Баяны, диваны, двери и обучение: что покупают на Авито осенью

В 2023 году ежемесячная аудитория Авито — более 62 млн людей. Каждый день они заходят на площадку, чтобы купить нужный товар или заказать услугу. Что именно выбирает эта аудитория, когда и по каким критериям — огромный пласт ценной информации для планирования продаж. Посмотрим, с чем выгодно выходить на рынок прямо сейчас.

Самые востребованные товары с сентября до декабря

Сегодня в категории «Товары» на Авито 36,7 млн покупателей и 26 млн продавцов, частных и профессиональных. В некоторых категориях спрос превышает предложение.

По данным аналитики Авито за 2022 год, осенью демонстрируют топовый прирост к предыдущим периодам компьютерная техника, мебель, музыкальные инструменты, запчасти и другие категории. Разберем подробнее в цифрах.

Ноутбуки. Спрос на них возрастает с сентября — начинается учебный сезон, люди обновляют гаджеты для обучения. На октябрь приходится более 271 000 контактов на территории России, 80% всех запросов контактов заканчивается звонком. В ноябре суперсезон продолжается — ноутбуки переходят в категорию подарков к Новому году.

МФУ и сканеры. Как видим на графике, на эти товары высокий спрос осенью, в октябре — около 164 000 контактов. Стоимость лидов в категории во многом зависит от попадания предложения в аудиторию: чем более оно точное, тем выше конверсия в продажу и дешевле лид.

Баяны, аккордеоны и гармони. Активный спрос начинается в сентябре и растет всю осень. В этой категории на Авито цена контакта может быть очень низкой — от 2,5 руб.

Пианино и другие клавишные тоже осенью растут в спросе. Пиковое значение — в сентябре, и до конца года спрос остается довольно высоким, хоть и немного снижается.

Мебель. Горячая пора для продаж начинается в сентябре, и далее спрос держится всю осень. Максимально востребованный товар в категории — диваны: стоимость контакта — 67 руб., и до конца года не выходит за пределы 100 руб.

Компьютерные столы и стулья. Сентябрь, октябрь, ноябрь — время для разгона в этой категории. Например, аналитика спроса Авито показывает, что в октябре прошлого года продавцы собирали 355 000 контактов. Средняя конверсия из контактов в сделку — до 50% по категории.

Двери. Пиковое время для этой товарной категории начинается в августе—сентябре, сохраняется на том же уровне в октябре — более 808 000 контактов и к зиме начинает постепенно снижаться.

В категории «Оборудование для бизнеса» с осени начинает расти спрос на расчетно-кассовое оборудование. Стоимость контакта на Авито может быть всего 31 руб., конверсия в звонок — 6,5%, что выше рынка.

В категории «Запчасти» спрос начинается осенью и возрастает к декабрю. Самые популярные подкатегории — автосвет, аккумуляторы, а также рулевое управление и запчасти для салона автомобиля.

На какие услуги растет спрос осенью

Сегодня на Авито более 2,8 млн объявлений в разнообразных категориях услуг: от бьюти и бытовых услуг до автосервиса и строительства.

Осенью на площадке максимально востребованы образовательные и ремонтные услуги. Остановимся на них подробнее.

Образование и курсы. 3,5 млн человек каждый месяц заходят на Авито в поисках репетиторов, инструкторов по вождению и других специалистов по обучению. Сентябрь, октябрь и ноябрь — время, когда спрос в категории максимально возрастает.

Ремонт и установка техники. Сюда заходит около 3 млн человек ежемесячно. В топе самых востребованных направлений осенью ремонт бытовой техники, компьютеров, игровых приставок, телевизоров и мобильных устройств. Во многих случаях ремонт выгоднее покупки новой техники — отремонтировать старое часто дешевле.

Средняя конверсия в звонок по ремонту техники — 30–32%. Если конверсия сильно меньше — что-то не так с оформлением профиля или низкий спрос: можно либо оптимизировать бюджет, либо расширяться на соседний регион. 

Также в топе запросов пользователей Авито услуги в сфере красоты, грузоперевозки, уборка квартиры, услуги эвакуатора и вывоз мусора.  

