Цели в Метрике: как их создать и правильно настроить

С Яндекс.Метрикой рано или поздно сталкивается каждый рекламодатель. С ее помощью можно построить много полезных отчетов и оценить эффективность рекламы. В этой статье мы разберем весь процесс настройки Метрики: от создания счетчика до работы с целями.

Итак, Яндекс.Метрика — инструмент, в котором можно следить за посещаемостью сайтов и анализировать действия пользователей.

Метрика поможет:

• узнать, из каких источников приходят на сайт посетители;
• определить наиболее эффективные из этих источников;
• анализировать эффективность рекламы;
• оценить поведение пользователей на сайте.

При настройке счетчика Яндекс.Метрики необходимо создавать цели. Это те действия посетителя сайта, которые рекламодатель хочет отследить: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие кнопки, переход по ссылке, оплата заказа и т. д.

Как только пользователь попадает на сайт, Метрика начинает собирать информацию о нем и его поведении, а также фиксировать достижение целей — момент, когда посетитель выполнил условие, указанное в параметрах цели. Например, нажал на кнопку «Положить товар в корзину» или перешел на страницу с информацией о доставке. Получив эти данные, можно, например, проанализировать путь пользователя на сайте и понять, в какой момент люди чаще всего уходят, не оставив заявку.

Подготовительный этап: что делать перед настройкой целей

Проверить корректность работы счетчика

Банальный, но важный этап — убедиться, что счетчик Метрики установлен на всех страницах сайта и работает корректно.

В Службу Заботы eLama периодически поступают обращения о том, что цель в Метрике не срабатывает. Часто выясняется, что проблема не в цели, а в самом счетчике.

Проверить счетчик можно двумя способами:

• с помощью параметра _ym_debug=1 в консоли браузера;
• с помощью плагина для браузера.

Через параметр _ym_debug=1

1. Вызовите консоль браузера с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для iOS).

2. В адресной строке браузера добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=1 (обязательно укажите вопросительный знак перед параметром) и загрузите ее.

3. Если код установлен правильно, в консоли вы увидите номер счетчика и данные, которые отправляет код. Если в консоли отображается информация о номере счетчика и действии на странице (например, PageView), то счетчик работает корректно.

Через плагин для браузера

Существуют различные дополнения для браузеров, которые помогут проверить корректность работы счетчика на сайте.

1. Установите нужное расширение для вашего браузера, например для Chrome.

2. После установки справа от адресной строки появится значок.

3. Перейдите на нужный сайт и нажмите на этот значок дополнения. 

Если счетчик установлен корректно, можно переходить к созданию целей.

Как создать цели в Метрике

Выберите вкладку «Цели» в левой вертикальной панели экрана, а затем нажмите «Добавить цель».

Укажите понятное и максимально подробное название, чтобы не запутаться, если целей будет много. Например, «Отправка формы обратного звонка» или «Посещение страницы благодарности» — подходящие названия, так вы сразу поймете, что это за цель. А от абстрактных вариантов «Посещение страниц» или «Нажатие кнопки» лучше отказаться. Особенно если страниц и кнопок на сайте больше одной.

Если планируете использовать цель для ретаргетинга, включите чекбокс «Ретаргетинг». Это не повлияет на саму цель и нужно, скорее, для удобства — цель попадет в раздел «Ретаргетинговые».

Следующий шаг — указать тип условия. Выбирайте тип цели в зависимости от действий, которые хотите отслеживать. На этом этапе важно понимать, что именно вы хотите фиксировать в качестве достижения цели и как полученные данные вам в дальнейшем помогут. О том, как посмотреть цели и как создать их в Метрике, расскажем ниже.

Добавьте информацию о доходе: вы можете указать, сколько денег принесет достижение этой цели. Итоговые данные можно будет просматривать в отчетах. Нажмите «Добавить цель».

Какими бывают цели в Метрике

Все цели условно можно поделить по их использованию (назначению) и по условию достижения.

По использованию

Цели бывают:

• конверсионными,
• ретаргетинговыми.

