовый план.

​2. Вторая история более печальная, но не менее поучительная. Мы долгое время вели клиенту контекстную рекламу. Когда стоимость наших услуг приблизилась к стоимости услуг специалиста в штате, компания решила частично отказаться от нашего сотрудничества.

​2. Вторая история более печальная, но не менее поучительная. Мы долгое время вели клиенту контекстную рекламу. Когда стоимость наших услуг приблизилась к стоимости услуг специалиста в штате, компания решила частично отказаться от нашего сотрудничества.

Карина
Шлапакова, руководитель группы контента в eLama

Когда я была студенткой, работала автором в одном блоге. На собеседовании меня спросили, как у меня с английским. Его я учила в школе и продолжала это делать в университете, но уровень был не выше intermediate. На собеседовании я это немного приукрасила, сказав, что уровень у меня точно не ниже среднего, а ещё я постоянно его улучшаю. Как вы понимаете, я очень хотела получить эту работу.

Первый рабочий день у меня получился коротким, так как в 13:00 нужно было уехать в университет. Я успела познакомиться с ребятами, написать рассказ о себе для корпоративного портала и прочитать инструкцию для авторов блога.

​Второй рабочий день. Мне ставят задачу — перевести статью и опубликовать её. Дедлайн — 17:00 в тот же день. Я не иду на обед, не прислушиваюсь к разговорам в кабинете, отчаянно пытаюсь успеть к дедлайну. И успеваю закрыть задачу, но чувствую, что некоторые формулировки могли быть и лучше.

Третий рабочий день. С утра выходит мой перевод, я довольная иду на пару, хвастаюсь публикацией друзьям и родственникам. В обед еду на работу, в маршрутке решаю почитать комментарии. После этого хочется выбежать из маршрутки, потому что на работу ехать страшно. Комментариев было много, некоторые хорошие, а некоторые такие: «Перевод — кровь из глаз», «Вы экономите на переводчиках».

Всё, конечно, обошлось: мы поговорили с директором, он объяснил, что не нужно делать подстрочный перевод, можно попросить помощи у коллег, а дедлайн — обсудить с постановщиком задачи.

В блоге я проработала год, после этого была менеджером по корпоративной культуре, копирайтером, контент-маркетологом. Я писала тексты для брендов, рекламу которых смотрела в детстве по телевизору. Организовывала мероприятия на 500 человек. Согласовывала тексты с юристами. Вносила правки в режиме several people are typing. Но скажу честно, что мне никогда не было так страшно, как тогда. А ещё я хорошо усвоила урок, поэтому никогда и ничего не приукрашиваю на собеседованиях.

Екатерина
Кондратьева, руководитель группы маркетинговых коммуникаций в eLama

До eLama у меня был свой проект — «Деловые завтраки». Мероприятие проходило каждую субботу в кафе: на нём выступал один спикер, темы — любые, главное, чтобы они были интересны предпринимателям.

Всегда была доброжелательная атмосфера: люди завтракали и получали полезную информацию. В начале встречи участники представлялись, рассказывали о себе и говорили, почему тема встречи им интересна.

У меня каждый раз был страх, что что-то случится и спикер не придёт выступать. И всё рухнет, ведь тогда я ещё не выступала сама и не смогла бы заменить спикера.

В итоге этот день настал. С утра мне позвонил спикер, который практически не мог говорить: он заболел, у него пропал голос. Переносить мероприятие уже было нельзя, оно начиналось через пару часов.

Но я не растерялась и сделала круглый стол, в рамках которого мы с участниками обсуждали наболевшие вопросы. Получился новый и полезный формат. Негатива со стороны участников не было, что радует.

Прошло много лет, я давно сама стала спикером. И знаю: если подобная история повторится, я спасу мероприятие своим выступлением, у меня даже есть заготовки на этот случай :)

Татьяна
Полякова, PR-менеджер в eLama

Я занимаюсь организацией мероприятий, курирую весь процесс. И у меня тоже есть несколько «страшилок»:

1. Однажды перед вебинаром мне нужно было провести тест связи со спикером, а он пропал. Не отвечал нигде. Я «оборвала» все доступные телефоны в компании, дозвонилась чуть ли не до директора.

В итоге удалось поговорить с коллегой спикера, который смог его найти. Оказалось, что он забыл или потерял телефон, а компьютер у него сломался. Но ничего, за пять минут до мероприятия удалось найти компьютер, выступление прошло успешно. Отличный получился тест связи, согласитесь?

2. Мой коллега однажды опоздал на рейс, а билеты ему покупали организаторы мероприятия. В итоге он купил билет на свои деньги, прилетел и выступил.

А обратные билеты ему авиакомпания отменила, т. к. он не пришел на первый рейс, поэтому и их коллега покупал самостоятельно. Вот такая командировка за свой счёт получилась.

3. 2,5 года назад случилась самая страшная поездка на «РИФ» в моей жизни. Это та история, когда всё одновременно идёт не так. Накануне мы с коллегами поехали на площадку, чтобы подготовить стенд к работе и обеспечить делегацию едой и напитками от компании. Мобильный стенд приехал с одного мероприятия на другое, часть крепежа при демонтаже на прошлом мероприятии каким-то таинственным образом исчезла, пришлось чуть ли не на скотч лепить. А следом перестал работать удлинитель...

Заранее мы заказали всё необходимое для мероприятия, но нам что-то напутали. В заказе, помимо всего прочего, должна была быть туалетная бумага. В итоге вместо одного рулона на комнату получилось целых восемь. У нас были тонны этой туалетной бумаги, мы её потом в офис привезли.

Ещё у меня сломался телефон, мы никак не могли вызвать подходящее грузовое такси. Но всё разрулили: стенд доставили и собрали. «Вишенкой на торте» стала обратная доставка. Вместо грузовой машины приехала легковушка с водителем и грузчиком. А у нас около 20 коробок, стенд и плазменная панель. Время 18:00, Подмосковье, другую машину вызвать нереально. В итоге мы вспомнили все навыки игры в тетрис и «впихнули невпихуемое».

Евгения
Чайка, маркетолог в eLama

В марте этого года все мы перешли на удалённую работу, а мероприятия — из офлайна в онлайн. Мероприятий было столько, что наша вебинарная платформа просто не справлялась с нагрузкой, а техподдержка (в лучших традициях) разводила руками.

У нас были запасные варианты, но переходить к ним не хотелось: надеялись на то, что площадка будет работать корректно. За март и апрель мы провели 13 вебинаров, на подготовку потратили много ресурсов, и каждый раз я думала только о том, как бы всё не упало.

Видимо, Вселенная решила, что моих обращений недостаточно: день, когда платформа не справилась с нагрузкой, настал (и даже не раз). Когда это происходило, мы оперативно работали по заранее составленному плану: у всех спикеров были инструкции, на резервной площадке — запланированы трансляции, а участников мы обязательно предупреждали. В мае платформа стала работать стабильно.

Мораль: ко всему нужно готовиться, но ничего нельзя предугадать.

P. S. Когда всё это закончилось, коллеги шутили на тему седых волос. Я нервно хихикала, но мы все понимаем, что в каждой шутке есть доля правды :)

Хотите поделиться своей историей? Напишите её в комментариях.

Чтобы «черная пятница» не стала для вашего бизнеса черным днем календаря, бюджет на интернет-рекламу не поглотила черная дыра, а вы сами не мучились потом от черной зависти к конкурентам, начните подготовку заранее. А поможет в этом чек-лист от eLama.

Почему бизнесу нельзя не готовиться к «черной пятнице»

«Черная пятница» в России в 2020 году наступит 27 ноября, но во многих магазинах скидки действуют всю неделю, а то и месяц. По данным Black Friday Global, пик активностей покупателей ожидается в 12:00.

В «черную пятницу» российский покупатель готов потратить в интернет- и офлайн-магазинах 8589 рублей. Самые популярные категории — одежда, обувь, электроника, косметика и парфюмерия, бытовая техника.

А по данным Think with Google, «черная пятница» и «киберпонедельник» важны для 55% российских покупателей перед Новым годом. В 2019 году россияне заранее готовились к началу распродаж: запрос «когда черная пятница» был на 114% популярнее, чем в 2018 году. А 30% российских пользователей сообщили, что делали покупки в «черную пятницу».

Как подготовиться к «черной пятнице»: чек-лист

За месяц

• Убедитесь, что сайт готов к наплыву посетителей (испытайте серверы на нагрузку, проверьте 404-ю ошибку и т. д.).


• Максимально сократите путь пользователя от заказа до оплаты (ускорьте регистрацию, укоротите форму заказа, настройте автозаполнение и т. д.). 


• Выберите товары, на которые будут действовать скидки (ориентируйтесь на свою статистику).  Помните, что нужно быть готовым к ажиотажу и убедиться, что товары внезапно не закончатся на складе.


• Определите размер скидки. Для большего эффекта стоит снизить цены не менее чем на 20%. Если не готовы к таким скидкам, подготовьте подарки или бонусы на следующую покупку. 


• Запустите прогревающие рекламные кампании. Так вы соберете базу потенциальных покупателей, которая пригодится вам в день икс. Чтобы запомниться будущим клиентам, используйте в кампаниях яркие креативы, брендирование и узнаваемого персонажа, если он у вас есть. 


