Как вести Telegram-канал: пошаговая инструкция для начинающих, бизнеса и блогеров

Кажется, что свой канал в Telegram — это must have, и рано или поздно он появится у каждого бизнеса. Так ли это? Нужен ли он вам? Как вести Telegram-канал и продвигать его? Разбираемся в ответах на эти и другие важные вопросы.

Нужен ли вам Telegram канал

Ведение Telegram-канала бизнеса — не только популярный тренд, но и трудоемкий процесс, который требует подготовки, планирования, времени и бюджета. Поэтому важно еще до создания канала понять, действительно ли конкретно вашему бренду стоит вкладываться в этот ресурс.

Почему Telegram остается эффективной площадкой

Telegram не теряет популярности от года к году. Это подтверждают данные статистики. По информации Mediascope на сентябрь 2025 года месячный охват площадки составил 74% россиян старше 12 лет, а среднесуточный охват — 55,6%. Год назад эти показатели были 73% и 49% соответственно.

Время, которое пользователи проводят в Telegram, также выросло: на начало 2025 года оно составляло 47 минут в день, что на 3 минуты больше, чем в первом квартале 2024 года.

Исследование Demandsage за 2025 год также подтверждает популярность площадки во всем мире:

• Telegram посещает около 450 млн активных пользователей в день;

• по всему миру 15 млн человек оформили подписку на Telegram Premium;

• пользователи проводят в Telegram в среднем 3 часа 45 минут в месяц;

• каждый день в Telegram регистрируется около 2,5 млн пользователей.

А согласно данным МТС AdTech, за январь–июль 2025 года Telegram стал первым мессенджером в России, который преодолел отметку в 100 млн пользователей. За год их число увеличилось на 26%, что почти на 20 млн пользователей больше в сравнении с прошлым годом. Все эти данные говорят о том, что популярность мессенджера скорее всего будет продолжать активно расти.

Возможности Telegram: какие задачи он помогает решать

Telegram активно помогает бизнесу привлекать лиды, создавать и укреплять репутацию на рынке. Главное — понять, кто ваш читатель, чего он хочет и что вы можете ему дать, а далее действовать целенаправленно и методично, чтобы решать с помощью площадки задачи своего бизнеса.

Telegram решает разные задачи бизнеса:

1. Создает и поддерживает узнаваемость бренда. Свой ресурс в Telegram — удобный способ рассказать о компании, продукте или личном бренде. Здесь можно выстраивать позиционирование, транслировать ценности, показывать закулисье, делиться новостями и формировать образ эксперта. Регулярные публикации помогают оставаться на виду и постепенно усиливать доверие.

2. Привлекает клиентов на всех уровнях маркетинговой воронки. Официальная реклама Telegram Ads и посевы в каналах помогают привлекать в канал «холодную» аудиторию, а затем прогревать ее с помощью экспертного контента, отзывов и других публикаций, доводя до целевых действий, что повышает продажи.

3. Направляет трафик на сайт, в соцсети или карточки товаров. С помощью публикаций разного формата можно переносить интерес аудитории на нужные ресурсы.

4. Заменяет сайт. С помощью канала и ботов здесь можно создать и витрину, и корзину с возможностью оплаты.

5. Позволяет создавать комьюнити, в том числе с платным доступом. К каналу можно подключить чат, где пользователи будут не только комментировать записи, но и свободно общаться между собой, формируя вокруг бренда сообщество. Можно создавать закрытые чаты с платным доступом для дополнительной монетизации.

6. Помогает выстраивать доверительные отношения с аудиторией. Telegram — это не соцсеть, а мессенджер. Сообщения из каналов соседствуют в нем с дружескими и приходят пользователю в «личку», а его активность в каналах максимально непрозрачна для других участников. Все это создает ощущение безопасности и приватности. Поэтому бренд, на который человек долго подписан, становится ему почти родным.

7. Приносит дополнительный заработок от рекламы. Развивая канал, автор может зарабатывать на размещениях. Это может быть нативная реклама — уникальные посты под конкретных партнеров, или посевы, когда один креатив размещается сразу в нескольких каналах.

Что можно делать в Telegram: 4 формата взаимодействия с аудиторией

Telegram — давно уже не просто мессенджер, а полноценный ресурс, который может заменить другие ресурсы и даже сотрудников.

Основные форматы: каналы, чаты, боты в Telegram

Telegram предлагает четыре формы взаимодействия с аудиторией:

1. Канал.

   Владелец ресурса публикует посты, а подписчики получают о них оповещения и читают. Можно разрешить подписчикам комментировать посты и ставить реакции. Каналы подходят для дистрибуции контента, привлечения трафика на сайт и могут даже заменять сайт — с помощью канала и ботов можно создать витрину, каталог и корзину с возможностью оплаты.