Ретаргетинговые цели используются при создании условий подбора аудиторий в кампаниях, а конверсионные — для отслеживания показателей. На практике разницы между этими типами почти нет, а разделение служит для удобства управления. Более того, если конверсионная цель используется, например, для ретаргетинга в Директе, то в интерфейсе Метрики она автоматически станет ретаргетинговой.

По условию достижения

В Метрике есть 11 видов цели.

Количество просмотров

Цель будет считаться достигнутой, если пользователь просмотрит определенное число страниц сайта за один визит. Подходит для анализа вовлеченности пользователей. Эту цель можно использовать многостраничным сайтам (например, интернет-магазинам): чем больше страниц сайта просмотрит пользователь, тем он более заинтересован.

Чтобы настроить цель, укажите количество страниц сайта, которые должен посмотреть пользователь за один визит.

Посещение страниц

Вы указываете определенные страницы, которые вам важны, или задаете условие, которое они должны содержать. Например, цель будет считаться выполненной, если пользователь перейдет на страницу с благодарностью за оставленную заявку.

Доступны 4 условия:

• url: совпадает — укажите точный адрес целевой страницы. При переходе на эту страницу цель будет считаться достигнутой.
   
• url: содержит — укажите часть URL. Этот вариант подходит, если у вас несколько целевых страниц и их можно объединить одним условием. Например, определенная группа товаров в интернет-магазине.
   
• url: начинается с — укажите только начальную часть URL. Условие подходит для отслеживания посещения подкаталогов.
   
• url: регулярное выражение — можно отслеживать страницы, соответствующие произвольным шаблонам. Например, если вы хотите отследить не все страницы подкаталога, а некоторые из них. Подробнее о работе с регулярными выражениями, читайте в справке Яндекса.

JavaScript-событие

Позволяет отслеживать не страницы, а события на сайте, при выполнении которых не меняется URL страницы. Например, заполнение формы, нажатие кнопки и т. д. Чтобы настроить эту цель, вам пригодятся навыки программирования. Подробнее о том, как это сделать, читайте в справке Яндекса.

Составная цель

Состоит из нескольких последовательных действий, которые вы хотите фиксировать. Эту цель хорошо использовать, чтобы понимать путь пользователя на сайте. Например, в какой момент пользователи, не оставившие заявку, покидают сайт.

Чтобы сделать составную цель в Яндекс Метрике, добавьте необходимые шаги (не более 5). В качестве шагов можно использовать цели «Посещение страниц» и «JavaScript-событие».

Клик по номеру телефона

Пригодится, если вы не пользуетесь коллтрекингом. Цель будет считаться выполненной, когда посетитель нажмет на ссылку с номером телефона.

Можно настроить:

• Для всех номеров на сайте. Метрика распознает номер по наличию tel в ссылках. Например, <a href="tel:+70123456789">+7 012 345-67-89</a>. 
   
• Для определенного номера. Метрика будет искать tel:<указанный номер> в ссылках.

Вы сможете собирать минимальную аналитику по звонкам и использовать ее для оптимизации кампаний.

Клик по email

Достигается, когда посетитель нажимает на ссылку с email-адресом.

Можно отслеживать клики:

• По всем email-адресам. Метрика будет искать mailto:<указанный адрес> в ссылках и фиксировать клики по всем адресам.
   
• По конкретному email-адресу. Укажите его в поле так же, как он указан в ссылке. Например, milo@elama.ru. Убедитесь, что написание полностью совпадает.

Отправка формы

Позволяет отслеживать отправку форм, например при оформлении заказа. В отличие от настройки «JavaScript-событие», в этом типе цели не нужно вносить дополнительных изменений в код сайта. Но сам сайт должен соответствовать следующим требованиям:

• Форма создана с помощью тега form. Если форма сделана через теги div, она отслеживаться не будет.
   
• Форма отправляется через элемент button type="submit". Если отправка реализована через button type="button", цель достигаться не будет.
   
• Элемент button type="submit" должен находиться внутри элемента form.

Выберите, для каких форм нужно создать цель. Если это «Конкретная форма», укажите в поле страницу сайта, на которой она размещена, и нажмите кнопку «Перейти и выбрать форму».

В появившемся окне Метрика подсветит формы, которые удалось найти на странице. Формы доступны только на страницах, где были визиты в течение последних 30 дней.

