Яндекс Метрика — это бесплатный инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты о действиях посетителей сайта и отслеживать, как работает тот или иной источник трафика. В материале покажем, как установить и настроить на сайте счетчик Метрики и чем он может быть вам полезен.
Метрика — это важный инструмент для измерения и адекватной оценки результатов интернет-рекламы, необходимый для повышения ее эффективности. Управлять можно только тем, что можешь измерить — запуск платного трафика без настроенной аналитики будет пустой тратой денег.
Метрика позволяет:
-
оценивать эффективность рекламных кампаний и других маркетинговых активностей в онлайне;
-
проводить эксперименты и делать выводы об их эффективности;
-
понимать, как пользователи попадают на сайт, как ведут себя, откуда и почему уходят — и с учетом этой информации работать над воронкой продаж и удобством сайта;
-
эффективно сегментировать аудиторию — как для анализа, так и для запуска ретаргетинговых кампаний в Яндекс Директе.
Что нужно, чтобы установить счетчик Метрики на сайт:
- Сайт с возможностью настройки тегов. Чтобы разместить код счетчика на сайт, нужен доступ к коду сайта или Google Tag Manager — это контейнер, который устанавливается на сайт один раз и в дальнейшем позволяет добавлять нужные фрагменты кода без дополнительных вмешательств в код самого сайта.
- Список всех целевых действий, которые пользователь может совершить на сайте, разнесенных по уровням маркетинговой воронки — от заинтересованности до покупки. Это необходимо, чтобы корректно настроить цели.
Создаем счетчик Метрики
Первое, что нужно сделать — создать аккаунт в Яндексе. Если он у вас уже есть, нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы Метрики.
Чтобы отслеживать кампании, созданные в Яндекс Директе при помощи eLama, используйте логин и пароль из личного кабинета eLama.
Нажмите кнопку «Добавить счетчик».
Дайте счетчику название — продублируйте адрес сайта, так будет понятнее, для какого ресурса работает счетчик. Заполните поле «Адрес сайта» — добавьте адрес сайта до второго уровня домена, например, site.ru. Здесь можно указать и конкретную страницу, например, акционную, если вы хотите добавить счетчик именно на нее. Но лучше устанавливать код Метрики на все страницы сайта, которые посещает пользователь, — так вы получите наиболее полную и наглядную статистику.
Также здесь можно указать дополнительные адреса, если вы хотите добавить один счетчик на несколько сайтов. Но лучше для разных сайтов создать отдельные счетчики.
Поставьте отметки в чекбоксах «Принимать данные только с указанных доменов» и «Включая поддомены».
Выберите часовой пояс — тот, в котором живет ваша основная целевая аудитория.
Обязательно добавьте адрес электронной почты для уведомлений.
Далее останется передвинуть вправо выключатели автоматических целей и инструментов для отслеживания поведения пользователя на сайте, принять условия — и можно переходить к настройке счетчика.
Настраиваем счетчик Яндекс Метрики
Сначала нужно выбрать способ установки счетчика в зависимости от того, будете ли вы добавлять его непосредственно в теги <head> или <body> в коде сайта — или воспользуетесь системой управления тегами вроде упомянутого Google Tag Manager. Если у вас сайт на конструкторе, например, на Tilda — вам достаточно будет указать номер счетчика в настройках лендинга или в специальном плагине.
Выбор двух следующих настроек зависит от специфики сайта:
-
Электронная коммерция полезна для интернет-магазина, но требует дополнительной настройки. Лучше в этом случае не действовать самостоятельно, а привлечь разработчика или вебмастера.
-
Контентная аналитика пригодится для инфопортала или сайта с блогом, где важно отслеживать, как читают тексты — на что обращают больше внимания, что дочитывают, что — нет.
В дополнительных настройках нужно указать валюту, в которой вы ведете расчеты, и выбрать таймаут визита — то есть время бездействия человека на сайте. Часто бывает такое, что пользователь открывает ваш сайт, а потом отвлекается на другую страницу и возвращается позже. Если он вернется через 40 минут при таймауте визита в полчаса, система засчитает его возвращение за новый визит.
Максимальный показатель таймаута — 360 часов, и лучше оставить его побольше: чем меньше визитов приходится на одного пользователя, тем выше точность измерений.
Ниже располагаются чекбоксы с опциями кода. Опция отслеживания хеша в адресной строке позволяет корректно подсчитывать количество просмотров на страницах, которые обновляются без перезагрузки по технологии Ajax. Опция для сайтов, использующих выгрузку XML, исключает из кода элемент noscript, который не должен использоваться в XML-документах.
