Чат-бот — это средство связи между бизнесом и пользователем или клиентом — актуальное и удобное. И востребованное: боты активно используют 73% россиян. Чат-боты помогают компаниям получать лиды, прогревать их и взаимодействовать с аудиторией, а людям дают полезные возможности. А что они могут сделать для вас и ваших клиентов? Мы собрали 11 вариантов применения бота в Telegram для самых разных бизнесов — с примерами.
Знакомить пользователей с предложениями
В боте можно переупаковать информацию с сайта, чтобы сделать ее доступнее и ближе.
Например, боту «Помощник ВТБ» можно задавать вопросы по продуктам и услугам банка.
![Бот Помощник ВТБ](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/1.png)
Подбирать услуги и продукты
Бывают боты, которые выясняют о человеке какие-то подробности и дают ему советы. Пользователь при этом получает индивидуальный подход, а вы — сегментируете аудиторию потенциальных клиентов.
Бот студии массажа NDMA задает пользователю несколько вопросов и рекомендует ему тип подходящего массажа и мастера для записи.
![Бот студии массажа](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/2.png)
А бот «Еламыч» от eLama советует способы продвижения в зависимости от бюджета, ресурсов и задач компании.
![Бот Еламыч](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/3.png)
Запускайте рекламу ботов в Telegram Ads через eLama на комфортных условиях и с удобными инструментами:
- оплачивайте рекламу частями через 30 и 60 дней после старта без процентов и скрытых сборов;
- маркируйте рекламу автоматически, чтобы соблюдать закон;
- упрощайте себе жизнь с помощью автоправил для управления показами, бюджетом, ставками, контроля ключевых метрик;
- автоматизируйте сведение статистики по объявлениям, забудьте о ручном сборе;
- если вы агентство или фрилансер, получайте вознаграждение до 5% от оборотов клиентов.
Отправлять рассылки
Некоторые чат-боты собирают подписчиков, чтобы регулярно слать им материалы или подборки — это хорошая возможность прогрева.
Бот Каролины Пескишевой отправляет подписчикам подборки искусствоведческих материалов и новостей.
![Бот искусствоведа](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/4.png)
А Arzamas Bot, который сейчас временно не работает, раньше каждый день давал ссылку на какой-нибудь интересный материал с сайта Академии Arzamas.
![Бот Академии Arzamas](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/5.png)
Обратите внимание на возможность установить периодичность сообщений.
Клиенты eLama используют их инструменты бесплатно и экономят тем самым до 59 400 руб. в год. Это значит, что на создание чат-бота они тратят только время, которого уходит немного благодаря простому интерфейсу и нашим подробным инструкциям. Зарегистрироваться →
Анонсировать события и регистрировать на них
Рассылками возможности чат-бота не исчерпываются — кроме сообщения, например, о мероприятиях, он может принимать заявки от пользователей или регистрировать их.
Так, из бота Paperstuff можно узнать о программе пространства PAPERS в Тбилиси…
![Бот Paperstuff](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/6.png)
…и куда-нибудь записаться либо отменить запись.
![Запись в боте Paperstuff](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/7.png)
Вести курсы
Боты полезны там, где нужно идти по плану или соблюдать периодичность. Поэтому они могут вести разные программы и курсы. Кстати, курсы в боте могут быть как самостоятельным продуктом, так и просто элементом прогрева.
Бот «Слипи» помогает пользователям налаживать режим сна.
![Бот Слипи](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/8.png)
Бот «Тея» — здорово питаться.
![Бот Тея](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/9.png)
А бот Skyeng рассказывает новичкам о курсах и акциях, а студентам помогает проходить обучение.
![Бот Skyeng](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/10.png)
Помогать пользоваться продуктами
Может быть и так, что бот служит неким усилением вашего предложения — добавляет к нему одну или несколько полезных функций.
Например, в боте службы CDEK можно выяснить статус заказа. А еще рассчитать стоимость услуг и узнать справочную информацию.
![Бот службы CDEK](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/11.png)
Удобно то, что для клиента, который регистрировался на сайте по номеру телефона, нужная информация подтягивается в бот автоматически.
Автоматизировать разные процессы
Боты хороши и там, где нужно настроить автоматический постинг или сбор.
Например, отчетности — как бот TGStat, который по запросу показывает статистику каналов, групп и публикаций.
![Бот TGStat](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/12.png)
Другой пример — синхробот Дзена, который позволяет настроить автопостинг из Telegram в Дзен.
![Синхробот Дзена](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/13.png)
А бот Evernote отправляет в заметки отправленные ему сообщения.
![Бот Evernote](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/14.png)
Материал по теме: Чат-бот для бизнеса: как создать и что важно учесть в начале
Автоматизировать услуги целиком
В бот можно перенести не только локальный процесс, но и целую услугу!
Бот гида Натальи Дубовик — это интерактивные маршруты и квесты, с которыми можно гулять в своем темпе. Полноценная экскурсия — только вместо экскурсовода бот.
![Бот гида Натальи Дубовик](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/15.png)
Помогать с технической стороной
Вот кое-что еще про технические возможности чат-бота.
В частности, он способен сделать ближе и удобнее систему лояльности. Так, в боте «ВкусВилла» можно заменить «Любимый продукт», посмотреть чеки, а также узнать информацию о товарах.
![Бот «Вкусвилла»](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/16.png)
Другие боты помогают пользователям управлять аккаунтами. Пример — бот сервиса приема пожертвований Boosty, он позволяет создавать закрытые группы для подписчиков.
![Бот сервиса Бусти](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/17.png)
А бот «Бери заряд» обеспечивает желающим регистрацию в системе и открывает доступ к зарядным станциям.
![Бот «Бери заряд»](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/18.png)
Разгружать техподдержку
Например, у сервиса Qlean в боте можно связаться с операторами.
![Бот сервиса Qlean](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/19.png)
А другой бот eLama помогает рекламодателю пройти модерацию в Telegram Ads — объясняет, что значит та или иная причина отказа, и подсказывает, что нужно исправить. Если бы его не было, с этими вопросами клиенты обращались бы в техподдержку — экономия времени налицо!
![Бот eLama помогает рекламодателю пройти модерацию в Telegram Ads](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/20.png)
Развлекать
А иногда бот просто помогает пользователю хорошо провести время. Для этого он может, например:
-
Проводить опросы, конкурсы, тесты.
Бот «Карманный Фрейд» подбирает самые разные тесты по тематикам.
![Бот «Карманный Фрейд»](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/21.png)
-
Генерировать контент.
Бот «Мемезатор Алешенька» создает мемы из фотографий.
![Бот «Мемезатор Алешенька»](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/22.png)
-
Присылать смешные картинки.
MemMachineBot находит их в интернете.
![MemMachineBot](https://elama.ru/info/uploads/blog_elama/2023/11/chto-mozhet-chat-bot-v-telegram-11-idey-dlya-biznesa/23.png)
Чат-бот — это гибкий и универсальный инструмент, который любом бизнесу поможет упростить жизнь и внести свежую ноту во взаимодействие с пользователями. Пробуйте — а мы поможем!