• Подумайте о кросс-промо, чтобы увеличить охват и подкрепить свою распродажу предложениями партнеров. 

За неделю-две

• Разместите анонсы распродаж в социальных сетях, мессенджерах и рассылках; продумайте цепочки для реактивации «спящих» клиентов. 


• Добавьте таймеры обратного отсчета на сайт и в рекламные объявления.


• Запустите сарафанное радио, чтобы проинформировать потенциальных клиентов о распродаже (чтобы мотивировать пользователей рассказывать о вас, можно предложить скидку за репост и т. п.). 

В день икс

• Работайте не только на продажи, но и на вовлеченность и охват. Предложите сыграть в игру, пройти квест или посмотреть креативный видеоролик. 

После «черной пятницы»

Даже если все прошло успешно, не стоит расслабляться: вы можете заработать на допродажах — подготовьте выгодные предложения для тех, кто не успел воспользоваться скидкой в «черную пятницу». 

А еще совсем скоро Новый год, и клиенты уже начинают покупать подарки близким. Сформируйте базу активных клиентов и запустите прогревающие рекламные кампании. Помните также о «киберпонедельнике» (в 2021 году — 25 января), Дне святого Валентина и гендерных праздниках. 

Смотрите также:

• Как подготовить рекламные кампании к высокому сезону.


• Как подготовить рекламные кампании к новогодним праздникам.

P. S. А вот пример того, как делать не нужно, даже если очень хочется :)

У Facebook есть партнеры по маркетингу — это агентства, которые официально подтвердили свой статус экспертов рекламных технологий Facebook. Такие агентства Facebook считает надежными и советует обращаться к ним на своих официальных страницах.

В сентябре этого года партнером Facebook по маркетингу стала eLama.

Что получают клиенты, работая с маркетинговыми партнерами Facebook

• Уверенность. Партнеры Facebook уже доказали, что у них больший опыт работы с рекламными инструментами. Доверяя им, вы доверяете не новичкам, а профессионалам.


• Приоритетную поддержку. Партнерам Facebook доступны консультации и индивидуальный чат поддержки. Это значит, что все вопросы своих клиентов они смогут решать быстрее и качественнее.


• Лучшие практики. У партнеров есть доступ к продвинутым курсам Blueprint, обучающим материалам и эксклюзивным мероприятиям. Этими знаниями они могут поделиться с вами. Например, сотрудники eLama всегда делятся опытом на бесплатных вебинарах.

Возможности eLama для работы с рекламой в Facebook и Instagram

Оплата рекламы

Через eLama можно официально оплачивать рекламу в Facebook и Instagram. Юрлица получают закрывающие документы на русском языке. В том числе счета-фактуры: они нужны для заявки на вычет НДС.

Инструменты

В eLama есть инструменты для всех этапов работы с рекламой в Facebook Ads:

• Создавать кампании и рекламные баннеры можно прямо в eLama. Это проще, чем в рекламной системе: есть простой интерфейс и подсказки экспертов на каждом шаге.


• Получать информацию о новых заявках клиентов на почту и в личный кабинет eLama поможет инструмент «Импорт лидов». Подходит, если работаете с рекламным форматом Lead Ads.


• Улучшить рекламу можно с рекомендатором. Инструмент проанализирует кампанию, найдет проблемы и подскажет, как их решить.


• Управлять рекламой помогут автоматические правила. Например, автоправила могут остановить показы рекламы, если за эту неделю по объявлению кликнули не больше двух раз.


• Следить за результатами кампаний можно с помощью интерактивного дашборда и статистики в режиме реального времени.

Партнерская программа для агентств и фрилансеров

Ее участники могут получать ежемесячное агентское вознаграждение в размере до 5% от рекламных оборотов клиентов в Facebook Ads.

Подробнее →

Обучение и поддержка

Мы регулярно проводим бесплатные обучающие вебинары с экспертами.
А наша Служба Заботы на связи каждый день, чтобы помочь вам решить любую проблему с рекламой в Facebook Ads.

Подробнее о рекламе в Facebook Ads

22 октября состоялся вебинар «Практика запуска платной рекламы в TikTok Ads ». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Что такое этот ваш TikTok.
• Форматы рекламы в TikTok.
• Кому подойдет реклама в TikTok.
• Сколько это стоит и чего ожидать.
• Как делать эффективные объявления.
• Практика настройки рекламной кампании.
• Чем может быть полезна eLama.

Скачать презентацию

Файл с полезными ссылками

Видео:

Ильхом
Чакканбаев, интернет-маркетолог SeoPulses

Если вы собираетесь запустить первую рекламную кампанию в TikTok Ads, прочитайте этот чек-лист от интернет-маркетолога Ильхома Чакканбаева. Вы узнаете об основных этапах настройки кампании в TikTok Ads и поймете, с чем предстоит работать.

1. Создайте рекламный аккаунт в TikTok Ads и пополните баланс

Это можно сделать в eLama, а потом пополнять баланс TikTok Ads без комиссии.

Как создать аккаунт →

Как пополнить баланс →

2. Создайте и настройте пиксель TikTok Ads

Пиксель поможет вам отслеживать события на сайте.

После этого нужно настроить сами события, которые вы будете отслеживать. В будущем это поможет вам настраивать рекламу на основе конверсий и включать посетителей сайта в аудиторию рекламной кампании.

Подробнее об установке пикселя →

3. Создайте аудитории

На этом шаге нужно создать аудитории, которым вы будете показывать рекламу.

Подробнее про создание аудиторий →

4. Сделайте рекламное видео

Перед созданием рекламного видео посмотрите, что сейчас популярно у пользователей TikTok. Для этого достаточно просто пролистать ленту.

У рекламного видео в TikTok должны быть следующие параметры:

• Соотношение сторон: 9:16, 1:1 или 16:9.
• Типы файлов: .mp4, .mov, .mpeg, .3gp, или .avi.
• Длительность: от 5 до 60 секунд.
• Битрейт: >=516 kbps.
• Размер: менее 500 Мб.
• Разрешение: ≥720 * 1280 пикселей, ≥640 * 640 пикселей или ≥1280 * 720 пикселей.

С дополнительными характеристиками можно ознакомиться в справке.

Подробнее о создании рекламных видео в TikTok Ads →

5. Выберите цель рекламы в TikTok Ads

Выберите одну из целей рекламы:

• Reach (помогает повысить охват).
• Traffic (помогает увеличить количество переходов на сайт или в мобильное приложение).
• App Installs (помогает увеличить количество скачиваний приложения).
• Video Views (помогает увеличить количество просмотров видео).
• Conversions (помогает привлекать конверсии).

Цели рекламы в TikTok Ads работают так же, как и цели рекламы в Facebook Ads.

6. Задайте бюджет на уровне кампании и группы объявлений

Минимальный рекламный бюджет на уровне кампании — 50 $.

Минимальный бюджет на уровне группы объявлений — 20 $.

7. Ограничьте плейсменты

При запуске кампании в плейсментах нужно оставить только приложение TikTok (по умолчанию используются все приложения ByteDance).

8. Выберите пиксель и конверсию

Чтобы рекламная кампания приносила конверсии, нужно на уровне группы объявлений выбрать пиксель и события, созданные в первом пункте чек-листа.

9. Укажите данные об аккаунте

В частности нужно заполнить:

• Display Name (отображаемое имя).
• Profile Image (изображение профиля).
• Category (категорию).
• Ad Tags (теги).

Эти данные будут использоваться в рекламе и помогут вам продвигать не только объявление, но и ваш профиль в TikTok.

10. Укажите аудиторию и ее характеристики

Выберите, аудиторию на которую будете таргетировать рекламу (с помощью Included). Это аудитория, созданная во втором пункте чек-листа. Еще на этом этапе можно исключить пользователей, которым вы не хотите показывать рекламу (с помощью Exclude).

Дополнительно нужно выбрать:

• Location (местоположение).
• Gender (пол).
• Age (возраст).
• Languages (языки).
• Interest&Behavior (интересы и поведение). Это пригодится, если хотите использовать детальный таргетинг. Обратите внимание: если выбираете категории поведения, то таргетироваться можно только на тех пользователей, которые посмотрели видео в TikTok на английском или японском языке.

11. Задайте цену конверсии или клика

Если используете цель «Конверсии», нужно задать цену конверсии.

Если используете цель «Трафик», нужно задать цену клика.

12. Выберите подходящий призыв к действию

При создании объявления TikTok Ads предложит вам выбрать Call to Action (призыв к действию).

Доступно более 20 вариантов. Например: скачать, показать, оставить заявку и т. д.

После этого можно сохранить объявление и отправить кампанию на модерацию.

Ассоциация SPECIA и группа компаний «Медиасфера» (участвует в партнерской программе eLama) создали «Круглые столы руководителей агентств». Вместе они собирают руководителей digital-агентств, чтобы обсудить текущую ситуацию на рынке, обменяться опытом и решить профессиональные проблемы. 

21 октября состоялся вебинар «Личный бренд руководителя агентства». Вебинар провели: Ника Зебра, создатель и директор PR-агентств Zebra Company и «ИМЯБРЕНД» и Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «‎Медиасфера».

Программа вебинара:

• Что дает личный бренд в агентском бизнесе?
• Эволюция продвижения: что меняется.
• Продвижение партнеров и людей из команды: за и против.
• Можно ли дать задачи по продвижению себя своему же агентству.
• С чего начать и на чем остановиться, если все горит и ты горишь.

