Для бизнеса Telegram может стать performance-каналом и приносить заявки и регистрации. Но из показателей, по которым можно оценить размещение, в самом мессенджере есть только количество просмотров. В этой статье поговорим о том, откуда брать статистику размещений и как ее анализировать.

Я работаю с платным трафиком в eLama, у нас сложный B2B-продукт с долгим циклом сделки. Весной 2022-го способов привлекать лиды по интересной стоимости стало сильно меньше. Поэтому, как и остальные компании, мы много и активно экспериментировали.

К примеру, посевы в Telegram мы закупали и раньше, но канал приоритетным не был. Зато в марте мы это направление усилили:

  • потому что аудитория в Telegram в разы выросла;
  • каналов по нашей тематике много;
  • да и сами размещения часто показывают результаты лучше, чем в других соцсетях.

Посевы, можно сказать, универсальны, в них можно рекламировать каналы и чат-боты, конкретное сообщение и репосты, а также любую внешнюю ссылку. О том, как потом анализировать такие размещения и на основе чего строить выводы, расскажу ниже, а сейчас — коротко о том, где можно оценить статистику канала до публикации.

Хотите создать собственный чат-бот, чтобы получать лиды из Telegram? У нас есть решение! Клиенты eLama с тарифом Optimal могут бесплатно создать чат-бота для Telegram в простом конструкторе Smartbot Pro.

Узнать больше →

Как я анализирую и подбираю Telegram-каналы

В первую очередь обращаю внимание на активность в каналах: как часто публикуются посты и как на них реагирует аудитория. Важно уметь распознать накрутку среди подписчиков, потому что иногда активность канала несоразмерна стоимости размещения.

Основные метрики, на которые стоит смотреть:

1. ER (Engagement Rate) — коэффициент вовлеченности или средний охват поста. Славно, если он будет выше ~15% — значит, канал все-таки читают.

Формула: ER = просмотры / количество подписчиков х 100

2. CPV (Cost Per View) — стоимость за просмотр. Приглядитесь к метрике: цена поста должна быть пропорциональна его эффективности.

Формула: CPV = все расходы на рекламу / количество просмотров рекламы

Этих метрик нет в Telegram, зато они есть на биржах, через которые можно размещать рекламу, например Telega.in, ее я использую в работе. Помимо двух названных выше метрик сервис показывает:

  • сколько рекламных заявок выполнил Telegram-канал через биржу;
  • рейтинг и отзывы рекламодателей о канале;
  • количество постов в день;
  • количество упоминаний канала. Другими словами, индекс цитирования в других каналах;
  • стоимость поста и его формат, например, 2/48 — это 2 часа в топе и 48 часов в ленте;
  • информацию о подписчиках — их прирост или отписки.

Реклама в Telegram со скидкой 3,5%

На размещение рекламы в каналах через Telega.in

Создать аккаунт

Если размещаться через биржу, то статистика будет подробнее, чем напрямую в Telegram. Отчет о размещении подробно покажет динамику просмотров, и его можно скачать в PDF.

Дополнительно рекомендую вспомогательные платформы для аналитики Telegram-каналов, например TGStat, Telemetr, LiveDune. В них понятные интерфейсы и очень похожие функции. Например, в TGStat можно получить статистику без регистрации и СМС. Также в нем:

  • Два вида ER: средний охват авторского поста и средний охват рекламной публикации. Удобно сразу видеть разницу и понимать, на какую эффективность можно рассчитывать.
  • Детальная статистика по любому срезу: подписчикам по дням и часам, упоминаниям канала, охвату публикаций и т. д. В общем, можно позалипать. Например, вот сводная статистика Telegram-канала eLama.

Статистика канала в самом Telegram доступна только администраторам. До размещения можно узнать общую информацию о канале и его активности — подписки, отписки, просмотры, репосты. Эта информация поможет вам понять, насколько активная аудитория в канале и стоит ли в нем размещаться за тот ценник, что предложил администратор.

