Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе в 2026 году — полный гайд

В этом материале мы разберем ретаргетинг в Директе, с помощью которого можно «догнать» посетителей сайта и ваших клиентов на площадках РСЯ, показать им персонализированное предложение и так вернуть на ваш сайт. Поговорим, как работает эта технология и как запустить эффективный ретаргетинг.

Что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Ретаргетинг — это рекламная технология, которая позволяет нацеливать объявления на аудиторию, о которой вы уже что-то знаете и которая что-то знает о вас. Например, так можно обратиться к пользователям, которые были на вашем сайте, просматривали товары, но ушли, не совершив покупки.

Есть три основных цели, которых помогает достигать ретаргетинг:

1. Вернуть пользователей, которые ранее взаимодействовали с брендом, но не совершили покупку. Этот сценарий называется «брошенная корзина». Для этого алгоритмы будут находить таких пользователей и показывать им повторно рекламные баннеры с товарами, которые они уже просматривали.
2. Стимулировать клиентов к повторным покупкам. Этого можно достичь, рекламируя сопутствующие товары, а также те, которые клиент покупает регулярно.
3. Увеличить средний чек с помощью апсейла и кросс-сейла. С этой задачей справится реклама более дорогих товаров, но с расширенным функционалом. А также тех, что могут дополнить основную покупку.

Как правило, ретаргетинг доступен во всех рекламных системах, но в этом материале мы остановимся на том, как эта технология работает в Яндекс Директе.

Плюсы ретаргетинга в Директе

• Возможность увеличивать продажи, напоминая о себе пользователям, которые ничего не купили, или предлагая клиентам дополнительные товары.

• Увеличение срока жизни клиентов с компанией и выручки, которую они приносят (LTV): вы можете рассказывать текущей базе покупателей о своих акциях и напоминать о необходимости совершить регулярную покупку.

• Форматы объявлений могут быть разными: текстово-графические, графические и видеообъявления.

• Места показа рекламы — десятки тысяч сайтов-партнеров и площадок Яндекса, входящие в Рекламную сеть.

• Привлечение знакомой бренду аудитории обычно дешевле, чем привлечение нового клиента.

• Есть возможность настроить поисковый ретаргетинг: посетители сайта увидят ваши объявления, когда введут соответствующий запрос в поиске.

Кому стоит запускать ретаргетинг

Ретаргетинг особенно эффективен для проектов, где пользователь не принимает решение с первого касания или может вернуться за повторной покупкой. В первую очередь он подойдет:

• бизнесам с длинным или средним циклом сделки — например, в услугах, образовании, недвижимости или B2B;

• проектам с накопленным трафиком на сайте или в приложении — когда уже есть аудитория для повторного контакта;

• интернет-магазинам и e-commerce — чтобы возвращать пользователей к просмотрам и брошенным корзинам;

• бизнесам с регулярным спросом — где важно стимулировать повторные покупки;

• проектам, которые хотят увеличить средний чек за счет апсейла и кросс-сейла.

Когда ретаргетинг не подходит. Инструмент будет менее эффективен или не сработает, если:

• решение о покупке принимается сразу и пользователи не возвращаются;

• у проекта мало трафика и не накапливается аудитория для ретаргетинга;

• продукт не предполагает повторного спроса;

• тематика подпадает под ограничения по персонализированной рекламе, например, в медицине и деликатных тематиках. ;

• не настроена аналитика и не собираются данные о действиях пользователей.

Допускается ли ретаргетинг в вашей тематике, вы можете узнать в справке Директа.

Чем ретаргетинг отличается от таргетинга

Главное отличие ретаргетинга от таргетинга заключается в том, что ретаргетинг работает со знакомой бренду аудиторией, а значит, и более теплой. Эти пользователи уже знают компанию, ее продукты и, возможно, даже использовали их. Поэтому привлечение внимания таких пользователей будет проще, а стоимость взаимодействия — дешевле.