   Канал может быть публичным или частным, в зависимости от настроек доступа, которые установит владелец. Публичные каналы отображаются в поиске Telegram, что позволяет пользователям находить их самостоятельно по ключевым словам и подписываться. Частные — не отображаются в общем поиске, доступ к ним возможен только по специальной пригласительной ссылке от администратора.

2. Чат-бот. 

   Это автоматический «собеседник», которого запускает пользователь. У чат-бота может быть одна или несколько функций: искать информацию, отвечать на вопросы, выдавать файлы для загрузки, помогать с выбором и покупкой и другие.

   Бизнес часто использует чат-боты для сбора лидов, автоматизации обработки заявок и оплат, рассылки сообщений, публикации постов, проведения конкурсов и викторин. Боты могут квалифицировать и сегментировать лиды, сопровождать пользователя по всем этапам воронки продаж, выполнять сервисные задачи — например, работать как справочник с автоответами на часто задаваемые вопросы или как интернет-магазин со встроенной оплатой покупок.

   Нужен собственный чат-бот, чтобы получать лиды из Telegram? У нас есть решение! Клиенты eLama могут бесплатно запустить чат-бот для Telegram в простых конструкторах, доступных на маркетплейсе.

   Зарегистрироваться и начать работу с конструктором →

3. Персональный чат.

   Через персональный чат компании могут напрямую связываться с людьми, которые потенциально заинтересованы в их товарах и услугах, делиться информацией об акциях или мероприятиях. Этот формат эффективен, если у компании есть база контактов людей, которые уже проявляли интерес к подобным продуктам или услугам.

   Но пользователи Telegram могут ограничить возможность посторонних людей обращаться к ним напрямую, и написать им в персональном чате будет невозможно. Также после получения рекламного сообщения пользователь может отправить жалобу, чтобы ограничить отправителю возможность отправлять сообщения посторонним.

4. Группа (чат).

В группе может быть от трех до 200 000 участников. В ней можно общаться между собой и ставить реакции на комментарии. Группы, как и каналы, бывают открытые и приватные.

К каналу можно подключить чат, где пользователи будут не только комментировать записи, но и свободно общаться между собой, формируя вокруг бренда сообщество. Также можно создавать закрытые чаты для особых категорий клиентов, в том числе с платным доступом.

Главная форма коммуникации между бизнесом и ЦА на площадке — это Telegram-канал. Поговорим о нем подробнее.

Как подготовиться к созданию Telegram-канала

Чтобы Telegram-канал эффективно работал на привлечение лидов и повышение узнаваемости бренда, нужно тщательно проработать каждый этап его запуска.

Этап 1: определить цель и стратегию

Прежде всего нужно четко понять, для чего вам нужен Telegram-канал. Цели могут быть разными, и от них будет зависеть стратегия развития, тип контента и методы продвижения. Разберем две цели и соответствующие им стратегии.

Цель: привлечь лиды и увеличить продажи.

Стратегия:

• «прогревать» аудиторию полезным и развлекательным контентом, ненавязчиво интегрируя в него продающие посты;

• использовать чат-боты для сбора лидов и ответов на частые вопросы;

• встроить в канал элементы воронки продаж — лид-магниты, ссылки на сайт или корзину;

• продвигать канал через Telegram Ads и нативные размещения для привлечения новой аудитории.

• анализировать статистику и корректировать стратегию для повышения конверсии.

Цель: повысить узнаваемость бренда и укрепить репутацию на рынке.

Стратегия:

• подчеркивать экспертизу и ценности компании в контенте;

• публиковать полезные и интересные посты — кейсы, подборки, интервью;

• активно вовлекать аудиторию через опросы, обсуждения, эфиры;

• формировать сообщество вокруг бренда и поддерживать диалог;

• сотрудничать с другими каналами для роста охвата и узнаваемости;

• поддерживать единый визуальный стиль.

Этап 2: выбрать тематику и формат контента

Определите, о чем будет ваш канал и какой контент вы будете публиковать. Тематика должна соответствовать вашему бизнесу или экспертному профилю, ваших целям и задачам и быть интересной для целевой аудитории. Чтобы поддерживать интерес аудитории, лучше использовать разные форматы подачи информации — текстовые посты, фото и видеоконтент, голосовые сообщения.

Продумайте разные рубрики и типы постов для канала — информационные, развлекательные, продающие, вовлекающие (опросы, конкурсы) и т. д.

Этап 3: изучить аудиторию и конкурентов

Прежде чем запускать канал, изучите целевую аудиторию: ее интересы, потребности, предпочтения в контенте. Это поможет создавать материалы, которые будут «попадать в цель». Также проанализируйте стратегии конкурентов:

• какие Telegram-каналы уже существуют в вашей нише;

• какой у них контент и формат подачи;

• как они взаимодействуют с аудиторией;

• какие методы продвижения используют.

