Перейти в блог

Часто начинающие рекламодатели разрабатывают интересные предложения, создают красивые, яркие креативы, добавляют их в рекламную кампанию, ждут запуска и... не проходят модерацию. Всё потому, что еще до создания кампании пожалели времени на изучение требований рекламных систем. А ведь исправлять изображения, тексты и даже посадочные страницы — это гораздо дольше. В статье разберем основные правила размещения рекламы в Яндекс.Директе — все то, о чем важно позаботиться заранее.

Как Директ модерирует рекламу

Модерация — это проверка объявлений на соответствие требованиям рекламной площадки и местного законодательства, которая помогает защитить пользователей от некачественного контента.

Проверка рекламы в Яндексе проходит в два этапа:

  1. Автоматический контроль. Система из почти полусотни фильтров анализирует ключевики, текст, технические параметры изображений и выявляет нарушения: ошибки, опечатки, стоп-слова и так далее.
  2. Ручная проверка. Сотрудник сервиса — уже не автомат, а человек — ищет неявные ошибки в стилистике и проверяет контактные данные.

Объявления могут отклонить на обоих этапах. Как сделать так, чтобы этого не произошло? Давайте разбираться.

Бесплатные кампании в Директе для старта

Для тех, кто раньше не запускал рекламу в Директе через eLama

Оставить заявку

Понять, что можно и нельзя рекламировать в Директе

Система делит все категории товаров и услуг три группы: запрещенные, разрешенные и те, что допускают к рекламированию с дополнительным условием.

Запрещенные тематики

Рекламная политика Яндекса запрещает продвигать медицинские консультации онлайн с постановкой диагноза, азартные игры, наркотические и психотропные вещества, оружие и так далее.

Согласно законодательству РФ, под запрет рекламирования также попадают алкоголь, курительные принадлежности, услуги по написанию диссертаций, дипломных и курсовых — и не только.

Полный перечень таких тематик приведен в справке сервиса. Попытка рекламировать запрещенные товары приводит к блокировке аккаунта без объяснения причин.

Тематики, разрешенные при соблюдении требований

Некоторые товары, например, лекарственные препараты, детское питание, а также медицинские, страховые и ряд других услуг в России подлежат обязательной сертификации, лицензированию или регистрации. Поэтому, чтобы их рекламировать, в Яндекс нужно предоставить соответствующие документы. Иногда модераторы могут запросить также гарантийное письмо — письменное подтверждение обязательств и обещание их исполнить.

Структура и образцы писем от юридического и физлица приведены в справке.

В алфавитном перечне Яндекса можно проверить, какие документы потребуются для размещения рекламы вашей тематики.

Разрешенные тематики рекламирования

Все остальное, например, одежда, обувь, бытовая техника и мобильная электроника, мебель — гораздо реже вызывает трудности. Главное — правильно оформить посадочные страницы и объявления.

Подготовить посадочную страницу

Удостоверившись, что тематика рекламирования не относится к запрещенным, а для условно разрешенной есть все нужные документы, приступайте к оформлению посадочной страницы. Начинать нужно именно с нее, а не с объявлений, которые проще поправить, если это понадобится.

  • Посадочная страница должна быть релевантна тексту объявлений. Если в объявлении вы предлагаете пользователям купить стулья, при переходе по нему человек должен видеть информацию именно о покупке стульев, а не кресел. Если в тексте объявления упомянуто о скидке, на странице эта информация тоже должна быть.

  • Сайт должен корректно открываться во всех браузерах.

  • На сайте не должно быть всплывающих окон, если это не чат с консультантом.

  • Сайт не должен содержать вредоносного контента и/или собирать данные о пользователях обманным путем.

  • Реклама не должна занимать больше половины экрана.

Правильно оформить объявление

Рекламная система предъявляет как формальные, так и содержательные требования к объявлениям в Директе. Они касаются текстов, заголовков и уточнений, быстрых и отображаемых ссылок, а также ключевиков:

  1. Избегайте р а з р я д к и и ЗАГЛАВНЫХ БУКВ. Исключение — общепринятые аббревиатуры, например, СССР.

  2. Пишите на языке региона, на который таргетируетесь. Если ваша реклама нацелена на Россию, не используйте в объявлении слова на других языках без перевода: sale, discount и так далее. Исключение — товарные знаки. Если реклама ведет на посадочную страницу на иностранном языке, объявление должно об этом предупреждать.

  3. Указывайте цены в валюте региона, на который таргетируетесь.

  4. Четко обозначайте объект рекламирования. Из объявления должно быть понятно, что именно вы продвигаете.

