«Дикий Запад» Telegram: по каким законам выживать в самом быстрорастущем мессенджере

Telegram — мессенджер, где царят свои законы, есть свои «преступления» и правила. Одни каналы не могут набрать даже сотню подписчиков, другие собирают сотни тысяч. Что это? Везение или старание владельца? Разбираемся с автором SMMplanner Ксенией Бондаренко, как выжить и развиваться в Telegram по его законам и правилам.

Ксения Бондаренко автор SMMplanner

Telegram — популярный мессенджер, где с 2020 по 2022 год глобальная аудитория выросла с 400 до 700 млн пользователей. По оценке Mediascope, мессенджер занимает пятое место среди российских интернет-ресурсов по объему дневной аудитории. 40% пользователей — почти 52 млн россиян старше 12 лет — заходят в мессенджер ежедневно.

В Telegram стоит вести каналы и продвигать бизнес: здесь большая, активная и платежеспособная аудитория. С помощью инструментов мессенджера бизнес может повышать узнаваемость, увеличивать продажи и общаться с целевой аудиторией и клиентами, повышая их лояльность.

Здесь можно публиковать практически любые материалы: большие и маленькие посты, статьи, GIF, любые видео вплоть до целых фильмов, голосовые сообщения и полноценные музыкальные записи или подкасты. Однако не всё так просто.

Свои законы «Дикого Запада»

Где-то здесь, на просторах «Дикого Запада» Telegram, есть золото клиентов. Нужно только принять законы местности, не допускать преступлений и развивать свой «город»-канал. Начнем с законов, их немного, но они сильно отличают Telegram от соцсетей и других мессенджеров.

Отсутствие органического роста

Органика — рост канала за счет контента. В соцсетях это работает так: вы публикуете материалы, их видят в своей ленте те, кто еще не подписан, но потенциально заинтересован, и, если им интересно, они подпишутся на паблик.

В Telegram рассчитывать на органический рост не стоит, сама по себе аудитория увеличиваться практически не будет. Можно публиковать интересные и полезные посты, при этом роста количества подписчиков не увидеть никогда. Чтобы привлечь аудиторию, нужно постараться, об этом будем говорить ниже.

Отсутствие информации об аудитории

В Telegram сложно настроить рекламу на нужную аудиторию: таргетингов по полу и возрасту, семейному положению и профессии нет. Нативную рекламу можно размещать только в определенных Telegram-каналах. А старгетироваться в Telegram Ads на аудиторию можно только по ее интересам, местоположению, языку.

Кроме того, нельзя знать наверняка, кто подписан на ваш канал и насколько это целевая аудитория. Приходится ориентироваться только на активность пользователей и на свой опыт — например, если уже какое-то время ведется группа в соцсетях и там есть активные подписчики.

Читайте по теме:

• Как найти и выбрать Telegram-каналы для покупки рекламы

• Запускаем рекламу в Telegram Ads: как настроить кампанию на официальной платформе мессенджера

Преступления «Дикого Запада»

Недостаточно просто создать канал и пригласить туда друзей, знакомых и коллег. Знакомые вряд ли будут покупать, а в канал сами по себе не поспешат подписчики, они даже не узнают о канале, если его не продвигать. Их нужно привлекать и заинтересовывать. Разберем основные «преступления», которые важно не совершать, чтобы развиваться в Telegram.

Нет понимания сути канала = нет подписчиков

Тема канала. Если владелец Telegram-канала не знает, какие вопросы и проблемы аудитории будет решать его канал, то люди тем более не догадаются, зачем им подписываться и читать. Должно быть с первых постов понятно, о чем именно этот канал.

Название должно отражать тему канала и запоминаться. Максимальный размер названия — 255 символов. Но стоит помнить, что слишком длинные названия часто не отображаются полностью, а каналы с длинными названиями сложно искать. Лучше постараться уместить название в 28 символов или 1–3 слова, чтобы оно запоминалось и эстетично выглядело в общем списке. Кроме того, в название стоит добавить ключевые слова тематики, в которой вы работаете, — так канал будет проще найти.

