В этом материале мы разберем инструмент Директа, с помощью которого можно «догнать» посетителей вашего сайта на площадках РСЯ, показать им персонализированное предложение и тем самым вернуть на ваш сайт.

Вся контекстная реклама в eLama

Один кабинет и кошелек для рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads, инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.

Зарегистрироваться

Что такое ретаргетинг и как он работает

Запуская ретаргетинг, вы нацеливаете свои объявления и креативы на ту аудиторию, о которой уже что-то знаете. Эти пользователи были на вашем сайте, просматривали товары и совершали целевые действия.

Важная задача ретаргетинга — найти пользователей, которые не выполнили макроцель на вашем сайте (например, не оформили заказ), показать им ваши объявления, чтобы вернуть на сайт и мотивировать на выполнение действия.

Преимущества ретаргетинга

  • Взаимодействие с лояльной аудиторией — теми, кто уже знает о вашей компании и был на вашем сайте, или с похожими на них пользователями (look-alike).
     
  • Объявления показываются в Рекламной сети Яндекса — это сайты-партнеры и площадки Яндекса.
     
  • Форматы могут быть разными: текстово-графические, графические и видеообъявления.
     
  • Есть возможность настроить поисковый ретаргетинг: посетители вашего сайта увидят ваши объявления, когда введут соответствующий запрос в поиске.
     
  • С помощью ретаргетинга можно напомнить о себе пользователям, которые ничего у вас не купили, рассказать о своих акциях покупателям или предложить им дополнительные товары.

Как собрать аудиторию

Первым делом нужно создать счетчик Яндекс.Метрики для конкретного сайта и установить его код на всех страницах сайта. Именно в Метрике будет собираться информация о поведении пользователей на вашем сайте. Подробнее о настройке Метрики рассказываем на вебинаре.

Ретаргетинг можно настроить через:

Кроме того, можно выбрать ретаргетинговый принцип показа при настройке смарт-баннеров. Это медийные объявления с динамическим контентом. Подробнее об этом формате читайте в статье.

Через цели Метрики

Цель — это действие, которое вы хотите, чтобы пользователь выполнил. Это может быть посещение определенных страниц, нажатие кнопки «Добавить в корзину» и т. д. Важно помнить, что аудитории для цели будет собираться только после того, как вы ее создадите.

Создание целей начинается в настройках счетчика.

Добавьте новую цель. Цели могут быть конверсионными и ретаргетинговыми.

Укажите простое и понятное название цели и выберите ее тип, обязательно отметьте чекбокс «ретаргетинг».

В качестве цели вы можете задать посещение определенных страниц, указав полный URL, его часть или используя регулярное выражение. Или задать другой тип цели, например JavaScript-событие. Подробнее об этом мы рассказывали на вебинаре.

Здесь нужно выбрать условие совпадения URL.

  • Условие «url: совпадает» означает, что пользователь посетит определенную страницу.
     
  • При настройке «url: содержит» ретаргетинг будет работать для посетителей всех страниц, адрес которых содержит определенное значение.
     
  • С помощью условия «url: начинается с...» можно настраивать ретаргетинг на посетителей подкаталогов. Например, при условии «site.ru/shoes» цель будет достигаться на страницах site.ru/shoes/ballerinas/, site.ru/shoes/sneakers/ и site.ru/shoes/sandals/.
     
  • Регулярные выражения позволяют задавать произвольные условия.

Вы можете указать до 10 условий, например посещение двух страниц, и в таком случае ретаргетинговое объявление будет показываться пользователю, если он побывал хотя бы на одной из этих страниц.

Рекомендация: создавайте только важные для вас микро- и макроцели. Все остальное можно отслеживать с помощью сегментов Метрики.

Через настройку сегментов Метрики

Другой вариант — настроить ретаргетинг по сегментам Метрики. Сегменты — это часть визитов или просмотров, выделенная по какому-то признаку (полу, возрасту, источнику и т. д.). Они описывают характеристики пользователя, помогают выявить проблемы и эффективные сценарии и собирать ретаргетинговые и look-alike аудитории. Подробнее о работе с сегментами рассказываем на вебинаре.