Видео: 

21 октября состоялся вебинар «Как самостоятельно найти клиентов с помощью органического поиска и платной рекламы в Google». Вебинар провели Марина Еремчева, Product Manager сервиса Rookee и Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком eLama. 

Программа вебинара: 

• Что любят поисковики и кого они первым показывают в результатах поиска. 
• Как самостоятельно работать с контентом, чтобы хорошо индексироваться в поиске. 
• Зачем оптимизировать изображения на сайте, почему это важно и как это делается. 
• Почему важно обращать внимание на скорость загрузки страниц и за счет чего ее можно уменьшить.
• Необходимый минимум для старта рекламных кампаний в Google Ads.
• Быстрое создание кампании через eLama.
• Тонкости и нюансы, которые помогут сделать рекламу эффективной

Скачать презентацию Марины Еремчевой

Скачать презентацию Никиты Кравченко

Видео:

Часто собственники бизнеса и маркетологи в небольших организациях запускают контекстную рекламу самостоятельно. И если с Яндекс.Директом обычно особых проблем не возникает, то Google Ads кажется огромной, страшной и непонятной машиной с большим количеством сложных настроек.

Я работаю с рекламой в Google с 2012 года и знаю, о чем говорю: интерфейс рекламного кабинета действительно может испугать неопытного рекламодателя, а при создании кампании могут возникнуть вопросы к тем или иным настройкам. Давайте вместе разберемся в их тонкостях на примере поисковой рекламы в Google Ads, а также рассмотрим способы упрощения этого процесса.

Базовые настройки кампании

Геотаргетинг

Начнем с геотаргетинга — это выбор местоположений, где мы планируем показывать рекламу.

Я указал в качестве целевого местоположения город Санкт-Петербург, предполагая, что мои рекламные объявления будут показаны тем, кто там находится. Это не совсем так.

Google скрыл некоторые уточняющие настройки в интерфейсе. Например, если раскрыть «Варианты местоположений», можно заметить, что объявления на самом деле будут показаны не только людям из целевых местоположений, но и тем, кто этими местоположениями интересуется. В моем случае это означает, что рекламу может увидеть человек из Москвы, который добавит в поисковом запросе слово «Петербург».

Поэтому если хотите таргетироваться только на тех, кто находится в Питере или регулярно в нем бывает, выбирайте второй вариант.

Стратегии управления ставками

Продолжаем настройку и переходим к выбору стратегии управления ставками. Какую из них выбрать для старта? Поговорим об этом подробнее.

Стратегии делятся на три типа:

• ручная,
• полуавтоматическая,
• автоматическая.

Назначение цены за клик вручную позволяет детально управлять ставками даже на уровне ключевых фраз, но требует большого внимания к рекламной кампании.

Упростить и автоматизировать процесс поможет бид-менеджер eLama — инструмент, который за вас проверяет ставки в Google Ads и меняет их, чтобы удержать объявления на выбранных позициях.

Полуавтоматическая стратегия — это оптимизатор цены за конверсию для ручной стратегии. Рекламодатель самостоятельно назначает ставки, а алгоритм их автоматически повышает или понижает, исходя из прогноза эффективности каждого аукциона.

Автоматические стратегии работают на искусственном интеллекте. Алгоритм управляет ставками в соответствии с заданными вами условиями и ограничениями.

Большинство рекламодателей запускают кампании с целью привлечения конверсий — лидов и продаж. И казалось бы, в этом случае стоит выбирать автостратегии, основанные именно на конверсиях.

Но автостратегии могут быть неэффективными на старте, потому что алгоритмам нужно время на обучение, а для самого обучения — достаточное количество собранных данных.

Если это ваша первая поисковая кампания, я рекомендую начать с ручного управления ставками и бид-менеджера или стратегии «Целевой процент полученных показов». Это поможет вам попадать в верхний блок рекламной выдачи не дороже, чем заданный предел ставки.

Выбор конверсий для оптимизации рекламы и ротация объявлений

Сразу после выбора стратегии Google Ads «прячет» две очень важные настройки: выбор конверсий для оптимизации рекламы и ротацию объявлений:

По умолчанию система будет оптимизировать вашу рекламу по всем целям, которые включены в столбец «Конверсии» (туда включаются вообще все цели рекламного аккаунта). Это может привести к тому, что алгоритм будет ориентироваться не на важные макроконверсии (заказ, заявку, страницу благодарности), а на микроконверсии, по которым обычно больше данных и которые проще привести (клик, количество страниц за сеанс, продолжительность просмотра сайта). Поэтому для каждой кампании стоит выбирать уникальный набор конверсий для оптимизации. Я выбрал действие-конверсию «Заявка на участие в курсе».

Ротация влияет на то, как будут распределяться показы между объявлениями вашей кампании. Если оставить включенную по умолчанию оптимизацию, то Google определит объявление, которое получает больше всего кликов, и начнет отдавать ему приоритет в показах. Являются ли клики вашей целью? Наверное, нет. Скорее всего, вы запускаете рекламу ради конверсий и продаж.

Часто бывает так, что объявление, по которому кликают реже, оказывается более конверсионным. Поэтому я рекомендую добавить несколько вариантов объявлений в группу, накопить статистику и проанализировать их эффективность самостоятельно. А в настройке ротации выбрать второй пункт. Если же вы не планируете анализировать рекламу, не меняйте эту настройку.

Создание групп объявлений

Следующий шаг — создание группы объявлений. Для начала рекламодателю нужно указать ключевые слова, по которым его объявления могут находить пользователи (целевая аудитория).

В примере выше я добавил несколько ключевых фраз для продвижения услуги по подбору автомобилей на заказ. Неопытный рекламодатель добавит все фразы в одну группу и создаст для них одно-два общих объявления. Опытный — распределит фразы в разные группы по характеристикам. Это называется группировкой или кластеризацией.

В каждой группе должны быть ключевики, которые имеют повторяющиеся слова и ведут на одну и ту же посадочную страницу. В этом случае для каждого набора фраз получится создать несколько максимально релевантных объявлений. Релевантность напрямую влияет на цену клика. Когда фраз немного, группировку легко сделать вручную. Если же их сотни или тысячи, могут пригодиться дополнительные инструменты или формулы и скрипты Excel.

Кроме того, не рекомендую добавлять фразы в широком типе соответствия, то есть без спецсимволов или так, как показано на изображении выше.

Дело в том, что по широкому соответствию в Google Ads система ориентируется лишь на выбранную вами тематику, а не на саму фразу. Таким образом, если я добавлю ключевую фразу «подбор авто», Google может показать мое объявление по запросам «машина» или «купить автобус». Такие запросы не будут для меня целевыми. Если пользователь кликнет на объявление, я потрачу средства впустую, а если клика не будет — в рекламной кампании ухудшится показатель кликабельности CTR, который напрямую влияет на фактическую цену клика (выше CTR — ниже цена клика).

Поэтому в первой группе моей поисковой кампании будет лишь часть тех ключевиков, что я добавил изначально. Также я использую модификатор широкого соответствия, добавив «плюс» к каждому слову в ключевиках, — так я уточню запросы, по которым должны идти показы объявлений. Согласитесь, это не очень очевидно из настроек и подсказок в интерфейсе.

Создание объявлений

На следующем шаге нужно создать рекламные объявления. Google рекомендует добавлять в каждую группу два развернутых текстовых объявления и одно адаптивное.

У развернутых текстовых объявлений по три заголовка и два описания, которые строго закреплены на своих позициях. Третий заголовок и второе описание не всегда показываются, поэтому не стоит добавлять в них самую важную информацию. Но вы можете быть уверены, что если они все-таки будут отображаться, пользователь увидит именно то сочетание заголовков и описаний, которые вы задали.

В адаптивном объявлении предлагается указать до 15 вариантов заголовков и до 4 описаний. Алгоритм автоматически формирует различные комбинации из предложенных вами вариантов под каждый аукцион, чтобы улучшить их кликабельность.

У рекламодателя есть возможность закрепить некоторые заголовки и описания на нужных позициях. Google не рекомендует этого делать, а я советую вот что: объявление должно начинаться с фразы, похожей на запрос пользователя (первый заголовок), и продолжаться ценностным предложением (второй заголовок). Чтобы закрепить заголовки и описания на выбранных позициях, нажмите на «канцелярскую кнопку», как показано ниже.

Итог: два текстовых объявления и одно адаптивное — и так в каждой группе. Таким образом, создание рекламной кампании может занять очень много времени. Ускорить процесс помогут Excel и Редактор Google Ads, но для работы с ними нужны навыки.

Другие важные настройки

Кажется, мы разобрали весь процесс создания поисковой кампании, но есть еще несколько важных нюансов.

Минус-слова

Первый из них — это минус-слова. Они помогают исключить показы объявлений по нецелевым запросам пользователей. Настройка минус-слов находится на третьем уровне вложенности в интерфейсе Google Ads: «Кампания» — «Ключевые слова» — «Минус-слова».

Новичок в рекламе, скорее всего, их не заметит и не добавит. Даже рекламодатели с опытом иногда забывают про эту важную настройку. Результатом может быть нецелевой расход рекламного бюджета на запросы, которые не связаны с деятельностью компании.

