Договор на таргетированную рекламу: как составить и о чем не забыть

Алла Малафеева — специалист по рекламе в соцсетях и участница партнерской программы eLama — расскажет, как составить договор и не упустить ничего важного.

Алла
Малафеева специалист по таргетированной рекламе

Договор нужно заключать не только с клиентами, но и с фрилансерами, блогерами и другими поставщиками рекламных услуг. Он поможет предотвратить сложные ситуации или защитить вас, если они все-таки произойдут. Разберем по пунктам, что должно быть в договоре, и поделимся бесплатным шаблоном.

Гипотетическая ситуация: вы обсудили с новым клиентом условия работы, получили предоплату, затем подготовили рекламную кампанию и даже согласовали объявления. Но не сделали главного — не зафиксировали все условия в договоре. Отсюда и дальнейшие сложности: заказчик не до конца понимает, за что именно вы отвечаете; задерживает оплату или даже обвиняет, что вы не до конца выполнили работу.

Чтобы такого не происходило, важно обсудить на берегу, как вы с заказчиком будете взаимодействовать, а все договоренности указать в договоре. Необходимость договора подтверждает и закон: в статье 161 ГК РФ говорится, что сделки юрлиц с физлицами и между собой должны совершаться в простой письменной форме.

Запуск таргетированной рекламы — это оказание услуги. По договору оказания услуг исполнитель должен выполнить определенные действия, но материального результата работы может не быть. Таргетолог не влияет на стоимость показов, поэтому не может гарантировать количество показов, кликов или заявок, потому.

Плюсы договора

• Гарантия, что заказчик заплатит. Постарайтесь договориться с заказчиком о предоплате в размере хотя бы 10-20% от суммы договора. Таким образом, он подтвердит серьезность своих намерений, а вы сможете спокойно заняться работой.
• Зафиксированные обязанности и сроки. Если от вас потребуют того, чего нет в договоре, вы можете просто отказаться. Доказать свою правоту в этом случае проще, чем при «договоре» на словах. Помните, в ваших интересах прописать реальные сроки с небольшим запасом на непредвиденные обстоятельства.
• Возможность отказаться от работы. Если вы предусмотрите такую возможность в договоре, прервать работу будет проще и безболезненнее, чем без него.

Минусы договора

• Не все заказчики хотят заключать договор. Хотя это скорее плюс: заказчики, которые не готовы заключать договор должны вызывать подозрения. Как проверить потенциального клиента до сделки, мы рассказывали в статье. Если все же решитесь сотрудничать без договора, будьте осторожны и требуйте стопроцентную предоплату и не отдавайте исходные материалы до полной оплаты ваших услуг.
• Налоги. При легализации сотрудничества, налоги придется платить. С одной стороны, вы теряете часть прибыли. Зато с другой — снимаете с себя риски штрафов от сокрытия дохода.

Как видите, минусов почти нет. Теперь давайте разбираться, как составить договор.

Что должно быть в договоре

Договор отражает и юридически закрепляет бизнес-процессы. Поэтому главное правило — формулировки должны быть четкими и понятными для всех участников процесса.

Делимся с вами шаблоном, его пункты можно адаптировать под ваши услуги.

Договор должен содержать следующую информацию:

1. Предмет договора — с какой целью договор вообще заключается, какие работы и услуги оказываются.
2. Порядок оказания услуги — условия, этапы работы, сроки.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов — как производится оплата, когда и сколько денег заплатит заказчик.
4. Ответственность сторон — «что будет, если». Это порядок действий в любых нестандартных ситуациях и спорных моментах. Что делать, если заблокируют рекламный кабинет, или кто виноват, если реклама нарушит чьи-то права.
5. Реквизиты и подпись обеих сторон.

Разберем каждый пункт подробнее.

Предмет договора

Таргетированная реклама — это услуга, поэтому в этом пункте важно точно описать, за что именно вы получаете деньги. Например, анализ компании, анализ конкурентов, создание digital-стратегии, настройка объявлений и т. д.

Порядок оказания услуги

Этот пункт будет объемнее остальных, в нем прописываются важные детали работы. Например:

1. Что необходимо для начала работы. Доступ к рекламному кабинету, информация о продукте, деньги на балансе рекламного кабинета и т. д. Если заказчик этого всего не предоставит, специалист не ответственен за задержку запуска рекламы.
2. Что специалист должен делать. Уточните, что входит в ваши обязанности: на каких площадках и как будете размещать рекламу, должны ли обрабатывать заявки и т. д.
3. Как долго вы будете оказывать услугу. Зачастую ведение таргетированной рекламы оплачивается ежемесячно. При этом договор вы можете заключить на год или неопределенный срок, указав ежемесячную оплату.
4. Как понять, что услуга оказана. Чаще всего услуга завершается подписанием акта. Но такая договоренность может усложнить жизнь, например, если заказчик забудет отправить акт или не будет делать этого намеренно. Вариант попроще — прописать в договоре, что услуга считается принятой, если после расчетного периода у заказчика нет претензий. Также доказательством оказания услуги может быть отчет по рекламе. Отчет исполнителя, как и акт, составляется в произвольной форме, поскольку законодательство не регулирует порядок его написания. Однако учтите, что если в основном договоре оказания услуг прописано, как должен составляться отчет, вы должны следовать этим правилам.
5. В какой срок можно предъявлять претензии. Если в договоре указано, что услуга считается выполненной, когда закончился расчетный период или был предоставлен отчет, то нужно дать заказчику возможность эту услугу не принять. Срок предъявления претензий должен быть разумным, например 6-7 рабочих дней.
6. Кого вы можете привлекать для работ. Пропишите такую возможность в договоре. Это пригодится, если у вас есть знакомые дизайнеры, копирайтеры или, например, помощник. При этом ответственность перед заказчиком за выполнение услуг подрядчиками все равно несете вы.
7. Какую почту использовать для отправки или получения документов. Этот пункт не обязателен, но он значительно упростит вам работу: отправленная по почте копия договора будет иметь силу в суде. Кроме этого вы можете использовать и систему ЭДО, и стандартные бумажную версию документов.

