Ильхом Чакканбаев Ильхом
Чакканбаев,
интернет-маркетолог SeoPulses

В этой инструкции интернет-маркетолог Ильхом Чакканбаев расскажет, как настраивать и запускать рекламу с лид-формами, чтобы сократить путь к пользователю и привлекать заявки.

Lead Ads (форма сбора заявок или лид-форма) — эффективный рекламный формат, который позволяет получать контакты пользователей из соцсети и без перехода на сайт. В этой статье мы пошагово разберем весь процесс создания лид-форм и рассмотрим способы ее оптимизации. Но сначала остановимся на том, зачем нужен такой формат и кому он подойдет.

Пример публикации с лид-формой

Преимущества формата

  • Не требует лишних действий от пользователей (они остаются в соцсети) и рекламодателей (не нужно создавать отдельную посадочную страницу).
     
  • Форму можно настраивать под разные цели: подписку на рассылку, регистрацию на мерориятие, сбор заявок и т. д.
     
  • Данные из профиля пользователя подтягиваются автоматически — это ускоряет заполнение формы.
     
  • Гибкие настройки: можно выбрать стандартные вопросы или задать свои.
     
  • Полученные заявки (лиды) попадают в рекламный кабинет, откуда их потом можно выгрузить и в дальнейшем использовать: настроить ретаргетинг или, например, запустить look-alike аудитории.

Перейдем к пошаговой инструкции: научимся создавать лид-формы во ВКонтакте и запускать с ними кампании. Если вы хотите узнать, как работать с Lead Ads в других соцсетях, рекомендуем почитать статью «Реклама для лидов в Facebook и Instagram: рекомендации по настройке».

Настраиваем лид-форму

Создавать форму для рекламы во ВКонтакте можно разными способами:

  • в настройках сообщества (через «Управление» — «Приложения»),
  • в рекламном кабинете (после выбора цели «Сбор заявок»).

В этом руководстве мы расскажем о втором способе, так как именно он подразумевает одновременный запуск рекламной кампании и быстрого старта показов.

Важно: если приложение «Форма сбора заявок» еще не установлено в вашем сообществе, то при создании первого объявления «Сбор заявок» оно добавится автоматически.

Для начала войдите в рекламный кабинет во ВКонтакте и нажмите на «Создать объявление».

В появившемся списке рекламных форматов выберите «Сбор заявок». Вы можете создать новую запись или использовать уже существующую.

Определитесь со страницей, которую хотите продвигать. Система предупредит вас о том, что заявки получат только администраторы сообщества. Выгружать данные можно в XLS-формате через личные сообщения или API.

В открывшейся вкладке добавьте заголовок, описание и обложку для будущей формы. Размер обложки — 1200×300 px, форматы: JPG, GIF, PNG.

Во вкладке «Вопросы» отметьте те данные, которые хотите получить от пользователей. Это могут быть:

  • имя, отчество и фамилия;
  • номер телефона и email-адрес;
  • день рождения и возраст;
  • город проживания и страна.

Рекомендуем не делать форму громоздкой — так выше шанс, что пользователь пройдет опрос и оставит заявку.

Вы также можете добавить свой вопрос, кликнув на соответствующую кнопку. Впишите вопрос в появившемся поле и укажите тип ответа, который будет доступен пользователю.

Добавьте ссылку на политику конфиденциальности или соглашение об обработке персональных данных — это обязательное условие при создании формы. Собирая данные о пользователе, вы должны сообщить о том, как планируете использовать эту информацию.

Затем заполните «Подтверждение» — это то, что увидит пользователь после отправки формы. Здесь можно продолжить коммуникацию с пользователем: поблагодарить и привлечь его на свой сайт или в сообщество, добавив ссылку на них.

Укажите дополнительные настройки. Вы можете:

  • Запретить повторное заполнение формы.
     
  • Получать уведомления о новых заявках в личные сообщения или на почту — тут можно выбрать одного или нескольких администраторов страницы.
     
  • Добавить код пикселя ВКонтакте, чтобы в дальнейшем показывать рекламу тем, кто заполнил форму. Достаточно ввести ID пикселя вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX.

Проверьте, как выглядит форма на предварительном просмотре, сохраните ее и переходите к созданию объявлений.

