Как продвинуть чат-бот в Telegram: стратегии и инструменты

За последнее десятилетие мессенджеры сильно трансформировались. Люди не только общаются с родственниками и друзьями, но и узнают новости, переписываются с сотрудниками, клиентами и получают задачи. Эту возможность используют и владельцы бизнесов: мессенджер-маркетинг в Telegram позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов и доставлять до них ценность продукции.

Если раньше огромной популярностью пользовались сообщества и каналы в соцсетях, то теперь автоматизацию бизнеса на себя берут Telegram-боты. Они облегчают рутину SMM-специалистов и владельцев компаний: отвечают на вопросы клиентов, принимают оплату, присылают напоминания, рекламируют товары.

Как и у каждого канала у Telegram-бота есть свои особенности. Чтобы клиенты видели их и пользовались ими, нужно провести технический чекап и убедиться, что:

• бот быстрый,

• не выдает ошибки,

• понятен пользователю,

• поисковые системы и алгоритмы Telegram видят его и правильно считывают информацию.

Внутреннее SEO: как вывести бота в топ поиска в Telegram

В Telegram, как в Яндексе или Google, есть собственный поиск. Пользователь вводит определенный запрос, например: «комнатные растения», «книжный шкаф», «одежда на осень». Telegram выдает каналы и боты, которые подходят под эти описания. Чтобы попасть в выборку, нужно провести небольшую подготовительную работу: создать подходящее название канала, юзернейм и описание.

Название и юзернейм: влияние ключевых слов

У любого канала, бота, группы или даже личного аккаунта есть юзернейм — адрес, который всегда пишут через символ @. Чтобы алгоритмы Telegram показывали бот выше остальных, юзернейм должен быть коротким и содержать ключевое слово, по которому его могут искать потенциальные читатели.

Например, для книжного бота идеальный юзернейм — @book или @bookbot. Если такие имена заняты, можно добавить дополнительные символы @book1 или @book_bot.

Если юзернейм видно только в карточке бота, то название — его визитная карточка: находится на самом видном месте и высвечивается в списке каналов и чатов Telegram. Имя тоже влияет на поисковую выдачу, а значит должно содержать ключевые слова. Например, «книжный бот», «книжный помощник».

Подобрать ключевые слова для бота можно с помощью сервиса Вордстат (как это сделать — в нашей инструкции). Источник: @Skachat_knigii_bot

Описание (About) и поле Description: индексация внутри мессенджера

Кроме названия бота и юзернейма, на позиции в выдаче влияют поля Description и About — описание канала и его функциональности. Description — приветственное первое сообщение, которое отображается в чате с ботом.

 

About — краткое описание в карточке бота над юзернеймом. Вписывайте в эти поля не только важную суть о боте, но и используйте ключевые слова, которые помогут пользователям быстрее его найти.

Бесплатные способы раскрутки бота

Органический трафик за счет ключевых слов в описании, названии и юзернейме — это не все способы бесплатного привлечения читателей бота. Продвигать его без вложений можно как в самом мессенджере, так и за его пределами.

Регистрация в каталогах ботов

Рассказать о боте можно на специальных сайтах-каталогах, которые упрощают поиск пользователям и структурируют боты по категориям. Как правило, люди находят их вбивая в поиск «Топ лучших ботов».

Вот несколько бесплатных каталога чат-ботов, которые можно использовать для рекламы:

• Telegram.org.ru
• StoreBot
• TGStat
• Telegram-store.com
• TelegramChannels.me
• RealTelegram

Добавить бот можно через небольшую анкету:

1. Заполнить информацию о владельце.
2. Добавить название бота.
3. Включить описание.
4. Добавить ссылки, фото и другую информацию.

Взаимный пиар и партнерства

Бесплатная реклама возможна в Telegram-каналах со схожей для бота аудиторией. Например, если вы продвигаете комнатные растения, информацию о площадке вы можете разместить на канале с цветочными горшками. Целевая аудитория максимально подойдет вашему боту, но конкурировать за клиентов вы не будете.

