Почти каждый рекламодатель был в ситуации, когда у его кампании в Директе нет показов. Иногда объявления не показываются во всей кампании, иногда — по конкретной ключевой фразе. Как посмотреть этот важный показатель в Директе и почему он может быть низким, разбираем в статье.
Проверить показы можно сделать двумя способами: в отчетах и в поисковой выдаче.
Есть ли показы в статистике
Удобнее всего это узнать в Мастере отчетов. Он позволяет проверять данные по разным категориям: кампаниям, группам, объявлениям, ключевым фразам.
Учтите, что показы могут попадать в отчеты с задержкой. Иногда статистика обновляется через несколько часов. Время последнего обновления можно посмотреть внизу отчета.
Есть ли объявление в поисковой выдаче
Этот способ подходит только для поисковых кампаний.
Вам нужно проверить, как ваше объявление видят другие пользователи. Но есть проблема: у Яндекса персонализированная поисковая выдача. По одному и тому же запросу разные люди видят разные результаты поиска — зависит от их интересов, прошлых запросов и переходов на сайты.
Поэтому сперва нужно избавиться от персонализации. Это можно сделать тремя способами:
- очистить кэш и куки своего браузера;
- сделать поисковые запросы в другом браузере или устройстве;
- воспользоваться режимом инкогнито.
Чаще всего мы проверяем объявления в режиме инкогнито. Вот как это сделать:
- Включите режим инкогнито в браузере.
- Зайдите на главную страницу Яндекса.
- Установите нужный регион показа.
Если кампания настроена на показы в Москве, а вы находитесь в Санкт-Петербурге, Яндекс не покажет объявления. Настройка региона сменит вашу геолокацию для системы.
Теперь нужно проверить сами запросы:
- Введите нужный поисковый запрос в строку — ориентируйтесь на добавленные в кампанию ключевые фразы.
- Перейдите в раздел «Показать только коммерческие предложения» — вы увидите выдачу из рекламных объявлений.
- Попробуйте найти объявление — только не забудьте, что показы могут быть не на первой странице.
Если в отчете нет данных и вы не нашли объявления в выдаче, нужно определить причину, почему они не показываются.
Как найти причины отсутствия показов
Дело может быть в настройках кампаний, модерации или отсутствии денег на балансе.
Проверьте статусы кампаний, групп, объявлений и ключей
Часто причины описаны в статусах кампаний, групп, объявлений и ключей, поэтому сперва проверьте их. Везде должен быть статус «Идут показы».
Статусы «Показы не идут», «Есть проблемы», «Архив» или «Остановлено» означают, что показов точно нет.
Рядом со статусами «Показы не идут» и «Есть проблемы» обычно указаны причины — нужно только навести мышкой на знак вопроса.
Объявления на модерации
Если вы только запустили кампанию или меняли объявления, они могут быть на модерации. В этом случае нужно подождать.
Объявления не прошли модерацию
Проверьте, не нарушает ли объявление правила размещения рекламы в Яндексе и требования к рекламным материалам.
Иногда объявления ошибочно отклоняются на этапе автоматической проверки — такое часто встречается в пограничных тематиках.
Если вы проверили объявления и не обнаружили проблем, обратитесь в Службу Заботы eLama — мы поможем отправить объявление на ручную проверку.
У объявлений статус «Мало показов»
Этот статус присваивается группе объявлений. Он означает, что ключевые фразы из группы ищут крайне редко или не ищут вообще. Директ временно блокирует размещение такой рекламы. Но избавиться от статуса «Мало показов» довольно легко.
Объявления приостановлены мониторингом доступности сайта
Если в кампании включена функция «Останавливать объявления при неработающем сайте», при проблемах с сайтом инструмент автоматически приостанавливает показ объявлений, позволяя не расходовать рекламный бюджет впустую. Когда сайт снова становится доступным, показы возобновляются автоматически.
Проверьте все, что связано с деньгами
Есть ли деньги на аккаунте
Баланс аккаунта Яндекс Директа находится в правом верхнем углу кабинета.
Показы могут отсутствовать не только при нулевом балансе, но и когда деньги скоро закончатся. Система снижает количество показов, чтобы не потратить больше, чем у вас осталось.
Аккаунты клиентов eLama нужно пополнять через интерфейс личного кабинета eLama.
Ограничение бюджета в аккаунте
В Директе существуют ограничения бюджета:
- дневное ограничение для общего счёта;
- дневное или недельное ограничение для кампаний.
Если причина действительно в ограничениях бюджета, в кампании вы увидите один из статусов:
- «Недельный бюджет временно приостановил показ объявления»;
- «Показы приостановлены по дневному ограничению»;
- «Показы приостановлены по дневному ограничению общего счета».
Ограничение для общего счета можно задать в настройках общего счета.
Ограничение бюджета для кампании устанавливается в настройках стратегии показа.
Ставки
Проверьте, не установлены ли в кампании слишком низкие ставки. Если ставка ниже минимальной цены за клик, количество показов может быть ограничено.
Соотношение дневного бюджета или остатка на счете к ставкам
Оцените соотношение дневного бюджета или остатка на счете к ставкам. Если их хватает всего на несколько кликов, показы могут быть нестабильны — так система избегает перерасхода средств.
Если вы используете ручное управление ставками, соотношение остатка на счете к заданным ставкам должно быть не меньше 5 к 1. То есть, остатка на счете должно хватать на 5 ставок.
Что еще может влиять
Почти все изменения внутри кампаний требуют времени на активизацию — пункт 3.12.1. Правил показа.
Если вы недавно меняли что-то в кампании, показы могут на время пропасть — активизация занимает до 180 минут.
Самый простой способ проверить, были ли изменения в кампании, — просмотреть «Историю изменений».
Настройки кампаний и групп
Проверьте:
- дату начала кампании;
- временной таргетинг;
- минус-фразы;
- не содержит ли ключевая фраза опечатки или случайные латинские буквы;
- не запрещены ли показы в поиске при стратегии "Ручное управление ставками.
Распределенный режим показов
При распределенном режиме система старается расходовать дневной бюджет равномерно в течение дня или за промежуток, который указан во временном таргетинге. Если для непрерывных показов бюджета не хватает, объявления будут периодически останавливаться.
Аналогичные кампании
Если в разных кампаниях объявления показываются по одинаковым ключевым фразам и ведут на одну страницу, Директ будет показывать только одно объявление — с наивысшим произведением кликабельности на ставку.
Поэтому вы можете заметить, что у других объявлений показов нет — просто они менее успешны с точки зрения Директа.
