Март оказался щедр на обновления — настолько, что в этом месяце мы подготовили отдельный дайджест новостей аналитики. Что нового: Метрика представила возможность персонализировать контент сайта под запросы аудитории, а также готовится выкатить функции продвинутой аналитики, Мастер отчетов в Директе обновился, AppMetrica добавила новый инструмент прогнозирования поведения пользователей. Обсуждаем эти и другие новости с экспертами.
В Метрике появился раздел «Персонализация», который работает на базе технологии Varioqub. С его помощью можно персонализировать контент сайта под запросы разной аудитории. Новый инструмент позволяет автоматически изменять на сайте текст, отображение, форматы рекламных блоков, HTML и CSS.
Иван
Сысоев Analytics Group Head Adventum
Сервисы Яндекса, как правило, отличаются понятным интерфейсом, что позволяет довольно быстро и без особых навыков их освоить. Это касается и нового инструмента Varioqub с разделом «Персонализация».
«Персонализация» является хорошим дополнением к Varioqub. Ранее задачи этого инструмента приходилось закрывать, используя функционал «Экспериментов» не по назначению. Теперь же создать персонализированную страницу можно с меньшим количеством шагов.
Функционал «Персонализации» позволяет:
Реализовать персонализированный контент для разных групп пользователей — для каждой категории можно делать свой акцент в описании продукта. Это полезно компаниям, которые активно используют реферальные ссылки при взаимодействии с блогерами или партнерами. «Персонализация» позволяет делать первый контакт пользователя с сайтом более интересным, отображать в главных блоках страницы именно те активности, которые пересекаются с тематикой рекламы.
Вносить правки на сайт командам с высокой загруженностью разработчиков. Например, если было принято решение заменить текст/цвет кнопки, это можно будет сделать сразу, не дожидаясь окончания предыдущих спринтов у разработки.
Показывать промоакции, которые соответствуют тому или иному региону, без привлечения дополнительных ресурсов разработки. То есть инструмент полезен компаниям, расположенным в нескольких городах, где структура спроса на товары и услуги существенно различается.
Команда Яндекса анонсировала обновление Метрики. Среди прочего здесь появится отчет по событиям. С его помощью можно будет анализировать события, которые происходили при просмотре пользователем страницы сайта. Вместе с этим планируется обновление конвейера обработки офлайн-данных — работа с ними станет проще.
Между тем Метрика уже представила возможность создания индивидуальных дашбордов и обновила интерфейс.
Никита
Поляков старший веб-аналитик Департамента контекстной и медийной рекламы маркетингового агентства Demis Group
В рекламе, где каждый клик и каждое действие пользователя очень важны для маркетологов, Метрика вновь поднимает планку, представляя новые возможности продвинутой аналитики. Одна из них — отчет по событиям. Он позволит:
Переосмыслять контент-стратегию. Допустим, вы запустили новую лендинговую страницу. С помощью отчета по событиям вы можете увидеть, что видеообзор продукта имеет наивысший коэффициент конверсии — пользователи отправляют заявку после просмотра видео в 3,5 раза чаще. Это знание подталкивает вас сосредоточить внимание на видеоконтенте.
Отслеживать паттерны поведения пользователей. Допустим, с новой лендинговой страницей вы реализовали систему отслеживания в реальном времени. Она позволяет вам сразу увидеть, какие заявки были целевыми — от кого из посетителей страницы поступают заказы на ваш продукт.
Так специалист может быстрее принимать решения: отключать каналы или изменять контент сайта в соответствии с поведением пользователей. Кроме того, вы можете немедленно реагировать на изменения в поведении покупателей, что делает ваши кампании гораздо более эффективными.
Игорь
Сычев CEO Revvy
Другое обновление — совершенствование работы с офлайн-данными (сокращение времени на привязку офлайн-данных, улучшение их привязки к визитам), — имеет непосредственное влияние на точность анализа. Например, если ресторан внедряет программу лояльности и отслеживает заказы как офлайн-конверсии, более быстрая и точная привязка этих данных позволяет ему быстрее реагировать на изменения в потребительском поведении и эффективнее управлять маркетинговыми кампаниями.
Татьяна
Яухман генеральный директор трейд-маркетингового агентства «АЛИДИ Продвижение»
Стоит отметить, что обновление Метрики куда обширнее, оно нацелено на улучшение пользовательского опыта. Сервис обновил интерфейс. По нашим оценкам, интерфейс счетчика придется по вкусу не только продвинутым пользователям, он более юзерфрендли и для новичков:
разделы получили более логичное расположение;
оценка поведения когорт посетителей сайта стала более доступной и удобной в прочтении.
