Амбассадор

Что делает амбассадор бренда и зачем он бизнесу

Чтобы разобраться, кто такой амбассадор и чем он занимается, обратимся к этимологии: с английского ambassador — посол. Можно сказать, амбассадор — посланник бренда, представитель его ценностей.

Обычно амбассадор компании — известный человек, обладающий большим влиянием на свою аудиторию, лидер мнений. Он может участвует в имиджевой кампании, креативных проектах и мероприятиях бренда. 

Бывает и так, что амбассадор — человек, который просто любит бренд и поддерживает его продукцию. Это не обязательно известная личность, но у него в любом случае должна быть своя аудитория и активная жизнь в соцсетях.

Кроме того, крупные компании создают виртуальных послов бренда. Например, официальный амбассадор «Сбера» СберКот рассказывает о технологиях и снимается в видео. А цифровой амбассадор и виртуальный помощник М.Видео Эм.Ви прогнозирует технотренды, тестирует гаджеты и помогает выбрать подходящий. Этот подход требует серьезных вложений на маркетинг и продвижение аккаунтов таких амбассадоров, но минимизирует риски — виртуальный инфлюенсер не сделает чего-то, что противоречит принципам компании.

Как амбассадор помогает бизнесу:

1. Увеличивает видимость и узнаваемость бренда. Частое и нативное появление бренда в соцсетях инфлюенсера привлекает внимание и делает продукт всё более заметным.
2. Делится своей аудиторией, которая может перекликаться с целевой аудиторией бренда. Это позволяет охватить новых потенциальных клиентов и увеличить продажи.
3. Устанавливает доверие этой аудитории к бренду. Амбассадор отвечает личной репутацией за продукт или услугу, поэтому его рекомендации воспринимаются как более искренние и надежные, чем прямая реклама.
4. Рассказывает о продукте и наглядно демонстрирует его в своем контенте и блоге. Бренд может использовать такой контент в медиа, рекламных кампаниях, на сайте и в соцсетях.
5. Поддерживает положительный имидж бренда и взаимодействует с клиентами — в том числе через участие в мероприятиях и акциях.

Плюсы и минусы сотрудничества бренда с амбассадором

Амбассадорство — взаимовыгодная история. И бизнес, и инфлюенсер выигрывают от сотрудничества, но есть и риски для обеих сторон. Подробнее о плюсах и минусах — в таблице. 

Форматы сотрудничества с амбассадорами

Сотрудничество с амбассадором может быть коммерческим и по бартеру — например, когда компания рассылает продукцию, бесплатно оказывает услуги или продвигает инфлюенсера в своих каналах. Также встречаются смешанные варианты, когда бренд амбассадору платит деньги, плюс дает скидку на продукцию или отправляет ее бесплатно — например, косметику для обзора.

Популярные форматы продвижения амбассадорами:

1. Текстовые посты, фото и видео в соцсетях.
2. Конкурсы, где главный приз — продукция бренда.
3. Рекламные кампании: съемки в роликах, фотосессиях.

   

4. Авторский контент, в котором блогер продвигает продукты бренда — например, обучающие материалы, статьи, распаковки.
5. Совместные коллекции и продукты.

   

6. Участие в мероприятиях: мастер-классах, бизнес-завтраках, конференциях, интервью.
7. Участие в благотворительных акциях, связанных с ценностями бренда.
8. Спонсорство — например, бренд поддерживает спортсмена-амбассадора на соревнованиях.

На что обратить внимание при поиске амбассадора и где бренду его найти

От выбора подходящего человека во многом зависит эффективность проекта. Избежать всех репутационных рисков сложно — инфлюенсер может поменять свои взгляды и ориентиры или, сам того не желая, оказаться в эпицентре скандала. Но есть ключевые факторы, которые помогут определиться, кто достоин представлять бренд в долгосрочной перспективе.