Реклама с обычным таргетингом нацелена на охват новой аудитории, которая пока не взаимодействовала с бизнесом. Она более холодная, чем аудитория ретаргетинга, а значит, привлечь ее внимание будет сложнее: пользователи пока ничего не знают о бренде и не сформировали никакого мнения о нем.

При определении столь различных сегментов целевой аудитории специалисты используют разные критерии ЦА. Когда мы хотим выйти на новых пользователей, для нас будут важны и возраст, и местоположение, и интересы и какие-то другие параметры. А когда нужно взаимодействовать со знакомой аудиторией, мы скорее будем опираться на ее действия у нас на сайте.

При этом в широком смысле — когда под таргетингом понимают нацеливание рекламы на определенную аудиторию — ретаргетинг можно рассматривать подвидом таргетинга.

Виды ретаргетинга: от простого до динамического

В Яндекс Директе можно настроить несколько типов ретаргетинга, которые различаются местами показа и принципами работы.

1. Классический (обычный) ретаргетинг. Объявления показываются в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) пользователям, входящим в аудиторию ретаргетинга, без дополнительных условий. Пользователь может уже не проявлять явного интереса к продукту, но если попал в аудиторию, все равно будет видеть объявления. Как правило, такой вид ретаргетинга настраивается специалистом по рекламе вручную: он создает сегмент аудитории по определенным параметрам, кампанию и добавляет в нее настроенный сегмент.

   Такой вид ретаргетинга обращается к теплой или уже остывшей аудитории.

2. Поисковый ретаргетинг, или ретаргетинг на поиске. Объявления показываются в поисковой выдаче Яндекса при совпадении двух условий: пользователь взаимодействовал с брендом и вводит запрос, на который нацеливается рекламная кампания. Как такой ретаргетинг запустить в Яндекс Директе, мы рассказали в другом материале.

   Поисковый ретаргетинг обращается к довольно горячей аудитории, которая находится на этапе поиска или выбора решения своей задачи.

3. Динамический ретаргетинг — в смарт-баннерах. Этот вид ретаргетинга запускает персонализированные предложения для каждого конкретного пользователя. Например, если человек выбрал кроссовки для бега на сайте или в приложении магазина и добавил их в корзину, но не завершил покупку, позже ему будут показываться баннеры с этими кроссовками, специальным предложением или скидкой, а также призыв завершить оформление заказа на других платформах. Подробнее о смарт-баннерах — в нашем материале.

   Этот вид, как и обычный ретаргетинг, обращается к теплой аудитории, но за счет персонализации может работать эффективнее.

Как работает ретаргетинг в Яндекс Директе

Мы уже разобрались, что объявления ретаргетинга в Директе можно настроить для показа в Рекламной сети Яндекса или на поиске.

Логика работы ретаргетинга простая: целевой пользователь заходит на сайт — его посещение фиксирует код Яндекс Метрики — специалист по продвижению в настройках рекламной кампании выбирает условия, которые охватят этого пользователя — пользователь начинает видеть рекламу.

Соответственно, чтобы запустить ретаргетинг, на сайте должен быть установлен код Метрики, а в самой системе аналитики настроены цели или сегменты, например, просмотр определенных страниц или какого-то их количества, добавление товара в корзину, регистрация или другие.

Теперь давайте подробно разберем настройку ретаргетинга в Яндекс Директе.

Шаг 1. Сбор аудитории: Метрика и Яндекс Аудитории

Первым делом нужно создать счетчик Яндекс Метрики для конкретного сайта и установить его код на всех страницах сайта. Именно в Метрике будет собираться информация о поведении пользователей на вашем сайте. Подробнее о настройке Метрики рассказываем в этом материале.

Подбор аудитории для ретаргетинга в Директе можно настроить одним из четырех способов:

• цели Метрики,

• сегменты Метрики,

• сегменты Аудиторий,

• автоматические сегменты.

Цели позволяют отслеживать конкретные действия, например оформление заказа, а сегменты описывают поведение пользователя в конкретный визит: откуда он пришел, какое у него устройство, сколько страниц посмотрел и т. д.

