Как создать маркетинговый квиз и почему вам это нужно

Квиз — это же такая игра? Вроде конкурса с тамадой и алкоголем или турнира для шибко умных? И да, и нет. Квиз в маркетинге — это оригинальный способ получать заявки, а еще работать с потребностями и собирать информацию о потенциальных клиентах — так, чтобы при этом немного их развлекать. Разбираемся, что он может дать и как его использовать.

Форма квиза — несколько вопросов, которые следуют друг за другом. Все вопросы связаны с продуктом, каждый уточняет что-то важное о покупателе и его потребностях. Последним шагом обычно становится форма, в которую пользователь вписывает свои контакты. Всё вместе помогает получить лид, а еще понять потенциального клиента, выбрать стратегию обработки лида и сформировать лучшее предложение.

Так что квиз — это не просто опросник, а полезный формат взаимодействия. И основа квиз-маркетинга, который занимается созданием интерактивных форм, привлечением трафика на них и переводом всех, кто прошел их, в покупателей.

Задачи квиз-маркетинга

Кроме того, что проходить квиз может быть весело — а это служит повышению лояльности, с его помощью можно:

1. Собирать заявки. Каждый пройденный до конца квиз — это лид, которого отдел продаж превратит в покупателя.
2. Фильтровать заявки. Никто не любит нецелевые лиды. Вопросы квиза дают нецелевым посетителям понять, что они пришли не туда, куда им надо.
3. Прогревать клиента, уточнять и усиливать его потребность. Отвечая на вопросы о том, какой формы, цвета, с какой фурнитурой ему нужен шкаф, он уже видит его в своем воображении. И с большей охотой оставит свои контакты, чтобы поскорее увидеть у себя дома.
4. Делать предварительный расчет заказа. В большинстве сфер производства расчет стоимости не требует высшей математики. Все формулы можно забить в квиз — и он будет выдавать пользователю примерную стоимость продукта. Кстати, публика любит калькуляторы, потому что это проще, удобнее и нагляднее, чем общаться с менеджером.
5. Повышать охваты. Смешной квиз, результатами которого хочется поделиться в соцсетях, может иметь вирусный эффект.

А что с минусами? Глобально их нет, но есть особенности. В частности, квизы:

• не заменяют другие способы лидогенерации, например, работу с сайтом или с соцсетями;
• не продают неконкурентные офферы;
• приносят более дорогие заявки, чем более или менее нормальный сайт;
• делаются на сторонних сервисах, которые стоят денег стоят и могут давать сбои в самый неудачный момент.

Это значит, что квиз-маркетинг нужно использовать только в комплексе с другими мерами продвижения, выбирать для него самый классные офферы и пользоваться стабильными, проверенными инструментами для создания квизов.

Как можно использовать квиз

С помощью опроса, теста или викторины можно организовать:

• расчет стоимости — например, проката авто, ремонта бытовой техники, изготовления мебели или окон;

• выбор готовой модели или решения — автокресла, курса, зала для аренды мероприятия;

• составление процедуры или программы — питания, ухода, тренировок;

• подбор специалиста — тренера, массажиста, психотерапевта;

• поиск — подходящих туров, квартир в новостройках;

• заказ услуги — уборки, химчистки, изготовления торта;

• бронирование — столика в ресторане или номера в отеле;

• запись — на учебный курс, мастер-класс, консультацию;

• сбор обратной связи — о вебинаре, курсе, мастере;
• розыгрыш — скидок, подарков, спецпредложений и так далее.

Где можно сделать квиз онлайн

Платформы-конструкторы позволяют собирать стильные квизы для сайтов и соцсетей, не похожие один на другой, самостоятельно и без навыков программирования.

• Марквиз — конструктор с простым и понятным интерфейсом, богатой библиотекой готовых шаблонов и хорошо продуманной логической составляющей. Внутренняя CRM, много фишек вроде дополнительных триггеров, широкие возможности интеграции. Встроенная система баллов для компаний, которые пользуются квизами постоянно. Цена начинается от 590 рублей за 30 заявок.
• Matomba — конструктор с еще более простым интерфейсом и примерно такой же функциональностью. Квизы делаются за несколько минут, легко кастомизируются, после чего встраиваются и интегрируются куда угодно. Цена — от 399 рублей в месяц.
• Madtest — конструктор квизов для маркетологов, редакторов и менеджеров с функцией разработки своих полей для продвинутых пользователей. Из особенностей: широкие возможности настройки призыва к действию в конце (кнопки, карточки, мини-каталоги и т. д.); брендирование квиза, установка таймера на прохождение, комментарии к ответам пользователей. Стоит от 792 рублей в месяц.

В этой подборке всего три пункта не из-за лени автора, а потому, что все сервисы квиз-маркетинга похожи. Интерактивный опрос для примера мы сделаем в Matomba, в первую очередь потому, что для клиентов eLama это бесплатный инструмент: он входит в наш маркетплейс для маркетологов.

Создаем свой квиз

Интерфейс Matomba максимально прост: слева инструменты, по центру рабочий стол, где мы их используем.