Что важно при выборе амбассадора

• Соответствие ценностям и целям бренда. Смотреть в одном направлении важно для понимания и продуктивного сотрудничества. Когда амбассадор искренне разделяет ценности бренда, ему проще создавать нативную рекламу — она звучит и выглядит естественно, вызывает больше доверия и отклика.
• Аудитория амбассадора — насколько она близка целевой аудитории бренда. Какой бы прекрасной ни была реклама, она останется незамеченной, если не отвечает запросам и интересам людей.
• Качество контента и общения с подписчиками. Какие идеи распространяет инфлюенсер, подходит ли его интонация и стиль tone-of-voice бренда?
• Репутация и авторитет амбассадора в своей отрасли или среди своей аудитории. Его популярность базируется на признании, любви и поддержке, или конфликатах и негативе?
• Социальная активность. Инфлюенсер регулярно ведет соцсети, пишет посты и выпускает ролики, или появляется время от времени и после пропадает надолго?
• История сотрудничества. Работал ли амбассадор с другими брендами и насколько успешным был этот опыт.

Где найти амбассадора

1. Самый очевидный вариант — в соцсетях. Можно вести активный поиск или пригласить к сотрудничеству инфлюенсеров на своих платформах.

   

2. На форумах и сообществах, связанные с отраслью.

   

3. С помощью конкурсов или акций — например, на лучший обзор продукта. Так проще всего привлечь амбассадоров из подписчиков — как правило, это микро- и нано инфлюенсеры с самой лояльной аудиторией.
4. Через посредников — агентства или менеджеров.
5. На профильных мероприятиях, выставках и конференциях — это особенно актуально, если нужен амбассадор-эксперт в своей области.
6. На специализированных онлайн-платформах, которые соединяют бренды с потенциальными амбассадорами.

О чем договориться перед началом сотрудничества

• Какие цели и задачи решает амбассадор и какой бюджет компания на это выделяет.
• Какие KPI приоритетны и как компания планирует отслеживать результаты.
• Каким образом и как часто ответственные за сотрудничество общаются с амбассадором.
• В каком формате амбассадор получает вознаграждение.
• Кто ответствен за маркировку рекламы.
• Что амбассадор может и не может делать от имени бренда.

Чем четче и понятнее бренд формулирует условия сотрудничества, тем привлекательнее предложение для потенциальных амбассадоров. Это расширяет выбор кандидатов и в перспективе помогает привлечь больше качественной аудитории.

Как стать амбассадором

Амбассадору не обязательно быть селебрити с миллионом подписчиков, но есть несколько важных условий для долгосрочного сотрудничества.

Чтобы привлечь внимание бренда и стать амбассадором, необходимо:

1. Интересоваться брендом, любить продукты или услуги компании, использовать их в повседневной жизни.
2. Развивать свои соцсети и каналы. Создавать контент с демонстрацией продуктов или услуг бренда — писать посты и статьи, снимать видео, делать обзоры. Стать заметнее помогут хэштеги и отметки.
3. Отслеживать программы и предложения брендов на их сайтах, в соцсетях и на других платформах.

   

4. Настойчиво откликаться на эти предложения или написать первыми — рассказать об интересе к бренду и показать, почему вы — именно тот амбассадор, который нужен компании.

   

    

5. Подготовить и предложить план сотрудничества: какой контент вы готовы создавать, в каких мероприятиях участвовать, как увеличивать популярность и видимость бренда — в общем, в чем ваша сила и польза для компании.

Если всё получилось и сотрудничество началось, важно соблюдать договоренности, чтобы это сотрудничество стало успешным для обеих сторон.

Главное

1. Амбассадор продвигает продукты или услуги бренда нативно — он пользуется ими сам, демонстрирует это своей аудитории и повышает продажи через доверие.
2. Амбассадорами становятся как известные личности, так и обычные люди, которым нравится бренд. Определяющее условие — своя лояльная аудитория: она может быть небольшой, но важно быть с ней в постоянном контакте и регулярно выпускать контент, чтобы поддерживать интерес.
3. Искать амбассадаров можно напрямую в соцсетях и каналах или непосредственно на сайте и других платформах бренда. А можно — через специальные биржи. Например, на WOWBlogger, где инфлюенсеры уже проверены и готовы к сотрудничеству.
4. Чтобы сотрудничать с брендом как амбассадор, важны активность, вовлеченность и ответственность. Амбассадору необходимо создавать контент, развивать свои соцсети, выстраивать доверительные отношения с аудиторией, проявлять инициативу и откликаться на предложения брендов, а в процессе сотрудничества — соблюдать договоренности и относиться бережно к репутации — собственной и бренда.