Настройка целей в Яндекс Метрике

Цель — это действие на сайте, которое пользователь должен выполнить. Это может быть нажатие кнопки «Добавить в корзину», отправка формы с контактами, скачивание прайс-листа и т. д. Важно помнить, что аудитории для цели будут собираться только после того, как вы эту цель создадите.

Перейдите во вкладку «Цели» в Метрике и добавьте новую цель. Цели могут быть конверсионными и ретаргетинговыми.

Укажите простое и понятное название цели и выберите ее тип.

В качестве цели вы можете задать посещение определенных страниц, указав полный URL, его часть или регулярное выражение. Также можно задать другой тип цели, например JavaScript-событие. Подробнее о настройке целей мы рассказывали в статье.

В нашем примере нужно выбрать условие совпадения URL.

• Условие «url: совпадает» означает, что пользователь посетит определенную страницу.

• При настройке «url: содержит» ретаргетинг будет работать для посетителей всех страниц, адрес которых содержит определенное значение.

• С помощью условия «url: начинается с...» можно настраивать ретаргетинг на посетителей целого раздела на сайте. Например, при условии «elama.ru/blog» цель будет достигаться на страницах elama.ru/blog/ppc/, elama.ru/blog/cases/ и в целом на всех статьях блога.

• Регулярные выражения позволяют задавать произвольные условия.

Можно указать до 10 условий, например посещение двух страниц, и в таком случае ретаргетинговое объявление будет показываться пользователю, если он побывал хотя бы на одной из этих страниц.

Рекомендация: создавайте только важные для вас микро- и макроцели. Все остальное можно отслеживать с помощью сегментов Метрики.

Создание сегментов в Метрике

Другой вариант — настроить ретаргетинг по сегментам Метрики. Сегменты — это часть визитов или просмотров, выделенная по какому-то признаку (полу, возрасту, источнику и т. д.). Они описывают характеристики пользователя, помогают выявить эффективные сценарии и собирать ретаргетинговые и look-alike аудитории. Подробнее о работе с сегментами рассказывали на вебинаре.

Итак, чтобы выделить сегмент, вам нужно перейти в любой отчет, например «Источники, сводка». Его можно найти по такому пути: Отчеты → Источники → Источники, сводка.

Затем выбрать нужные характеристики для сегмента: для этого используйте фильтры «Визиты, в которых» и «Для людей, у которых».

На скриншоте представлены возможные группы условий. Для визитов:

И для людей:

Например, с помощью параметра «Технологии» рекламодатель может выделить пользователей, заходивших с мобильных устройств, а с помощью «Характеристики» — с определенными социально-демографическими параметрами.

Сохраните сегмент и дайте ему понятное название: так ими проще управлять.

Вариантов сегментов для ретаргетинга много:

• по источникам/ кампаниям,
• по UTM-меткам,
• с конверсией / без конверсий,
• по типам устройств,
• по географии,
• по полу и возрасту,
• по интересам,
• новый / повторный визит,
• по дате визита,
• по странице входа и т. д.

Работа с Яндекс Аудиториями: CRM и Look-alike

Еще одна возможность для создания аудиторий для таргетинга — Яндекс Аудитории.

В этом сервисе можно создавать:

• сегменты на основе данных из CRM-системы: клиентская база с телефонами, email-адресами и т. д.;

• look-alike (похожие) аудитории по данным из CRM и сегментов Метрики;

• аудитории на основе сегментов других людей, которые ими поделились.

Создать сегмент можно в интерфейсе Яндекс Аудиторий. Если вы загружаете список контактов, то их должно быть не меньше 100.

Если вы собираете аудиторию на основе данных из Метрики, то можете выбрать нужный вам вариант аудитории, указав номер счетчика.

Потом на основе созданного сегмента создайте look-alike аудиторию, чтобы охватить тех, кто похож по поведению и характеристикам на пользователей сегмента. Для этого зайдите в настройки нужного сегмента и выберите «Сегмент похожих пользователей».