Есть еще одно обновление. Теперь каждый редактор Метрики может настраивать индивидуальные дашборды под себя. Эта фича давно просилась, так как разных сотрудников обычно интересуют разные данные. С точки зрения UX/UI это интересный апдейт.
В Метрике появился тип A/B-тестов для паблишеров «Рекламные блоки». С его помощью владельцы площадок могут оценивать, как рекламные блоки влияют на аудиторию сайта и доход от рекламы. Помощь разработчиков здесь не понадобится. Анализировать можно эффективность трех типов блока: полноэкранный, Floor Ad и Top Ad.
Павел
Злобин ведущий интернет-маркетолог IT-Agency
Я считаю это обновление очень полезным. Разберем на примере. Допустим, на моем сайте или в блоге есть блоки РСЯ — реклама, запущенная в Директе, отображается на моем ресурсе, за это я получаю вознаграждение от Яндекса.
Эти блоки могут быть разного размера, их местоположение тоже отличается. Допустим, я поставил блок на треть главного экрана в шапке сайта и не знаю, что лучше:
получить с него доход;
потерять часть посетителей из-за того, им не понравится обилие рекламы.
В рамках А/В-теста я могу:
оценить эффективность сайта с блоками и без;
сравнить эффективность разных блоков между собой.
На основе этих данных я могу ответить на вопрос, что выгоднее: поставить рекламные блоки и получать с них доход или не отвлекать посетителей от содержимого сайта, тем самым повышая конверсию в целевое действие на CJM пользователей.
В Мастере отчетов и разделе «Поисковые запросы» появились новые срезы для анализа статистики: «Название товара/каталога», «Заголовок», «Текст», «Ссылка», «Категория товара», «Производитель товара». С их помощью можно изучать показатели конкретных товаров или каталогов с метрик показов, кликов, конверсий, дохода и прочих. Также в Мастере отчетов появился срез «Тип объявления» — для аналитики товаров и каталога в Единой перфоманс-кампании.
Александра
Корбут специалист по контекстной рекламе и автор Telegram-канала «Корбут и коллеги»
Я считаю это обновление крайне важным. Раньше для анализа офферов приходилось:
Открывать каждое объявление в отчете (в столбце «Номер объявления»).
Копировать и переносить вручную в таблицу или запоминать каждый оффер.
Обновление сильно повысило удобство анализа заголовков, посадочных и текстов. Единственное — для ссылок очень не хватает фильтра, который убирал бы отображение utm-меток.
Использовать новые возможности я рекомендую всем, кто делает вариативные объявления и кому необходимо отслеживать эффективность офферов и УТП.
В Мастере отчетов теперь можно отслеживать не только недействительные клики, но и недействительные конверсии. Показатель отображается, если применяются стратегии с оплатой за конверсии. В новый блок попадают два типа действий: совершенные пользователями по ошибке и совершенные мошенническими способами.
Никита
Кравченко эксперт по платному трафику и евангелист eLama
Фрод, скликивание, спам-заявки — это, к сожалению, реальность, с которой приходится бороться в разных проектах. Антифрод-технологии Яндекса, на мой взгляд, работают отлично. Однако технологии фрода тоже не стоят на месте.
В своих проектах я по возможности оптимизирую кампании на квалифицированные конверсии, переданные из CRM или коллтрекинга. Если у вас есть подозрения на скликивание или подозрительно большое количество некачественных лидов, стоит подключать сервисы по борьбе с фродом. Все эти инструменты доступны бесплатно в маркетплейсе инструментов для бизнеса eLama.
Недействительные клики и конверсии автоматически удаляются из отчетов статистики в Директе, а расходы на них возвращаются на баланс общего счета. Новый отчет позволяет оценить масштаб проблемы. Если же вы считаете, что Яндекс отфильтровал не всё — пишите в поддержку. Но помните, что Яндекс может проверить конверсии на фрод только за последние 30 дней.
AppMetrica представила инструмент прогнозирования «Предикты LTV и оттока». Предиктивная модель распределяет пользователей по когортам на основе вероятности принести доход приложению или перестать им пользоваться в ближайшее время. Эти сведения можно использовать для таргетинга.
Игорь
Сычев CEO Revvy
Владельцы мобильных приложений получили мощный инструмент для улучшения своего бизнеса. Теперь они могут более точно определять, кто из пользователей приносит больше денег, а кто готов сбежать к конкурентам.