Прежде чем договориться о взаимном пиаре:

1. Изучите площадки, на которых можете разместить информацию о боте.
2. Проанализируйте подписчиков и качество контента — от этого будет зависеть успех рекламной кампании. Например, если у канала-потенциального партнера 15 000 читателей, а реакций и комментариев — не больше двух, решаться на такое сотрудничество не стоит. Скорее всего, подписчики каналаа ненатоящие, а значит сотрудничество вряд ли принесет успех.

Подробнее о том, как выбирать Telegram-каналы для рекламы — в нашем другом материале.

Партизанский маркетинг в профильных чатах

Вы можете не только напрямую рекламировать бот на каналах со схожей целевой аудиторией, но и использовать ресурсы их чатов. Если продвигаете Telegram-бот для поиска дешевых машин по дешевой цене, общайтесь в чатах каналов как автолюбитель: задавайте вопросы, интересуйтесь и рекламируйте бот при удобном случае. Но делайте это нативно и ненавязчиво, чтобы не спугнуть аудиторию.

Проводить партизанский маркетинг можно не только в Telegram, но и на профильных форумах, комментариях к видео и других сторонних площадках.

Использование внешних ресурсов (сайт, соцсети, VC.ru)

Если у вас есть сайт, соцсети или собственный блог, обязательно задействуйте их для бесплатного продвижения:

• разместите баннер или виджет с предложением подписаться на Telegram-бот;

• добавьте кнопку с ссылкой в соцсетях;

• напишите статью в блоге: расскажите о его миссии, функциональности и том, какие проблемы он позволит решить.

Используйте бесплатные сторонние ресурсы. Например, VC.ru — платформу, на которой каждый может опубликовать статью и рассказать о своем опыте в маркетинге,бизнесе и т. п. Разместите историю, как и для кого создали бот, сравните боты подобные вашему: расскажите об их плюсах, минусах и целевой аудитории. Вот два примера таких статей о чат-ботах:

• для поиска съемного жилья
• для подбора квартир для покупки

Для размещения в СМИ важно, чтобы чат-бот был полезным и решал актуальную проблему. Материал о боте с рекламой и без полезного контента просто пропустят, как неинтересную рекламу.

Виральные механики и реферальные системы

К условно бесплатным способам раскрутки бота относятся так называемые виральные механики. Это инструменты, которые позволяют привлекать клиентов и удерживать их без дополнительных вложений: пользователи сами приходят в бот и привлекают своих друзей и знакомых. Механики могут быть разными, в зависимости от концепции и возможностей вы можете настроить или создать:

1. Программу лояльности: начисляйте бонусы или давайте промокоды за действия в чат-боте или за его пределами — выполнения заданий, отзывы на сторонних сайтах.
2. Реферальную программа: используйте инвайтинг — дайте каждому пользователю уникальную ссылку, а за нее начисляйте скидку или бонусы за приглашенных друзей.

Платная реклама Telegram-бота

Когда все ресурсы органического трафика задействованы, но конверсия в регистрацию бота низкая, можно попробовать платные инструменты.

Официальная реклама через Telegram Ads

Еще один инструмент для продвижения в Telegram — рекламные сообщения внизу чатов до 160 символов. Их видят все пользователи без премиум подписки. Они запускаются в Telegram Ads — официальной рекламной системе мессенджера.

Сообщения могут содержать контакты, фотографии, ссылки и даже видео. Размещать их можно на любых каналах, которые выберет сам рекламодатель.

В плюсах формата:

• согласие владельца Telegram-канала на размещение рекламы не нужно, а значит, креативы можно размещать в каналах и ботах конкурентов;

• небольшой стартовый бюджет — всего 250 € + комиссия 20%* + НДС 22%.