Например, запрос «подбор щеток для авто» является вложенным для ключевой фразы «подбор авто». Следовательно, слово «щеток» нужно добавить в минус-слова, а заодно еще целый список других нерелевантных слов. Их может быть сотни и тысячи.

Расширения

Второй нюанс — расширения, которые позволяют сделать объявления более информативными и повысить их кликабельность. Интерфейс Google Ads предлагал нам создать их на этапе базовых настроек рекламной кампании:

Но как мне кажется, добавлять расширения лучше уже после структурирования кампании и создания объявлений. На этом этапе понятнее, какую информацию добавить в уточнения или дополнительные ссылки.

Добавляйте разные расширения. Базовые из них — дополнительные ссылки и уточнения.

Как быстро создавать эффективную рекламу

Страх новичков допустить ошибку, не заметить важную настройку, включить не ту галочку и слить бюджет не так иллюзорен, как могло показаться изначально. Но он не должен останавливать от использования тех широких возможностей, которые предоставляет рекламная платформа Google.

Клиентами eLama являются в том числе и начинающие рекламодатели, собственники бизнеса и маркетологи, которым необходимо создавать рекламные кампании самостоятельно. Избежать ошибок и настроить эффективную поисковую кампанию для Google Ads можно прямо в интерфейсе сервиса.

Алгоритм пошаговый и понятный.

Для начала нужно задать геотаргетинг. Напротив целевого таргетинга — выбор опции включения аудитории (то, что в Google скрыто в дополнительных настройках).

Теперь добавим список ключевых фраз. После быстрой обработки инструмент покажет среднюю стоимость клика по фразе, прогноз показов и автоматически подставит модификатор широкого соответствия, чтобы вы не тратили бюджет на нецелевые клики. Тип соответствия можно изменить.

Ниже — добавление минус-слов. Эта настройка действительно должна быть сразу после добавления ключевиков, так вы про них точно не забудете.

Переходим к группировке. В сервисе предусмотрена автоматическая группировка (кластеризация) фраз в пару кликов. Нажимаем на кнопку «Сгруппировать автоматически».

Выбираем количество одинаковых слов во фразах и группируем:

Далее происходит магия: фразы распределяются в группы, группам назначаются корректные названия. Теперь можно создавать релевантные объявления в группах, а значит, цена клика не будет завышена.

Переходим к созданию объявлений. Для ускорения процесса заполните шаблон: варианты заголовков, описаний и расширений для адаптивных объявлений. Все элементы шаблона размножатся на соответствующие элементы в объявлениях созданных групп.

Вам останется лишь придумать уникальные релевантные первые заголовки и указать адреса посадочных страниц, на которые должны переходить пользователи после клика. Таким образом, создание всех адаптивных объявлений для кампании занимает всего несколько минут.

На предпоследнем шаге указываем бюджет и назначаем конверсию для оптимизации рекламы.

Далее выбираем стратегию. Для начала подойдет «Целевой процент полученных показов вверху первой страницы результатов поиска».

Наконец, указываем название кампании и проверяем настройки. Обратите внимание, инструмент автоматически добавит во все группы по два развернутых текстовых объявления — они будут сформированы на основе элементов адаптивных объявлений, которые вы заполняли ранее. Вам не придется тратить на это время.

Теперь можно выгрузить рекламную кампанию, пополнить баланс и запустить показ рекламы.

Как видите, создание кампании в Google Ads может быть гораздо проще, если использовать дополнительные возможности. С eLama вы не пропустите важную скрытую настройку, а группировка фраз и генерация объявлений займет намного меньше времени.

Попробовать инструмент создания рекламной кампании через eLama можно прямо сейчас — это бесплатно.

Подробнее о продукте →

В заключение

Во многих проектах, с которыми я работаю, Google Ads дает результаты не хуже, а зачастую даже лучше, чем Яндекс.Директ. Возможно, вы тоже найдете в поисковой рекламе Google надежный источник недорогих заявок и клиентов. Дерзайте!

Успешных рекламных кампаний!

Рекламные системы регулярно радуют новостями об успехах автоматических стратегий управления ставками, таргетингов и типов кампаний. Читая эти новости, специалисты по интернет-рекламе начинают задумываться о том, нужны ли они будут в ближайшем будущем, не заменят ли их роботы полностью.

В статье я разберу мифы об автоматизации интернет-рекламы и покажу на примерах, как её использовать.

Что могут автоматизировать рекламные системы, а что — нет

Умные стратегии управления ставками и автоматические таргетинги работают эффективно только в том случае, если алгоритмам достаточно данных о конверсиях для обучения. А значит, им нужен и охват.

Анализируя конверсии, алгоритмы определяют схожие черты пользователей, которые склонны их совершать.

Охват даст алгоритмам выбор и позволит выявлять среди всей аудитории людей, которые больше других склонны выполнить целевое действие. Чем больше выборка, тем проще работать алгоритмам: они лучше понимают разницу между теми, кто совершает конверсии, и теми, кто не совершает.

Хорошо, если это данные по макроконверсиям (например, заявка). Но есть узкие ниши, в которых данных по макроконверсиям недостаточно, потому что в этих нишах мало потенциальных клиентов, которые могли бы эти конверсии совершить. Поэтому для накопления статистики рекламодателям приходится переключать оптимизацию на микроконверсии.

Микроконверсии — это, например, просмотр определенного контента или клики по ссылкам на сайте. Сами по себе микроконверсии не являются целью запуска рекламы, но выступают в роли индикатора заинтересованности пользователя. И самое важное — происходят чаще, чем макроконверсии.

Таким образом, рекламные системы могут автоматически управлять ставками и подбирать таргетинги. Но не забывайте, что для эффективной работы алгоритмы должны обучиться на достаточной выборке данных. А проконтролировать обучение и обеспечить алгоритмам достаточное количество данных — это как раз работа специалиста по интернет-рекламе.

Если говорить об автоматизации создания креативов, то тут более грустная картина. Рекламные системы могут самостоятельно создать множество комбинаций креативов и протестировать их, найдя наиболее эффективные связки, но сами варианты изображений и текстов по-прежнему создают люди.

Так что бояться того, что роботы отберут вашу работу прямо сейчас, — слишком рано. А вот использовать автоматизацию, чтобы сделать свою жизнь проще, — самое время.

Как уменьшить рутину с помощью автоматизации

Один из вариантов автоматизации в интернет-рекламе — автоматические правила. Такой инструмент есть, например, в Google Ads и Facebook Ads. Автоматические правила позволяют задавать условия и события, которые должны происходить, если эти условия выполняются.

Если у вас есть алгоритм или логика, которых вы придерживаетесь при запуске и оптимизации рекламных кампаний, то вы можете прописать их как правила, чтобы они выполнялись автоматически.

К сожалению, не любую логику можно реализовать через правила, поэтому, например, в Google Ads можно управлять рекламными материалами с помощью скриптов. Но тут нужны навыки программирования, поэтому такой вариант подходит не всем.

А Facebook Ads не предлагает своим правилам никакой альтернативы, кроме использования Marketing API. Но это ещё более сложный вариант, чем скрипты в Google Ads.

Давайте рассмотрим проблемы на примерах реальных задач.

Кейс первый

После запуска новой рекламной кампании в Facebook Ads нам нужно проследить, какие результаты она покажет после накопления достаточной статистики.

Допустим, достаточной статистикой мы считаем затраты 20 $ или 20 000 показов на адсет (смотря, что быстрее произойдёт). Если получаем в этом адсете слишком дорогие показы (CPM > 2 $) или клики (CPC > 1 $), то на него стоит обратить внимание. Выключать сразу точно не стоит, но внимание обратить нужно.

К сожалению, Facebook Ads не позволяет настраивать более сложные условия, чем «Выполнены все».

В итоге данное правило будет срабатывать только при выполнении всех условий. А это не то, что мы хотели настроить.

Зная о таких ограничениях в Facebook Ads, мы в eLama создали свой инструмент для настройки автоматических правил. Он позволяет задавать более сложные условия. Например, такие:

Кейс второй

Мы хотим вовремя отключать кампании, которые показывают низкую эффективность. Например:

• Если мы потратили на кампанию уже 100 $ и не получили ни одной конверсии.


• Если мы потратили больше 300 $ и получили меньше 4 конверсий.

Тогда наше правило в eLama выглядело бы так:

Кейс третий

Мы хотим вовремя заметить хорошо работающую кампанию, чтобы масштабировать успех. Например, мы купили 200+ кликов и получили конверсии дешевле нашего среднего показателя в 2 $.

Настраиваем соответствующее правило в eLama, при срабатывании которого мы получим уведомление:

Кейс четвёртый

Мы хотим вовремя отключать неэффективные объявления, чтобы эффективные получили больше показов. Правило может выглядеть так:

Кейс пятый

Мы хотим, чтобы кампания в Facebook Ads получила достаточный охват, при условии что цена за 1000 показов в пределах допустимой.

Тогда наше правило будет следующим:

Кейс шестой

Мы хотим контролировать расходы и останавливать те кампании, которые уже потратили, например, больше 100 $ за последние две недели.