Давайте посмотрим, как это может работать на практике. Представьте, что вы владелец приложения для фитнеса. Благодаря «Предиктам» вы узнаете, что пользователь Х постоянно покупает дополнительные функции и часто делится приложением со своими друзьями. Это знак, что он входит в топ 5% по LTV. А вот пользователь Y давно не заходил в приложение.
Вы можете отправить персонализированное предложение пользователю X, чтобы еще больше увлечь его и увеличить его LTV. А пользователю Y можно отправить специальный промокод или предложить бесплатный период использования, чтобы вернуть его в приложение и удержать.
Также новые данные могут помочь в оптимизации маркетинговых кампаний. Допустим, разработчик приложения видит, что пользователи, попадающие в топ 20% по LTV, чаще всего приходят из определенной рекламной сети. Тогда стоит перераспределить бюджет в сторону этой сети, чтобы получить больше ценных пользователей.
Суть в том, что теперь у бизнеса появился инструмент, который поможет работать более эффективно и целенаправленно. Предиктивная модель поможет выявить своих «постоянников» и удержать их, а также предотвратить уход пользователей.
В кабинете eLama появился сервис i-Digital. Он позволяет настраивать маркетинговые, сервисные, авторизационные рассылки и эффективно управлять ими в одном окне. Таким образом рекламодатели могут привлекать и удерживать клиентов во всех доступных каналах коммуникации: СМС, мессенджеры, соцсети, электронная почта, push-уведомления.
i-Digital решает следующие задачи:
поддержание связи с клиентами;
избегание сезонных или ситуативных просадок потока клиентов;
создание спроса на новые продукты;
охват новой аудитории;
повышение узнаваемости бренда и донесение до аудитории важных предложений;
улучшение клиентского сервиса и снижение рисков имиджевых потерь.
Сервис доступен в кабинете eLama в окне «Добавить аккаунт».
Мария
Севелова менеджер по маркетингу в eLama
Грамотный email- и CRM-маркетинг — это далеко не только отправка продающих рассылок с информацией о вашем новом продукте или акции. С клиентом необходимо поддерживать коммуникацию на протяжении всей его работы с вами:
сообщение о регистрации на сайте;
напоминание о себе тем, кто давно не совершал заказ;
доставка полезного вовлекающего контента;
получение фидбека о товаре или услуге.
Такой подход позволяет наладить с клиентом близкий контакт, предотвратить отток пользователей и улучшить клиентский сервис. Целостную систему коммуникации с клиентами помогает выстроить i-Digital. С его помощью можно:
управлять сообщениями клиентам в разных каналах в едином окне;
анализировать общую детализированную статистику по клиентам;
регистрировать и верифицировать клиентов в приложениях, на сайтах, в сервисах и программах лояльности;
анализировать клиентские сегменты;
оценивать эффективность кампаний.
Одно из важных преимуществ i-Digital — объединение всех рассылок в едином сервисе. Это дает возможность выстроить многоуровневую систему коммуникаций, отдавая приоритет каналам, которые наиболее удобны и доступны клиенту, а также более выгодны вам. Например, в i-Digital можно настраивать каскадные отправки. Работают они в несколько этапов:
Сообщение уходит по базе более бюджетным способом (например, по электронной почте).
Далее сообщение автоматически рассылается тем, кто его не получил, через альтернативный канал (ВКонтакте).
После этого сообщение автоматически рассылается тем, кто его его не получил, через более дорогой канал (СМС).
Чем еще удобен сервис:
кабинет с возможностью настройки прав доступа и центры разделения трафика помогают организовать процессы и держать их в порядке;
готовые интеграции по API, простой пошаговый алгоритм регистрации и запуска, галерея популярных шаблонов сообщений упрощают и ускоряют импорт и экспорт баз;
подробная статистика по типу трафика и способу отправки, по сообщениям, переходам, расходам и прочему дает возможность анализировать и оптимизировать запуски, чтобы повышать их эффективность.
Бесплатный маркетплейс eLama пополнили два полезных инструмента: LiveTex и AdVisor. LiveTex собирает коммуникации с клиентами из соцсетей, сайта, мессенджеров и других источников в одном окне. Инструмент позволяет быстро отвечать на запросы пользователей, собирать лиды из каналов 24/7 и анализировать отдачу от каждого. Также с LiveTex можно автоматизировать работу сотрудников и увеличивать их производительность до 80% — инструмент интегрируется с CRM- и любыми другими внутренними системами.