Описание. Прочитавшему описание должно быть понятно, о чем ваш канал и на какую тему здесь можно найти материалы. Укажите, для чего человеку подписываться — посмеяться, прокачать скиллы, узнать новое. При этом описание должно быть конкретным и коротким. Если вы продаете услуги/товары или рекламу в канале — должны быть контакты для связи.

Аватарка. Если это канал компании — лучше взять логотип или другое крупное изображение. Плохо, если не понятно, кто или что изображено на картинке. При этом аватар должен соответствовать теме и названию канала. Проверьте, чтобы изображение было контрастным, четким, ярким.

Закрепленный пост объясняет, что здесь происходит. Хорошо, если пользователь из такого поста узнает главную тему канала, найдет ссылки на ключевые посты, хештеги рубрик и ссылку на сайт компании или контакты для связи.

Описания для видео и аудио. Не каждому подписчику или просто случайному пользователю удобно слушать и смотреть ваши материалы прямо сейчас. Их нужно заинтересовать — рассказать, что в ролике или аудиозаписи, почему стоит это увидеть.

Ссылки на источник. Если вы используете в своих постах чужие изображения или видео, нужно ставить ссылку на источник. Так вы покажете свою честность и избежите претензий со стороны владельца контента, а подписчики не расстроятся, если уже видели этот материал.

Нет возможностей для подписчиков = нет активности

Отложенный постинг. Чтобы не переживать каждый день о том, что публиковать, нужно использовать отложенный постинг. Можно делать это вручную, но это не слишком удобно. Или пользоваться специальными сервисами, например, SMMplanner. С его помощью можно подготовить посты для канала и запланировать их публикацию на неделю, месяц или другой период. Контент будет выходить в указанные даты и время.

Реакции на публикации. Без них подписчики не смогут оценить ваши посты, а вы не будете знать, что нравится аудитории, а что их только раздражает.

Комментарии и чат для обсуждения. Еще одна функция, которую стоит включить — комментарии. Для этого открывается специальный чат, благодаря которому подписчики могут комментировать все посты и общаться друг с другом. Это поднимает активность в канале.

Читайте больше: Как включить комментарии в Telegram-канале — и что сделать потом

Бот для заказа. Если вы продаете продукты через Telegram, стоит интегрировать в канал бота, через которого можно заказывать товары или услуги. Это поможет разгрузить специалистов, снять с них часть задач.

Читайте по теме:

• Как подключить и использовать чат-бот в Telegram — и почему вам это нужно

• Чат-бот для бизнеса: как создать и что важно учесть в начале

• Как сделать бота в Telegram за 10 минут — пошаговая инструкция

Нет прогрева = нет продаж

Доверие к личности, эксперту или компании повышает лояльность аудитории и вероятность продаж, так как подписчики знают: это компания / эксперт, который предоставил качественный продукт другим клиентам, значит, сможет сделать такой и для меня. Чтобы формировать доверие можно публиковать:

• кейсы с результатами работы;

• кейсы с процессом выполнения работы;

• положительные отзывы;

• демонстрацию успеха в профессии;

• трансляцию своих ценностей и личностного роста;

• части методики или знаний.

Прогрев к продаже продуктов. Регулярный постинг, публикация положительных отзывов других клиентов, видео или описание процесса работы — всё это помогает прогреть аудиторию перед тем, как начать продавать продукт.

Нет разнообразия = нет интереса

Стратегия и план. Нужно заранее подготовить стратегию развития Telegram-канала. Изучите, что пишут конкуренты, подумайте, что вы хотите рассказывать своей аудитории, поставьте цели для канала по количеству подписчиков и количеству лидов и продаж и — соберите это всё в стратегии.

Затем составьте контент-план будущих публикаций. Его можно готовить в Google Таблицах или в специальных сервисах, например, SMMplanner. Тогда публикации будут подготовлены к публикации заранее, а вы будете видеть, чем собираетесь радовать аудиторию в ближайшее время.