Настраиваем соответствующее правило в eLama:

Оставьте рутину роботам, у вас есть более важные задачи

Надеюсь, эти примеры помогут вам автоматизировать стандартные и рутинные операции, которые вы сейчас делаете вручную. Освободите время для работы, которую роботы за вас сделать не смогут:

• Изучать потребности целевой аудитории и создавать эффективные креативы и рекламные тексты.


• Строить воронки, внедрять аналитику, настраивать отслеживание важных событий.


• Управлять эффективностью автоматических стратегий назначения ставок, меняя цели оптимизации.


• Сочетать разные системы и сервисы (импортировать лиды из рекламных систем в CRM, передавать доходы из CRM в аналитику и т. п.).

А eLama поможет вам с автоматизацией. Уже сейчас в нашем сервисе есть автоправила для Facebook Ads, Google Ads и TikTok Ads. Мы постепенно расширяем количество метрик, доступных для отслеживания. Если вы попробуете инструмент и вам будет не хватать каких-то возможностей, напишите нам об этом на milo@elama.ru. Мы читаем все письма и добавляем то, что чаще всего просят.

Автоправила доступны в рамках тарифа Business. Инструмент можно использовать бесплатно в течение 14 дней. Если после пробного периода вы не захотите покупать доступ, то перейдете на другой тариф eLama: получите бесплатно Basic или Optimal.

15 октября состоялся вебинар «Как запустить рекламную кампанию в Яндекс.Дзене: от креатива до продаж». Вебинар провели Анастасия Лобкова, специалист отдела продаж eLama и Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «‎Медиасфера».

Программа вебинара:

• Реклама в Яндекс.Дзене сегодня.
• Ошибки при запуске рекламной кампании в Дзене.
• Правильная стратегия запуска кампании в Дзене.
• Управление рекламой после старта показов.
• Чем может быть полезна eLama.

Скачать презентацию Анастасии Лобковой

Скачать презентацию Тимура Угулавы

Видео:

14 октября состоялся вебинар «Как быстро начать продавать в онлайне: делаем лендинг и запускаем рекламу за один день». Вебинар провели Константин Найчуков, эксперт по работе с платным трафиком в eLama, и Валерий Домашенко, основатель агентства интернет- маркетинга Domashenko.digital Group.

Программа вебинара: 

• Проектирование продающего лендинга: пошаговая инструкция.
• Привлечение на лендинг трафика из Instagram и Facebook.

Скачать презентацию Константина Найчукова

Скачать презентацию Валерия Домашенко

Видео:

В этом материале разберем несколько способов, с помощью которых можно бесплатно посмотреть активные объявления конкурентов в Facebook и Instagram. Для начала разберемся, зачем это нужно делать.

Зачем нужно изучать рекламные объявления конкурентов

• Быть в курсе того, что и как они продвигают (узнать больше о продуктах / услугах, целевой аудитории, УТП и т. д.).
• Найти идеи для тестов.
• Сделать свои рекламные объявления оригинальными.
• Проанализировать их рекламную стратегию.

Далее мы разберем четыре способа, с помощью которых можно посмотреть объявления конкурентов.

Способ 1: с помощью бизнес-страницы и библиотеки рекламы Facebook Ads

1. Зайдите в Facebook и откройте бизнес-страницу компании, рекламные объявления которой хотите посмотреть:

2. Прокрутите страницу вниз, найдите слева блок «Прозрачность страницы» и нажмите на ссылку «Все»:

3. В открывшемся окне выберите «Перейти в библиотеку рекламы»:

4. Вы увидите все активные рекламные объявления конкурента, которые запущены в Facebook и Instagram:

Все объявления можно отфильтровать по:

• стране;
• показам по дате (точная дата, диапазон дат и т. д.);
• платформе (Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger).

Также можно зайти в библиотеку рекламы напрямую. Расскажем об этом далее.

Способ 2: стать целевой аудиторией конкурента

Подпишитесь на страницу конкурента в Facebook и будьте активным пользователем: лайкайте записи, оставляйте комментарии и т. д. Почаще посещайте его сайт. Если он работает в сфере e-commerce, попробуйте добавить товар в корзину, но не покупать его.

Цель у этих действий одна — сделать так, чтобы конкурент стал таргетировать на вас свои объявления в Facebook и Instagram.

Когда вы увидите объявление конкурента в ленте Facebook, нажмите на «...» и выберите «Почему я вижу эту рекламу?»:

Вы поймете, какую аудиторию старается охватить рекламодатель:

Способ 3: с помощью библиотеки рекламы Facebook Ads

1. Зайдите в библиотеку рекламы Facebook Ads.

2. Введите название бизнес-страницы конкурента в Facebook. Система покажет вам релевантные результаты. Кликните на нужный:

3. Остальные шаги аналогичны действиям, описанным в первом способе.

У всех этих способов есть два преимущества:

• это бесплатно,
• не нужно скачивать и устанавливать дополнительные программы.

Но есть и недостатки:

• Процесс нельзя автоматизировать, все объявления регулярно придется отслеживать вручную. Это не очень удобно, т. к. придется каждый раз выполнять все шаги, описанные в пунктах выше.


• Это долго. Нельзя оперативно узнать, когда и что именно конкуренты изменили в своих объявлениях (например, будет сложно отследить, когда они начали рекламировать новый продукт).

Чтобы сохранить все преимущества и избежать описанных неудобств, советуем обратить внимание на четвертый способ.

Способ 4: с помощью инструмента eLama «Мониторинг конкурентов в Facebook Ads»

У eLama есть бесплатный инструмент «Мониторинг конкурентов в Facebook Ads», с помощью которого можно получать рекламные объявления конкурентов и все обновления по ним прямо на почту.

В одном письме вы получите заголовки, тексты и креативы, которые конкуренты используют в своих объявлениях. 

Как это работает

1. Вы указываете URL страниц конкурентов в Facebook и ваш email:

2. В течение суток мы отправляем вам их рекламные объявления (заголовки, тексты, креативы) на email. Если у конкурента сейчас нет активных объявлений — вы получите креативы, когда он запустит их.

3. Регулярно проверяем объявления. Если есть обновления — сообщаем вам.

На основе полученных объявлений вы сможете проанализировать рекламную стратегию конкурентов. Дальше всё в ваших руках — используйте полученные знания для улучшения своих рекламных кампаний и поиска инсайтов.

Напомним, что инструмент бесплатный и доступен всем пользователям.

Получить объявления конкурентов

13 октября состоялся вебинар «Может ли собственник малого бизнеса сам настроить эффективную интернет-рекламу». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Нужно привлечь клиентов из интернета. С чего начать?
• Зачем владельцам бизнеса разбираться, как работает интернет-реклама.
• Настройка рекламных кампаний: настолько ли всё сложно.
• Фрилансеры, агентства или штатные специалисты: кого и в каких ситуациях выбирать.

Скачать презентацию

Файл с полезными ссылками

Видео:

В середине августа на «Лайкни» стартовал совместный проект с eLama «Учимся работать с рекламой в Instagram и Facebook за 7 видеоуроков». Сегодня выходит заключительный, седьмой, урок, из которого вы узнаете, как автоматизировать работу с Facebook Ads.

Содержание всего курса:

• Что такое Facebook Ads.


• Как начать использовать Facebook Ads.


• Facebook Pixel.


• Подготовка к запуску рекламы.


• Запуск первой кампании в Facebook Ads.


• Оптимизация кампаний в Facebook Ads.


• Автоматизация работы с Facebook Ads.

Основные разделы седьмого урока:

• Массовое редактирование через CSV-файл.


• Настройка автоматических правил в Facebook Ads. Возможности и ограничения.


• Что такое API и зачем он нужен. Примеры внешних инструментов автоматизации работы с Facebook Ads, работающих через API.

Приятного просмотра! Под видео вы найдете скрипт.

Редактирование через CSV

CSV позволяет провести массовое редактирование, внести массовые правки через выгрузку в Excel-файл.

Есть 3 шага:

• Экспорт кампании в CSV-файл.


• Массовое редактирование.


• Импорт CSV-файла.

В разделе рекламных кампаний мы можем отметить галочкой необходимую рекламную кампанию, нажать кнопку «Экспорт и импорт», выбрать «Экспорт» и сохранить данные как Excel-файл.

Затем этот файл можно отредактировать в любом редакторе (Microsoft Excel, Google Таблицах).

Этот способ можно использовать, например, если вам необходимо во всех объявлениях заменить «скидка 20%» на «скидка 30%».

Также через редактирование можно заменить название рекламной кампании и сохранить как копию. Если нужно создать просто копию, то это удобнее сделать в интерфейсе самого ADS-менеджера. Там есть кнопка «Дублировать рекламную кампанию». Однако если при дублировании рекламной кампании нужно одновременно внести еще и какие-то правки, то иногда это удобнее сделать через выгрузку в Excel-файл.

После того как мы внесли необходимые правки, отредактировали, заменили текст в рекламной кампании, нужно обратно импортировать этот файл. Нажимаем в ADS-менеджере на кнопку «Экспорт и импорт», выбираем «Импорт» и обратно загружаем файл.

После загрузки рекламной кампании в ADS-менеджер рекомендуется зайти в эту РК, пройтись по основным настройкам и убедиться, что они импортировались корректно.

Теперь рекламную кампанию можно запускать или внести в нее еще изменения, например поменять картинки (сделать это через редактирование в Excel не получится, это придется делать в ADS-менеджере).