Специальные сервисы аналитики вроде Telemetr помогут изучить статистику каналов, вовлеченность аудитории для анализа ее предпочтений, историю рекламных размещений и их эффективность. Эта информация поможет понять, где можно быстро и недорого собрать первую аудиторию, а также проанализировать, какой контент в них публикуется, что вызывает больший отклик у аудитории, как можно выделиться в их массе и т. д.

Для анализа каналов конкурентов и поиска блогов, где в будущем можно будет разместить рекламу, можно также использовать сервис TgMaps.

Этап 4: придумать название и описание

Название канала должно быть запоминающимся, отражать его тематику и помогать в поиске. Можно использовать ключевые слова, по которым пользователи смогут найти ваш канал, или добавить эмодзи, чтобы выделиться визуально.

Описание канала должно быть лаконичным и понятным — из него должно быть сразу ясно, о чем он и зачем на него подписываться. В описание можно добавить ссылку на сайт, прайс-лист или другие важные ресурсы.

Этап 5: продумать визуальное оформление

Визуальное оформление играет важную роль в восприятии канала. Оно включает:

• аватар канала: он должен быть заметным, узнаваемым и соответствовать общему стилю вашего бренда;

• цветовая гамма и стиль постов: если у вашего бренда есть корпоративный стиль, постарайтесь отразить его в оформлении канала;

• шаблоны для постов и историй: если вы планируете публиковать много контента, заранее продумайте шаблоны для разных типов постов и историй, чтобы поддерживать единообразие и узнаваемость.

Этап 6: написать закрепленное сообщение

Закрепленное сообщение помогает:

• кратко рассказать о вашем бренде и канале;

• объяснить, почему стоит подписаться;

• дать ссылки на самые важные посты для знакомства;

• указать хештеги для навигации по контенту;

• разместить ссылки на лид-магниты, акции или другие важные ресурсы.

Можно закрепить несколько сообщений, чтобы выделить самую важную информацию.

Этап 7: настроить инструменты и параметры безопасности

Перед запуском канала продумайте, какие инструменты вам понадобятся для его ведения:

• сервисы для планирования и отложенного постинга;
• чат-боты для автоматизации некоторых функций (например, для сбора лидов, ответов на часто задаваемые вопросы, рассылки сообщений);
• инструменты аналитики для отслеживания эффективности канала и контента.

Также важно настроить параметры безопасности канала:

• определить, кто может публиковать посты (только администраторы или также приглашенные авторы); настроить модерацию комментариев для предотвращения спама и нежелательного контента;
• решить, будет ли канал открытым или приватным.

Правила чата. Если вы подключаете к каналу комментарии, о четких правилах общения лучше позаботиться сразу. Подробности и пример — в нашей статье «Как открыть комментарии в Telegram-канале».

Когда бизнесу стоит заводить канал в Telegram

Скорее всего, вам нужен Telegram-канал если:

• у вас сложный продукт — тот, о котором важно узнать побольше, прежде чем купить, или такой, который подразумевает поддержку и информационное сопровождение;
• ваша деятельность связана с хобби, и у вас большой ассортимент, который постоянно пополняется и обновляется;
• вам есть, о чем много и с разных сторон писать.

Если вы продвигаете образовательные курсы или программное обеспечение, продаете туры, книги или настольные игры, Telegram может быть вам весьма полезен.

Скорее всего, канал не нужен, если:

• цикл сделки у вас короткий, а возможности простые и понятные;
• вашим покупателям не нужен постоянный контакт с вами;
• для вас важен визуальный контент.

Если вы продаете цветы, телефоны или услуги химчистки — возможно, имеет смысл остановиться на менее трудоемких и более целенаправленных методах вроде контекста и таргета. Или завести бота и запустить рекламу в Telegram Ads, используя его как посадочную страницу.

Кроме того, несмотря на то, что в Telegram можно постить и картинки, и видео, с точки зрения визуальной эффектности он пока проигрывает соцсетям.

Впрочем, твердых «да» и «нет» здесь не существует, всё зависит от вашей готовности создавать полезный и интересный контент — возможно, даже авторский и/или юмористический.

Как создать и оформить Telegram канал — пошаговая инструкция

Канал на площадке открывается бесплатно, быстро и просто — в несколько кликов. Разберем, как создать канал в десктопной версии мессенджера.

Шаг 1: создание канала

Откройте десктопное приложение мессенджера, нажмите на меню в левом верхнем углу экрана, и в списке выберите пункт «Создать канал».

Шаг 2: имя канала

Введите запоминающееся имя канала. Можно назвать канал в честь бренда — так аудитории будет проще его найти. Если вы медийная персона, выберите свое имя, фамилию или псевдоним.

Шаг 3: описание канала

Затем добавьте описание, чтобы новые подписчики понимали, какой контент их ждет. Укажите в описании для связи Telegram-никнейм человека, который будет отвечать на входящие вопросы. Также можно добавить в описание контакты техподдержки, ссылку на сайт и пр.