Больше по теме:

• Контент-план для соцсетей: выстроить и не сойти с ума

• Основы SMM-стратегии: как запускать паблики и сообщества с нуля

Рубрики. Одна—две рубрики могут надоесть аудитории. Другая сторона этой проблемы — есть рубрика, которую люди любят и ждут, а ее слишком долго нет. Чтобы подписчикам было интересно, стоит вести 5–6 рубрик, регулярно чередовать контент и чаще публиковать то, что нравится подписчикам.

Форматы. Подписчикам может надоесть, если один и тот же формат контента — только тексты или только ролики. Этот пункт зависит от направления канала и особенностей бизгнеса, но обычно стоит хотя бы иногда разбавлять стандартный формат чем-то оригинальным и непривычным.

Жанры тоже нужно чередовать. Вот более 10 примеров жанров, которые могут понравиться аудитории:

• полезные посты;

• кейсы;

• подборки;

• размышления;

• новости;

• мотивация;

• чек-листы;

• подкасты;

• развлекательные материалы;

• опросы;

• инструкции;

• трансляции.

Расписание. Важно найти золотую середину для частоты публикации. Выкладывать посты два раза в месяц — такая же плохая идея, как и постить их шесть раз в день (если это не новостной канал). В первом случае люди будут отписываться из-за отсутствия полезных материалов, в другом — выключат уведомления или перестанут заходить в канал, так как он может начать их раздражать. Конечно, есть каналы, где постинг именно в таких режимах приемлем, а количество подписчиков все время растет, но это скорее исключение из правил.

Время публикации. Во сколько стоит публиковать посты? Это значение можно узнать только опытным путем. Собирайте статистику за неделю и месяц, проверяйте, в какое время люди лучше всего реагируют на материалы, пробуйте публиковаться в эти часы и снова собирайте статистику. В результате эксперимента у вас появится понимание, когда аудитория активна и готова читать посты, а когда она пассивна и не читает материалы.

Нет вовлечения = нет репостов

Заголовки. Если пост с самого заголовка скучный и не привлекает внимание, то и читать его не хочется. Так снижается интерес аудитории. Старайтесь делать заголовки интересными и вовлекающими, отражайте в них всю суть и пользу поста. Чтобы заголовок был интересным, можно ориентироваться на боли и эмоции читателей, обещать пользу от прочтения и использовать цифры.

Объем и абзацы. Слишком длинные и пространные посты обо всем и ни о чем читать не будут, только если это не концентрированный полезный материал для подписчиков. Любой текст нужно делить на абзацы, делать отступы, чтобы он был читабельным и понятным.

Соответствие цели и теме канала. Если в канале про разведение и продажу комнатных цветов резко появляются посты про ремонт автомобиля — не удивляйтесь отпискам. Если хотите протестировать дополнительные тематики, постарайтесь убедиться, что они интересны существующей аудитории.

Стиль общения. Постарайтесь выбрать единый стиль для всех публикаций, который будет соответствовать цели канала и органично вписываться в контекст. Без этого канал будет обезличен и не будет вызывать ассоциаций с компанией или экспертом.

Коммуникация с аудиторией. Нужно поддерживать и развивать общение с подписчиками. Иногда им тяжело начать первыми, но можно их к этому подтолкнуть. Спрашивайте, что подписчики думают по теме публикации и обязательно отвечайте на их комментарии.

Нет аналитики = нет понимания, как развиваться

Ключевые показатели эффективности. Когда посты уже выходят, а канал ведется — важно следить за метриками и реакцией аудитории. На что смотреть в первую очередь:

• подписчики и их прирост;

• уведомления;

• репосты;

• просмотры недавних постов;

• общие показатели.

Также для аналитики можно использовать специальные сервисы, например, Telemetr или TGStat.

Правила развития вашего «города»

Если вы знаете законы Telegram и не совершаете преступлений против «Дикого Запада», это еще не значит, что в канал будут активно вступать новые «жители». Для этого нужно действовать и развивать свой «город» — канал. Поговорим о самых полезных действиях.