Автоматические правила

Воспользоваться этим инструментом можно внутри Facebook Ads, внутри ADS-менеджера.

Что можно делать с помощью автоматических правил?

• Управлять рекламными материалами (кампаниями, адсетами, объявлениями) при выполнении определенного условия.

Например, можно задать расписание работы — включать, выключать рекламные материалы. А можно настроить автоматическое выключение рекламного материала, если после накопления статистики он показал низкую эффективность. Если группа объявлений после накопления статистики получила очень дорогие конверсии, эту группу можем выключить, чтобы дальше рекламный бюджет на нее не расходовался. Для этого идем в ADS-менеджер, нажимаем кнопку «Правила», выбираем «Создать новое правило» или «Применить» для уже настроенного правила к выбранной рекламной кампании.

Как настраиваются правила?

Выбираем, к чему это правило нужно применить, и действие, которое нужно выполнить (чаще всего «Выключить группы объявлений»).

Затем настраиваем сами условия. При настройке автоматических правил мы указываем те условия, которые должны быть выполнены ВСЕ. К сожалению, там нельзя настроить ИЛИ. Например, за весь срок действия рекламной кампании в этой группе должно быть накоплено более 8000 показов, расходы по группе должны превысить 49,90  $, а цена за результат должна оказать больше, чем 2,20 $.

Если все эти условия будут выполнены, то эта группа объявлений будет выключена. Если цена за результат дорогая, но пока еще расходы не превысили 49,90 $, то эта группа объявлений не будет выключена.

Затем мы выбираем диапазон времени, за который нужно анализировать статистику (чаще всего это весь срок действия). Окно атрибуции обычно настраивается по умолчанию. Его можно изменить, но это внесет корректировки в то, как будут считаться конверсии и результаты, а еще это скажется на том, как будет, например, определяться цена за результат.

В конце мы настраиваем график. Обычно оставляют вариант «Непрерывно», чтобы правило запускалось максимально часто.

После этого мы должны настроить, куда будут уходить уведомления (например, в личный аккаунт). С помощью уведомлений Facebook будет сообщать нам о том, что произошло событие, на которое мы настраивали правило, и что правило было выполнено (выключилась группа объявлений).

Как настроить правило в рекламном кабинете Facebook Поскольку возможности автоматизации внутри самого Facebook Ads ограничены, часто применяются внешние инструменты, которые работают через API.

Что такое API

API — это протокол для обмена данными между разными ПО. В данном случае одно программное обеспечение — это Facebook Ads, а другое — какой-то внешний инструмент, который что-то делает с рекламными материалами внутри Facebook Ads.

Для управления рекламными материалами используется Marketing API.

Server-Side API позволяет отправлять события не с сайта, через пиксель, а напрямую в Facebook Ads со своего сервера. Так можно, например, отправлять конверсии через сервер, а не через пиксель.

Если вам нужно работать с Marketing API, то есть вы хотите написать свое ПО, которое будет работать через API, то свое приложение нужно зарегистрировать. Так вы сможете получать доступ к всё новым и новым функциям API.

Внешние инструменты

Если вы не собираетесь разрабатывать свое приложение, можно использовать существующие внешние инструменты.

Что позволяют делать внешние инструменты?

• Упрощать создание рекламных материалов.


• Проводить аудит (проверку) рекламных материалов: все ли в порядке, нет ли ошибок, можно ли что-то улучшить.


• Автоматически выгружать (импортировать) лиды из Facebook Ads, которые вы собрали через лид-формы.


• Более гибко настраивать автоматические правила, которые срабатывают при выполнении определенных условий.

Доступные инструменты в eLama

Давайте разберемся со всеми этими вариантами на примере инструментов, которые доступны в eLama для тарифа Business.

• Создание кампаний для Facebook Ads в более простом и удобном интерфейсе. Инструмент подойдет новичкам, у которых Facebook Ads вызывает много вопросов.


• Рекомендации и подсказки при создании кампании внутри eLama помогут выбрать правильные настройки.


• Внутри создания рекламной кампании в eLama можно создать и сами креативы: выбрать несколько фоновых изображений, добавить на них несколько вариантов текста.


• Рекомендатор проверяет рекламные аккаунты (не только Facebook Ads, но и некоторых других рекламных систем) и сообщает о том, все ли в порядке и нужно ли что-то улучшить. Например, если вы в какой-то рекламной кампании забыли указать язык целевой аудитории, это может негативно сказаться на эффективности РК. Рекомендатор предложит исправить проблему и добавить язык целевой аудитории в настройки. 

  

   

• Импорт лидов. Позволяет импортировать лиды не только из Facebook Ads, но и из ВКонтакте. Данный инструмент позволяет настроить автоматический прием заявок от пользователей. Заполненные формы можно пересылать, например, на почту, причем для разных аккаунтов можно настроить разные почтовые ящики.



• Автоматические правила в eLama отличаются от автоматических правил внутри Facebook Ads более гибкими настройками. Например, должно быть выполнено 3 условия: показы должны быть больше 20 000, расход по группе объявлений должен быть больше 10 $ и при этом может быть выполнено одно из двух условий — либо цена за 1000 показов больше 1 $, либо цена за клик больше 2 $. Такое правило в ADS-менеджере настроить не получится, его можно настраивать только во внешних инструментах.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы не пропускать новости и интересные статьи.

Всем удачи, низких ставок и высоких конверсий.

8 октября состоялся вебинар «Когда нужно запускать рекламу в Яндекс.Директе и ВКонтакте, а когда — в Google Ads и Instagram». Вебинар провел Никита Кравченко, ведущий специалист по работе с платным трафиком (eLama).

Программа вебинара:

• Микс рекламных каналов: что это и зачем он нужен.
• Инструменты рекламных систем для различных маркетинговых целей.
• Почему рекламу в Яндекс.Директе и ВКонтакте запускают в первую очередь.
• Что делать, если реклама в Директе не работает, а из ВКонтакте выжали максимум.
• Как быстро подготовить рекламные кампании для Google Ads и Instagram без помощи специалиста.

Скачать презентацию

Файл с полезными ссылками

Видео:

Крупногабаритная спецтехника — довольно сложный и дорогой для продвижения продукт. Из-за высокой конкуренции, большого среднего чека и стоимости лида в несколько тысяч рублей рекламодателям с таким продуктом приходится постоянно искать и тестировать новые рекламные каналы и инструменты.

На примере кейса агентства eLama мы расскажем, как платное размещение в геосервисах помогло наладить поток заявок и получить качественный трафик.

О проекте

Клиент: официальный дилер ведущих производителей строительного оборудования.

Продукт: крупногабаритная спецтехника мировых производителей; продажа запчастей для нее.

География: 29 филиалов по всей России, включая Москву и Санкт-Петербург.

Период кампании, описанный в кейсе: июль-август 2020 года.

Цель: привлечь трафик на сайт и увеличить количество лидов.

Особенности продвижения: конкуренция за показы и высокий средний чек. Почти все конкуренты выделяют большой бюджет на рекламу, поэтому аукцион за показы довольно дорогой, а стоимость лида — высокая.

Специалист eLama: Александр Коновалов, руководитель проектной группы.

Как всё начиналось

Мы работаем с клиентом с апреля 2019 года: запускаем для него кампании в Яндексе и Google. При этом большую часть бюджета отводим рекламе в Яндексе: создаем кампании на поиске и в РСЯ, запускаем ремаркетинг и динамические объявления. Еще мы экспериментируем со смарт-баннерами и продвижением в Дзене. В Google Ads действуем по стандартной схеме: работаем с поисковыми кампаниями и иногда тестируем КМС.

Интенсивную работу с Яндексом легко объяснить: пользователи чаще ищут спецтехнику в этой поисковой системе, чем в Google.

В тематике нашего клиента аукцион за показы сильно разогрет, поэтому и стоимость лида может доходить до нескольких тысяч. Чтобы снизить стоимость заявки и привлечь трафик, мы постоянно следим за изменениями в текущих кампаниях, проводим над ними эксперименты и тестируем новые рекламные каналы.

Конкуренты обычно боятся использовать новые инструменты, пока не дождутся первых отзывов. А мы в это время активно их тестируем и собираем лиды.

Приоритетное размещение в Яндекс.Картах — это тот самый случай, когда новый рекламный канал помог нам привлечь качественный трафик за сравнительно небольшую цену. К тому же если запустить рекламу в Картах через eLama, то можно получить дополнительные дни приоритетного размещения в подарок.

О продвижении в Яндекс.Картах

Поскольку основной трафик на сайт компании приходит из Яндекса, а у клиента высокий рейтинг и хорошие отзывы в Справочнике, мы решили протестировать приоритетное размещение в Яндекс.Картах.

Оно включает:

• рекламную метку (зеленую или брендированную);
• высокий приоритет в поиске на Картах;
• показы в карточках конкурентов;
• расширенную карточку организации, где можно разместить витрину товаров и спецпредложения.

Формат для нас новый, поэтому выбрали минимальный период размещения — 3 месяца.

Каждой организации в Справочнике соответствует своя рубрика с заранее подготовленными поисковыми запросами. Компания нашего клиента относится к двум рубрикам: «Дорожно-строительная техника» и «Аренда строительной и спецтехники».