Шаг 4: аватарка

Прикрепите запоминающуюся качественную аватарку — она будет ассоциироваться у аудитории с вашим каналом и поможет легко находить его в списке других ресурсов.

Шаг 5: выбор типа канала

Задайте настройки приватности:

• выберите публичным или частным будет канал;

• если публичным — задайте простой, запоминающийся адрес;

• если частным — скопируйте ссылку-приглашение, чтобы отправить ее первым участникам, и при необходимости запретите копирование, сохранение и пересылку материалов канала с помощью переключателя.

Подробнее том, как создать Telegram-канал, мы пошагово рассказали в инструкции.

Как сделать контент интересным и полезным

Создание интересного и полезного контента помогает привлекать и удерживать аудиторию в Telegram-канале. От качества публикаций зависит, будут ли пользователи оставаться с вами, взаимодействовать с контентом и рекомендовать ваш канал. А также, будут ли те, кто подписался, проникаться к бренду доверием и совершать покупки. Рассмотрим принципы создания хорошего контента и практические советы по его разработке.

Принципы хорошего контента: релевантность, регулярность, разнообразие

Релевантность. Контент должен быть актуален и ценен для вашей целевой аудитории. Вы обращаетесь к своему читателю фактически лично — даже если он один из десятка тысяч. Поэтому для вас важно хорошо себе его представлять — и давать ему контент, актуальный и ценный именно для него и именно сейчас. Прежде чем создавать публикации:

• изучите интересы и потребности ваших подписчиков;

• подумайте, какие вопросы их волнуют, какие проблемы они хотят решить, какая информация будет для них полезной и интересной;

• старайтесь отвечать на эти запросы в своих постах.

Для «звездных» авторских каналов допустимо отступать от этого правила, но даже в этом случае совпадение интересов автора и аудитории усилит отклик и укрепит контакт.

Регулярность. Регулярные публикации помогают поддерживать интерес к каналу и удерживать аудиторию. Установите график постинга и старайтесь его придерживаться. Это может быть ежедневная, еженедельная или другая периодичность — главное, чтобы она была стабильной и соответствовала возможностям вашей команды.

Что касается лучше времени публикации постов, то разные специалисты примерно сходятся в рекомендациях укладываться в промежутки с 10:00 до 12:00 и с 17:00 до 21:00 со вторника по пятницу. Наименее благоприятными с точки зрения внимания пользователей считаются воскресенье, когда многие работающие люди отдыхают от гаджетов, и понедельник, когда они более всего сосредоточены на делах и задачах.

Но все подобные рекомендации условны, главный критерий истины здесь — практика: публикуйте посты, смотрите на почасовую активность в статистике канала и корректируйте распорядок выхода постов в соответствии с реальными пиками и спадами.

Разнообразие. Не стоит ограничиваться одним форматом или типом контента. Разнообразие помогает удерживать внимание аудитории и делает ваш канал более живым и привлекательным, поэтому:

• комбинируйте информационные, развлекательные, вовлекающие и продающие посты;

• используйте разные форматы: текст, фото, видео, аудио, опросы, конкурсы и т. д.

Форматы постов, которые работают

В Telegram хорошо работают разные форматы контента:

• Текстовые посты. Подробные статьи, инструкции, гайды, подборки советов — все это может быть полезно для аудитории.

• Фото и видеоконтент. Визуальный контент привлекает внимание и часто легче воспринимается. Это могут быть фото товаров, обучающие видео, обзоры, вебинары и т. п.

• Аудио- и голосовые сообщения. Подходят для неформального общения с аудиторией, рассказа историй, проведения интервью.

• Опросы и голосования. Вовлекают аудиторию, помогают узнать ее мнение и интересы.

• Конкурсы и розыгрыши. Стимулируют активность, привлекают новых подписчиков.

• Прямые эфиры и трансляции. Позволяют общаться с аудиторией в режиме реального времени, отвечать на вопросы, проводить мастер-классы.

• Чек-листы, шаблоны, таблицы. Практический контент, который можно скачать и использовать — например, в обмен на email для рассылок.

• Подкасты и аудиолекции. Подходят для глубокого погружения в тему, обучения и создания атмосферы.

Идеи для публикаций

Чтобы контент был интересным и полезным, можно публиковать:

• статьи-решения проблем, которые волнуют вашу аудиторию;

• разборы мифов и реалий в вашей сфере;

• подборки полезных советов, рекомендаций, инструментов;

• кейсы и истории из практики, в том числе с описанием ошибок и способов их решения;

• обзоры товаров, услуг, сервисов, которые могут быть интересны вашей аудитории;

• публикации с экспертными мнениями на актуальные темы;

• интересные факты, цифры, исследования с вашими комментариями;

• бэкстейдж: показывайте внутреннюю кухню бизнеса, рассказывайте о команде, рабочих процессах;

• перепубликации ваших старых популярных материалов, которые остаются актуальными;

• дайджесты лучших постов за определенный период;

• вопросы и ответы на часто задаваемые вопросы;

• рейтинги, топы, списки лучших продуктов или услуг в вашей нише;

• опросы и обсуждения на актуальные темы;

• юмористический контент, мемы, связанные с вашей тематикой.