Важно: ретаргетинг можно запустить только в том случае, если количество уникальных пользователей в собранном сегменте больше 100.

Читайте больше о Яндекс Аудиториях: Как найти новых клиентов с помощью сегментов аудиторий в Директе

Готовые и автоматические сегменты Директа

Это автоматически созданные сегменты, которые формирует Яндекс Директ при условии, что у вас установлен счетчик Метрики. Есть два типа сегментов:

1. Готовые сегменты — это уже собранные аудитории на основе популярных пользовательских сценариев. Их можно сразу использовать без настройки: в сегмент попадают пользователи, которые совершали нужные действия за последние 540 дней.
2. Автоматические сегменты — формируются в Директе без предварительной настройки и подходят даже если у вас нет своих сегментов в Метрике. Позволяют быстро нацелиться, например, на новых или мобильных пользователей — при выборе сегмент автоматически создается и в Метрике.

Всего доступно девять готовых сегментов:

1. Покупатели — пользователи, которые совершили хотя бы одну покупку на сайте.
2. Купили несколько раз — пользователи, купившие несколько раз.
3. Похожие на покупателей. Поможет привлечь новых покупателей на сайт и увеличить продажи.
4. Брошенные корзины — посетители, которые добавили товар в корзину, но не совершившие покупку.
5. Смотрели товары, но не купили — пользователи, которые просматривали товары, но не купили.
6. Посетители — все посетители сайта.
7. Похожие на посетителей — помогут найти пользователей, похожих на тех, кто уже посещал ваш сайт. Поможет увеличить охват целевой аудитории и привлечь новый трафик на сайт.
8. Достигли целей кампании — пользователи, которые достигли целей, указанных в кампании. Пригодится, если нужно повторно провзаимодействовать с пользователями и, например, предложить им повторно купить товар или допродать что-то полезное.
9. Похожие на достигших целей кампании. Позволит увеличить достижение целей.

Автоматических сегментов тоже девять:

1. Новые посетители — те, кто впервые посетил сайт за последние 90 дней.
2. Вернувшиеся посетители — те, кто бывал раньше на сайте и были на нем в последние 90 дней.
3. Поисковый трафик — те, кто пришел на сайт из поисковых систем.
4. Ссылочный трафик — посетители, которые пришли с других сайтов.
5. Рекламный трафик — те, кто перешел на сайт с рекламы.
6. Отказы — пользователи, которые были на одной странице, не выполнили ни одного целевого действия и провели на сайте меньше 15 секунд.
7. Неотказы — пользователи, которые были на сайте дольше 15 секунд, посетили несколько страниц или выполнили цель.
8. Трафик с мобильных устройств — пользователи, которые перешли на сайт со смартфона или планшета.
9. Трафик с desktop-устройств — те, кто зашел со стационарного компьютера или ноутбука.

Шаг 2. Настройка условий показа, ретаргетинга и подбора аудитории в Яндекс Директе

В аккаунте Яндекс Директа нужно создать условия ретаргетинга. Рекламодатель может компоновать различные цели и сегменты между собой и выстраивать последовательность совершения действий пользователя на сайте.

Чтобы задать условия ретаргетинга, перейдите в «Библиотеку» и выберите «Сегменты аудитории». К созданию условия можно перейти и со страницы создания или редактирования группы объявлений.

Обязательно проверьте, есть ли у вас доступ к целям Метрики, без него настроить условия для ретаргетинга не получится.

Затем создайте новое условие.

На открывшейся вкладке задайте необходимые характеристики: понятное название, нужные цели и сегменты, период ретаргетинга. Период ретаргетинга можно добавить только для цели, поэтому, если вы хотите ограничить период для сегмента, добавьте в правило цель.

В одной группе можно использовать несколько целей и сегментов, а также выбрать, что условием в данном случае будет достижение одной из них, всех или ни одного.

Автоматические сегменты появятся в поле выбора сегментов Метрики с соответствующей пометкой.

