ВКонтакте стал лидером среди соцсетей, куда мигрировали пользователи и рекламодатели в феврале-марте 2022 года. Аудитория ВКонтакте уже достигла 50 млн пользователей в день — среди этих миллионов могут быть ваши клиенты. Как продвигать бизнес во ВКонтакте и какие есть платные и бесплатные способы — разберем в статье.

Статья была написана в 2018 году, а в 2022-м мы ее обновили.

Количество площадок для рекламы уменьшается, поэтому в текущих условиях бизнесу приходится перераспределять бюджет на платформы, которые остались на рынке. И ВКонтакте — одна из таких площадок. Реклама ВКонтакте поможет:

  • Охватить новую аудиторию, которая раньше присутствовала только в других соцсетях.
  • Сохранить поток заявок и оставаться на виду, чтобы пользователи вспомнили о бренде, когда трудные времена закончатся.
  • Заменить конкурентов, которые прекратили рекламироваться или покинули российский рынок.

Впервые во ВКонтакте?

eLama настроит для вас бесплатные кампании, полностью готовые к запуску

Получить кампании

Для продвижения бизнеса во ВКонтакте можно использовать три типа сообществ:

1. Паблик — контент публикуется от лица сообщества, а пользователи только комментируют посты и обсуждения. Паблик отображается под блоком с друзьями в разделе «Интересные страницы» в профиле подписчика.

Кроме публичной страницы, к пабликам относятся такие типы сообществ, как «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация». В целом функции у них одинаковые, но разные шаблоны страниц, например, у «Бизнеса» сразу подключен магазин с товарами, а у «Бренда» его нет, но можно добавить.

2. Группу по интересам — такой формат сообщества больше подходит для дискуссий, его можно в любой момент сделать закрытым или частным. Также в группах, в отличие от пабликов, можно «открыть» стену, то есть разрешить пользователям самим публиковать там записи. Список групп и встреч появляется в личной информации пользователя, но он может быть скрыт от других.

3. Встречи — страницы мероприятий, где указываются дата, время и место проведения. Встречами могут быть мастер-классы, концерты, вебинары и т. д. Пользователям, которые вступят в такое сообщество, можно отправлять уведомления с напоминанием.

Во ВКонтакте можно также создать личный профиль — это не сообщество, а обычная страница пользователя, и ее возможности ограничены. Например, друзей может быть максимум 10 000, а еще нет возможности подключения товаров, виджетов и других инструментов ВКонтакте.

Чаще всего для продвижения бизнес использует паблики: они всегда открыты и появляются среди подписок пользователя, которые нельзя скрыть. Минимально оформленное сообщество становится для бизнеса лендингом-визиткой, которая индексируется поисковыми системами. Как создать сообщество во ВКонтакте и правильно его оформить, мы описали в отдельной статье, а в этой поговорим о том, как его раскрутить.

Бесплатные способы

Инструменты, с которых можно начать продвижение во ВКонтакте.

Сообщения сообщества

ВКонтакте дает возможность бизнесу взаимодействовать с пользователем в личных сообщениях. Инструмент организует работу с клиентами и может заменить телефонные звонки, СМС-рассылки и онлайн-консультантов. В сообщениях доступна вся история диалога, поэтому с пользователем можно выстроить долгое общение, а также практиковать допродажи и кросс-продажи.

Сообщения не отличаются от стандартных диалогов между пользователями и доступны всем типам сообществ. Но бизнес может еще и управлять этими сообщениями:

  • разместить теги, например «Постоянный клиент», по которым будут сортироваться диалоги, — их увидят и другие администраторы;
  • писать комментарии, если нужно указать больше информации, например, до какого времени нужно ответить пользователю;
  • видеть, каких пользователей привела реклама — у таких диалогов будет отметка «из рекламы».

Товары

С помощью этого инструмента компании могут показать, какие товары или услуги у них есть. Это онлайн-витрина, для которой можно организовать весь процесс продажи товара: добавление продукта в корзину, оформление заказа, оплату и доставку. Также можно автоматизировать обновление по API, чтобы автоматически обновлять ассортимент.

Источник: гончарная школа «Колокол»

О создании и оформлении товаров в сообщество читайте в нашей инструкции.

Приложения

Приложения сообществ мотивируют пользователей совершить целевые действия странице сообщества — покупку билетов, запись на консультацию, бронирование. Все приложения условно бесплатные. «Условно» — так как в каталоге приложений ВКонтакте можно найти и бесплатные, и платные сервисы. Каталог постоянно обновляется, в нем есть тесты, анкеты для сбора обратной связи, виджеты с розыгрышами и т. д.

Группы и публичные страницы могут разрабатывать собственные приложения или использовать уже готовые от других разработчиков.