Помимо этого Telegram показывает:

  • Включены ли уведомления о публикациях у подписчиков.
  • В какое время пользователи больше всего читают канал — под этот график можно подстраивать выход ваших постов.
  • Из какой страны аудитория канала.
  • Какие источники просмотров и откуда приходят новые пользователи — URL, каналы, поиск, личные чаты, группы.

Подробная инструкция о том, как выбрать канал и не ошибиться, есть в нашем блоге. Поэтому перейдем к оценке эффективности уже размещенных постов.

Немного теории: без чего не стоит планировать размещение

Первое и основное: всему голова — корректно настроенная аналитика (спасибо, кэп).

Базовая комплектация — сквозная аналитика с атрибуцией по последнему действию (last-click). Но она не совершенна, так как не учитывает часть конверсий от посевов. Поэтому приходится что-то придумывать, например, дополнительно анализировать кампании, чтобы найти конверсии в сессиях пользователей, которые не зафиксировал last-click.

Есть еще один вариант — использовать уникальные промокоды для каждого поста, а потом отслеживать, какой пост принес больше клиентов.

В идеале нужна post-view аналитика и учет ассоциированных конверсий — чтобы учитывать и рекламные материалы, которые повлияли на совершение конверсии, но не были последними в воронке привлечения.

В рекламных размещениях я отслеживаю:

  • охват,
  • переходы,
  • CTR,
  • лиды,
  • стоимость лида,
  • CR в лид.

С аналитикой в самом Telegram сложно. Есть информация о просмотрах, но просмотр засчитывается тогда, когда пост отображается на экране пользователя. И это уникальные просмотры, но только раз в сутки. То есть за 24 часа засчитается 1 просмотр, за 48 часов — 2, за 72 часа — 3 и т. д. Но узнать, сколько именно пользователей увидело пост и как часто они смотрят пост не получится.

Как я отслеживаю эффективность посевов в Telegram-каналах

Поговорим о трех способах аналитики размещений — через UTM-метки, пригласительные ссылки Telegram и статистику от самого блогера.

UTM-метки

Без них никак, если вы рекламируете внешний ресурс — сайт, отдельный лендинг и т. д. Из основных метрик, которые можно отслеживать с помощью UTM-меток — переходы, конверсии и CPA.

В параметры метки добавьте информацию об источнике трафика, например, так:

  • utm_source=telegram — источник;
  • utm_medium=paid_placement — тип рекламы;
  • utm_campaign=channel_name — название канала, где разместили рекламу;
  • utm_content=post_12_07 — дата выхода поста или продукт, на который ведет ссылка, если постов или ссылок в одном канале было несколько.

Ссылка с метками будет громоздкой: https://elama.ru?utm_source=telegram&utm_medium=paid_placement&utm_campaign=channel_name&utm_content=post_12_07.

Поэтому обычно ее вшивают в текст или добавляют отдельно, но сокращают в специальных сервисах, например в UTM-генераторе eLama. Сокращенная ссылка может выглядеть, например, так: https://is.gd/J8tBLQ

 

Совет: лучше добавлять ссылку отдельно, так как аудитория может не заметить ссылку, посчитать ее выделенным текстом и даже не перейти. Но в некоторых каналах вшитые ссылки прописаны в редполитике.

Результаты кампании можно проверить в Метрике или Google Analytics — в зависимости от того, с каким ресурсом вы привыкли работать.

Если у вас Метрика

Загляните в «Отчеты» — «Источники» — «Метки UTM».

На странице отчета выберите нужный период и найдите трафик с метками, которые вы установили, — вручную или с помощью фильтра. В фильтре путь будет таким: «Визиты, в которых» — «Источники» — «Последний значимый источник» — «Метки» — «UTM: source». Можно использовать и другую метку — medium или campaign.

Также сразу можно просегментировать пользователей по достижению конкретной цели: «Для людей, у которых» — «Метрики» — «Количество достижений цели» — *нужная цель*.

Отчеты покажут количество визитов и уникальных посетителей на сайте с каждого рекламного поста в Telegram. А еще количество конверсий, отказы, глубину просмотра и доход, если настроена электронная коммерция. Пример отчета:

Если у вас Google Analytics

То путь будет таким: «Отчеты» — «Источник трафика» — «Весь трафик» — «Источник/канал».

Найти нужные источники можно в строке поиска, а затем задать дополнительный параметр «Кампания», чтобы увидеть значения campaign.

В Google Analytics тоже можно увидеть количество пользователей, отказов и страниц, которые просмотрел пользователь.

Совет: все познается в сравнении. Поэтому важно тестировать разные связки офферы + креативы и не ждать многого от первого поста. Обычно я прогнозирую количество регистраций и их стоимость по двум значениям — good и best, а потом оцениваю, выполняют ли полученные показатели эти условия.

Пригласительные ссылки

Если продвигаете Telegram-канал, можно создавать пригласительные ссылки, чтобы потом отслеживать количество подписавшихся по каждой отдельно взятой ссылке.

Создать ссылку можно в три клика. Сначала нужно зайти в настройки канала, выбрать «Тип канала», следом кликнуть на кнопку «Управление приглашениями».

Появится кнопка «Создать новую ссылку». Ссылку можно назвать, например так, как канал, в котором размещается пост. Это поможет не запутаться, если посевов будет много. Также можно задать ограничения — срок действия ссылки и количество пользователей, которые могут по ней перейти. Но для рекламных размещений такие настройки вряд ли пригодятся.

Наш евангелист Константин Найчуков рассказывал на вебинаре, как создавать пригласительные ссылки

Появится ссылка, которую можно скопировать и добавить в рекламный пост.

Ссылка останется в разделе «Управление приглашениями». Каждый раз когда пользователи будут переходить по ссылке и вступать в группу, система зафиксирует их и отобразит количество под ссылкой.

Количество вступлений указано с учетом отписок. Например, если в первый день после рекламного поста на канал подписалось 50 человек, а потом отписалось 30, то на второй день будет отображаться только 20 вступлений.

Статистика от администратора канала

После размещения постов можно узнать их результаты — просмотры, репосты, реакции.

Просмотры и репосты подскажут, что особенно заинтересовало пользователей, а где стоит сменить оффер или подачу.

Когда делать выводы

Обычно я смотрю почти на все метрики сразу, чтобы картинка была максимально прозрачной — переходы, количество регистраций и активаций в eLama и их стоимости, а также CR. Эту информацию беру из Power BI, где лежат наши отчеты и добавлю в такой шаблон.

В самом начале я писала, что у нас сложный B2B-продукт. Поэтому мы узко сегментируем аудиторию и продумываем для них офферы. Так вот в зависимости от оффера пользователь с разной скоростью принимает решение о регистрации в сервисе и далеко не с первого раза. Поэтому я анализирую эффективность поста в течение квартала.

Важно постоянно обновлять данные: так выводы будут актуальными, а не устаревшими, и на их основе можно запланировать следующие активности.

Три совета напоследок

1. Обязательно настраивать аналитику и внимательно изучать Telegram-каналы, в которых хотите размещаться. Обращайте внимание и на коммуникацию с админами и владельцами каналов: если с первых секунд чувствуете что-то не то, скорее всего, вам не показалось.

2. Работать с биржами. Полностью гарантировать размещение не могут ни устные, ни письменные договоренности с администратором — всегда есть шанс, что пост не будет опубликован вовремя или не выйдет совсем. И биржи с каналами, например Telega.in, снижают эти риски: если пост не выйдет, деньги вернутся рекламодателю. Плюс биржа предоставляет закрывающие документы — меньше мороки и для рекламодателя, и для владельца канала.

3. Не расстраиваться, если размещение отработало не так, как хотели. В любом случае вы протестировали канал, нашли закономерности и сделали выводы. Возможно, лучше вообще этот канал не использовать. А может, стоит выстроить воронку привлечения иначе и рекламировать другой оффер и в другой упаковке. Поверьте, оно и так работает :)

eLama, специалист по работе с платным трафиком
Telegram Ads с двумя платежами
Акция ПП
Авито вознаграждение
Telega.in
Постоплата на рекламу
РК по акции соцсети