Запускаем кампанию с лид-формой

Создаем объявление

Чтобы создать объявление, добавьте:

  • Текст объявления, заголовок и кнопку с призывом к действию.
  • Изображение или видео.

Изображение должно быть больше 537×240 px, а из форматов доступны JPG, GIF и PNG. Сохраните изменения и переходите к выбору таргетингов.

Выбираем аудиторию

Для начала выберите возраст, если это необходимо. Затем укажите географические данные ваших потенциальных клиентов: страну, города и регионы проживания. Если вы не хотите показывать рекламу для жителей каких-либо городов или регионов, исключите эту аудиторию.

Кроме того, можно найти нужную аудиторию по:

  • подпискам и активности в группе;
  • ключевым словам — темы, которыми интересуются пользователи;
  • образованию и должности;
  • демографическим таргетингам — возрасту, полу, семейному положению и дате рождения;
  • интересам и поведению. 

В дополнительных параметрах можно:

  • Задать аудитории ретаргетинга. Объявления будут показываться тем, кто уже знаком с продуктом и компанией.
     
  • Исключить какие-либо аудитории ретаргетинга.
     
  • Выбрать владельцев определенных мобильных устройств, операционных систем и браузеров.

Сохраните получившуюся аудиторию в шаблонах.

Настраиваем кампанию

Добавьте пиксель ВКонтакте и тип события, которые помогут собирать статистику и отслеживать действия пользователей. Укажите время показа рекламы и определитесь, будете ли вы рекламироваться в выходные или праздничные дни.

Следующий шаг — назначить ставки (по умолчанию стоит автоматическое управление) и выбрать рекламную цель. Какие цели предлагает ВКонтакте:

  • Заявки. Алгоритм оптимизирует показы так, чтобы рекламодатель получал заявки не дороже нужной ему цены.
     
  • Максимум показов. Алгоритм попытается добиться максимального количества показов в пределах установленного бюджета.
     
  • Максимум переходов. Эта цель принесет максимум кликов в пределах установленного бюджета.

После того как вы настроите таргетинги и ставки, в правой части экрана появится прогноз показателей, которые вы можете получить: численность аудитории, охват, показы и бюджет.

Если вы выключите автоматическое управление ценой, система предложит две стратегии с ручным управлением:

  • CPM (оплата за показы). В этом случае вы назначаете оптимальную цену за тысячу показов.
  • CPC (оплата за переходы). Вы указываете стоимость клика по объявлению.

После того как вы создали и запустили объявления, вся информация по ним будет отображаться в рекламном кабинете. Во вкладке «Детализация» можно увидеть более точные данные, например по дням недели.

Собираем лиды

Поделимся двумя способами, как получать лиды: по почте или в рекламном кабинете ВКонтакте.

По почте

Есть бесплатные сервисы, которые помогают быстро и просто получать заявки и не пропустить ни одного контакта. Например, «Импорт лидов» от eLama.

Вот короткий алгоритм, как настроить инструмент:

1. Создайте рекламную кампанию во ВКонтакте с целью «Сбор заявок».

2. Подключите страницу сообщества к eLama через Callback API.

3. Выберите email-адреса, на которые будет приходить информация о новых лидах.

4. Получайте информацию о заявках на почту и в личный кабинет eLama.

5. Обрабатывайте заявки.

Читайте подробную инструкцию в справке сервиса.

Через ВКонтакте

Чтобы получить список контактов, перейдите во вкладку «Управление» в вашей группе.

Найдите среди приложений нужный пункт — «Форму сбора заявок».

Затем скачайте заявки.

Готово! Заявки у вас, теперь их можно использовать для email-рассылок, звонков клиенту или при настройке ремаркетинга.

А что дальше?

Оптимизировать рекламу с лид-формами можно, изменив:

  • Аудитории для показа. Здесь можно тестировать разные способы подбора, использование групп, интересов, должностей или других настроек.
     
  • Объявления. Чтобы добиться максимального CTR, экспериментируйте с изображениями, текстами, призывами к действию и другими элементами объявлений.
     
  • Саму форму. Если нецелевых лидов слишком много, добавьте уточняющий вопрос: он будет отсеивать пользователей, которые неосознанно отправляют свои контактные данные. А если, наоборот, хотите увеличить количество лидов, упростите форму.