Также здесь можно настроить информер с отображением посещаемости, чтобы публиковать общедоступную статистику прямо на сайте, и включить опцию «Альтернативный CDN». Она позволяет получать более точную информацию о посетителях сайта, которые приходят из регионов, где сервисы Яндекса полностью или частично заблокированы.
Метрика может замедлять загрузку сайта, особенно если включен альтернативный CDN. Если сайт грузится долго, проконсультируйтесь с веб-разработчиком. Если причина именно в Метрике, можно спустить ее код в нижнюю часть сайта, в тег <body> — тогда она будет загружаться после кода сайта.
Осталось скопировать код для установки на сайте и нажать на кнопку «Начать пользоваться».
Проверяем счетчик
Чтобы проверить, работает ли счетчик на сайте правильно:
-
откройте сайт;
-
в строке браузера добавьте к его адресу параметр _ym_debug=1 вот так: http://site.ru/?_ym_debug=1;
-
загрузите страницу.
Если счетчик есть и он настроен правильно, он начнет отправлять данные, которые отобразятся в консоли браузера. Чтобы открыть консоль, нажмите:
-
для устройств на Windows: Ctrl + Shift + J;
-
для устройств на MacOS: ⌥ + ⌘ + J.
Если в консоли не отображаются данные, это может значить, что:
-
счетчик не установлен или установлен неправильно;
-
расширение Adblock Plus мешает работе счетчика;
-
работу счетчика на сайте блокируют другие скрипты — обратитесь к сотруднику, который отвечает за поддержку сайта, чтобы понять проблему;
-
домен mc.yandex.ru заблокирован в файле hosts вашей операционной системы.
Когда вы проверите Метрику на сайте и убедитесь, что все работает корректно, возвращайтесь на страницу Яндекс Метрики. Новый счетчик теперь отображается в списке на главной странице вместе с ключевыми показателями статистики. Чтобы перейти к детальной настройке, которая позволит использовать максимум его возможностей, жмите на шестеренку справа.
Открывшаяся страница содержит базовые настройки, которые были выполнены только что.
Во вкладках верхнего меню можно:
-
Настроить вебвизор, чтобы смотреть записи передвижений пользователей по страницам сайта.
-
Отфильтровать посещения по ip-адресу — например, для сотрудников, отключить учет в Метрике своих визитов и исключить из статистики посещения роботов.
-
Задать цели, чтобы отслеживать конкретные действия посетителей сайта.
-
Настроить уведомления о доступности сайта — Метрика будет проверять это в установленное время и даст вам знать, если сайт не работает.
-
Настроить интеграцию с другими системами и сервисами и загрузку данных: клиентов и заказов из CRM-системы, параметров посетителей для сегментации, офлайн-конверсий и расходов на рекламу.
-
Дать индивидуальный доступ к Метрике на просмотр или редактирование кому-то из сотрудников. Если доступ к Метрике и к Директу у вас происходит с разных аккаунтов, здесь их можно объединить, открыв индивидуальный доступ для аккаунта, с которого ведется реклама.
-
Подключить отчеты по Директу, колл-трекингу, контентной аналитике, электронной коммерции — все опции сопровождены подробными подсказками.
-
Настроить отправку отчета о визитах, посетителях, отказах и пр. в Telegram.
Настраиваем цели
Цели отслеживают нужные для бизнеса действия посетителей. Благодаря им в отчеты будут попадать данные о том, сколько раз на сайте заполнили форму, зашли на страницу с контактами, кликнули по номеру телефона, нажали на «Купить» и так далее.
Цели помогут вам:
-
понимать эффективность рекламы на поиске и в РСЯ — то, какие кампании, таргетинги и так далее приводят покупателей;
-
платить в Директе не за клики, а за полезные действия — например, заявки;
-
выяснить, что в дизайне и структуре сайта вызывает сложности у пользователей, и убрать помехи на пути к покупке;
-
повысить точность встроенной оптимизации от Яндекса в Директе, которая идет даже при ручном управлении ставками;
-
использовать автостратегии;
-
создавать look-alike аудитории и запускать ретаргетинговые кампании.
Важно отслеживать как можно больше нужных действий посетителя — от просмотра видео до возвращения на сайт после оплаты. В Метрике можно добавить до 200 целей вручную. Плюс, ориентируясь на действия пользователей, система через некоторое время предложит вам автоматические цели — обязательно включите эту опцию на вкладке «Счетчик».
Чтобы добавить цель, нажмите кнопку на вкладке «Цели».
Четыре цели из верхнего ряда есть в Метрике давно и настраиваются чуть сложнее, остальные — максимально просты и интуитивно понятны в настройке.
Количество просмотров — самая простая цель, которая будет считаться достигнутой, когда пользователь просмотрит заданное количество страниц на сайте.