Рассылки

Это тоже приложения, в которых можно настроить отправку писем с новостями, акциями, новыми коллекциями для прогрева пользователей перед покупкой. Есть как бесплатные, так и платные сервисы: отличаются они доступными функциями, но в большинстве таких инструментов можно сегментировать подписчиков, настраивать цепочки, настраивать отложенную отправку и анализировать эффективность.

Какие плюсы для бизнеса есть у массовых рассылок по подписчикам и как их настроить — мы разобрали в нашем блоге.

Виджеты

Виджет — это интерактивный элемент в сообществе, который дает дополнительную информацию пользователям. Это может быть приветствие с кнопкой, цитаты, отзывы, акции, опросы, акции. Подробнее о видах виджетов и их настройке — в нашей статье.

Установить большинство полезных виджетов можно через приложения из каталога ВКонтакте.

HTML Academy в своем виджете предлагает получить подборку статей

Чат-боты

Как и все приложения, это еще один условно бесплатный инструмент, который поможет автоматически обработать запросы пользователей и привести их к нужному действию.

Возможности чат-ботов ограничиваются тарифами и фантазией рекламодателя. Например, чат-бот может рассказать об условиях доставки, направить в нужный раздел сайта, помочь выбрать подходящий товар в ассортименте или обработать заявку, задав необходимые вопросы потенциальному клиенту.

Бот Сбербанка предлагает оформить карту, открыть вклад или добавить стикеры со Сберкотом

Клипы и истории

Во ВКонтакте есть аналог Reels и Stories — это форматы «Клипы» с бесконечной лентой вертикальных видео и «Истории» над рекомендательной лентой. А еще на площадке можно проводить прямые эфиры.

Клипы можно разместить на странице, а истории будут показываться в ленте новостей подписчикам группы.  

Клипы в паблике Тинькофф-журнала

Популярность видеоконтента во ВКонтакте растет: в марте 2022 года количество просмотров видео, клипов и историй увеличилось почти в два раза. В клипах и историях пожно показывать рекламу — такие форматы хорошо вовлекают, а еще подходят для разных задач: от видеоинструкций по применению для знакомства с товарами до повышения узнаваемости бренда.

Статьи

Это развернутый текст, обычно лонгрид, который создается в личном аккаунте или группе и хранится в отдельном разделе. При чтении одна статья бесшовно переходит в другую.

Статьи можно использовать на всех уровнях маркетинговой воронки:

  • привлекать внимание яркой обложкой;
  • формировать знание о продукте полезным и информативным текстом;
  • получать заявки с помощью призыв к целевому действию.
Статьи в группе ppc.world

Статьи можно красиво оформить: добавить иллюстрации и медиафайлы, вставить опросы, вести на сайт с помощью гиперссылки.  Для статей объемом больше 100 знаков после 100 просмотров становится доступна статистика по открытиям, просмотрам и дочитываниям.

Подкасты

ВКонтакте также поддерживает запись подкастов — платформа может заменить Google Подкасты и другие сервисы. В соцсети можно создавать разный контент в разных форматах и всё это добавлять в бизнес-сообщество.

Паблик Newочем переводит статьи со всего мира, а потом озвучивает их в своих подкастах

Сайт из сообщества

Бесплатный конструктор, который поможет превратить открытые сообщества в сайт. Сайт будет доступен всем пользователям, а адрес будет таким: https://vk.link/имя_сообщества.

Сообщество станет основой: текст из названия и описания автоматически добавится на сайт. Дополнительно нужно добавить кнопку с призывов к действию — покупке, записи, бронированию и т. д. Также из сообщества можно загрузить каталог товаров и услуг с фотографиями, отзывы клиентов и другую дополнительную информацию, а для фона сайта можно подойдет любое изображение или градиентная заливка.

Такую посадочную страницу создала база отдыха Shanti Home

Сообщество — это место, где собираются потенциальные клиенты. Но для бизнеса важно не столько увеличить количество подписчиков и работать только с ними, сколько продавать свои товары и услуги.

Поэтому теперь перейдем к платным инструментам продвижения во ВКонтакте.

Платное продвижение

В первую очередь поговорим о таргетированной рекламе и форматах, а также инструментах, которые помогают запустить рекламу. Таргетированная реклама показывается в ленте новостей пользователя, на стенах сообществ, в историях и клипах, в виде баннеров под левым меню. Как настраивать кампании, мы разобрали в пошаговой инструкции о запуске рекламы ВКонтакте.

