Аналитика в Telegram Ads: как оценивать эффективность официальной рекламы

Настроить рекламу на официальной рекламной платформе Telegram Ads просто: полей в кампании немного и на их заполнение уйдет несколько минут. А вот понять, как отработало объявление и как оценить эффективность рекламы в Telegram, сложнее: система не собирает данные о действиях пользователя и предоставляет рекламодателю довольно мало информации. Какие показатели по рекламе в Telegram Ads можно отследить и как это сделать — разбираем в статье.

Telegram — одна из самых перспективных площадок для продвижения бизнеса в 2023 году. В 2021 году мессенджер был самым быстрорастущим, а в этом его ежемесячная аудитория превысила 81 млн пользователей. Вовлеченность аудитории мессенджера тоже высокая: среднесуточный охват пользователей с начала года вырос с 21% до 34%, и в среднем они проводят на площадке 35 минут в день.

Коротко о платформе

Telegram Ads показывает объявления в ленте в самом низу самой первой публикацией, поэтому пользователь вряд ли их пропустит. Объявления состоят только из текста до 160 символов и ссылки — никаких картинок, гифок и видео. Еще можно добавить эмодзи, но лучше ими не злоупотреблять: их должно быть не больше двух, но лучше оставить один. Рекламировать внешние сайты соцсети нельзя: приземлять пользователя можно най сайт, в канал (тогда он попадет на последний пост), на конкретный пост в канале или в чат-бот.

Если вы до этого не работали с Telegram Ads, разобраться во всех тонкостях подбора каналов, таргетинга и настройки рекламы поможет наша подборка материалов:

• Кому и зачем нужна реклама в Telegram Ads
• Запускаем рекламу в Telegram: как настроить кампанию на официальной платформе мессенджера
• Как пройти модерацию в Telegram Ads — чек-лист

А если вы всё еще сомневаетесь, что реклама в Telegram Ads действительно приносит бизнесу результат, изучите кейсы в блоге eLama. У нас есть истории продвижения как онлайн-проектов, так и «твердого» офлайн-бизнеса. Вот несколько примеров:

1. В этом кейсе реклама в мессенджере за четыре месяца принесла 1916 подписчиков Telegram-каналу с вакансиями вахтовой работы и генерировала 25-30 откликов в неделю.
2. Здесь онлайн-школа CyberBand получила 6572 подписчика на Telegram-канал и продажи курсов на 1,9 млн руб. ROAS составил 373%.
3. Строительная компания загородной недвижимости в Ленобласти нашла покупателей для двух участков. Сумма продаж составила 4,9 млн руб.
4. Спортклубу DDX Fitness удалось привлечь 108 лидов по 1300 руб. за неделю распродажи в Черную пятницу.

Теперь поговорим о том, как оценить эффективность рекламы в Telegram.

Какие данные о запущенной рекламе есть в Telegram Ads

Telegram заботится о конфиденциальности пользователей и не фиксирует их действия, поэтому статистика в рекламном кабинете весьма ограничена. Данных о количестве уникальных пользователей, увидевших рекламу, нет, как и среднего количества просмотров и переходов на одного пользователя.

В таблице со всеми объявлениями можно увидеть следующие метрики и показатели:

• Просмотры объявления. Не путать с охватом: просмотр засчитывается тогда, когда пост отображается на экране смартфона. От одного пользователя может быть несколько просмотров в сутки.
• Клики — сколько раз пользователи кликнули по объявлению: кнопке, ссылке, заголовку.
• Количество подписок на канал или запусков бота (Joined).
• CTR — соотношение кликов к показам.
• CPM — ставка в настройках объявлений, стоимость 1000 показов объявлений.
• CPC — средняя стоимость клика. CPC в Telegram Ads позволяет оценивать рекламу с точки зрения оплаты за клик. Так, рекламодателям могут сравнивать эффективность рекламы в Telegram с результативностью продвижения в других системах.
• CPS — стоимость подписчика или запуска чат-бота.
• Расходы (Spent) на конкретное объявление.
• Бюджет объявления.
• Таргетинги.
• Статус объявления.
• Дата создания объявления.

В статистике конкретного объявления доступны:

• Просмотры объявления. 
• CPM.
• Расход.
• Клики.
• Количество подписок на канал или запусков бота.

График бюджета помогает вовремя обнаружить слишком низкую ставку — тогда просмотров почти не будет — или остановку рекламы, потому что закончились деньги.