Помимо рубрики, на итоговую стоимость размещения влияют:

• региональный коэффициент (в нашем кейсе мы рекламировались на 29 филиалов);
• период размещения;
• формат (брендированный или небрендированный).

Как повысить эффективность приоритетного размещения

Запускать приоритетное размещение просто: в Картах нет сложных настроек рекламных кампаний или управления ставками. Мы выбрали брендированное размещение — это значит, что все филиалы клиента будут отмечены на карте метками с логотипом.

Расскажем о нюансах, которые важно помнить, чтобы платное размещение в Картах отработало максимально эффективно.

Заполните информацию о своей компании в Справочнике

Для начала нужно убедиться, что карточка компании корректно и максимально полно заполнена. Информация об организации показывается в ответ на запросы пользователей, поэтому важно следить за тем, чтобы она была актуальной.

Система сама определяет список ключевых запросов в зависимости от рубрики и дополнительных параметров, которые вы указали.

Кроме того:

• Соблюдайте фирменный стиль, чтобы клиенты понимали, на чей сайт они перейдут, и запоминали вас.
   
• Следите за тем, чтобы картинки и все добавляемые материалы были хорошего качества.
   
• Отвечайте на отзывы (хорошие и плохие), следите за рейтингом и репутацией компании в Яндексе. Рейтинг — один из факторов, который влияет на позицию в поиске на Картах.

Подключите коллтрекинг

Конверсиями мы считаем заполнение клиентом формы обратной связи и звонки. Клиент давно работает с коллтрекингом — с помощью этого инструмента мы отслеживаем, какая реклама приводит трафик на сайт.

В Картах можно продвигать как отдельный филиал, так и всю сеть. Мы решили протестировать приоритетное размещение для всех городов, где представлена компания клиента, поэтому добавили общий выделенный номер для всех филиалов.

Загрузите рекламные материалы

• Заголовок карточки. Это логотип и главное изображение, которые отображаются на самом верху карточки. Важно: на изображении не должно быть текста и самого логотипа.
   
• Кнопка действия. Она находится на самом видном месте в карточке организации, а при клике на нее пользователь перейдет по указанной вами ссылке.
   
• UTM-метки, которые нужно добавить к каждой ссылке. При этом указать можно только статические параметры.

Используйте все возможности размещения в Картах

Перед тем как запустить приоритетное размещение, мы изучили показатели: без рекламы в мае и июне 2020 года Карты принесли в среднем 30 конверсий. Примерно столько же приходилось на июль-август прошлого года.

Мы решили протестировать все возможности, которые предоставляют Карты. А именно:

• заказали брендированную метку — так пользователи легче запоминают компанию, а затем и узнают ее фирменные цвета;
• реализовали витрину (товарную галерею) — разместили в ней фотографии спецтехники;
• добавили в карточку акции и бонусы, чтобы привлечь больше переходов на сайт.

Результаты и планы на будущее

В июле нам удалось привлечь 465 заявок, а в августе — 442. Это в среднем в 12 раз больше, чем за аналогичный период в прошлом году.

При этом средняя цена лида оказалась ниже, чем в кампаниях в Яндекс.Директе в 12 раз и чем в Google Ads — в 17 раз.

Кроме того, в десятки раз увеличились и другие показатели. Мы сравнили количество показов в поиске, переходов в карточку и на сайт в августе 2020 года с аналогичным периодом 2019 года, получили такие результаты:

На момент описания кейса оставались еще 1,5 месяца оплаченного периода, но клиент планирует и дальше работать с приоритетным размещением.

Как достичь максимума

• Следите за рейтингом и репутацией компании. Если у вас плохие неотвеченные отзывы или низкий рейтинг, приоритетное размещение вряд ли принесет хорошие результаты.
   
• Сначала работайте на узнаваемость бренда и запускайте кампании в РСЯ и КМС. Чем чаще пользователь слышал о компании и чем больше он с ней знаком, тем вероятнее он совершит переход в карточку компании или на сайт.
   
• Запланируйте дополнительный рекламный бюджет на тесты. Стоимость приоритетного размещения — от 1730 руб/мес, но она может расти, если у вас, например, много филиалов.
   
• Установите коллтрекинг и общий выделенный номер для всех филиалов, чтобы отслеживать эффективность рекламного размещения в Картах.

Хотите так же? Обращайтесь в агентство eLama.

Оставить заявку

В сентябре во ВКонтакте заработал контекстный таргетинг, Facebook сообщил, что с февраля 2021 года начнет ограничивать количество рекламы для страниц бизнеса, в рекламном кабинете myTarget появилась «Витрина прямых сделок», а eLama разработала инструменты для всех этапов работы с рекламой. Об этих и других новостях — в дайджесте по таргетированной рекламе за первый месяц осени.

Таргетинг по ключевым фразам во ВКонтакте 

ВКонтакте запустил контекстный таргетинг. Новый инструмент позволит охватить пользователей со сформированном спросом. При поиске аудитории система учитывает поисковые запросы во ВКонтакте, «Юле», «Одноклассниках», на главной Mail.ru и контентных проектах — «Леди», «Дети» и т. д., а также другие действия пользователей: переход в сообщества, просмотр товаров и т. п.

Контекстный таргетинг можно использовать для любых форматов и оплачивать такую рекламу за клики или тысячи показов, а также выбрать автостратегии с любой из целей.

Озод
Сидиков руководитель в Mishka Digital

Думаю, что ВКонтакте последовал примеру «Одноклассников». Честно говоря, когда «Одноклассники» выпустили это обновление, я был удивлен, что ВКонтакте не сделал то же самое сразу.

Контекстный таргетинг отлично подходит для бизнеса с широкой аудиторией. Именно здесь он обретет наибольшую популярность. Поэтому тем, кто еще не пробовал этот инструмент, рекомендую протестировать.

Наша компания уже протестировала обновление и получила неплохие промежуточные результаты. Использовали горячие ключевые запросы, связанные со спортивной формой, для продвижения клиента, который продает спорттовары. Вводные и результаты следующие:

• бюджет — 1366 рублей;

• охват — 25498;

• клики —157;

• CTR: 0,6%;

• стоимость клика: 8,7 рубля.

Пока это только начало. Уверен, что после нескольких тестов мы получим результат лучше, чем сейчас.

Источник

Учет аудитории, которая видела рекламу

Прогнозатор ВКонтакте начал учитывать аудиторию, которая уже просмотрела рекламу и показывать оставшийся охват. Данные можно посмотреть как в рекламном кабинете на десктопе, так и при продвижении с мобильного устройства.

Светлана
Черникова руководитель внутреннего маркетинга «ВКонтакте для бизнеса»

Учет уже охваченной аудитории позволит точнее понять оставшееся время жизни объявления, его эффективность, а также даст возможность оценить остаток бюджета, который нужно выделить на него. Избыточную часть бюджета с почти открутившихся объявлений можно будет перенести на другие объявления. Благодаря этому рекламодатели смогут повысить эффективность рекламы и более точно планировать бюджет.

Источник

Скрытые подборки для автопродвижения товаров

Для автопродвижения товаров во ВКонтакте стали доступны «Скрытые подборки». Они позволяют показывать в рекламной кампании с автопродвижением несколько конкретных товаров. При этом подборка товаров не видна в сообществе.

Озод
Сидиков руководитель в Mishka Digital

Скрытая подборка может быть полезной, например, для рекламы старой коллекции или товарных остатков. Чтобы запустить рекламу со скрытой подборкой, нужно создать ее в группе и добавить товары, которые вы хотите продвигать, при этом товары не будут видны подписчикам.

На мой взгляд, это отличная возможность для гибкой настройки. ВКонтакте постепенно превращается в полноценную площадку для продвижения товаров.

Источник

Ограничение объема рекламы для страниц бизнеса в Facebook

С февраля 2021 года Facebook начнет ограничивать количество рекламы, которую может запускать одна страницы бизнеса. Все страницы соцсеть разделит на четыре группы в зависимости от расходов. Чем больше расходы на рекламу, тем больше объявлений можно запускать. При этом расходы и объем рекламы в рекламном аккаунте учитываться не будут (в одном рекламном аккаунте может запускаться реклама нескольких страниц).

Константин
Найчуков евангелист в eLama

Каждая рекламная система стремится к тому, чтобы ее пользователи целесообразно расходовали ресурсы. Для примера, Google Ads совсем низкочастотным ключевым фразам присваивает статус «Мало запросов», чтобы не обрабатывать их, а доступ к некоторым своим инструментам дает только после открутки через аккаунт определенного количества средств (например, таргетинг по контактным данным). Яндекс.Директ тоже с помощью статуса «Мало показов» подталкивает к группировке низкочастотных ключевых фраз, а количество запросов по API ограничивает с помощью баллов (и чем больше ты тратишь, тем больше баллов получаешь).

На большинстве рекламодателей эти новые ограничения в Facebook Ads никак не скажутся. Пострадать могут только те, кто привык сильно дробить рекламные кампании и создавать множество креативов под каждую группу объявлений. Таких пользователей Facebook Ads подталкивает к укрупнению кампаний и использованию динамических креативов. Таким образом, вместо ручной оптимизации стоит чаще использовать возможности, которые предоставляет сама рекламная система.