Теперь, чтобы использовать созданные сегменты, нужно запустить ретаргетинговую кампанию в Яндекс Директе.

Шаг 3. Запуск кампании в Директе: ЕПК или ТГО

Лучше запускать отдельные ретаргетинговые кампании для разных продуктов и создавать разные группы объявлений для разных сегментов аудиторий. Так вам будет проще оценивать эффективность рекламных кампаний. Сама настройка кампании не сильно отличается от создания обычной кампании для РСЯ по таргетингам.

1. На главной странице Яндекс Директа нажимаем кнопку «Добавить кампанию».

   

2. В режиме эксперта выбираем Единую перфоманс-кампанию. Этот тип кампании объединил возможности большинства других типов кампаний и подходит для рекламы большинства товаров и услуг.

   

3. Указываем название кампании, оно должно быть понятным для вас и коллег. И добавляем ссылку на сайт. Система автоматически по введенному адресу найдет ваши организации, счетчики Метрики, цели и привяжет их к кампании.

   

4. Выбираем места показа рекламы. По умолчанию выбран «Поиск и Рекламная сеть Яндекса». Объявления по ретаргетингу и подбору аудитории могут показываться на поиске и в сетях, но лучше запускать их для этих мест отдельно. Поэтому выбираем ручную настройку и оставляем только РСЯ.

   

5. Задаем стратегию, выставляем ограничение расхода. Подробнее о настройках стратегий — в материале.

   

Что еще нужно настроить и проверить:

• Номер счетчика Метрики.

• Ключевые цели, по которым кампании будут оптимизироваться. Ключевые цели подскажут системе, какие цели важны для вашего бизнеса.

• Расписание показов. Рекомендуем отключать показы только в случае, если нет возможности обработать заявку в ближайшее время.

В дополнительных настройках задайте корректировки ставок (подробнее о них — в нашем материале). Также можно включить расширенный геотаргетинг, добавить запрещенные площадки, заполнить виртуальную визитку.

Далее переходим к созданию группы объявлений.

Шаг 4. Настройка группы объявлений и условий ретаргетинга

В названии можно указать сегмент аудитории, чтобы потом было удобнее управлять этой группой. Затем настройте регионы показов, чтобы только пользователи из нужных городов и областей видели рекламу. Можно выбрать страну, область и город либо указать регион на карте.

Далее отключаем автотаргетинг. С ретаргетингом в РСЯ он не работает, а вот в поисковом — может с логическим оператором И. О том, как работать с автотаргетингом, мы рассказываем в этой статье.

Затем пропускаем блоки «Тематические слова» и «Интересы и привычки» (первый нужен при настройке обычной поисковой рекламы или поискового ретаргетинга, второй — при запуске рекламы в РСЯ по таргетингам). И переходим к блоку «Сегменты аудитории»: нажмите кнопку «Добавить» и выберите нужные группы пользователей.

Ретаргетинг в сетях работает через оператор «ИЛИ». Это значит, что если вы выберете два или больше сегментов, то объявление будет показываться всем, кто подходит хотя бы под одно из выбранных условий.

Под выбором сегмента для ретаргетинга есть чек-бокс, который включает офферный ретаргетинг. Он запускает показ рекламы пользователям, которые смотрели товары на сайте или в приложении, но не купили. Работает при настройке товарных объявлений.

Если на этапе создания кампании в местах показа вы выбрали «Поиск и сети», то здесь вы сможете настроить разные условия показа для поиска и РСЯ.

Условия ретаргетинга настроены. Ниже вы можете задать промоакции — расширение, которое будет добавлять в текстово-графические объявления в РСЯ информацию об акциях. А в блоке дополнительных настроек можно указать корректировки ставок.

Затем переходим к созданию объявлений.

