8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Знаменитый закон Парето гласит: 20% усилий дают 80% результата, остальные 80% усилий — только 20% результата. Сложность заключается в том, что отделить эти самые 20% эффективных усилий от остальных, неэффективных, почти невозможно. Но не везде и не всегда!

Например, сквозная аналитика — это хороший инструмент для взлома принципа Парето в его приложении к интернет-рекламе. Она дает возможность сопоставлять рекламные усилия с конкретными результатами в виде лидов и продаж, понимать, какие каналы эффективны, а какие впустую расходуют ресурсы, и сосредотачиваться на том, что действительно работает.

Инструменты сквозной аналитики собирают данные из разных источников (например, CRM-системы, систем аналитики и коллтрекинга, рекламных кабинетов), упорядочивают их и позволяют удобно анализировать и интерпретировать, чтобы:

1. Видеть результат маркетинговых усилий в привязке к продажам и доходам, а не просто показам и кликам.
2. Сравнивать каналы между собой, отказываться от неэффективных и масштабировать эффективные.
3. Распределять рекламный бюджет так, чтобы получать максимальную окупаемость.
4. Снижать стоимость продажи и растить выручку без увеличения рекламного бюджета.
5. Видеть слабые и узкие места воронки продаж и понимать, как усилить и расширить их для увеличения конверсии.
6. Отслеживать клиента на протяжении всего жизненного цикла — от первого касания до повторной покупки.
7. Анализировать структуру продаж и доходов бизнеса.
8. Совершенствовать качество работы с клиентами, чтобы эффективнее их удерживать.

И это далеко не всё! В зависимости от функциональности система сквозной аналитики может превращаться в мощный инструмент работы с Big Data, источник множества инсайтов и новых гипотез для продвижения и развития бизнеса. Другое дело, что такая громада может быть вам не нужна — хватит и минимального набора опций для анализа рекламы. Разберемся с этим и посмотрим на пять сервисов сквозной аналитики, расположив их от более простой функциональности — к более сложной. Кстати, два из них доступны клиентам eLama совершенно бесплатно.

ROMI center

Сервис автоматизации маркетинговой аналитики для повышения эффективности рекламы. Можно выгрузить исторические данные и настроить импорт расходов и доходов из рекламных кабинетов и других источников в Яндекс Метрику и Google Analytics — это делается один раз, далее сервис сам передает информацию, систематизирует и выдает в удобных отчетах системы аналитики.

Можно строить отчеты с данными в любых срезах по бизнес-метрикам (ROMI, ROAS, ДРР, CPA, CAC, CPO и т. д.), используя готовые шаблоны дашбордов в Looker Studio или свои собственные.

• Интеграции: основные рекламные площадки, CRM-системы и сервисы коллтрекинга: Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Google Ads, ВКонтакте, myTarget, «Битрикс24», «Мегаплан», Yclients, retailCRM, Envybox и т. д.
• Коллтрекинг: нет.
• Сложность: невысокая, все сервисы подключаются за 20 минут, шаблон отчета можно адаптировать под себя за 10.
• Тестовый доступ: 14 дней.
• Ограничение визитов на сайт: нет.
• Сколько стоит: от 3000 до 12 000 руб. в месяц в зависимости от количества подключений к рекламным кабинетам и CRM-системам плюс 1000 руб. в месяц за возможность вручную добавлять расходы в отчеты. Для количества подключений больше 20 действует индивидуальный тариф. Скидка при оплате за год — 20%.

А если вы подключаетесь к ROMI center через eLama, вы можете пользоваться тарифом на пять подключений совершенно бесплатно. Подробности →

К50

Сервис коллтрекинга для автоматизации и оптимизации работы с мобильной, контекстной, таргетированной рекламой с базовой сквозной аналитикой. Позволяет отслеживать свыше ста метрик из систем рекламы, аналитики и CRM, создавать свои метрики, выводить детальную статистику в разных срезах, фильтровать, тегировать, сортировать, визуализировать информацию, а также сегментировать клиентскую базу (для этого у компании есть собственный инструмент).

Дополнительный плюс — K50 Ecom для управления торговлей на маркетплейсах: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.

• Интеграции: 25+ интеграций: с рекламными системами (Яндекс Директ, ВКонтакте и myTarget), системами аналитики, CRM, коллтрекинга.
• Коллтрекинг: есть.
• Сложность: средняя.
• Тестовый доступ: нет.
• Ограничение визитов на сайт: нет.
• Сколько стоит: стоимость инструмента Оптимизатор, в который входят сквозная аналитика, зависит от рекламного бюджета. Это 2,5% от бюджета, но не менее 5000 руб. за каждый подключенный к инструменту проект, если работать по договору-оферте и платеж от 50 000 или 100 000 руб. в месяц плюс 0,2% или 0,4% в зависимости от бюджета для тех, кто работает по договору на оказание услуг.