Автоматизированные боты

Существует масса ботов, которые помогают вести канал. Вот несколько из них:

• Orforobot проверяет орфографию поста и соответствие инфостилю с помощью «Главреда».

• Telemetrmebot собирает статистику канала для оценки показателей. Есть общие показатели (динамика подписчиков, сколько присоединилось за период), данные по вовлеченности, упоминаниям в других Telegram-каналах.

• Smmgenabot поможет подобрать хештеги (по фото, слову или у конкурентов), подскажет идею для поста и время для постинга, удалит фон с картинки.

• Datafan_bot cобирает аналитику по любому каналу в Telegram. Удобно, если вы подбираете канал для размещения рекламы. Можно проверить прирост подписчиков за разный период, увидеть ERR общий и за 24 часа, узнать средние рекламные охваты.

• UtmGeneratorBot помогает генерировать UTM-метки. Нужно указать source, medium, campaign, content, term и бот создаст ссылку для различных рекламных систем, канала или сайта. Метки нужны, чтобы отслеживать эффективность каналов трафика.

• Livegrambot — конструктор ботов, с помощью которого создаются боты для обратной связи в Telegram. Пользователи будут писать в бот, а он будет отправлять сообщения вам для оперативного ответа.

• Voicybot помогает переводить в текст голосовые сообщения в разных форматах — mp3, wav, ogg, flac. Легко распознает любую четкую речь и переводит в текст.

• Vote — бот для создания анонимных опросов среди подписчиков канала и пользователей чатов, в том числе закрытых. В анонимном опросе владелец увидит только процент проголосовавших за каждый вариант.

Это только часть ботов, которые могут сделать проще вашу жизнь и помогут развивать канал.

Реклама канала в соцсетях и на YouTube

Продвигайте свой канал во всех своих аккаунтах в других социальных сетях и на YouTube-канале, рассказывайте, что в нем полезного и интересного, и ставьте ссылку для перехода.

Важно показать, что контент канала не будет дублировать материалы на других площадках. Иначе зачем пользователям подписываться?

Статьи в медиа

Возьмите материалы своего канала, переупакуйте в одну большую и полезную статью, а затем ее опубликуйте в крупном блоге, СМИ или медиа с ссылкой на ваш канал.

Во время переговоров с редакторами площадки нужно указать, что ссылка на канал обязательна. Многие медиа соглашаются на такие условия, если контент действительно ценный, полезный и подходит под их тематику.

Закупка размещений в Telegram-каналах

Можно подобрать каналы с тематиками, которые перекликаются с вашей, и опубликовать у них рекламный пост вашего канала. Конечно, это не каналы конкурентов, а просто каналы, где может быть ваша потенциальная целевая аудитория.

Например, если вы продаете стройматериалы, можно обратиться за рекламой к каналам, в которых обсуждают ремонт, дизайн и обустройство дома.

Как закупать рекламу:

• Обратиться к администраторам напрямую. Можно поговорить с владельцами или администраторами каналов и договориться о размещении рекламной публикации, которую напишет их автор или вы сами. Из плюсов — стоимость рекламы ниже. Из минусов — владельцы каналов могут обмануть, взять деньги и не выполнить условия (не разместить пост, сразу удалить после размещения или засыпать своими свежими постами).

• Отправиться на специальную биржу. В этом случае рекламный пост точно выйдет. Из минусов — размещение может быть дороже. Из плюсов — гарантия публикации, контроль со стороны биржи. Через eLama вы можете работать с платформой WOWBlogger. С ней вы можете запускать кампании у блогеров на пяти площадках, а мы подарим вам скидку в 15% на первое размещение. Узнать больше →

• Запустить рекламу в Telegram Ads. Готовите небольшое объявление, размещаете через официальную систему Telegram. Главный барьер — порог входа. Для старта напрямую в Telegram Ads нужно иметь возможность положить 2 млн евро. Однако с eLama вам будет достаточно всего 1500 евро, вы их можете внести через 30 и 60 дней после запуска рекламы. Объявление точно выйдет и будет показываться внизу канала, под всеми сообщениями, не уйдет вверх по ленте. Запустить рекламу в Telegram →

В первых двух случаях обязательно нужно проверять канал на накрутки, смотреть его статистику и последние посты, изучать активность в канале. Иначе можно заплатить деньги за рекламу в канале, где сидят только боты или который никто давно не посещает. Читайте в другом материале блога, как проверить канал перед размещением рекламы.