Переход в мессенджер

Помогает отслеживать переходы посетителей сайта по ссылкам в мессенджеры.

Используя цель, можно узнать:

• сколько посетителей переходят в мессенджеры;
• из каких источников трафика выполняется эта цель.

Для настройки цели выберите, для каких мессенджеров нужно создать цель:

• Для всех мессенджеров. Метрика распознает мессенджеры по наличию их URL в ссылках. Например, <a href="messenger.com">Написать</a>.
   
• Для определенного мессенджера. Используйте этот способ, например, для отслеживания разных мессенджеров. Метрика будет искать <указанный адрес> в ссылках. Доступные мессенджеры: Яндекс.Мессенджер, Facebook, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, ВКонтакте.

Скачивание файлов

Позволяет отслеживать скачивание всех файлов на сайте или только некоторых из них. Рекомендуем ознакомиться с поддерживаемыми типами файлов до настройки цели.

Если вы выбрали «Конкретная файл», укажите название файла в поле. Например, имя_файла\.*. Убедитесь, что написание полностью совпадает.

Поиск по сайту

Поможет узнать, насколько часто посетители пользуются поиском на сайте. Если на сайте есть возможность найти товар, услугу или информацию с помощью поиска, вы можете это отслеживать.

Проверьте, какой GET-параметр используется для поиска на вашем сайте. Найти нужный параметр можно в справке.

• Если q, text, query или search, переходите к созданию цели.
• Если другой, нажмите «Дополнительные настройки» и в поле введите параметр.

Клик по кнопке

Помогает отслеживать нажатие на кнопки и другие кликабельные элементы. Метрика считает элементы кликабельными, если в них есть теги a, button, div и input.

Чтобы настроить цель, укажите в поле страницу сайта, на которой размещена кнопка. По умолчанию будет показан самый популярный URL. Затем Метрика предложит вам выбрать элемент.

В режиме выбора элемента наведите курсор мыши на нужную вам кнопку, отметьте ее и нажмите «Отслеживать клики». Чтобы перейти на другую страницу или открыть всплывающее окно, выберите «Взаимодействие с сайтом».

После того как вы настроили цели, важно проверить, что они правильно работают.

Как проверить, работают ли цели в Яндекс Метрике

1. Перейдите на сайт и выполните действие, указанное в цели.

Важно: если в настройках счетчика задан фильтр «Не учитывать мои визиты», проверьте цели на сайте в режиме инкогнито.

2. Затем перейдите в отчет «Конверсии» и проверьте, появились ли данные по выполненной вами цели.

Иногда рекламодатели начинают проверять свою выполненную цель в рекламных отчетах. Важно понимать, что ваш визит не является рекламным и увидеть его в отчетах группы «Директ» вы не сможете.

Что еще важно учитывать при работе с целями

1. Если вы решили отредактировать цель, то накопленная ранее статистика не изменится.

2. В отчетах нет статистики по удаленным целям.

3. В Метрике можно настроить ограниченное количество целей — не более 200 для одного счетчика. Учитывайте, что при удалении цели статистика по ней не сохранится.

4. Часто рекламодатели сравнивают конверсии по цели в Директе с конверсиями по той же цели в Метрике. В большинстве случаев данные не сходятся. Дело в том, что конверсии в Директе считаются иначе, чем конверсии в Метрике. Чтобы корректно сопоставлять данные из Метрики и Директа, важно помнить, что:

• Конверсия в Директе = целевой визит в Метрике.
• В Метрике необходимо смотреть отчет «Директ, сводка».
• В обоих отчетах должна быть одинаковая модель атрибуции — «Последний переход». При выборе любых других атрибуций возможны расхождения в статистике. Например, при выборе атрибуции «Последний переход из Директа» в отчеты Метрики могут попадать визиты из любых других источников, если им предшествовал визит по рекламе Директа.

Настраивать цели в Метрике не очень сложно. Главное — внимательно изучить терминологию и ознакомиться с инструкцией. Если у вас возникли сложности в процессе настройки — пишите в Службу Заботы eLama. Мы считаем вопросы о Метрике одними из самых интересных и поможем вам разобраться.