AdVisor в свою очередь упрощает работу с Telegram-каналами — их поиск и подбор для рекламных кампаний. Здесь представлен каталог из 93 000+ каналов со статистикой по ER, количеству подписчиков, их возрасту, полу, доходу, интересам и другим параметрам. А еще в AdVisor удобно анализировать конкурентов, находить удачные креативы и подбирать под конкретные варианты целевую аудиторию.
AdVisor позволяет вдумчиво выбирать каналы для размещения, а не тыкать пальцем в небо) Он помогает анализировать каналы на предмет аудитории, эффективности и т. д. Вам не нужно будет больше тратить время на ручной поиск, просто задавайте параметры и находите каналы, которые подходят под ваш бизнес.
На бирже услуг eLama появились сразу три актуальных предложения по маркировке интернет-рекламы:
Аудит кабинета ОРД помогает убедиться, что все токены, цепочки договоров и отчетность в порядке.
Проверка отчетности перед отправкой в ОРД подстраховывает от ошибок. Услуга особенно полезна тем, кто работает с цепочкой документов.
Аудит рекламы в соцсетях — разбор до 5 каналов или сообществ. Услуга особенно полезна тем, кто хочет понять, что нужно маркировать, а что нет, и не тревожиться о штрафах.
Все услуги оказывают исполнители биржи — эксперты в маркировке. Консультация проходит в чате или по телефону и занимает до 60 минут.
Блынская
Блынская менеджер по маркетингу eLama
Добавление новых услуг — это реакция на частые запросы клиентов. Мы собираем фидбек в местах непосредственной концентрация спроса: на мероприятиях и вебинарах по маркировке, в которых активно участвует наш евангелист и эксперт по маркировке рекламы Никита Кравченко.
Услугу по аудиту ОРД мы добавили как раз на фоне запроса аудитории. Аудит — это часовая консультация с опытным специалистом, на которой рекламодатели могут либо убедиться, что все токены, цепочки договоров и отчетность в порядке, либо исправить несоответствия, чтобы не получить штраф.
Также на общих консультациях по закону о рекламе от заказчиков часто звучал запрос на проверку соцсетей на предмет необходимости маркировки. Кейсов действительно много, как и непонимания, что считать информацией, а что — рекламой. Мы тревоги понимаем и разделяем, поэтому решили добавить на биржу услугу аудита рекламы в соцсетях. На часовой консультации вместе со специалистом можно проверить до 5 сообществ или каналов, а также узнать, какой контент нужно маркировать.
Ну и извечная головная боль всех, кто работает с цепочками договоров (является посредником рекламодателя), — ежемесячная передача отчетности в ОРД. Чтобы решить ее, мы добавили услугу по проверке отчетов перед отправкой. В рамках нее специалист биржи проверит все нужные документы (акты и договоры), чтобы избежать ошибок.
Почему всё это легче решить на бирже, чем искать специалистов на стороне:
Опытные исполнители. Заказы берут ведущие агентства и успешные фрилансеры, их стаж указан в профиле.
Экономия на маркетинге. Эксперты биржи работают быстрее штатных сотрудников, а их услуги обходятся дешевле
Экономия времени и нервов на поиске исполнителей. Не нужно искать подрядчиков в одиночку — мы всё сделали за вас.
Оплата после приема заказа. Деньги спишутся только после того, как вы проверите заказ и одобрите финальный результат.
Все нужные документы и оплата по безналу. Вы получите весь пакет закрывающих документов для бухгалтерии и налоговой.
Эксперты комментируют самые важные обновления месяца
Написать менеджеру
Ответим на любой вопрос о работе с нашим сервисом и подскажем, как сделать рекламу лучше. Обращайтесь!
Информация для юридических лиц
ООО «АДВ-сервис»
Юридический адрес:
196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16, лит. П, пом. 4, 6
Фактический адрес:
196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16, лит. П, пом. 4, 6
Почтовый адрес:
196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16, лит. П, пом. 4, 6
ИНН: 7810704382
КПП: 781001001
Р/с № 40702810432060006767 в Филиале «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФАБАНК» г. Санкт-Петербург
К/с: 30101810600000000786
БИК: 044030786
Р/с № 40702810220020001590 Санкт-Петербургский филиал АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» г. Санкт-Петербург
К/с: 30101810800000000858
БИК: 044030858
ОГРН 1177847285967
ОКПО 19314385
ОКВЭД 73.11
Генеральный директор: Бойко А.В., на основании Устава
Иван
Никита
Игорь
Татьяна
Павел
Александра
Никита
Мария
Мария
Блынская