Примеры удачных каналов

Изучайте успешные Telegram-каналы в вашей нише и за ее пределами, чтобы понять, какие подходы и форматы работают. Обратите внимание на:

• структуру и оформление постов;

• стиль общения с аудиторией;

• типы контента, которые получают больше всего реакций;

• способы вовлечения подписчиков (опросы, конкурсы, прямые эфиры и т. д.);

• методы продвижения канала.

Анализируйте, что делает эти каналы привлекательными для аудитории, и адаптируйте лучшие практики под свои цели и аудиторию.

Вот несколько примеров каналов компаний и экспертов, в которых можно вдохновиться и подсмотреть что-нибудь интересное.

1. Бренд дизайнерских модульных домов из Санкт-Петербурга Boxmate в своем канале рассказывает о продукте, делится деталями производственного процесса и устраивает виртуальные просмотры.

А еще говорит о загородной жизни в Ленобласти в целом. В частности, показывает, как легко и без стресса переехать жить в собственный комфортный и уютный дом и при этом не страдать от долгой стройки.

Дает экспертные советы и комментарии по важным вопросам, связанным с загородной недвижимостью.

Смакует впечатления и эмоции, связанные с загородной жизнью, и вовлекает пользователей в диалог.

Telegram-канал приносит компании 40% от общего числа заявок. И вот как удается получать такие результаты: Кейс Telegram Ads для загородной недвижимости: привлекаем аудиторию и получаем заявки на строительство домов.

2. Бренд авторской мебели и интерьерного декора Bogacho развивает в канале активное сообщество.

Кроме анонсов новинок, объявлений об акциях и обзоров товаров бренда здесь публикуются экспертные статьи об интерьерном дизайне, новости и тенденции в дизайне и строительстве, советы и лайфхаки, публикации по интересным для подписчиков темам: о путешествиях, кулинарии, рукоделии, даче, эзотерике и т.д. А также опросы и интерактивы по тематике сообщества.

Также с помощью канала бренд подключает подписчиков к разработке новых продуктов и направлений: инициирует обсуждения, просит советов, предлагает варианты для выбора.

Компания запускает рекламу и получает продажи из Telegram-канала. Благодаря прогревам и лояльности аудитории канала средний чек с Telegram в 2,5 раза выше аналогичного показателя из других рекламных систем: VK, myTarget, Яндекс Директа. 

3. Руководитель агентства Digit и эксперт Яндекса по обучению Полина Бондарева развивает экспертный канал о контекстной рекламе и маркетинге.

Здесь есть публикации для новичков, например, о том, как найти первых клиентов, с чего начать погружение в профессию, как подавать себя на собеседованиях. А также материалы для практикующих специалистов: про алгоритмы в автостратегиях, веб-аналитику, работу с крупными проектами и другое.

Есть в ее канале и личный контент, который позволяет увидеть в ней не только профессионала, но и человека.

Подписка на канал в ее понимании — это первый шаг, который должен сделать человек для знакомства с брендом. А грамотный контент формирует лояльность и в результате приводит к продажам онлайн-курсов и услуг агентства.

Подробности о канале и его раскрутке: Подписчики по 40 руб. из Telegram Ads — кейс продвижения авторского канала о маркетинге.

4. Канал «Референсы» евангелиста eLama Павла Баракаева — тоже экспертный, для маркетологов, таргетологов и любых специалистов по платному трафику — но более специализированный. Каждый день он публикует здесь примеры рекламных креативов и разбирает удачные и неудачные решения.

А вот история о том, как он продвигал этот канал: Подписчики для Telegram-канала за 1 €: сравниваем Telegram Ads с другими рекламными системами.

Как составить контент-план

Контент-план — основа эффективной работы канала. Вот шаги, которые помогут его составить:

1. Вернитесь к целям, задачам канала и целевой аудитории.

2. Выберите форматы и типы контента, которые будут наиболее полезны и интересны вашей аудитории.

3. Распределите контент по темам и рубрикам. Например, информационные посты, развлекательные материалы, продающие публикации, вовлекающий контент.

4. Установите периодичность публикаций и распределите контент по дням недели и времени суток, учитывая активность вашей аудитории.

5. Оставьте место для гибкости. В контент-плане должно быть место для спонтанных публикаций, реагирования на актуальные события и тренды.

6. Отслеживайте результаты и корректируйте контент-план в зависимости от реакции аудитории и эффективности разных типов контента.

Контент в бизнес-канале должен ненавязчиво вести читателя по воронке: быть информационным, развлекательным, вовлекающим, продающим. Здорово, если он будет еще и вирусным — но это сложно предугадать.

