Вряд ли среди специалистов, которые запускают рекламу в Telegram Ads, есть те, кто не злился или не грустил из-за модерации. Рекламная политика в Telegram сильно отличается от правил в других системах. И если рекламодатель напишет текст, следуя привычной логике, мессенджер, вероятнее всего, его отклонит. Чтобы вы не тратили время и силы, мы выбрали ключевые ошибки в текстах и объяснили, что любит и что не пропускает Telegram Ads. В конце текста ищите бонус — табличку с расшифровкой ошибок, которые модерация выдает при отклонении.

Повелительное наклонение

Мессенджер предпочитает предложения приказам. Призывы к действию вроде «Подпишитесь на канал» и «Получи промокод» нужно перефразировать в более ненавязчивую форму.

Например, ВкусВилл мог бы написать «Читайте пост в канале». Вместо этого он обещает пользователю выгоду в декабре в обмен на внимание в ноябре: просто, лаконично, интригующе.

Если нужно использовать символы максимально емко, пишите, как компания по установке натяжных потолков «Мастер Бобр»: подробнее в канале.

Пример объявления студии натяжных потолков
Telegram Ads

Обращение на «ты»

Вежливое обращение к пользователям соблюдает сдержанную этику Telegram. Мы согласны: тыкать аудитории не всегда уместно.

Пример объявления ПИК

Но и избыточная вежливость здесь будет лишней — «вы» в объявлениях Telegram Ads пишется со строчной буквы. Обращение к адресату на «Вы» лучше оставить для поздравительных открыток.

Пример объявления BumzProfile

Обращение к определенной аудитории

Кинопоиск написал «Для новых пользователей»  и прошел модерацию. Это не маркетинговый ход, а условие онлайн-кинотеатра: пользователи, которые уже оплатили подписку, не смогут получить ее за 1 рубль на 60 дней. А если бы объявление обещало акцию только для подписчиков Насти Ивлеевой, Telegram бы не одобрил.

Пример объявления сериала

Нетология тоже обозначила целевую аудиторию без слова «только»:

Пример Нетологии

Нереалистичное заявление, преувеличение или расплывчатое описание

Возможно, текст «Ваша собака научится давать лапу за 3 дня» был бы более конверсионным. Но создал бы нереалистичные ожидания у собаководов с синдромом отличника. Вместо этого школа воспитания и дрессировки задала спорный вопрос и моментально поймала на крючок целевую аудиторию.

Пример объявления школы воспитания собак

Вряд ли можно стать гуру в маркетинге из-за чтения Telegram-канала о рекламе и кейсах. Но контент-портал ADPASS этого и не обещает. Он предлагает читателям самостоятельно оценить готовность пройти профессиональный путь и благодаря этому проходит модерацию.

Пример Adpass

Описание «Гид по вкусным местам» кажется расплывчатым. Но эмодзи в сочетании с географией делает сообщение конкретным: по ссылке можно купить организованный поход по ресторанам гастрономической столицы России.

Пример объявления гида

Нефункциональный чат-бот

В Telegram Ads не получится продвигать бот, который не дает людям выбора и предлагает реальной пользы, а просто собирает контакты или сразу перенаправляет пользователей куда-то — например, на сайт или в другое приложение.

Также здесь не любят навязчивых ботов, которые шлют подписчикам напоминания, не спросив их согласия, и/или чаще, чем раз в три дня.

Наилучший вариант — интерактивный чат-бот, в котором есть есть несколько сценариев взаимодействия и возможностей получить пользу: например, что-то купить, найти, получить подборку или скачать брошюру.

Как сделать бот интерактивнее:

  • Добавьте кнопку «Вернуться в меню» или «Назад» после сбора контактов.
  • Предложите читателям альтернативу, например, «Оставить контакты», «Посмотреть контакты на сайте» и «Отправить заявку».
  • Дополните бот ценной информацией. Это может быть подборка экспертных материалов, документ в формате pdf, ссылки на разделы сайта и т.д.

Кстати, клиенты eLama бесплатно используют конструкторы чат-ботов Smartbot Pro и BorisBot, доступные на маркетплейсе eLama. Они предлагают готовые шаблоны и множество сценариев для полезных ботов — например, с витриной товаров, разными категориями, поисковой строкой, корзиной и возможностью оплаты прямо внутри Telegram. Зарегистрироваться → 

Несертифицированные товары

Для продвижения контента, который относится к ряду продуктов и услуг — например, медицинских — нужны лицензии и сертификаты. Добавьте их на сайт, чтобы не вызывать дополнительных вопросов.