С eLama продвижение в Telegram Ads выгоднее, потому что вы получаете:

1. Сниженную комиссию 15% на все платежи до конца года.
2. Возможность оплачивать рекламу по факту трат каждый месяц.
3. Бесплатный инструмент автоматизации TG Настрой, который в разы удобнее и функциональнее кабинета Telegram Ads. Среди его преимуществ — оперативная статистика, расходы в € и ₽ с учетом комиссии и НДС, группировка объявления для лучше аналитики и другие.
4. Доступ к 70+ платным инструмента интернет-маркетинга бесплатно. В том числе к сервисам для подбора каналов TgMaps и Telemetr, конструкторам чат-ботов, квизов и другим.
5. Бесплатная настройка рекламной кампании без ошибок: наши эксперты бесплатно создадут для вас кампании в Telegram Ads, а весь бюджет пойдет только на рекламу.

Больше о Telegram Ads:

• Кому и зачем нужна такая реклама
• Как настроить рекламу в Telegram Ads
• Как пройти модерацию — чек-лист

Закупка посевов и нативные интеграции в тематических каналах

Кроме официальной рекламы, в Telegram можно закупать размещение напрямую у владельцев каналов и чат-ботов. Есть два формата размещения:

1. Посевы — это массовое размещение рекламного поста в Telegram-каналах.

2. Нативные интеграции — уникальные публикации, адаптированные под стилистику канала, могут быть подготовлены блогерами и администраторами каналов. Например:

   • Пост-рассказ о боте: «недавно выбирал машину, чтобы ускорить поиск, воспользовался вот этим ботом».

   • Обзор подобных ботов «когда я выбирал машину, перепробовал огромное множество ботов по подбору авто, сейчас расскажу, какие понравились, а к какими больше не воспользовался».

   • Демонстрация возможностей бота, встроенного в тематику канала: «расскажу, на что обратить внимание при выборе машины — делать это буду через вот этот бот».

В обоих случаях процесс одинаковый: вы находите площадки, которые больше подходят к тематике бота и договариваетесь о сотрудничестве.

Многие Telegram-каналы публикуют рекламные посты на время: от нескольких часов до пару недель. Эффективнее всего на читателей действуют нативные интеграции от автора канала. Но будьте внимательны: такие посты должны быть промаркированы рекламной меткой и содержать erid.

Упростить и ускорит размещение посевов помогают биржи Telegram-каналов. Они содержат каталоги каналов, вручную проверенных на качество аудитории и контента, а также:

• берут на себя бюрократию и маркировку рекламы;

• гарантируют финансовую безопасность: владелец канала получает деньги после размещения поста;

• проводят оплату и готовят закрывающие документы для бухгалтерии.

В eLama доступны две биржи:

1. WOWBlogger. Минимальный стартовый бюджет — от 30 000 руб. при самостоятельном размещении и рекомендуемый — от 300 000 руб. (в этом случае менеджер биржи возьмет ваш проект под ключ бесплатно). Узнать больше →
2. Telega.in. Минимального бюджета для самостоятельной работы нет, а для работы с менеджером нужно от 100 000 руб. Рекламу можно разместить не только в Telegram-каналах, но и в чат-ботах. Подробности →

Больше об интеграциях в Telegram-каналах — в наших материалах:

• Как купить рекламу в Telegram: все доступные способы и стоимость

• Как делать посевы в Telegram — подробная инструкция

• Как запустить рекламу в Telegram-каналах через eLama и биржу Telega.in

Реклама в других ботах (Adsgram и прямые интеграции)

Размещать рекламу в Telegram можно на площадках со сложными механиками: ботах и мини-играх.

Мессенджер интегрируется с рекламной сетью мини-приложений Telegram Adsgram. Через сервис можно:

• выбирать, каким языковым носителям показывать объявления;

• настраивать таргетинг на аудиторию из определенных городов и стран;

• разделять креативы для пользователей Android и iOS;

• нацеливаться на аудиторию с Telegram Premium.