Оптимальное соотношение типов публикаций в контент-плане таково: 40% информационного, 20% развлекательного, 40% продающего контента. При этом будет здорово, если продающий будет продавать не «в лоб», а через пользу или интерес.

Контент-план на неделю может выглядеть, например, так:

1. Понедельник (день тяжелый): смешной или развлекательный пост.

2. Вторник: информационный.

3. Среда: новостной.

4. Четверг: раскрывающий пользу.

5. Пятница: продающий.

Ваш контент-план может выглядеть иначе, но главное — он должен быть. Иначе создать комфортную атмосферу для читателей и успешно вести их к тому, чтобы стать покупателями, вряд ли получится.

Как автоматизировать работу Telegram-канала

Боты умеют автоматически отвечать на вопросы, оформлять заказы, принимать оплату, рассылать сообщения, публиковать посты, проводить конкурсы и викторины.

Какие-то боты подключаются к каналу и помогают его вести — например, анализировать переписку в чатах и собирать статистику активности, модерировать контент, готовить и оформлять отложенные посты.

Другие создаются отдельно: в такой вы можете направлять читателей, чтобы чем-то помочь им в обмен на лиды.

Подобный бот полезен в решении маркетинговых и сервисных задач. С его помощью можно:

• Лучше узнавать свою аудиторию — квалифицировать и сегментировать лиды, чтобы анализировать рекламу и делать ее эффективнее.

• Вести долгосрочную коммуникацию и сопровождать пользователя любой степени готовности к покупке по всем этапам воронки.

• Работать с аудиторией и получать добавочные конверсии от 5 до 30% в зависимости от ниши и других факторов.

• Автоматизировать обработку заявок и оплат. Чат-бот может запросить номер телефона или email и передать эти данные, например, в CRM-систему или на email менеджеру.

• Настроить автоматическое выполнение сервисных задач. Например, организовать справочник с автоответами на часто задаваемые вопросы, закрытый клуб, где информация выдается определенному кругу пользователей, интернет-магазин со встроенной оплатой покупок.

Подробности о пользе и практике использования ботов — в статье. А из другого материала блога вы узнаете, как создать бота за 10 минут.

Боты для публикаций и планирования

В публикации контента и планирования постов боты:

• позволяют планировать отложенный постинг, чтобы поддерживать регулярность публикаций;

• автоматически публикуют посты по заданному расписанию;

• помогают форматировать и редактировать контент перед публикацией;

• позволяют заранее подготовить контент и опубликовать его в оптимальное время, даже если команда занята другими задачами.

Пример: бот @controllerbot для подготовки постов и отложенного постинга.

Боты для аналитики и вовлечения

Боты помогают собирать данные об активности аудитории и повышать вовлеченность:

• анализируют активность в канале и чатах, собирают статистику по реакциям, просмотрам и другим показателям;

• отслеживают эффективность различных типов контента и публикаций;

• проводят опросы, викторины и конкурсы, стимулируя подписчиков к взаимодействию;

• предоставляют отчеты и дашборды с ключевыми метриками, которые помогают оптимизировать контент-стратегию.

Пример: бот @combot для анализа переписки в чатах и сбора статистики активности.

Боты для модерации и управления чатом

Боты также облегчают управление чатами и поддержание порядка в них:

• автоматически фильтруют сообщения и комментарии, удаляя спам и контент, не соответствующий правилам;

• контролируют соблюдение правил общения в чате;

• могут блокировать пользователей, нарушающих правила;

• помогают администраторам управлять большими сообществами, снижая нагрузку на команду.

Пример: бот @notepost для модерации контента.

Как привлечь подписчиков в Telegram-канал

Все способы привлечения аудитории в Telegram-канал можно условно разделить на бесплатные и платные.

Бесплатные способы продвижения

В отличие от соцсетей, в Telegram нет общей ленты с ранжированием и рекомендациями. Чтобы увидеть пост, человеку нужно зайти в канал, а чтобы зайти в канал — быть подписанным на него или перейти по ссылке.

На начальном этапе можно использовать бесплатные способы продвижения. Они, скорее всего, не принесут масштабного результата, но помогут привлечь первую аудиторию.

Для бесплатного продвижения можно:

Это создает доверительную атмосферу, подписчики начинают советовать канал знакомым, пересылать шутки и полезный контент, что привлекает новую аудиторию.

1. Использовать другие каналы коммуникации:

   • упоминать свой Telegram-канал в email-рассылках, на сайте, в соцсетях и других точках контакта с клиентами;
   • анонсировать активности в Telegram в других социальных сетях и на форумах с вашей целевой аудиторией;

   • добавлять ссылку на канал в подпись электронных писем, визитки, брошюры и другие материалы.

2. Создавать качественный и полезный контент:

   • разрабатывать контент, который будет интересен и полезен вашей аудитории, — это поможет привлечь подписчиков через репосты и рекомендации;

   • использовать разные форматы: тексты, фото, видео, опросы, конкурсы, чтобы удерживать внимание и стимулировать распространение контента;

   • внедрять в контент хештеги, которые помогут пользователям легче находить ваши посты по интересующим их темам.