Посещение страниц засчитывается за визит на заданную страницу. Простая и важная цель, которую стоит настроить сразу — посещение страницы благодарности после покупки или отправки формы.
JavaScript-событие позволяет отследить клик по кнопке, отправку формы, появление элемента на сайте в ответ на какое-то действие.
Составная цель показывает, до какого шага дошел пользователь на пути к достижению желаемого действия. Цель фиксируется, если пользователь последовательно пройдет заданные шаги — обычно этапы в ней создаются по воронке. Например, так: переход в каталог товаров → переход в корзину → переход на страницу завершения заказа. Шагов может быть до пяти, на каждом шаге — до 10 условий, объединенных логикой ИЛИ.
Пример статистики по составной цели из трех шагов.
С учетом этой информации можно упростить путь по сайту и изменить воронку, чтобы до самого важного шага доходило как можно больше людей.
Подробнее о целях и их настройке в Метрике для Директа читайте в материале в блоге eLama.
Общие рекомендации по настройке целей
-
Давайте целям максимально подробные и понятные названия: если анализом будет заниматься другой специалист, он сможет быстро понять, какие действия фиксируются.
-
Задавайте доход достижению по каждой цели. Опирайтесь на средний чек и количество выполнений цели, которое приходится на одну продажу. Это позволит создавать максимально информативные отчеты по рентабельности или доле рекламных расходов.
-
Настраивайте разные макро- и микроцели. Макроцель — это то, что влияет на продажу (например, заявка или покупка), микроцель — это любое промежуточное действие на пути к достижению макроцели (например, скачивание инструкции или посещение определенных страниц). Даже если вы не уверены, что будете использовать для оптимизации статистику кликов по кнопке вроде «Скачать презентацию», пусть она копится.
-
Отмечайте чекбокс «ретаргетинг», чтобы собирать аудиторию для ретаргетинговых кампаний.
-
Не правьте код, если не разбираетесь в этом — лучше обращаться к веб-мастеру или разработчику.
-
Проверяйте все цели после создания и настройки — заходите на сайт, отправляйте форму, жмите на кнопки и так далее. Если на вкладке «Фильтр» вы исключили из статистики собственные визиты, делайте это из вкладки «Инкогнито».
Автоматические цели — это полезно
Автоматические цели Метрика создает сама на основе некоторых действий, например, клика на email, номер телефона или кнопку, перехода в мессенджер, отправки формы — полный список можно посмотреть в справке по нажатию гиперссылки «Автоцели».
Автоматические цели работают и позволяют ограничиться минимумом настроек, но их недостаточно, чтобы анализировать эффективность рекламы и понимать, какие элементы работают лучше, какие хуже, и на этих основаниях оптимизировать рекламу.
Связываем аккаунты Яндекс Директа и Яндекс Метрики
Для оценки эффективности рекламы в Директе нужно передавать в рекламную систему данные с сайта, которые собираются в Метрике — в том числе о продолжительности визитов, активности посетителей на сайте, их конверсиях и так далее. Если добавить счетчик Метрики в Яндекс Директ — то есть связать аккаунты Метрики и Директа, рекламная система будет передавать максимум данных по кампаниям в систему аналитики, а система аналитики будет отдавать в Директ данные о конверсиях и вовлеченности.
Кроме того, такая интеграция позволит использовать цели, настроенные в системе аналитики, в качестве ключевых для ручных стратегий и конверсионных автостратегий. А также строить отчеты по рентабельности и ДРР — если зададите доход для каждой цели.
Чтобы подтвердить счетчик Метрики в Директе, войдите в аккаунт Директа, отметьте нужную кампанию, выберите в нижнем меню пункт «Счетчики метрики» и добавьте номер счетчика, установленного на сайте.
Во все ссылки перехода по объявлениям автоматически добавится метка yclid с уникальным номером клика. Убедитесь, что сайт корректно открывает ссылки с метками: найдите в поиске свое объявление по низкочастотнику, чтобы клик стоил недорого, и перейдите по ссылке.
Номер счетчика Метрики в Яндекс Директе нужно добавить во все активные кампании, а после вносить во все новые. Если счетчик не привязан к рекламной кампании, переходы с объявлений в отчетах Метрики будут отнесены к источнику «Чужие кампании».
Дальше можно будет использовать цели из Метрики для оптимизации кампаний контекстной рекламы. Чтобы указать их, найдите в меню действий «Стратегии» и задайте в настройках цель и ее ценность.
Анализируем статистику
Метрика создает статистические отчеты в виде таблиц и диаграмм. Отчет строится за определенный период времени — по умолчанию это месяц.