  5. Будьте осторожны со сравнительной и превосходной степенями. Если вы в объявлениях есть слова вроде «лучший» и «самый дешевый», это должно быть подтверждено реальными исследованиями или заключениями экспертов. Подтверждающие документы нужно разместить на сайте или указать информацию о них в объявлении. Если таких исследований нет, можно использовать формулировки, выражающие субъективное мнение, например: «один из лучших».

Проверьте, что в заголовках, текстах и уточнениях нет:

  • недостоверной информации и обмана;

  • грамматических ошибок или опечаток;

  • жаргонизмов и грубых выражений;

  • призывов к жестокости и насилию;

  • слов трагической тематики, например, «теракт», «убийство», «смерть»;

  • контактной информации — для нее есть виртуальная визитка.

Удостоверьтесь, что быстрые ссылки:

  • написаны без ошибок и опечаток;

  • относятся к домену, совпадающему с доменом основной ссылки;

  • релевантны странице перехода;

  • не повторяются. Если сайт одностраничный, ссылки могут вести на разные части страницы: просто попросите веб-мастера настроить якорные ссылки.

Убедитесь, что отображаемая ссылка:

  • релевантна тексту объявления;

  • не содержит символов кроме этих: -, №, /, %, #.

Укажите на виртуальной визитке:

  • работающий номер телефона;

  • ОГРН для юридических лиц или ОГРНИП для ИП, если вы занимаетесь дистанционной продажей товаров и не имеете розничных точек продаж.

Просмотрите ключевые фразы:

  • они должны иметь отношение к теме объявления;

  • они не должны быть слишком общими — вроде «купить» или «дешево».

Если вы подставляете ключевые фразы в объявления с помощью шаблонов, убедитесь, что сгенерированные объявления оформлены по всем правилам.

Подобрать корректные изображения

Иллюстрация благополучно пройдет проверку Яндекса, если она:

  • не содержит изображения или упоминания товаров и услуг, запрещенных к рекламированию, а также товаров из категорий «для взрослых» и ритуальных услуг;

  • не вводит в заблуждение, соответствует тексту объявления и странице перехода;

  • не упоминает конкурентов — под запрет подпадают в частности названия и символика;

  • качественная — подробные технические характеристики есть в справке;

  • воспринимается однозначно и не вызывает негативных эмоций.

Сделать качественный видеокреатив

Модерацию с большей вероятностью пройдет видеокреатив высокого качества, который:

  • релевантен объявлению и сайту;

  • не имеет мигающих или резко меняющихся элементов;

  • не вызывает негативных эмоций;

  • не вводит заблуждение.

Если ролик можно воспринять неоднозначно, он может быть отклонен.

Аудио в ролике должно быть:

  • синхронно видеоряду, релевантно ему, объявлению и странице перехода;

  • комфортно для восприятия, без громких и резких звуков.

Если в видео есть текст, проследите, чтобы он был:

  • комфортного размера: 18 пикселей для разрешения 640 × 360, кратно больше для большего разрешения;

  • расположен на контрастном фоне, чтобы не сливаться с другими элементами;

  • набран шрифтом из линий одинаковой ширины, без засечек, с соотношением высоты к ширине не больше, чем 1,5:1.

Подробнее о технических и других требованиях к видеокреативам читайте в справке Яндекса.

Что делать, если рекламу все-таки отклонили?

Прежде всего — не паниковать! Объявления могут отклонить как из-за нарушения правил, так и по ошибке. Алгоритм действий здесь несложный:

  1. Проверьте причину отклонения. Для этого перейдите в раздел с объявлениями в нужной кампании, поставьте фильтр «На модерации и отклоненные» и наведите курсор на знак «?» в графе «Статус».

     

    Проверка причины отклонения объявленя

     

  2. Убедитесь, не нарушили ли вы правила. Система ошибается редко, особенно с причиной отклонения «Ошибки или опечатки».
  3. Исправьте все ошибки, какие найдете. Версия объявления после правки будет автоматически отправлена на повторную модерацию.
  4. Если вы не нашли ошибок и уверены, что объявление отклонено неправомерно, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Важно: пишите обращение именно с того аккаунта, в котором возникли сложности.

Если вы — клиент eLama, для вас всё проще

Позвоните нам, напишите в чат или на электронную почту milo@elama.ru. Специалисты Службы Заботы проверят рекламную кампанию и при необходимости возьмут на себя общение с модерацией Яндекс.Директа.

Успешной вам модерации!

eLama, руководитель команды в Службе Заботы