Как продавать на Авито эффективнее

Чтобы продавать больше товаров:

1. Соблюдайте правило «одно объявление — один товар». Объявление, в котором представлено несколько продуктов или услуг, хуже конвертирует спрос в поисковой выдаче.
2. Продумайте заголовок и описание объявления. Заголовок должен быть кратким и емким — максимум три слова и 35 символов, а описание — структурированным. В первом абзаце важно указать суть и преимущества. Чтобы текст выделялся, можно использовать смайлы, курсив, жирный шрифт. Обязательный элемент — призыв к действию в конце, можно продублировать его в начале. Еще по теме: Заметнее, выше, сильнее: как сделать объявление на Авито привлекательнее и получать больше просмотров
3. Познакомьте с продуктом. На фотографиях можно показывать не только сам товар, но и где и как он хранится. Можно в фото включить спецпредложение. Во всех категориях прекрасно работает инфографика. Включите в нее конкурентные преимущества, сезонные предложения — это вызывает интерес аудитории и выделяет объявления из сотни других в поиске площадки.
   Лайфхак: на первой фотографии нельзя размещать скидки, но можно — слово «подарок». Это привлекает внимание и повышает конверсию объявления.

   

4. Ограничивайте оффер по времени. Нежелание упускать хороший товар и выгоду могут подстегнуть к покупке.
5. Подключите быстрые ответы. Инструмент Авито помогает оперативно ответить потенциальному покупателю — можно создать до 15 шаблонов ответов.
6. Используйте рассылку спецпредложений — предложите скидку, подарок. Важно: спецпредложение можно отправить только пользователю, который положил товар в избранное. Для селлера это дополнительная возможность напомнить о себе потенциальному клиенту и продвинуть его дальше по воронке продаж.
7. Смотрите аналитику спроса внутри товарных категории. Этот инструмент Авито показывает, что происходит с рынком, помогает выбрать новую нишу и понять, как расширить текущий ассортимент. В аналитике можно увидеть, какое количество обновлений в тематике, какая средняя конверсия, сколько просмотров в среднем на одно объявление. Здесь же отображаются динамика рынка, пиковое значение и падение. Инструмент доступен в трех тарифах: базовом, расширенном и максимальном.

   

Чтобы привлекать больше клиентов на услуги:

1. Следите за рейтингом и отвечайте на все отзывы — даже отрицательные. Важно, чтобы это было участие в решении вопроса, а не отписка «спасибо, мы учтем». Такая отработка отзыва даже более ценна, чем рейтинг 5.0 — потенциальный заказчик понимает, что не останется один на один с проблемой. Читайте, как правильно общаться с клиентами и что еще помогает эффективно продавать на Авито.
2. Расскажите о лицензиях и сертификатах, если занимаетесь деятельностью, которая предполагает наличие таких документов. Можно указать их в тексте или загрузить фотографиями.
3. Подключите онлайн-запись на Авито. Инструмент актуален для услуг в подкатегории «Красота, здоровье». Исполнитель формирует расписание с информацией об услуге, датами и временем, в которые готов принять клиентов. Клиент оставляет заявку — исполнитель ее подтверждает. Запись можно отменять или переносить.
4. Покажите релевантный опыт работы: задачи, которые решили, построенный объект или отремонтированную технику. В образовательных услугах расскажите об успехах учеников.
5. Приведите примеры из рабочей практики — как вы можете помочь клиенту. Например, для ремонта техники — с какими моделями и конфигурациями работали, что вам хорошо знакомо и с чем точно справитесь. Больше по теме: Как продавать услуги на Авито.
6. Пройдите проверку по документам. Верифицированный на Авито аккаунт получает плашку «документы поверены» или «реквизиты компании проверены». Это работает как дополнительное подтверждение — человеку или компании можно доверять.
7. Добавьте прайс-листы. Этот инструмент Авито пригодится во многих случаях — например, в услугах для бизнеса, уборке, бьюти, ремонте техники. В прайс-листе удобно указывать, сколько стоит каждая из услуг — фиксированно или «от», уточнить стоимость за единицу или за время.
8. Тестируйте заголовки. Например, в услугах их можно дробить на два — ремонт стиральных машин и холодильников. Так получится снизить стоимость лида и повысить средний чек — трафика по этим объявлениям будет идти в два раза больше, но на одно объявление.
9. Используйте визуал по максимуму. Авито рекомендует загружать все 10 фотографий, которые сейчас позволяют правила. Спойлер — площадка планирует увеличить это число до 20. В услугах хорошо показывать на фото примеры работ, отзывы клиентов. А с видеоотзывами, по данным аналитиков Авито, конверсия возрастает на 20%. Так же хорошо в продвижении услуг работает инфографика — в ней можно отобразить УТП, график или предложения для клиентов.
10. Общайтесь в чате Авито. Это обезопасит от необъективных отзывов — всегда можно показать переписку, и если в отзыве недостоверная информация, он не будет засчитан, либо площадка его удалит.

Авито — классифайд с многомиллионной аудиторией. По запросам пользователей сервиса можно определить, что сейчас на пике, с чем выходить на рынок, что привлекает внимание и вызывает желание купить товар или заказать услугу. Используйте эту информацию, чтобы ваши продажи были еще эффективнее.