Чтобы перейти к статистике, выберите в меню «Отчеты». В списке можно увидеть пресеты — часто используемые группы отчетов, объединенные по тематикам. Например, отчеты из пресета «Кто заходит» помогают понять аудиторию: пол и возраст, устройства, с которых посетители просматривали сайт, поисковые запросы, которые их привели. Чтобы найти нужный отчет, воспользуйтесь строкой поиска.
Здесь же размещается перечень отчетов о посещаемости:
-
Источники — распределение визитов по источникам трафика: поисковые запросы, реклама, соцсети и так далее.
-
Аудитория — демографический анализ посетителей сайта: пол, возраст, местоположение, интересы и так далее.
-
Содержание — то, как пользователи взаимодействуют с контентом сайта: страницы входа и выхода, посещаемость отдельных страниц, загрузки файлов, переходы по внешним ссылкам и так далее.
-
Технологии — информация об устройствах и ПО посетителей.
-
Мониторинг — результаты проверки доступности сайта и его нагрузки.
-
Сквозная аналитика — данные по источникам, расходам и ROI.
-
Электронная коммерция — детализированная информация о заказах, сделанных в интернет-магазине.
В боковом меню в одноименном разделе размещаются инструменты для аналитики поведения посетителей. Карты показывают статистику переходов, кликов, скроллинга и взаимодействия с формами.
Вебвизор записывает действия посетителей на сайте и показывает их в видеоформате.
Отчеты можно сохранять, выгружать, добавлять в избранное и формировать по расписанию. Для этого воспользуйтесь меню в правом верхнем углу в нужном вам отчете.
Чтобы создать отчет с индивидуальными настройками, кликните на «Создать отчет» в нижней части меню отчетов.
Как отслеживать эффективность рекламы с помощью Метрики
Отчеты Метрики по Яндекс Директу содержат много данных, важных для контроля эффективности и оптимизации рекламных кампаний.
Отчет «Директ, сводка» аккумулирует статистику посещений по объявлениям, ключам и поисковым запросам. Изучайте его, чтобы понять, сколько из всего трафика на сайт пришло по рекламе. Обратите внимание на процент отказов — по нему можно судить о качестве рекламной кампании, точности подбора ЦА и релевантности рекламных материалов. Выберите цель, чтобы посмотреть, клики по каким объявлениям чаще приводят к ее достижению.
Отчет «Директ, расходы» отображает статистику расходов на кампании с оплатой за клики или конверсии — можно посмотреть, сколько клиентов получилось привлечь, в какую сумму вам это обошлось и какие объявления и фразы оказываются более эффективны. Перераспределяйте бюджет в их пользу, чтобы получать больше конверсий.
Отчет «Источники, расходы и ROI» показывает возврат инвестиций в каждую кампанию и позволяет объективно их сравнивать. Подключите электронную коммерцию, чтобы видеть в этом отчете суммы покупок. Либо при добавлении цели укажите сумму среднего чека в качестве дохода по цели. В этом случае погрешность будет больше, но чем больше конверсий будет приходить, тем точнее будет картина.
А вот основные метрики, которые помогут анализировать эффективность рекламных кампаний и корректировать их, чтобы отрабатывали лучше:
-
Показы — количество раз, когда объявление было показано аудитории. В медийной рекламе показывает широту охвата; используется для расчета кликабельности CTR. Где смотреть: почти в любом отчете.
-
Клики — то, сколько раз пользователи кликали по объявлениям (при этом от одного пользователя кликов может быть несколько). Базовый показатель для расчета других — например, кликабельности и цены за клик. Где смотреть: почти в любом отчете.
-
Уникальные посетители сайта. Где смотреть: «Источники, сводка».
-
Вовлеченность — заинтересованность посетителя, которая выражается в глубине просмотра и времени, проведенном на сайте. Где смотреть: «Аудитория».
-
CTR — кликабельность объявлений, отношение числа кликов к числу показов. Показывает эффективность кампании. Высокая кликабельность — знак того, что объявление релевантно, что оно привлекает внимание и целевые действия. Где смотреть: в отчетах на уровне кампаний, групп объявлений, объявлений и ключевых слов.
-
CR — коэффициент конверсии. Показывает процент пользователей, совершивших целевое действие на сайте. Где смотреть: «Конверсии».
-
CPC — средняя цена клика по объявлению. Где смотреть: почти в любом отчете.
Метрика — это удобный и функциональный инструмент, который дает широкую и детальную информацию о поведении пользователей и их взаимодействии с сайтом, позволяет увидеть слабые места в коммуникации с ними через сайт и оптимизировать маркетинговую воронку. Поэтому он совершенно необходим при запуске любой интернет-рекламы.
Настраивайте Метрику для Яндекс Директ по нашей инструкции, отслеживайте статистику, оптимизируйте кампании — и успешного вам продвижения!