Увеличили количество контактов из Авито в 3,5 раза и снизили их стоимость в 1,6 раза — кейс производителя стройматериалов

Чтобы успешно продвигаться на Авито, производителю мебели и строительных материалов было важно создать доверие пользователей и выделяться на фоне конкурентов. Как это реализовал партнер eLama — агентство Oganov Digital, читайте в кейсе.

О клиенте

Компания реализует на Авито строительные материалы: ступени, мебельные площадки, щиты, поручни, балясины, брус, тетиву. А также предлагает услуги по проектированию, покраске и обработке изделий, монтаж и реставрацию.

До обращения в агентство клиент сам реализовывал рекламную кампанию, получал 96 контактов в месяц, средняя стоимость контакта — 325 руб. От нас требовалась профессиональная помощь в оптимизации рекламы.

Максим Оганов основатель агентства Oganov Digital

После изучения проекта мы выделили для себя четыре задачи:

1. Увеличить просмотры и контакты.

2. Уменьшить стоимость контакта.

3. Обеспечить стабильный рост вне зависимости от сезонности.

4. Расширить географию присутствия компании.

Расскажу, как мы их решали и какой результат получили.

Подготовили кампанию

На первом этапе мы:

1. Составили бриф и собрали информацию о работе компании.

2. Изучили рынок и активность конкурентов в этом сегменте, их офферы, спецпредложения, тактику работы.

3. Подготовили новое описание. В нем сделали акцент на качестве продукции и широком ассортименте, подчеркнули опыт компании — более 15 лет на рынке. Это сразу повышает доверие потенциальных клиентов.

При подготовке описаний учли ключевые боли аудитории:

1. Качество и соответствие заявленным характеристикам: «Материал будет некачественный, с трещинами, сучками или смолой». Решение: реальные фото, отзывы, упор на собственное производство.

2. Сложности с замерами, подбором, комплектацией: «Я не понимаю, что мне нужно, боюсь ошибиться». Решение: консультации, помощь в подборе, выезд на замеры, проектирование.

3. Монтаж и последующая обработка: «Где найти маляра или мастера по дереву?». Решение: полный цикл — от проекта до установки и покраски.

4. Долгая доставка. Решение: расширение географии, доставка по России, логистика через партнеров.

5. Цена. Решение: прозрачное ценообразование, предварительный расчет.

   

Изменили визуал: добавили фотографии производства и инфографику

Для создания доверия мы сделали акцент на реальных фотографиях производства. Когда потенциальные клиенты видят, что у продавца есть реальное производство, а не витрина из чужих фото, это сразу повышает лояльность. К тому же, такие фотографии помогают выделиться на фоне конкурентов с шаблонными изображениями.

Также мы добавили инфографику, чтобы наглядно донести, из чего выполнены изделия и другие преимущества товара, внесли яркие акценты и УТП. Это особенно важно для визуального восприятия — когда человек быстро листает ленту на Авито, он быстрее считывает информацию с изображения, чем из текста.

Дополнительно протестировали ИИ-сгенерированные фото — они помогли привлечь внимание новой аудитории. Такой визуал не похож на стандартные объявления, выглядит креативно и при этом гармонично вписывается в контентную ленту платформы.

Лучше всего сработали реальные фотографии с производства и инфографика, объединенные в один визуал. Такие креативы давали наибольший отклик, потому что сочетали доверие и наглядность:

1. Фото производства показывали «кухню» компании — рабочий процесс, оборудование, мастеров за работой. Это убеждало потенциальных клиентов, что перед ними не перекупщик, а реальный производитель.

2. Инфографика с короткими тезисами о преимуществах компании («натуральная древесина», «индивидуальные проекты», «15 лет на рынке») помогала выделиться в ленте и сразу доносила ключевую ценность без необходимости читать описание.

Именно эти комбинации дали максимальную кликабельность и конверсии в контакт.

Удалили неэффективные объявления из рекламного кабинета

Это улучшило показатели оставшихся объявлений. Мы увеличили их видимость и кликабельность за счет более эффективного распределения бюджета и улучшения алгоритмической отдачи платформы: Авито чаще показывал объявления в верхних позициях и в блоке рекомендаций, то есть система начала поддерживать эффективные объявления органически.

После оптимизации видимость (показы) ключевых объявлений увеличилась в 2,3 раза.

Запустили рассылки для пользователей, которые добавили объявления в избранное

Таким образом, мы напоминаем заинтересованным клиентам о предложениях компании и мотивируем их к действию: покупке товара или заказу услуги. Благодаря этому увеличили количество повторных обращений и конверсий.

Расширили географию присутствия на Санкт-Петербург и Ленинградскую область

Раньше компания продвигалась только по Москве и Московской области. Расширение географии позволило увеличить рынок сбыта и привлечь новую аудиторию. А еще — укрепить бренд на новой территории.

Результат

За два месяца работы мы получили почти 600 контактов, средняя стоимость контакта снизилась до 202 руб. Более 1000 пользователей добавили бренд в избранное — всё это потенциальные покупатели, которые могут оформить заказ позже.