Стоимость услуг и порядок расчетов

В этом разделе договора важно зафиксировать, как будет рассчитываться стоимость работы и как заказчик будет оплачивать услугу.

Как мы писали выше, рекомендуем работать по стопроцентной предоплате — это уверенность в том, что все свои деньги вы получите в срок.

Кроме предоплаты можно использовать и другие модели оплаты:

• Оплата фиксированной суммы частями. Например, до старта работы заказчик оплачивает 50% от стоимости, а остальные 50% — когда вы выполните часть работы.
• Фиксированная сумма, оставшаяся часть после окончания работ. Чаще всего используется при крупных рекламных бюджетах от 100 тыс руб. в месяц или когда объем работы нельзя определить заранее.
• Постоплата. Самый рискованный вариант для специалиста. Даже при наличии договора остается вероятность, что заказчик не оплатит работу или сделает это с большой задержкой. Помимо формы оплаты и суммы, укажите, когда должен быть пополнен баланс рекламной системы.

Проверьте, прописано ли в условиях, что рекламный бюджет оплачивается заказчиков, а не вами и за ваш счет.

Часто бывает так, что рекламные кампании останавливаются по независящим от вас причинам — из-за блокировки кабинета, отсутствия денег на счете или желания заказчика. Такие паузы могут растянуться даже не на недели, а на месяцы и годы. Поэтому советуем прописать в договоре, как долго и в каких случаях вы будете ждать, как будете поступать, если паузы в работе превысят адекватные сроки.

Ответственность сторон

Пожалуй, самый важный пункт, который защищает вас и заказчика от неприятных ситуаций.

Кроме стандартной ответственности за неоплаченные услуги, нарушение условий договора и условиях расторжения договора, нужно указать:

• Кто отвечает за правомерность использования изображений и видео. Если рекламодатель использует чужое изображение или картинку, защищенную авторскими правами, то он понесет за это гражданско-правовую, административную или даже уголовную ответственность. Такие дела уже есть в базе судебных актов.
• Кто ответственен за последствия рекламы, которая не соответствует действительности, например, обещает похудение за три дня. Рекламодатель ответственен за нарушения, если не удалось доказать отсутствие его вины. Это распространяется на оформление, содержание, подготовку рекламы. Последствия могут быть серьезными: рекламодателя не просто заставят убрать рекламу, но и потребуют устранить вред, который она нанесла. Поэтому пропишите в договоре, что работаете по материалам заказчика, и его ответственность в этом пункте.
• Есть ли ответственность, если работа остановится по независящим от обеих сторон обстоятельств, например из-за блокировок в соцсетях. Этот пункт схож с пунктом про форс-мажорные обстоятельства, но в случае с таргетированной рекламой лучше дополнительно укажите этот пункт. Если реклама будет остановлена, заказчик не сможет получить прибыль и может обвинить в этом исполнителя, а не соцсеть.
• Где будут решаться споры. Эта деталь спасет вас от нежелательных путешествий. Пропишите, что все споры решаются в суде по месту регистрации или нахождения исполнителя. Иначе придется поехать в суд по месту нахождения заказчика.

Реквизиты и подпись обеих сторон

В законе нет четких требований к реквизитам сторон, однако, необходимо прописывать их так, чтобы стороны могли быть точно опознаны.

Минимально в договоре должны отражаться наименования сторон — названия юридических лиц и ФИО физических. От имени юрлиц действуют представители, поэтому в договоре нужно прописать должность лица и основания наделения его полномочиями, например доверенность или устав.

Бывает так, что у нескольких физлиц одинаковые ФИО или у нескольких организаций — одинаковые названия. Чтобы такого не случилось, в договоре нужно прописать точные данные всех участников: для юрлиц — ОГРН, для ИП — ОГРНИП, для физлиц — паспортные данные. Кроме того, идентифицировать стороны помогает ИНН, адрес места нахождения или жительства.

Помимо этого рекомендуем указывать банковские реквизиты сторон — это еще один способ идентификации контрагентов.

Вместо заключения

Правила, о которых важно помнить:

1. Задавайте вопросы и обсуждайте пункты. Если не готовы согласиться с какими-то условиями — попробуйте его переформулировать или убрать совсем.

2. Учитывайте мнение клиента. Если он сомневается в каком-то пункте, расскажите подробно, зачем он нужен и как он защищает клиента.

3. Прописывайте все условия — сроки, порядок оказания услуг, стоимость, ответственность — максимально подробно. Если между вами и клиентом возникнет недопонимание, договор сможет его разрешить.