Удобная статистика по рекламе в Telegram Ads от eLama

Всю статистику в кабинете Telegram Ads нужно смотреть отдельно по каждому объявлению. Это не слишком удобно. Чтобы получить полную картину данных, eLama добавила в свой кабинет инструмент для работы со статистикой. Клиенты eLama, которые настраивают рекламу в Telegram Ads через сервис, используют его бесплатно.

Чтобы попасть в статистику, в кабинете eLama нужно зайти в раздел «Аккаунты», найти в списке аккаунт Telegram Ads и нажмите гиперссылку в поле «Следите за статистикой Telegram Ads в одном окне».

Сравнивайте несколько объявлений в общей таблице

Выберите, какие объявления хотите видеть: все, активные, на паузе, на модерации, остановленные, отклоненные или архивные. Здесь работает поиск по кампаниям, а данные можно сортировать в порядке возрастания или убывания по любому показателю. Также можно настроить диапазоны — например, от 800 до 1000 просмотров и CPM от 5 до 7 €, и посмотреть только те объявления, которые попадают под эти условия.

Статистика позволяет оценить результаты A/B-тестирования: в ней видны тексты объявлений и легко понять, какие из них отработали лучше.

Выводите данные в дашборд или график

Поставьте галочки напротив объявлений, показатели которых хотите посмотреть, и нажмите «Статистика» в правом верхнем углу.

Вы окажетесь в наглядном дашборде со сводными данными по кампаниям.

Выводите данные по просмотрам, CPM, подпискам и другим показателям на график и группируйте их по неделям, месяцам или дням.

Также данные можно смотреть в таблице и отслеживать динамику показателя в течение времени.

Выгружайте информацию в таблицу Excel

Для этого есть кнопка «Скачать xls».

Как отследить конверсии, если цель — продвижение сайта

Если важны конверсии на сайте, то к ссылке, ведущей на сайт, нужно добавить UTM-метки. Так оценивать количество и качество трафика, в том числе достижение целей, вы сможете в системах аналитики, например, в Яндекс Метрике или сервисах сквозной аналитики. Несколько таких сервисов — ROMI center и Smart Data Hub — доступны бесплатно клиентам eLama. 

Возможность добавлять в объявление ссылку на сайт появилась только летом 2023 года. До этого, чтобы пользователь попал на сайт, рекламодателю нужно было приземлять пользователя на пост в канале или чат-боте со ссылкой.

Эту механику можно использовать и сейчас. Однако если единственная цель канала или бота — это перенаправление трафика на сайт, то модерация может завернуть рекламу. Учтите также, что в этом случае не удастся избежать потери трафика из-за первоначального перехода в канал или чат-бот. 

Эффективность рекламы также можно отследить с помощью промокодов — добавить их можно в само объявление или в пост, на которое оно ведет. Промокод не должен быть написан капсом и противоречить правилам русского языка. Чтобы пользователь точно понял, что это промокод, его можно поставить после двоеточия.

Пригласительные ссылки для рекламы Telegram-канала

Пригласительные ссылки в Telegram-канал — это уникальные ссылки, которые создаются в настройках канала для каждого отдельного источника трафика или места размещения. При продвижении канала в Telegram Ads такие ссылки можно использовать в качестве посадочной страницы.

В статистике пригласительной ссылки будут отображаться данные о том, сколько вступлений было по ссылке, учитывая отписки тех пользователей, которые ранее по ней вступили.

О том, как создавать пригласительные ссылки и как их можно использовать, в блоге есть отдельный материал.

Три совета о том, как сделать рекламу в Telegram Ads лучше

1. Экспериментируйте с подачей текста объявления и таргетингами. Это поможет найти лучшее сочетание, которое приводит больше всего трафика. Встроенной оптимизации и инструментов для А/Б-тестов в Telegram Ads нет. Поэтому тестировать креативы, таргетинги и ставки нужно самостоятельно, ориентируясь на важные показатели: рост подписчиков, запуск чат-бота, переходы по ссылке в объявлении или в посте, лидам и продажам.
2. Подключите автоматические правила eLama. Они по заданным алгоритмам контролируют расходы объявления и останавливают показы, если затраты достигли установленного значения, пополняют бюджет кампании на нужную сумму и управляют ставками — снижают или повышают их. А еще они могут сообщать об изменении статуса кампании, запускать рекламу по расписанию и следить, чтобы кампания работала без остановок. 
3. Чтобы найти оптимальную ставку, начинайте с минимальной и постепенно повышайте ее до тех пор, пока не заметите, что бюджет быстро расходуется. Затем так же постепенно снижайте ее, пока не найдете баланс между откруткой и стоимостью целевого действия (переходом на сайт, подпиской, активацией бота).