Шаг 5. Создание объявлений: креативы, возвращающие клиентов

Задаем название объявления и его тип. Доступно несколько вариантов:

1. Текстово-графическое — наиболее универсальный тип, так как запускает креативы, состоящие из текста, картинки и видео. Его можно сгенерировать автоматически.
2. Комбинаторное — формат рекламных объявлений, при котором рекламодатель создает несколько вариантов заголовков, текстов, изображений и видео. Затем система автоматически объединяет их в различные баннеры.
3. Графическое — это типичные баннеры, состоящие только из картинки, на которое может быть изображения и тексты.
4. Товарное — специальное объявление для промо товаров во всех возможных форматах на всех плейсментах.
5. Страницы каталога — специальный формат для категорий и подкатегорий товаров на сайте.
6. Нейрообъявление — это текстово-графические объявления, которые автоматически генерируются на основе содержимого рекламируемой страницы

Комбинаторные и нейрообъявления сейчас находятся в открытом бета-тестировании.

Указываем ссылку в объявлении и добавляем UTM-метки (в нашем материале подробнее о том, зачем они нужны и как их использовать).

Далее Директ предлагает сгенерировать объявление на основе контента сайта и с помощью искусственного интеллекта. Предложенные варианты можно отредактировать.

Либо можно написать тексты — заголовок, дополнительный заголовок и текст объявления — самостоятельно.

Загружаем изображение. Обратите внимание, что на изображении не должно быть текста. Размер — не менее 450 × 450 пикселей, не более 10 Мбайт.

Также можно загрузить видео. Если у вас нет готового видеоролика, то Директ автоматически создаст видеодополнение на основе загруженного изображения. Мы рекомендуем тестировать видеодополнения и использовать как можно больше форматов, чтобы увеличить охват кампании.

Затем можете добавить карусель — для этого нужно загрузить от двух до 10 картинок размером 450 на 450 пикселей. А потом добавить кнопку, чтобы мотивировать пользователя кликнуть по объявлению. Объявление станет интерактивным, пользователи смогут перелистывать картинки.

Далее заполняем блок с контактами. Если организация добавлена на Яндекс Бизнес, появится поле с автоматически заполненной контактной информацией. Если организации в Яндекс Бизнесе нет, то система предложит привязать организацию, чтобы подтянуть контактную информацию в объявления.

Читайте по теме: Как добавить организацию в Яндекс Бизнес

Дополнительно можно добавить цены, уточнения, быстрые ссылки в объявления.

Рекламная кампания настроена. Если она готова к запуску, нажимаем кнопку «Создать кампанию». Если еще нужно поработать с настройками, сохраняем кампанию как черновик и возвращаемся к ней после корректировок.

Сценарии ретаргетинга: каскад, брошенная корзина, допродажи и другие

Ретаргетинг можно использовать по-разному — в зависимости от задач бизнеса и этапа, на котором находится пользователь. Ниже — базовые сценарии, с которых чаще всего начинают и которые дают быстрый результат.

1. Каскадный ретаргетинг — последовательная коммуникация с пользователем через серию объявлений.

   Пример: пользователь посмотрел товар — сначала вы показываете ему товар, через пару дней — промокодом на скидку, затем — показываете смежный продукт и т. д.

   

2. Брошенная корзина — возврат пользователей, которые почти совершили покупку, но не завершили ее.

   Пример: пользователь добавил кроссовки в корзину, но не оплатил — вы показываете ему те же кроссовки с напоминанием или бонусом (скидка, бесплатная доставка).

3. Допродажи (апсейл и кросс-сейл) — работа с текущими клиентами для увеличения выручки.

   Пример: после покупки телефона пользователю предлагают аксессуары (чехол, наушники) или более продвинутую модель из той же линейки.

4. Возврат нецелевых или «остывших» пользователей — повторный контакт с теми, кто был на сайте, но не проявил явного интереса.

   Пример: пользователь зашел на сайт и сразу вышел — позже вы показываете ему общее предложение с преимуществами или популярными товарами.

5. Повторные продажи — напоминание о себе клиентам, у которых есть регулярная потребность в продукте.

   Пример: сервис доставки еды или косметики напоминает о повторном заказе через 2–4 недели после покупки.