На площадке доступны не только текстовые объявления, но и видеокреативы.

Рекламу в чат-ботах можно также запустить через eLama и биржу Telega.in.

Внешний трафик: Яндекс Директ и VK Реклама на бота

Большой и горячий трафик в боты можно привлекать через поисковики. Это особенно важно для предпринимателей, которые оказывают услуги: выпекают пироги, доставляют цветы и т. д. Рекламу настраивают через Яндекс Директ, сообщения о рекламе показываются в самом верху.

Похожий формат продвижения можно построить через VK Рекламу. В отличие от Яндекс Директа, аудитория здесь более холодная, она не сформировала запрос: чтобы привлечь, ее нужно заинтересовать.

Площадка предоставляет несколько форматов креативов: стандартные графические баннеры, баннеры в виде карусели, видео, аудиореклама и многое другое. В VK есть четкая система настройки — аудиторию можно выбирать не только по городам и возрастным показателям, но и даже по тому, на какие группы они подписаны и события в жизни переживают.

Продвижение через Telegram Mini Apps (TMA) и экосистему TON

Telegram Mini Apps или коротко TMA — это сайты, которые открываются внутри Telegram без браузера. Как правило, это игры, приложения для записи к врачу, онлайн-магазины и многое другое.

Как мы рассказывали выше, реклама в таких приложениях настраивается через платформу Adsgram. Показ рекламы зависит от настройки: перед запуском приложения, в блоках подписки или оплаты, а также регулярно.

Через TMA успешно рекламируются развлекательные чат-боты и боты о технологиях. Хуже — площадки для бизнеса и узкие профессиональные темы.

Плюсы рекламы через мини-приложения — отсутствие комиссий. Оплата происходит по факту — за клик или привлеченного пользователя.

На основе Telegram Mini Apps можно не только создавать рекламу, но и развлекательный или сервисный бот, который будет иметь доступ к экосистеме The Open Network (TON), а значит, в нем можно будет совершать транзакции прямо в Telegram.

Принцип продвижения игровых и сервисных ботов нового поколения практически не отличается от рекламы стандартных ботов: встраивайте их в экосистему своих сервисов и сторонних площадок, вовлекайте пользователей через игровые механики, продвигайтесь с Яндекс Директом.

Удержание пользователей, или Retention: почему привлечь — это только полдела

Если работать только над привлечением пользователей в бот, не продумывая механики удержания, количество подписчиков будет быстро таять, а вам снова придется тратить время и силы на новых.

Удержание пользователей (retention) — это долгая и сложная работа. Оставить клиента надолго поможет качественный и полезный контент.

1. Создавайте полезные рассылки: проводите пользователя по возможностям бота, рассказывайте, как он сможет решить свою проблему.

   Лучше всего работают форматы с мгновенной ценностью, всё, что можно быстро применить:

   • короткие чек-листы,

   • шаблоны,

   • шпаргалки,

   • разборы ошибок и кейсов с цифрами.

   Также усиливают вовлеченность интерактивные элементы: мини-тесты, квизы, диагностика («проверь свою рекламную кампанию») и разборы работ подписчиков — они превращают бота из канала вещания в диалог.

   Чтобы пользователь возвращался, важно выстраивать контент в серии и регулярные рубрики: например, «урок дня», «ошибка недели» или «разбор по пятницам». Такой формат формирует привычку и ожидание следующего касания.

   Стоит добавлять легкую персонализацию (по уровню знаний или задачам пользователя) и эксклюзив — материалы, которых нет в других каналах.

2. Регулярно совершенствуйте бот и рассказывайте об этом: люди любят пользоваться качественными продуктами, которые постоянно развиваются.

3. Не спамьте. Навязчивый и бесполезный контент быстро надоедает

Кроме этого регулярно удаляйте или помечайте неактивных пользователей. Это не только улучшает статистику, но и экономит ресурсы при рассылках. Кроме того, высокая доля мертвых душ может негативно влиять на репутацию бота в глазах Telegram.

