Все, кто уже зашел в Telegram Ads, собирают плоды, но многие еще не решаются — а зря. Кому продавать этот источник трафика и как убеждать клиентов в его перспективности, разбираем на реальном опыте агентства Silantev Studio.
Владислав Силантьев руководитель агентства Silantev Studio
Telegram Ads — относительно новая рекламная система с высоким порогом входа — продавать рекламу здесь всем потенциальным клиентам не получится, да и не нужно. Расскажу, как мы отсеиваем нецелевые лиды (и что делаем с ними дальше), в каких нишах Telegram Ads отрабатывает лучше всего, как убедить клиента запускаться сейчас и продлить сотрудничество.
Этап 1: квалифицируем лиды
Перед обсуждением проекта важно квалифицировать лид — понять, есть ли у клиента деньги. Мы говорим напрямую, что для входа нужно 2000 € + минимум 60 000 руб. в месяц оплата агентству. Если деньги есть, общаемся дальше.
Если лид не проходит квалификацию:
- Фиксируем причину в CRM-системе.
- Предлагаем подписаться на мой Telegram-канал с аргументацией, что бюджет может снизиться, и эта информация появится в канале.
- Если минимальный вход снизился, пишем в личные сообщения.
Еще одно условия для запуска проекта — тематика должна проходить модерацию по правилам площадки.
Этап 2: определяем, сможем ли работать с тематикой
Не для всех тематик, которые проходят модерацию, Telegram Ads работает одинаково хорошо. На этом этапе отсеиваем бизнес, для которого этот способ продвижения будет неэффективен.
Этап 3: доносим до клиента, почему стоит заходить в Telegram Ads уже сейчас
После того как мы квалифицировали лид и увидели, что бизнес подходит для продвижения в Telegram Ads, остается убедить клиента стартовать сразу, а не откладывать на потом.
Для этого используем аргументы:
- Из-за довольно высокого порога входа в Telegram Ads мало конкурентов, а из-за низкой конкуренции — привлекательная стоимость показа (CPM): надо тестировать сейчас, пока она не поднялась. Через набор дешевых подписчиков у клиента есть все шансы занять удерживающие позиции на рынке. А чтобы высокий порог входа не был барьером для клиента, предлагаем ему гибкие варианты оплаты. Например, в eLama можно запускать рекламу в Telegram Ads без бюджета и оплачивать ее по факту трат. Подробности →
- 90% рекламодателей не понимают, как полноценно работать с Telegram Ads. Этим можно объяснить низкую стоимость показов в микроканалах (от 1000 до 5000 подписчиков) — их сложно найти и многие просто не умеют это делать на регулярной основе. Но через какое-то время навыки подрастут — в том числе благодаря курсам, которых становится всё больше (например, у eLama есть бесплатный курс по рекламе в Telegram). А вместе с этим вырастет и стоимость показов, поэтому нужно заходить сейчас.
Кроме того, важно дать клиенту понимание, что он получит. Показать аналитику eLama по рынку рекламы в Telegram, среднюю стоимость подписчика и что можете вы — я показываю, что мы приводим подписчиков в
Этап 4: выстраиваем долгосрочные отношения
Агентствам выгоднее работать с постоянными клиентами: сравните — 12 клиентов, которые сотрудничают с вами по месяцу, или один клиент — год. Очевидно, что лучше второй вариант — меньше затрат на команду, привлечение трафика. Соответственно, стоит сразу нацеливаться на долгосрочное сотрудничество и не продавать тем, кому не сможете обеспечить результат.
Для постоянного сотрудничества важно:
- Работать с ожиданиями. Например, я во время встречи говорю — в первый месяц не ждите продаж. Telegram Ads в целом — источник холодного трафика. Это не контекстная реклама, вас не запрашивали — продажи в первый месяц возможны, но не гарантированы. И сразу говорю, что важно делать контент. Казалось бы, это может отторгать, но на самом деле — привлекает, ведь вы говорите с позиции опытного, понимающего рынок профессионала.
- Регулярно спрашивать, всё ли ок, всё ли нравится в работе. Если что-то не так, мы тушим маленький пожар — не доводя до ситуации, когда он разгорится.
- Не пропадать. Например, у нас ответами занимается отдельный человек. Если вы на связи, допустим, с 10 до 19, важно обозначить это и предупредить — «если будете писать в 20 часов, возможно, ответим, но не факт. Задавайте вопросы до 19, в это время отвечаем стабильно». Это тоже работа с ожиданиями.
- Делать всё вовремя. А если не получается — предупреждать. В начале сотрудничества мы показываем все этапы работы и проговариваем, сколько времени на них потратим. Если понимаем, что где-то не успеваем, предупреждаем вопрос клиента — пишем первыми и сразу ориентируем, когда это сделаем.
- Давать результат в том, что нужно. Если клиенту нужны подписчики, то мы измеряем KPI в подписчиках и в отчетах фокусируемся на этой метрике. Если нужны лиды, соответственно, всё простраиваем так, чтобы была сквозная аналитика и мы влияли на лиды. Если главная цель — продажи, делаем так, чтобы была сквозная аналитика до продаж, и опять же — чтобы мы могли на влиять на их количество.
Продавайте рекламу в Telegram Ads грамотно — квалифицируйте лиды, оценивайте нишу и свои возможности. Если уверены в результате, покажите клиенту, что он получит в цифрах — опирайтесь на аналитику и кейсы. А чтобы сотрудничество было выгодным для всех сторон, работайте с ожиданиями, запрашивайте обратную связь, предупреждайте вопросы клиента и обеспечивайте результат, который пообещали. Успешных продаж!