Еще один способ получить рекламную публикацию в другом канале — взаимный пиар. Найдите канал с подходящей аудиторией и предложите обменяться рекламными постами. Они напишут пост о вас, а вы — о них, обычно это бесплатно. В результате вы получите приток новых подписчиков от этого канала, а они — от вашего.

Регулярный постинг

Регулярная публикация постов — залог развития канала. Создайте несколько рубрик, размещайте материалы и следите за активностью аудитории, чаще публикуйте то, что нравится подписчикам.

Чтобы не сбивался постинг и записи публиковались каждый день или по заданному расписанию — публикуйте посты через специальные сервисы, например, через SMMplanner. Здесь можно полностью подготовить материал к публикации — создать текст самостоятельно или через встроенную нейросеть, подготовить визуал с помощью шаблонов, добавить хештеги, опросы и медиа. Это экономит время и спасает от забывчивости. А если контент готов заранее, то и от вопроса «что публиковать сегодня».

Анализ конкурентов

Это регулярная задача для каждого, кто хочет развивать свой канал и бизнес. Нужно смотреть, что делают другие игроки рынка, как развиваются конкуренты и крупные тематические Telegram-каналы из смежных тематик.

Следить за тем, что они делают и сколько раз их упоминают, можно в специальных сервисах вроде Telemetr и TGStat. Вы увидите, как ведут себя подписчики, что публикуется и насколько это нравится аудитории.

Из анализа конкурентов можно сделать выводы:

• что нужно публиковать, чтобы это нравилось аудитории;

• что не стоит публиковать из-за низкого отклика или негатива;

• какие рубрики можно добавить или наоборот, лучше не пробовать;

• как реагируют подписчики на разную частоту публикаций.

Анализ статистики канала

То же самое нужно делать и в отношении своего канала. Постоянно оценивайте охваты, подписки и отписки, изучайте популярные посты и стремитесь создать повторить успех некоторых записей.

Также не забывайте отвечать на комментарии, участвовать в обсуждениях под постами, анонсировать крупные и интересные материалы, чтобы поднимать активность подписчиков.

Больше по теме: Где смотреть и как анализировать статистику Telegram-канала

Мы разобрались, по каким законам выживать на «Диком Западе» Telegram, какие «преступления» лучше не совершать и как развивать свой небольшой городок-канал, чтобы в нем появлялись и оставались активные жители. Советуем задействовать если не все, то большинство рекомендаций вне зависимости от того, сколько подписчиков уже с вами.

11 правил жизни канала

Чтобы выживать и развивать свой городок-канал, нужно соблюдать законы «Дикого Запада» Telegram и не совершать преступления. Коротко повторим, как нужно жить на «Диком Западе»:

1. Подготовить канал: определиться с темой, добавить подходящий аватар, описание и придумать краткое и соответствующее название канала. Помнить, что тема канала должна находить отражение в постах.
2. Включить реакции и комментарии, чтобы подписчики могли активно выражать свое мнение.
3. Работать над формированием доверия к автору как к эксперту и рассказывать о своих продуктах.
4. Пробовать разные форматы и рубрики, создавать и придерживаться стратегии.
5. Общаться с аудиторией, создавать читабельные материалы.
6. Следить за статистикой, анализировать, как заходят посты аудитории, менять контент в зависимости от их реакций.
7. Привлекать чат-ботов в свою работу.
8. Рекламировать свой Telegram-канал в других соцсетях и на YouTube.
9. Публиковать статьи в медиа, размещать в них ссылку на канал.
10. Следить за популярностью постинга, автоматизировать процесс через SMMplanner.
11. Анализировать конкурентов, не повторять их ошибок и старайться делать лучше, чем у них.