Кроме того, в некоторых случаях от рекламодателя могут потребоваться документы на товарный знак. В частности, если его написание в названии и контенте канала различаются. Поэтому лучше, если оно будет одинаковым и в канале/боте, и на сайте, и в тексте объявления — тогда ничего подтверждать не понадобится.

Нужные документы модераторам сервиса вы можете направить через нашу Службу Заботы.

***

Причины отклонения, о которых мы рассказывали до сих пор, в принципе решаемы — вы можете изменить формулировки, предоставить документы или доработать бота — и попробовать еще раз. Следующие ограничения обойти, скорее всего, не получится.

Реклама конкурентной платформы

В Telegram нельзя рекламировать конкурентные мессенджеры и сервисы — например, WhatsApp, ВКонтакте, Яндекс Директ, Yappy.

Исключение составляют обзоры площадок — как в канале MPGO, например.

Канал не продвигает конкурентные площадки и содержит справочную информацию, поэтому у него есть шансы пройти модерацию

Бизнес под санкциями

Telegram — это международная площадка, поэтому здесь нельзя официально рекламировать каналы компаний, которые либо сами подпадают под зарубежные санкции, либо принадлежат людям, которые под ними находятся.

Пример — канал «Лаборатории Касперского».

«Лаборатория Касперского» находится под санкциями, поэтому не может официально рекламироваться в Telegram

Запрещенная тематика

Рекламная политика сервиса запрещает продвигать:

  1. Трейдинг и крипту.

Нельзя: Инвестиции с гарантированным доходом, многоуровневый маркетинг, пирамиды, инсайды по инвестициям и любые предложения быстро разбогатеть.

Бот Трейдматики, скорее всего, не пройдет модерацию, потому что продвигает трейдинг и предлагает инсайды по инвестициям

Можно: Информационные каналы с обозревательским контентом и без обещаний дохода.

  1. Инфобизнес.

Нельзя: Консультации и курсы по «успешному успеху».

Роман не предлагает понятного образовательного продукта, поэтому вряд ли сможет запустить рекламу в Telegram Ads

Можно: Понятные образовательные продукты.

  1. Политический контент.

Нельзя: Каналы политических обозревателей, депутатов и государственных организаций, а также компаний при поддержке государственных организаций — даже если в них нет агитации. Под запрет также попадают любые новостные каналы, которые могут быть наполнены политическим и шок-контентом.

Любой политический контент сейчас находится под запретом для продвижения
  1. Шокирующий и сексуальный контент.

Нельзя: Пугающие, отвратительные или шокирующие изображения, материалы и услуги откровенного и сексуального характера, в том числе знакомства.

Предложение знакомства не выглядит очень уж шокирующим, но кто знает, куда оно может завести! Поэтому такие вещи нельзя рекламировать в Telegram
  1. Азартные игры.

Нельзя: Казино, ставки на спорт, лотереи, бинго, фэнтези-спорт. В том числе это касается советов, прогнозов, калькуляторов коэффициентов и т.д.

Исключений из запрета на азартные игры на платформе нет. И вот этот, например, канал точно не пройдет модерацию

Полный список запрещенных тематик мы приводим в чек-листе прохождения модерации. Он поможет вам проверить объявления, а также посадочные страницы, не упустив ни одной важной подробности.

Хьюстон, у нас ошибка

Дополнительная сложность в прохождении проверки в Telegram Ads заключается в том, что модераторы не поясняют свои решения.

Система просто выдает одну из стандартных формулировок: Editorial requirements, Destination, Ad format или Prohibited content. И рекламодателю приходится догадываться, что не так. А проблема может крыться в тексте объявления, в названии, описании и контенте канала, в названии, описании и сообщениях от бота — в общем, где угодно.

Мы собрали ошибки с вероятными расшифровками в одной таблице, чтобы помочь вам с этим.

А как вы проходили модерацию в Telegram? Делитесь в комментариях!

Telegram Ads
WOWBlogger (под ключ)
Партнерская программа
Маркетплейс
Биржа услуг
Маркировка
РК по акции Директ