В левом меню размещаются:

• Квизы — здесь можно их смотреть, редактировать или удалять.
• Сделки — заявки, полученные через квизы.
• Партнерка — классическая реферальная программа: вы привлекаете новых пользователей в сервис, он платит вам за это.
• Оплата и акты — информация о тарифе.
• Предложения — обратная связь с администрацией сервиса.
• Менеджеры — члены команды, которых вы добавите в аккаунт.
• База знаний — полезные статьи и примеры.

Кликайте на «Создать проект», чтобы попасть в галерею шаблонов. Здесь почти 50 вариантов квизов для разного бизнеса.

Шаблоны различаются предустановленными вопросами, изображениями, количеством экранов.

Количество и наполнение полей ввода, а также дизайн: цвета, иллюстрации, шрифты — можно настроить.

Для этого следуйте пошаговой инструкции и меняйте тексты и картинки под себя.

Есть несколько видов слайдов с вопросами.

Где-то пользователь выберет один или несколько вариантов из предложенных, где-то впишет свое значение в поле ввода или загрузит файл.

Можно включить режим «Викторина» с правильными и неправильными ответами и дарить подарки — например, повышать скидку — за правильные. Так квиз станет интерактивнее.

Финальный слайд также можно настроить в зависимости от выбора ответов.

Когда сценарий квиза готов, переходите в настройки. Тут можно установить верификацию контактов (тогда пользователь будет должен подтвердить номер телефона через СМС), настроить динамическую подмену контента в зависимости от источника перехода к квизу, поменять настройки валюты, включить автопромотку и так далее.

В разделе «Интеграции» представлены как популярные коннекторы, так и внешние сервисы, например, Albato.

Здесь можно связать квиз с CRM-системой, включить уведомления о новых контактах на почту или в мессенджер, встроить в квиз счетчики систем аналитики и пиксели рекламных систем. Всё это позволит сделать маркетинговую воронку более прозрачной для последующего анализа и оптимизации.

А что делать с квизом, когда он готов?

Можно получить на него прямую ссылку и раздавать ее прохожим. Можно установить квиз на сайт — с помощью виджета или на отдельную веб-страницу.

Установка не вызовет у вас сложностей, так как для большинства конструкторов сайтов и CMS-систем предусмотрены удобные интеграции и руководства. Но даже если сложности будут, поддержка сервиса обязательно поможет.

Две строчки кода и кнопка с квизом уже установлены на сайте на базе Tilda. Осталось поработать с его дизайном — и можно использовать.

Matomba в eLama

Как сделать хороший квиз

Чтобы ваш опрос действительно работал — то есть приносил вам качественные лиды и помогал в их обработке:

1. Четко определите цель.

Чего вы хотите добиться? Получить больше заявок? Снизить процент нецелевых обращений? Построить вовлекающе-развлекательную воронку? Исходя из цели планируйте количество и суть вопросов, подарки, скидки и так далее.

2. Соберите информацию о целевой аудитории.

Пообщайтесь с отделом продаж, чтобы понять, кто будет отвечать на вопросы, что этих людей волнует, почему они покупают или не покупают у вас.

3. Задавайте вопросы, которые важны для покупателей.

Хочется, конечно, спросить вообще обо всем, чтобы дать отделу продаж полные анкеты. Но горькая правда такова, что каждый дополнительный вопрос снижает процент людей, которые доходят до конца. Поэтому сфокусируйтесь на потребностях ЦА и выберите главное на 4–6 экранов. Открытые вопросы с полем ввода задавайте с особой осторожностью — их психологически сложнее всего заполнять.

4. Работайте с мотивацией.

Формулируйте вопросы так, чтобы пользователи понимали их смысл и то, почему вы их задаете. Если я хочу застеклить балкон, вопросы про размер окон и предпочтительные материалы логичны, а вот про возраст и количество комнат в квартире — явно лишние.

5. Проверяйте работоспособность.

Нет более бессмысленного квиза, чем тот, который работает криво и не отправляет заявки или делает это с ошибками. Перед публикацией обязательно пройдите квиз всей командой и проверьте, что в вопросах нет ошибок и опечаток, а данные корректно пробрасываются в CRM-систему.

6. Ищите способы увеличить процент прошедших квиз.

Для этого можно использовать А/B-тестирование форм — такая возможность есть в Matomba. Создайте две формы с разным количеством вопросов или с разными изображениями и запустите на них похожую аудиторию. Соберите 50–100 открытий формы и посмотрите на цифры: как люди заполняют их, сколько доходят до второго, третьего, последнего экрана, сколько в итоге оставляют контакты, какой процент конвертируется в клиентов. Эта информация поможет вам сделать квиз эффективнее.

7. Запускайте платный трафик.

Квиз сам по себе работать не будет, так что не стесняйтесь продвигать его с помощью VK Рекламы и Директа, посевов в блогах и т. д. Соотносите таргетинги с содержанием опроса.

8. Тестируйте.

Не бывает такого, чтобы первый созданный квиз был лучшим и самым эффективным. Ищите новые варианты, меняйте формулировки вопросов, пробуйте разные изображения. И всё получится!