Как готовить креативы для ретаргетинга

Отдельно остановимся на подготовке объявлений для ретаргетинга, ведь их задача — зацепить внимание пользователей и сделать ему предложение, от которого ему будет сложно отказаться.

Чтобы зацепить внимание и сделать ретаргетинг эффективным, протестируйте разные офферы:

1. Напомните о товаре, который пользователь уже смотрел. Возможно, он его еще не купил, но он всё еще ему нужен.
2. Предложите выгоду: скидку, подарок, ускоренную доставку и пр.
3. Предложите выбор: другие цвета товаров, который пользователь смотрел на сайте, аналогичные товары другой ценовой категории, похожие товары.
4. Напомните о брошенной корзине.
5. Получите контакты пользователя — за полезный материал или консультацию сотрудника. И затем постепенно прогревать его с помощью рассылок в мессенджерах или специалистами отдела продаж.

Обратитесь к пользователю с помощью фраз: «вы искали», «вас интересовал», «хотите получить?», «вам еще нужно?». Заинтригуйте «узнайте, как получить за полцены» или упомяните близость «зайдите по дороге».

Помните, что хорошее ретаргетинговое объявление соответствует интересу пользователя. Можно напомнить, какие товары он просматривал или добавил в корзину. А можно — чтобы увеличить продажи — показать дополняющий продукт, например, к телефону предложить защитное стекло или чехол, а к стиральной машинке — стиральный порошок или установку.

Новые поступления, акции и сезонные предложения — также хорошие поводы запустить ретаргетинг и напомнить о себе потенциальным клиентам.

Аналитика эффективности: как понять, что ретаргетинг работает

Оценивать эффективность ретаргетинга можно в Мастере отчетов. Чтобы перейти к отчету по нужной рекламной кампании, нужно в боковом меню выбрать «Статистика» и перейти к Новому мастеру отчетов или к обычному мастеру отчетов, пока он еще доступен.

Для анализа ретаргетинговой кампании нужно оценить минимум три параметра:

• площадки показа,
• условия подбора аудитории,
• типы объявлений.

Площадки показа оцениваем по количеству конверсий, уровню конверсий (CR, %) и стоимости конверсий (CPA) по важным для бизнеса целям, настроенным на сайте. Если трафика много, но нет конверсий, проверяем площадку показа и при необходимости отключаем. Учтите, что некоторые сайты, например, проекты Яндекса отключить не получится.

Условия показа анализируем аналогично: по количеству конверсий, CR и CPA. Если вы запускаете рекламу с плавающим периодом показа, например, 90 дней, то чтобы сделать достоверные выводы, приступать к оценке эффективности стоит тоже через 90 дней.

Анализ разных типов объявлений поможет понять, какие форматы креативов работают эффективнее. Смотрим на те же метрики, что и при оценке площадок показа.

Кроме того, вы можете проверить статистику с помощью ИИ-помощника от Яндекс Директа. ИИ-ассистент поможет создать отчет по вашему запросу без необходимости разбираться в сложных настройках, таких как группировки, метрики и фильтры. Вы можете самостоятельно сформулировать задачу или выбрать один из предложенных сценариев, который наилучшим образом соответствует вашим требованиям.

Чтобы воспользоваться ИИ-помощником, в кабинете Директа нажмите на значок в правом нижнем углу.

В чем могут быть причины неэффективного ретаргетинга:

1. Объявления не попадают в интересы сегмента аудитории. В этом случае нужно изменить оффер.
2. Не учитывается цикл сделки — реклама работает слишком мало или, наоборот, долго.
3. Нерелевантная посадочная страница. Если в объявлении вы обещаете акцию — на посадке должна быть акция.
4. Проблемы на сайте с формами, кнопками или в целом с удобством использования сайта. Используйте вебвизор, аналитику форм, карты кликов и смотрите страницы выхода, чтобы понять, как пользователи ведут себя на сайте и с какими проблемами сталкиваются.