Итак, чтобы выделить сегмент, вам нужно перейти в любой отчет, например «Источники, сводка», выбрать нужные характеристики и сохранить изменения. На скриншоте представлены возможные группы условий:

Так, рекламодатель может выделить пользователей, заходивших с мобильных устройств, с определенными социально-демографическими параметрами.

Важно: в сегменте учитываются данные за последние 90 дней.

Через сегменты в Яндекс.Аудиториях

Еще одна возможность для таргетинга — Яндекс.Аудитории.

В Аудиториях можно создавать:

  • сегменты на основе данных из CRM (клиентская база с телефонами, email-адресами и т. д.);
  • look-alike аудитории по данным из CRM и сегментов Метрики;
  • аудитории на основе сегментов других людей, которые ими поделились.

Создать сегмент можно в интерфейсе Яндекс.Аудиторий. Если вы загружаете список контактов, то их должно быть не меньше 1000. Как правильно подготовить файл с данными из CRM, рассказываем в коротком видео.

Если вы собираете аудиторию на основе данных из Метрики, то можете выбрать нужный вам вариант аудитории, указав номер счетчика.

Потом на основе созданного сегмента создайте look-alike аудиторию.

Важно: ретаргетинг можно запустить только в том случае, если количество уникальных пользователей в собранном сегменте больше 1000.

Как настроить ретаргетинг в Директе

В аккаунте Яндекс.Директа можно создать условия ретаргетинга. Рекламодатель может компоновать различные цели и сегменты между собой и выстраивать последовательность совершения действий пользователя на сайте.

Для этого перейдите в «Библиотеку» и выберите там «Ретаргетинг и аудитории».

Обязательно проверьте, есть ли у вас доступ к целям Метрики, без него настроить условия для ретаргетинга не получится.

Первым шагом создайте новое условие.

На открывшейся вкладке задайте необходимые характеристики: понятное название, необходимые цели и сегменты, период ретаргетинга. Период ретаргетинга можно добавить только для цели, поэтому если вы хотите ограничить период для сегмента, добавьте в правило цель.

В одной группе вы можете использовать несколько целей и сегментов, а также выбрать, что условием в данном случае будет достижение одной из них, всех или ни одного.

Создание объявлений

Следующим шагом создайте текстово-графическую кампанию и дайте ей понятное название.

Затем добавьте счетчик Метрики и включите разметку ссылок.

Если управляете ставками вручную, укажите ключевые цели, по которым кампании будут оптимизироваться.

Выберите стратегию и укажите параметры дневного бюджета.

Отметьте площадки, на которых вы не хотите показывать объявления, вы можете отключать все площадки РСЯ, кроме главной страницы Яндекса.

Теперь создайте группу объявлений. В названии можно указать сам сегмент аудитории, чтобы потом было удобнее управлять этой группой. Отключите автотаргетинг и выберите регион вашей целевой аудитории.

Затем во вкладке «Ретаргетинг и подбор аудитории» выберите аудиторию, которую вы уже собрали.

Ретаргетинг настроен, ниже вы можете задать корректировку ставок.

Рекомендации по настройке таргетинга

  • Создавайте отдельные ретаргетинговые кампании. А для одной группы объявлений — одно условие ретаргетинга (без ключевиков и других таргетингов).
     
  • Чтобы понять, как долго «догонять» пользователя, изучите отчет «Время с первого визита» в Метрике. Он подскажет, сколько примерно времени требуется пользователям, чтобы принять решение о покупке. Посмотрите, в какой промежуток совершает конверсии примерно 80% аудитории, и ограничьте этим периодом ретаргетинг.
     
  • Показывайте релеватную аудитории рекламу. Если вы выбрали пользователей, которые читают ваш блог, предложите им интересный кейс. Если вы нацелились на аудиторию, которая добавила товар в корзину, но не оплатила заказ, напомните ей об этом в объявлении. Помните, что чем больше условий показа вы добавите, тем меньше будет аудитория вашей кампании.
     
  • Оценивайте эффективность площадок. Сайты, с которых было много переходов без конверсий, добавляйте в исключения.