Telegram-канал в связке с правильными рекламными каналами — эффективный инструмент для дилера авто, если есть задача — привлекать клиентов и растить продажи. В канале можно собирать подписчиков, прогревать аудиторию и получать лиды с высокой конверсией. Хотите узнать, как это работает? Читайте кейс digital-агентства Infinity Marketing и участника партнерской программы eLama. Рассказывает руководитель проект Ева Саенко.
Наше агентство работает на рынке пять лет. Мы специализируемся на Telegram-воронках и за это время реализовали более 20 проектов для разных тематик — от авто и недвижимости до ритейла и финансов. В этом кейсе я расскажу, как за три месяца мы построили и наполнили воронку для импортера подержанных авто из Азии и Европы и каких результатов достигли.
О проекте, целях и KPI
Наш клиент — компания-импортер автомобилей из стран Азии и Европы. Работает по всей России, привозит авто из Азии и Кореи и планирует стать одним из лидеров рынка. К нам компания обратилась в апреле 2025 года.
Главная особенность рынка сейчас — его масштаб. После того как продажи официальных дилеров упали, а китайские авто не заменили европейские, японские и корейские, люди стали готовы покупать подержанные авто в хорошем состоянии из Европы и Азии. Из минусов — срок и дополнительные шаги, в плюсах — более низкая цена и широкий выбор. Наш клиент помогает привезти качественные автомобили в Россию, выступая посредником и гарантируя результат.
Важный фактор в этой сфере — доверие клиента. Лучше всего его формирует SMM: потребляя контент и видя интерес аудитории, клиент начинает больше доверять дилеру. Поэтому в качестве основного канала для привлечения особенно хорошо подходит Telegram-канал.
Наша цель — построить и запустить воронку, которая приносила бы лиды, квалифицированные лиды и сделки в нужном объеме.
Метрики, на которые мы ориентируемся на проекте, несколько:
-
стоимость подписчика: не дороже 150 руб.;
-
объем подписок: не менее 10 000 подписчиков в месяц;
-
средняя конверсия из просмотра контента в лид — 0,8%;
-
количество лидов и квалифицированных лидов, с конверсией не менее 34%.
У клиента уже были размещения на досках объявлений, теплый брендовый трафик из поисковиков. Также клиенты приходили по рекомендациям.
Работа с каналом и воронкой
Канал уже существовал, но продвигался слабо: в него приводили мотивированный трафик, контент выходил нерегулярно, отсутствовали аналитика, бот обратной связи и другие базовые инструменты.
Мы начали с того, что навели порядок в воронке:
- Выстроили аналитику. В Telegram нет встроенной системы аналитики, поэтому пришлось существенно повозиться, чтобы увидеть реальную картину и начать на нее влиять. Наша система состоит из Telegram-ботов, подтягивает данные о подписчиках из канала, активациях и сделках из CRM-системы и выводит все данные в дашборд Looker Studio.
- Наладили процесс создания контента. Производство контента — на стороне клиента, но каждую неделю мы даем обратную связь SMM-специалисту на основе метрик.
Статистика по постам в канале - Организовали обработку заявок — обращения передаются из чат-бота в CRM и отрабатываются так, чтобы мотивировать лид к общению с отделом продаж.
- Упорядочили подбор офферов. Важно, чтобы они попадали в аудиторию. Для этого мы отбирали только те предложения, на которые клиенты раньше позитивно реагировали, и запускали в рекламу самые популярные авто по статистике продаж и количеству запросов в Вордстате.
- Настроили передачу обратной связи от отдела продаж специалистам по продвижению. Раньше не было никакого фидбэка от отдела продаж в маркетинг, мы запустили регулярные встречи между ОП и ОМ, и теперь мы влияем друг на друга, усиливая эффект от работы.
Затем мы начали поэтапно подключать разные рекламные источники, и система постепенно вышла на стабильные показатели.
Как выглядит воронка
- Внешний источник трафика.
- Страница с оффером, которая продает подписку на Telegram-канал заказчика.
- Подписка на канал и бот — средняя стоимость 150 руб.
- Контентная воронка, мотивирующая подписчика оставить заявку в боте — в среднем 1+% в активацию
- Telegram-бот с формой связи — в среднем 40% дают номер.
- Номер телефона передается в отдел продаж и квалифицируется после звонка менеджера по продажам.
Платный трафик
Для автомобильной тематики мы обычно используем два источника трафика: рекламу в РСЯ и прямые посевы в Telegram. Они дают примерно одинаковое количество трафика, при этом с Яндекс Директа приходят более платежеспособные подписчики, они уже проявили себя как интересанты в привозе авто.
Закупку рекламы в Telegram-каналах используем для увеличения объема трафика вверху воронки и более быстрого пролива бюджетов. В конце концов оба источника трафика окупаются, просто с разной скоростью и на разные чеки.
В РСЯ целимся в тех, кто ищет привоз авто из-за границы или потенциальных покупателей конкретных моделей. Обучаем кампании на подписку и оптимизируем на аудиторию с большей платежеспособностью.
Посевы размещаем напрямую через администраторов каналов, сами каналы проверяем: смотрим, как они привлекают аудиторию и как подписчики себя ведут. Плюс работы напрямую — в том, что средняя цена подписчика с прямых посевов получается на
Целевых показателей удалось достичь не сразу:
Результаты
С апреля по август 2025 года через канал прошло больше 60 000 подписчиков средней стоимостью до 150 руб. Из них более 8000 конвертировались в лиды — почти 15% аудитории оставили свои номера телефонов. Конверсия в квалифицированный лид — на уровне 50%. При этом воронка продолжает раскручиваться, и мы планируем увеличить конверсию из подписчика в лид до 20%.
Текущие еженедельные показатели:
-
∼1000–1200 активаций бота;
-
∼
500–600 лидов; -
∼
150–200 квалифицированных лидов.
Данные могут немного колебаться, но теперь процесс управляемый. Сейчас Telegram-канал вместе с платным трафиком обеспечивает более 80% квалифицированных лидов и свыше 60% сделок по объему.
Планы и выводы
Дальнейший план — поддерживать плавный рост, постоянно находя новые точки развития: пуши по базе, новые форматы контента и сторис, расширение посевов на дополнительные каналы, тестирование новых связок в Директе, рассылки по базам бота и др. Цель — сохранить текущий темп и постепенно улучшать все ключевые показатели.
Успех этого кейса обеспечили системный подход к построению воронки, качественная аналитика и регулярная оптимизация всех этапов.
Рекомендации:
- Необходимо назначить плановые показатели по всем метрикам и стремиться к ним.
- Критично важно вложиться в аналитику и старательно ее собирать каждую неделю.
- Регулярность решает — вам нельзя останавливаться и нужно постоянно собирать обратную связь и делать улучшения.
- Закупайте трафик и не тормозите — рано или поздно воронка заработает, если все делать верно.