Источник

Автоматизированные кампании для приложений

Facebook запустил Automated App Ads — автоматизированную рекламу мобильных приложений. Для запуска рекламодатель должен настроить три типа таргетинга (страна, язык и операционная система), выбрать желаемое действие (пока доступно только одно — покупка) и установить бюджет. Самостоятельно выбирать плейсменты нельзя, подходящее место показа в Facebook, Instagram или Audience Network определяет система. Также для Automated App Ads доступен новый тип оптимизации — «Установки приложения с событиями».

Всеволод
Холоденко Paid Social Manager в Adventum

Facebook активно развивает свои алгоритмы для автоматизации рекламы на площадке. Чем проще запускать эффективную рекламу в Facebook, тем больше клиентов различных масштабов сможет ей воспользоваться. Теперь даже небольшая кофейня со своим приложением может запустить автоматизированную рекламную кампанию и начать получать результаты.

При этом автоматизированная реклама не требует глубокого погружения в инструмент. Для ее использования достаточно знать свою целевую аудиторию и подготовить креативы. Запустить такую рекламу сможет сам владелец небольшого бизнеса или маркетолог без подключения профильных специалистов.

Автоматизированные кампании по продвижению мобильных приложений уже есть в Google, и они стали мощным рекламным инструментом. Думаю, что в Facebook они тоже будут популярны.

Небольшому бизнесу этот инструмент поможет протестировать рекламу в Facebook и понять, нужна ли она. Получив первые результаты, владелец бизнеса может подключить специалистов для масштабирования рекламы. Более опытным рекламодателям автоматизированные кампании могут помочь, например, с тестом креативов или подходом к рекламе в целом. Запуская несколько креативов сразу через этот инструмент, вы даете Facebook возможность протестировать их и выбрать наиболее эффективные.

Источник

Инструмент Facebook Business Suite для малого бизнеса

Facebook анонсировал новый инструмент — Facebook Business Suite для среднего и малого бизнеса. Он позволяет управлять страницами и профилями в приложениях Facebook и Instagram с единой платформы. С его помощью можно отслеживать активность в соцсетях, просматривать отчеты, создавать посты и продвигать их с помощью рекламных инструментов.

Сергей
Гараев ведущий менеджер по таргетированной рекламе в ArrowMedia

Facebook продолжает наращивать аудиторию. Самоизоляция из-за пандемии коронавируса позволила компании расширить аудиторию своих сервисов до 3,14 млрд человек (Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp). За последний квартал количество уникальных пользователей в день выросло до 1,79 млрд человек.

В новой реальности офлайн-бизнес вынужден уходить в онлайн. И рекламодателей в Facebook становится больше: их число уже превысило 9 млн. Сейчас рекламу в соцсетях бойкотируют крупнейшие бренды (Coca-Cola, Unilever и другие), но три четверти доходов приносят площадке как раз малый и средний бизнес. Для них и был анонсирован Facebook Business Suite.

Приложение вышло на замену Pages Manager и теперь предоставляет возможности продвижения и создания рекламных постов. А поскольку Ads Manager до сих пор не самый нативный инструмент для начинающих рекламодателей, я бы рекомендовал новый Facebook Business Suite всем представителям малого и среднего бизнеса. В особенности он подойдет тем, кто занят в сфере e-commerce: соцсеть развивает сервисы Facebook Shops и WhatsApp Business, и, вероятнее всего, новые функции Business Suite будут с ними связаны. Только не спешите: комментарии к приложению в App Store и Play Market подсказывают, что пока к новинке больше вопросов, чем ответов.

Источник

Снятие ограничение по количеству текста на креативе

В Facebook перестанет действовать ограничение по количеству текста на креативе. Объявления с баннерами, содержащими более 20% текста, теперь не будут ставиться в невыгодное положение в аукционе. Также ожидается, что у таких объявлений не будет снижаться охват.

Татьяна
Грищенко специалист по таргетированной рекламе в Artics Internet Solutions

Ограничение по количеству текста на креативе в Facebook часто вызывало у рекламодателей трудности при запуске кампаний. Лишний текст на изображении не только способствовал снижению охвата рекламных объявлений, но и мог привести к полному отсутствию показов или блокировке объявления. При этом страдало качество креатива, если рекламодатели уменьшали размер текста, пытаясь вместить необходимую информацию.

Подробные данные по эффективности креативов с текстом или без него у Facebook отсутствуют. Сам запрет, возможно, изначально субъективен: это особенность именно Facebook, на остальных платформах его не было. Скорее всего, площадка тестировала собственную гипотезу о количестве текста на креативе, через какое-то время поняла, что показатель не так критичен, и сняла ограничение. Теперь рекламодатели могут сами контролировать количество текста на креативах и изменять его процентное соотношение в зависимости от целей рекламной кампании.

Мы считаем, что превращение ранее строгого ограничения в рекомендацию от площадки не только облегчит модерацию, но и будет способствовать улучшению показателей рекламных кампаний благодаря возможностям тестировать разные креативы и определять, какие из них дают наилучший результат в каждом конкретном случае.

Источник

Ограничение максимального периода для создания отчетов

С октября 2020 года рекламодатели Facebook Ads смогут выбрать максимальный период для создания отчетов до 37 месяцев. Это касается всех рекламных метрик в инструментах Facebook, но не затронет такие аспекты рекламных кампаний, как креативы, аудитории и способы расчета существующих метрик.

Источник

Кастомизация креативов для постов в Instagram

В Facebook Ads теперь возможно применять кастомизацию креативов для постов в Instagram. Еесли рекламодатель выберет пост в Instagram при создании объявления, он сможет кастомизировать его под разные плейсменты.

Источник

Витрина прямых сделок в myTarget

myTarget добавил в рекламный кабинет «Витрину прямых сделок». Она доступна во вкладке «Инструменты», в ней показывается список доступных площадок (паблишеров) для размещения рекламы. Внутри списка есть сортировка по общему количеству показов и пользователей в месяц, а также по типу устройства.

Источник

Нативные спецпроекты в «Одноклассниках»

«Одноклассники» запустили для брендов нативные рекламные спецпроекты в разделе «Сообщения». Рекламодателям доступны три интерактивных формата: можно предлагать пользователям делиться открытками, вовлекать их в мини-игры или задавать вопросы с помощью квиза. Разработка спецпроектов в «Сообщениях» доступна по запросу.

Запрет рекламы товаров для похудения в TikTok

TikTok запретил рекламу товаров для похудения. Теперь в соцсети нельзя продвигать приложения для голодания и добавки для похудения. Также ужесточаются ограничения на рекламу, которая пропагандирует вредный или негативный образ тела.

Источник

Новые инструменты для работы с рекламой в eLama

eLama представила новые инструменты для всех этапов работы с интернет-рекламой. Теперь клиенты смогут создавать кампании для Facebook Ads, просматривать статистику, выполнять мониторинг кампаний прямо в личном кабинете сервиса. Также пользователи eLama смогут оптимизировать кампании можно с помощью автоматических правил и рекомендаций. Инструменты доступны в рамках тарифа Business. У всех пользователей eLama есть 14 дней, чтобы попробовать все возможности сервиса бесплатно.

Виалина
Ерофеева менеджер по маркетингу в eLama

Мы начали с инструментов для Facebook Ads и Google, поскольку именно эти рекламные системы вызывали больше всего сложностей у начинающих рекламодателей, с которыми мы общались. Но мы стремимся к тому, чтобы eLama стала единым решением для работы со всей рекламой. Так что на очереди другие рекламные системы.

По результатам наших интервью с пользователями, интерфейс Facebook Ads Manager вызывает сложности у большинства начинающих рекламодателей и людей, которые не занимаются интернет-рекламой профессионально (например, владельцев бизнеса, маркетологов в небольших компаниях). При этом на чтение справочной документации у них просто нет времени. Поэтому мы решили сделать простой интуитивно понятный инструмент, в котором убрали всё лишнее и добавили подсказки на каждом шаге, чтобы люди, которые не занимаются рекламой пять дней в неделю по восемь часов в день, тоже имели возможность создавать качественные кампании.

Вторая по популярности боль — работа с креативами. Чтобы создавать варианты баннеров под разные места размещения, тестировать варианты текста, нужно прибегать к помощи дизайнера либо тратить много времени на освоение программ. Поэтому в eLama прямо в инструмент создания рекламы встроен конструктор баннеров. Он позволяет быстро и просто сгенерировать большое количество изображений с наложенным текстом для разных мест размещений.

А рекламодатели с большим количеством кампаний, как правило, боятся пропустить снижение эффективности показателей и слить бюджет. Еще они тратят слишком много времени на управление рекламой. Для таких задач мы разрабатываем автоправила. Например, достаточно один раз создать правило, и оно будет отправлять вам на почту уведомление, если стоимость клика сильно выросла за прошлые сутки. Также автоправила остановят неэффективные кампании или группы объявлений, где стоимость конверсии выше целевой.

У агентств, которые запускают рекламу для клиентов, самая большая боль — подготовка отчетов и сведение статистики из разных рекламных систем. Для этого мы создали мониторинг, в нем удобно следить за статистикой и эффективностью всех рекламных систем, аккаунтов и кампаний в одном окне. А выгрузить отчет для клиента можно в два клика.

В планах у нас продолжать развивать продукт, чтобы он был максимально удобным и функциональным для наших клиентов и решал все их боли. Так что пробуйте и делитесь обратной связью!