Calltouch

Сервис коллтрекинга с выделенным направлением сквозной аналитики. Он интегрируется с основными рекламными площадками и онлайн-платформами для бизнеса и делает особый упор на статистику по звонкам: показывает источник, конверсия, стоимость звонка, сумма сделки, ROI, геолокация, устройств, браузер, пол пользователя и другие параметры.

Есть общие и детализированные отчеты с сегментацией данных по нужным параметрам и лаконичными, наглядными дашбордами.

• Интеграции: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы, CPA-платформы плюс еще больше 150 интеграций через коннектор Albato.
• Коллтрекинг: есть.
• Сложность: от средней до высокой.
• Тестовый доступ: есть демо-версия.
• Ограничение визитов на сайт: нет.
• Сколько стоит: четыре тарифа от 4900 до 18 400 руб. в месяц.

Roistat

Специализированная аналитическая система с продвинутым инструментарием и широкими возможностями для рекламной, товарной, мультиканальной аналитики. Имеет более 200 готовых интеграций для быстрого подключения и API для собственных решений.

Предлагает свыше 80 метрик для составления подробных отчетов: по любому рекламному каналу, товару, менеджеру, региону, устройству и т. д. Плюс ряд дополнительных опций: A/B-тесты, речевую аналитику, мониторинг комментариев в соцсетях, инструмент SEO-аудита, автоматизацию рутины вроде сбора отчетов и анализа рекламы, управление ставками, виджеты для повышения конверсии сайта.

Можно настроить уведомления об изменении нужных показателей.

• Интеграции: системы веб-аналитики, рекламные каналы, сервисы коллтрекинга и рассылок, CRM-системы и CMS, конструкторы форм и сайтов, провайдеры и АТС и мн. др — всего более двухсот интеграций.
• Коллтрекинг: есть.
• Сложность: высокая.
• Тестовый доступ: 14 дней.
• Ограничение визитов на сайт: есть, зависит от тарифа.
• Сколько стоит: три тарифа от 9700 до 32 700 руб. в месяц.

Smart Data Hub

Пространство сбора, обработки и анализа данных для работы с Big Data без привлечения программистов. Smart Data Hub аккумулирует в облачном хранилище разрозненную информацию из более чем ста источников: CRM- и ERP-систем, рекламных кабинетов, аналитических сервисов, хранилищ данных и библиотек, файлов и таблиц — обрабатывает ее и структурирует.

Эту информацию можно изучать в разных разрезах, создавать шаблонные или кастомизированные отчеты, визуализировать данные на дашбордах, строить прогнозы.

Кроме того, сервис позволяет подключить высокоточные системы email- и коллтрекинга.

• Интеграции: 100+ интеграций с рекламными системами, сервисами автоматизации (Albato, Zapier, Actiondesk и т. д.), аналитики (Яндекс Метрика, AppMetrica, Google Ads Data Hub и т. д.), email-маркетинга (Unisender, SendPulse, MailChimp и т. д.), учета (1С, МойСклад), CRM-системами («Битрикс 24», AmoCrm, RetailCRM, Мегаплан), коллтрекинга (UIS, CallTouch, Mango и т. д.), телефонии, мониторинга СМИ и соцсетей, с базами данных (MySQL, MicrosoftSQL, ClickHouse и т. д.), классифайдами, онлайн-чатами и мн. др.
• Коллтрекинг: есть.
• Сложность: высокая, требуются интеграция и обучение сотрудников.
• Тестовый доступ: бесплатный тариф.
• Ограничение визитов на сайт: есть, в зависимости от тарифа.
• Сколько стоит: три платных тарифа от 10 400 до 84 500 руб. в месяц, при оплате за два года скидка 45%. Есть бесплатный тариф с минимальной функциональностью, до 1000 визитов в месяц.

А через eLama можно подключиться по особому тарифу, с 50 000 визитов в месяц, совершенно бесплатно. Подробности →

Как выбирать

Чем больше рекламных каналов вы используете, чем больше денег тратите на маркетинг, тем важнее вовремя подключить аналитический сервис. Если правильно подобрать и внедрить его, можно сделать работу прозрачнее, оптимизировать усилия, увеличить отдачу от них, а также повышать конверсию в разных каналах, автоматизировать рутину, управлять продажами — это зависит от функциональности системы.

Главное здесь — чтобы она соответствовала вашим задачам, так, чтобы не приходилось ни докупать важные опции на стороне, и переплачивать за возможности, которые вы не используете.

Поэтому, подбирая систему, первым делом:

• проведите аудит бизнес-процессов, выделите цели и задачи бизнеса, определите области, которые можно улучшить;
• составьте список задач сквозной аналитики и функций, которые были бы вам полезны, сопоставьте его с бюджетом;
• выделите метрики, которые вам важно отслеживать, чтобы понимать эффективность маркетинговых действий;
• определите круг сервисов, с которыми вам важно интегрировать систему аналитики.

Это поможет вам сделать разумный выбор.