Аналитика бота: как понять, что продвижение работает

Когда вы запустили инструменты продвижения, не забывайте оценивать, приносят ли они пользу. Рекомендуем следить за следующей статистикой бота:

1. Новые пользователи: чем больше уникальных пользователей запускает бот, тем больше лидов и клиентов вы можете получить
2. Активные пользователи: сколько людей взаимодействуют с ботом, а не просто числятся в подписчиках. Это позволит понять пользу канала.
3. Как часто пользуются ботом: если большая часть аудитории обращалась к боту только один раз — скорее всего, механику бота стоит перестроить.
4. Конверсия или CR: отслеживайте, сколько человек совершило целевое действие.

Для более глубокой аналитики можно использовать сторонние сервисы, например:

1. BotStat — специализированный сервис для анализа ботов. Показывает рост аудитории, активность и вовлеченность. Дополнительно через @BotSafeRobot можно проверить качество подписчиков — это важно при покупке размещений в чужих ботах. Сервис доступен бесплатно.
2. PuzzleBot — конструктор ботов с аналитикой внутри. Позволяет отслеживать пользователей, конверсии по воронке, результаты рассылок и клики по кнопкам. Удобен для тех, кто строит продажи через бота и хочет видеть все показатели в одном месте. Есть бесплатная версия с ограничениями.
3. Amplitude позволит понять, как пользователи попадают в бот, как движутся по воронке, на каком этапе принимают решение уйти из него. Это зарубежный сервис, интегрировать с чат-ботом можно с помощью Api Monster — он бесплатно доступен клиентам elama на маркетплейсе. Узнать больше →

Также дополнительные данные вы сможете узнать в конструкторах чат-ботов. Например, Smartbot Pro, доступный клиентам eLama бесплатно на маркетплейсе, может показывать:

• сколько сообщений написал чат-бот;

• сколько событий из настроенных в сценарии бота совершили пользователи.

Типичные ошибки при продвижении чат-бота

Допустить ошибку в продвижении достаточно легко, особенно, когда делаешь это в первый раз. Вот, чего мы не рекомендуем делать:

1. Создавать спам-рассылки: нежданные личные сообщения и непрошенная реклама не обрадуют ни одного потенциального клиента. Такое поведение в 90% приведет к блокировке от читателей и негативной репутации.
2. Накручивать активность с помощью покупных ботов. Telegram успешно различает честных подписчиков и фальшивых. За подозрительную активность алгоритмы могут понизить бот в поисковой выдаче.
3. Не использовать онбординг пользователей: названия и описания канала часто бывает не достаточно. Пользователю нужно объяснить о ценностях и возможностях бота. Иначе он может ничего не понять и уйти навсегда.

Заключение: что делать, чтобы сделать бота популярным

Продвижение Telegram-бота — это кропотлилвая работа, которая требует подготовки. Чтобы не запутаться, используйте чек-лист для быстрого старта:

1. Проведите технический аудит: понятен ли бот пользователям, все ли работает без ошибок.
2. Оптимизируйте название, юзернейм и описание под ключевые слова — запросы целевой аудитории.
3. Расскажите о боте в специальных бесплатных каталогах.
4. Напишите статью на сторонних сайтах о том, как создавали бот и чем он может быть полезен аудитории.
5. Запустите Telegram Ads. Оставить заявку →
6. Протестируйте рекламные посевы в каналах и ботах. Попробовать с eLama →
7. Настройте реферальную программу внутри бота.
8. Собирайте аналитику бота: откуда приходят пользователи и что делают.
9. Анализируйте все инструменты для продвижения: корректируйте, отказывайтесь или добавляйте новые для лучшего результата.

* Кроме тематик «Образование», «Криптовалюты» и «Недвижимость».