3. Активно взаимодействовать с аудиторией:

   • поощрять комментарии и обсуждения, отвечать на вопросы подписчиков, создавать атмосферу открытости и доверия;

   • проводить опросы, викторины, конкурсы — это повысит вовлеченность и стимулирует распространение информации о канале;

   • формировать сообщество вокруг бренда: поддерживать диалог, реагировать на обратную связь, поощрять пользователей делиться мнением и опытом.

4. Сотрудничать с другими каналами и блогерами:

   • искать взаимопиар с некрупными каналами и блогерами с похожей целевой аудиторией;

   • участвовать в совместных проектах, розыгрышах, онлайн-мероприятиях, чтобы расширить охват и привлечь новых подписчиков;

   • предлагать гостевые посты или совместные публикации, чтобы познакомить аудиторию других каналов с вашим брендом.

5. Участвовать в тематических чатах, папках и сообществах: вступать в тематические чаты и сообщества, где присутствует ваша целевая аудитория, оставлять интересные экспертные комментарии от имени канала.

6. Регистрироваться в каталогах каналов вроде TG Stat: тогда люди, которые ищут каналы определенной тематики, смогут вас найти.

На большой органический рост в Telegram с бесплатным продвижением рассчитывать не приходится — нужно заботиться о раскрутке.

Платное продвижение: реклама, взаимопиар, Telegram Ads

Если вы хотите ускорить рост аудитории и получить более заметные результаты, можно использовать платные методы продвижения:

• официальная реклама Telegram Ads, ее запускать выгоднее в eLama — с 0 € и со сниженной комиссией 15% вместо 20%;

• реклама на других ресурсах: через биржу Telega.in в 24 000+ проверенных вручную каналов и платформу WOWBlogger у 45 000+ надежных блогеров с 0 руб. с eLama — потому что так эффективнее и дешевле;

• взаимный пиар и бартер;

• реклама в Яндекс Бизнесе и Яндекс Директе.

Каждый из способов продвижения мы подробно разобрали в другом материале блога.

Раскрутка и монетизация канала — это пространство проб и экспериментов, в котором не бывает готовых решений, но всегда есть много возможностей и интересных идей.

Ошибки при привлечении аудитории

При продвижении Telegram-канала легко допустить ошибки, которые снизят эффективность продвижения и отпугнут потенциальных подписчиков:

• Отсутствие понимания целей канала и потребностей аудитории. Это дает искаженное видение стратегии. Результатов такой подход не принесет.

• Некачественный или нерелевантный контент: публикации, которые неинтересны аудитории, копирование материалов без добавления ценности, некачественное оформление и редактура.

• Навязчивая реклама без полезного контента, игнорирование баланса между продающими и информационными публикациями. Все это приводит к отпискам.

• Недостаточное взаимодействие с аудиторией: если не отвечать на комментарии и вопросы, не учитывать мнение подписчиков при формировании контент-плана и создавать «односторонний» канал без диалога, людям будет неинтересно посещать такой ресурс.

• Пренебрежение аналитикой и оптимизацией: ситуация постоянно меняется, нужно проявлять гибкость и подстраивать стратегию и контент под реальность, постоянно тестировать новые подходы и форматы.

• Неправильный выбор каналов для размещения рекламы, отсутствие четких целей и KPI для рекламных кампаний, неграмотная настройка таргетинга. Все это ведет к сливу бюджета и не приносит каналу популярности, а бизнесу — прибыли.

Как анализировать эффективность Telegram-канала

Чтобы делать контент лучше, эффективнее продвигать канал и конвертировать подписчиков в покупателей, важно анализировать свои действия: насколько «заходит» та или иная тема? Какие посты привлекают больше всего реакций и шеров? Какие объявления приносят лучший результат?

Для аналитики контента в сообществе есть небольшой отчет.

Кроме того, своя статистика есть у каждого поста.

Для анализа результатов рекламы в Telegram Ads до недавних пор нужно было собирать данные по каждой кампании отдельно и вручную переносить, в свою таблицу, сводить данные, рассчитывать метрики, переводить валюту в рубли и пр. Теперь можно за секунды получать данные об эффективности кампаний прямо в кабинете eLama.

Бесплатный инструмент TG Настрой от eLama позволяет клиентам с аккаунтом Telegram Ads в десятки раз ускорить управление продвижением и сбор аналитики. Его возможности:

• массовый запуск и управление кампаниями;

• быстрая статистика в евро и рублях с учетом НДС;

• автоматизация рутины: остановка неэффективных кампаний, масштабирование успешных, управление ставками и бюджетом;

• легкая модерация креативов с помощью чат-бота;

• доступ к spy-сервису TgMaps и инструменту подбора каналов Telemetr.

Контролировать развитие канала, чтобы вовремя корректировать стратегию продвижения помогает регулярный анализ метрик.

Основные метрики и что они показывают

Оценивать эффективность Telegram-канала помогают метрики:

• количество подписчиков: показывает динамику роста аудитории и эффективность привлечения новых пользователей;

• охват постов: демонстрирует, сколько уникальных пользователей увидело публикации, помогает оценить вовлеченность аудитории;

• показатели вовлеченности (лайки, комментарии, репосты): отражают интерес к контенту, позволяют выявить наиболее популярные темы и форматы;

• CTR (click-through rate): процент пользователей, которые перешли по ссылкам в постах, помогает оценить привлекательность контента и эффективность призывов к действию;

• отток подписчиков: показывает, сколько пользователей отписалось от канала, помогает выявить возможные проблемы с контентом или стратегией продвижения;

• конверсия в целевые действия: процент пользователей, которые выполнили желаемое действие (например, перешли на сайт, совершили покупку, подписались на услугу), позволяет оценить коммерческую эффективность канала.

Инструменты аналитики Telegram

Для анализа эффективности канала можно использовать:

• встроенные инструменты статистики Telegram: они содержат базовую информацию о подписчиках, охвате, вовлеченности и других показателях;

• пригласительные ссылки, о которых мы подробно рассказывали в другом материале;

• сторонние сервисы аналитики (например, Telemetr и другие): чтобы получить более детальные отчеты, проанализировать эффективность рекламных кампаний, отследить динамику ключевых метрик, сравнить показатели с конкурентами;

• CRM-системы и сервисы веб-аналитики: позволяют отслеживать конверсию из канала в целевые действия на сайте или в других каналах, связывать данные о взаимодействии с аудиторией в Telegram с общей картиной клиентского поведения.

Как использовать данные для роста

На основе полученных данных можно:

• оптимизировать контент-план: найти самые эффективные темы и форматы, скорректировать частоту публикаций и структуру контента на основе анализа вовлеченности;

• улучшить стратегию продвижения: определить самые эффективные каналы привлечения подписчиков, выбрать лучше всего работающие инструменты для роста аудитории;

• повысить вовлеченность аудитории: добавить контент, который стимулирует взаимодействие — опросы, конкурсы, вопросы к аудитории;

• увеличить конверсию: проанализировать, какие посты и призывы к действию лучше всего работают, скорректировать воронку продаж, улучшить пользовательский опыт;

• выявлять и устранять проблемы: замечать снижение вовлеченности или отток подписчиков и оперативно скорректировать стратегию, чтобы стабилизировать ситуацию.

Регулярный анализ данных и корректировка стратегии на основе полученной информации будут работать на устойчивый рост вашего канала.

Итоги: стоит ли развивать Telegram-канал

Telegram-канала дает возможность расширить охват аудитории, укрепить взаимодействие с клиентами и открыть новые возможности для продвижения бренда. Но прежде чем вкладывать ресурсы в создание и продвижение канала, важно оценить, насколько эта площадка соответствует вашим целям и особенностям целевой аудитории.

Преимущества и ограничения площадки

Преимущества:

• широкая аудитория: Telegram на пике популярности, и канал может привлечь значительную аудиторию, где точно есть ваши клиенты;

• возможности для взаимодействия: здесь можно не только публиковать контент, но и общаться с аудиторией через чаты и ботов, формировать сообщества, повышать лояльность;

• разнообразие форматов: в Telegram-канале можно использовать текст, фото, видео, аудио, опросы и другие форматы, которые можно тестировать;

• инструменты автоматизации: боты помогают автоматизировать многие процессы — от ответов на вопросы до обработки заказов и проведения конкурсов;

• возможности продвижения: помимо органического роста можно использовать платное продвижение в Telegram Ads, взаимопиар, нативные размещения и другие методы;

• потенциал для монетизации: канал подходит для прямых продаж, продвижения продуктов и услуг, привлечения трафика на сайт или другие платформы.

Ограничения:

• отсутствие общей ленты: ваш контент не привлечет аудиторию органически, так как его не видно без прямого захода в канал, поэтому для привлечения аудитории нужно активно использовать другие методы продвижения;

• конкуренция: в некоторых нишах конкуренция за внимание аудитории может быть высокой, и стоимость одного целевого подписчика — тоже;

• требовательность к качеству контента: чтобы удерживать подписчиков, нужен регулярный и интересный контент, что требует ресурсов на создание и продвижение;

• необходимость анализа и оптимизации: для эффективной работы канала нужно регулярно анализировать метрики, корректировать стратегию и контент-план.

Если ваша аудитория активно пользуется Telegram, а вы готовы вкладывать время и усилия в создание качественного контента и продвижение, канал может стать эффективным инструментом для достижения бизнес-целей или укрепления личного бренда.

* Компания Meta, а также ее продукты Facebook и Instagram признаны экстремистской организацией на территории Российской Федерации