Бизнес-платформа ВКонтакте

Бизнес ВКонтакте — это площадка для продвижения малого и среднего бизнеса: здесь собраны инструменты для запуска рекламы, которые не требуют погружения в настройки. Для размещения достаточно выбрать, что вы хотите продвигать — товары, услуги или сайт, указать нужное сообщество или дать ссылку на посадочную страницу. Система сама создаст объявление — универсальную запись с кнопкой — на основе информации сообщества и сайта, а затем подберет нужную аудиторию по интересам. Все элементы объявления — заголовок, текст, изображение и кнопку — можно отредактировать.

Продвижение записей сообщества

Формат обеспечивает медийный эффект и поддерживает все настройки таргетинга. Вы можете показать своим потенциальным клиентам любую запись, опубликованную в сообществе. Она будет отображаться в ленте пользователей целевой аудитории среди других постов друзей и сообществ.

Продвигаемая запись ничем не отличается от обычного поста и может содержать до 10 вложений — иллюстрации, видео, опрос. Статистику по продвижению можно получать в режиме реального времени.

Чтобы запустить продвижение записи, нужно создать рекламную публикацию от имени сообщества и настроить таргетинг на целевую аудиторию.

Скрытые рекламные записи

Этот формат похож на предыдущий и отличается лишь тем, что пост создается в рекламном кабинете от имени сообщества и не публикуется на стене. Также он поддерживает настройки таргетинга. Формат подходит для A/B-тестирования креативов, параллельных экспериментов с разными настройками, привлечения в сообщество новой аудитории.

Этой записи нет на стене сообщества Quick Resto

Реклама сайта

Формат объявлений, который ведет пользователя напрямую на рекламируемый ресурс и не требует перехода в сообщество. Промозаписи похожи на стандартные объявления с кнопкой и отметкой «Рекламная запись» под заголовком. Пользователь перейдет на сайт, если нажмет на любую область объявления. Оплата в такой рекламе — за переходы (CPC).

Skyeng сразу отправляет пользователей пройти опросник, минуя дополнительный этап в виде сообщества

Рекламная карусель

В рекламное объявление добавляют до 10 карточек, каждая из которых имеет изображение и заголовок. Пользователь может не только листать карточки, но и переходить по ссылке из каждой.

Источник: Men's Look store

Текстово-графические объявления

Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левой части страниц и в новостной ленте. Они обычно состоят из заголовка и изображения и могут содержать короткое текстовое описание. Есть два основных формата рекламы: текст и большое изображение и просто изображение. Они подходят для рекламы сообществ, приложений и внешних сайтов.

Продвижение в сообществах

Реклама в сообществах ВКонтакте размещается не в новостной ленте, а на странице конкретной группы. Есть три способа размещения своих постов в других сообществах:

  1. Через администратора. Нужно самостоятельно выбрать сообщество и договориться с администратором. Комиссию платить не придется, но нужно обязательно заключить договор, иначе можно столкнуться с неприятностями: оплата пройдет, а пост не выйдет.
  2. Через маркет-платформу от ВКонтакте — официальная биржа соцсети. На этапе выбора сообщества можно посмотреть его статистику — охваты, активность и демографию пользователей — и решить, подходит ли это место размещения. После публикации рекламного поста сообщество не может делать публикации в течение часа.
  3. Через биржу. Это сервисы-посредники между администраторами сообществ и рекламодателями. На платформах можно быстро подобрать и проанализировать сообщества, а потом осуществить безопасную сделку, но за это биржи возьмут комиссию — в среднем от 10 до 25%.

О других рекламных форматах ВКонтакте и требованиях к ним, читайте в подробном гайде в блоге eLama.

Модели оплаты

В таргетированной рекламе объявление показывается, когда побеждает в аукционе. При создании объявления нужно выбрать аудиторию и назначить ставку, которую готовы заплатить в зависимости от модели оплаты — за клик (CPC-модель) или за тысячу показов (CPM-модель оплаты).

Аукцион предполагает, что чем больше рекламодатель готов платить за показ его рекламы, тем большему количеству пользователей из заданной целевой аудитории будет показано объявление.

Подробнее о том, сколько стоит реклама во ВКонтакте и как за нее не переплатить, — в нашей статье.

Создать аккаунт во ВКонтакте и оплачивать рекламу можно и через eLama.  Аккаунты не будут отличаться, но у eLama есть дополнительные преимущества: инструменты для разных этапов работы, единая статистика для всех кампаний, оперативная поддержка, которая поможет с любыми вопросами

Попробовать →

А что потом?

Таргетированная реклама направлена на привлечение новых клиентов, на первичный спрос, знакомство пользователя с продуктом и повышение доверия к бренду. Чтобы помочь вам запустить свои первые кампании, мы собрали курс о рекламе во ВКонтакте для начинающих.

Перейти к курсу →

Подробнее об инструментах ВКонтакте, читайте в наших других материалах блога: