Словарь
интернет-маркетолога
Амбассадор — это человек, который представляет и продвигает бренд, продукт или услугу не через прямую рекламу, а делая их частью своей жизни. Он пользуется продуктами бренда сам и демонстрирует это аудитории, которая ему доверяет.
Блогер — это человек, который создает и публикует контент на онлайн-площадке, например, на своем сайте или блог-платформе, в блоге, профиле или группе в соцсети, на видеохостинге или сервисе подкастов.
Бренд — это уникальная идентичность продукта, услуги, компании и так далее, которая отличает их от других, работает на узнаваемость и служит созданию эмоциональной связи с потребителями. Это то, как люди воспринимают продукт и чего от него ждут, а также всё, что делается, чтобы сформировать определенное восприятие. Бренд создает дополнительную, нематериальную ценность продукта, которая помогает ему развиваться на высококонкурентном рынке.
Брендформанс-маркетинг — это подход к продвижению, который сочетает методы и инструменты performance-маркетинга и брендинга: целенаправленность и количественные метрики со стратегическим подходом к формированию и развитию образа компании. Брендформанс позволяет комплексно работать над узнаваемостью компании, оценивая при этом эффективность размещений.
Бриф — это документ с формулировкой основных задач, требований, целей и нюансов проекта. Бриф в рекламе, дизайне и других сферах позволяет передать исполнителю структурированную информацию от заказчика или менеджера проекта.
Взаимный пиар — это сотрудничество двух и более сторон для продвижения брендов, продуктов или проектов друг друга.
Воронка продаж (sales funnel) — это модель, которая описывает путь потенциального клиента от знакомства с продуктом или услугой до целевого действия — заявки, покупки или заказа.
Геотаргетинг — это нацеливание рекламы с учетом географии для показа рекламы пользователям, находящимся в заданной местности. Таргетировать рекламу можно на жителей и посетителей определенной страны, города, района, любой области на карте и даже конкретной точки — например, парка или здания.
Глубина просмотра — это метрика вовлеченности. Она измеряет количество страниц, которые пользователь просматривает на сайте во время одного визита.
ДРР — доля рекламных расходов — это коэффициент отношения расходов на рекламу к доходу от нее. По этому показателю оценивают эффективность и окупаемость рекламы.
Директолог — специалист по рекламе в Яндекс Директе. Он планирует, создает и ведет кампании в Директе — отсюда и название профессии.
Домен — это уникальное человекочитаемое имя, которое идентифицирует ресурсы в интернете.
Инфлюенсер — это человек, который значительно влияет на аудиторию в социальных сетях или других онлайн-платформах.
Коллаборация в рекламе и маркетинге — это стратегическое партнерство между двумя или более брендами или компаниями для достижения общих бизнес-целей.
Конечный рекламодатель — это юридическое или физическое лицо, в чьих интересах размещается реклама, первый из участников цепочки размещения интернет-рекламы, согласно закону о маркировке.
Лендинг, или landing page — это посадочная страница, то есть та, на которую целевого пользователя приводит рекламное объявление.
Лид в маркетинге — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продуктам или услугам компании и который оставил компании свой номер телефона, email, страницу в соцсети и т.п. Он может например, отправить заявку, заполнить форму на сайте, зарегистрироваться на мероприятие и так далее. Используя контакт, компания может «прогревать» лид с помощью разных маркетинговых техник — вести его по воронке продаж и конвертировать в платящего клиента.
Лид-магнит — от английского lead magnet — это бесплатный и полезный небольшой продукт, который бизнес предлагает пользователю взамен на лид, то есть его контактные данные. Он должен мотивировать целевую аудиторию на выполнение нужного действия и быть действительно интересным и полезным.
Лидогенерация — это привлечение и сбор контактов потенциальных клиентов для дальнейшего прогрева и продажи продукта.
Маркетинговая стратегия — это документ, который определяет долгосрочное видение, цели и планы компании по продвижению ее самой, бренда, товаров или услуг.
Маркетинговый план — это стратегический документ, в котором компания определяет ключевые шаги и методы для достижения маркетинговых целей.
Маркетплейс — это онлайн-платформа, где разные продавцы размещают свои товары, а покупатели выбирают и покупают. Сам маркетплейс при этом выступает посредником.
Мессенджер (англ. messenger — посыльный, курьер) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа между зарегистрированными пользователями через интернет.
Мессенджер-маркетинг — это направление интернет-маркетинга, которое позволяет бизнесу работать с целевой аудиторией в мессенджерах — сервисах для обмена сообщениями и файлами — и получать оттуда заявки и продажи товаров или услуг. С помощью него можно подогреть интерес потенциального клиента, довести его до покупки по воронке продаж, отправить рассылку, организовать техподдержку и многое другое.
Нативная реклама — это промоматериал, который стремится вписаться в контекст и стиль контента площадки, выглядеть и быть воспринятым как его естественная часть. И таким образом, с одной стороны, привлекать внимание пользователей и представлять информацию о продукте, с другой — минимизировать недоверие и раздражение, которое у аудитории часто вызывают более прямые и агрессивные форматы продвижения.
Оффер в маркетинге и продажах — это коммерческое предложение, обращение к клиенту, которое содержит некую выгоду для него. Оффер может размещаться на сайте и других собственных площадках бренда, использоваться в рекламе и устной коммуникации.
Охват аудитории — это количество уникальных просмотров пользователей, которые увидели вашу рекламу или другой контент.
Позиционирование бренда — это его образ в сознании аудитории, а также стратегический маркетинговый подход, направленный на создание этого образа, на определение и установление уникального места продукта или компании на рынке относительно конкурентов. Цель позиционирования — создать у потребителей четкое, эмоционально окрашенное положительное представление о продукте или бренде и его отличиях от других.
Поисковая система — это программное обеспечение или онлайн-сервис для поиска информации в интернете, на определенном интернет-ресурсе или в базах данных. Поисковая система (ПС, поисковик) позволяет пользователям искать информацию, используя ключевые слова или фразы. Результаты она обычно представляет как список ссылок на веб-страницы, документы, изображения, видео и т. д., соответствующих запросу и ранжированных по релевантности — степени соответствия.
Поисковый запрос — это слово или словосочетание, которое пользователь вводит в поисковую строку, когда ищет информацию в интернете. В маркетинге их используют в SEO-продвижении, при запуске контекстной рекламы и анализе спроса и интересов потребителей.
Показ в маркетинге — это отображение объявления на экране устройства пользователя: компьютера, смартфона, планшета и т.д. Показы рекламы измеряются количеством раз, когда она появилась на экране.
Продакт-плейсмент — это интеграция продукта, бренда или услуги в контент: фильм, шоу, музыку, видеоигру, книгу и другие форматы. В такой рекламе нет прямого призыва к покупке — она органично вписывается в сюжет, диалог, кадр или название произведения.
Разаллокация — это разбивка суммы акта по изначальным договорам заказчиков, часть отчетности по закону о маркировке рекламы.
Реклама по бартеру — это форма сотрудничества, при которой блогер размещает рекламу без оплаты, в обмен на продукты или услуги бренда.
Рекламная интеграция — это естественное внедрение рекламного сообщения или продукта бренда в контент или среду, где их может заметить целевая аудитория. Интеграция выглядит больше частью контента или среды, чем рекламой, и не вызывает впечатления навязчивости.
Рекламная кампания — это стратегически спланированный ряд мероприятий для продвижения продукта или бренда.
Рекламораспространитель — это юридическое или физическое лицо, которое распространяет рекламу в интернете или организует ее распространение. Это один из участников цепочки размещения интернет-рекламы, согласно закону, который регулирует ее маркировку.
Ретаргетинг — это маркетинговый инструмент, который помогает охватить рекламой аудиторию, уже знакомую с продуктом, услугой или компанией.
Семантическое ядро — это набор слов, словоформ и фраз для поисковой оптимизации и продвижения сайтов и отдельных страниц, а также для настройки контекстной рекламы.
Слоган — это емкая фраза, которая используется для продвижения товаров, услуг или бренда. Главная цель рекламного слогана — привлечь внимание целевой аудитории, повысить узнаваемость бренда и выделиться среди конкурентов.
Специалист по контекстной рекламе планирует, создает, анализирует и оптимизирует рекламные кампании в Яндекс Директе и других системах контекстной рекламы — Google Ads и Bing Ads.
Средний чек, или AOV (Average Order Value) — это средняя сумма денег, которую клиенты компании тратят за одну покупку.
Таргетолог — это специалист по настройке и запуску таргетированной рекламы в социальных сетях.
Тендер — это способ закупки: компании и организации приглашают поставщиков выполнить определенные работы и выбирают исполнителя на конкурсной основе.
Тестемониум — это тип рекламы, который использует отзывы или рекомендации от клиентов, пользователей продукта и известных людей: актеров, певцов, блогеров т. д., чей авторитет и популярность влияют на формирование отношения к продукту. Бренды используют тестемониумы, чтобы показать позитивный опыт, довольных клиентов и убедить целевую аудиторию в качестве своих товаров или услуг.
Токен маркировки, или идентификатор креатива — это уникальный буквенно-цифровой код, который присваивается каждому рекламному креативу для его регистрации и отслеживания в Едином реестре интернет-рекламы Роскомнадзора (ЕРИР).
УТП — уникальное торговое предложение — это характеристики бренда или товара, которые обозначают его ценность для целевой аудитории и выделяют его среди конкурентных.
Brand awareness, или узнаваемость бренда — это показатель того, насколько представители целевой аудитории знают бренд или узнают его среди прочих. Это один из важнейших KPI и основных целей маркетинга. Улучшение узнаваемости — залог роста продаж. Чем больше людей знают компанию, тем чаще — при прочих равных — они будут выбирать ее среди конкурентных.
Фрод — это метод недобросовестной конкуренции и мошенническая практика: фродеры получают деньги рекламодателя за несуществующие клики, просмотры или установки приложений.
Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которые потенциально заинтересованы в продукте, товаре или услуге бизнеса и которых компания хочет привлечь и достичь своим сообщением. Как правило, эти люди объединены определенными характеристиками и качествами, которые делают их более склонными к покупке или использованию продукта.
Цикл сделки — это последовательность шагов для завершения сделки: от первого касания с пользователем или покупателем до оплаты товара или услуги. Чаще всего термин используется в контексте продаж, может применяться в любых бизнесах: недвижимости, финансах, юриспруденции и других отраслях.
Частота показа рекламы — это метрика, которая обозначает, сколько раз реклама была показана одному пользователю за определенный период.
Чат-бот — это программа, которая автоматически общается с пользователем внутри мессенджера, социальной сети, на сайте или в приложении. Бот реагирует на сообщения пользователя и учитывает их при ответах.
Brand Lift — это исследование, которое рекламная платформа или исследовательская компания проводит, чтобы выяснить, как медийная кампания влияет на восприятие бренда. Оно помогает понять динамику узнаваемости бренда и других показателей медийной рекламы, которые сложно поддаются исчислению, в отличие от охвата, показов, кликов и CTR.
CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента) — это показатель, который отображает, во сколько бизнесу в среднем обходится привлечение нового клиента или покупателя.
CJM (Customer Journey Map), или карта пути клиента — маркетинговый и продуктовый инструмент, который позволяет визуализировать и проанализировать взаимодействие клиента с брендом или продуктом от знакомства с ним до совершения покупки и послепродажного обслуживания. Этот инструмент помогает бизнесу лучше понять потребности, ожидания и трудности клиентов при взаимодействии с компанией.
CPA (Cost per Action, цена за действие) — это сумма, в которую рекламодателю обходится определенное действие пользователя, перешедшего по рекламе. Этим действием может быть, например, покупка товара, регистрация в сервисе, подписка на рассылку, заполнение формы и так далее.
CPC (Cost per Click) — это метрика эффективности интернет-рекламы, которая показывает, во сколько рекламодателю обходится каждый клик пользователя по объявлению.
CPI (Cost per Install) — это метрика эффективности интернет-рекламы, которая показывает, во сколько рекламодателю в среднем обходится каждая установка его приложения. Также CPI в маркетинге — это модель оплаты за факт установки рекламируемого приложения. Она работает в партнерских сетях, продвигающих приложения, а также в Яндекс Директе, Google Ads и VK Рекламе.
CPL (Cost Per Lead) — это маркетинговый показатель, который обозначает среднюю стоимость лида. Его используют для оценки эффективности маркетинговых активностей.
CPM (Cost per Mille) — это метрика, которая отражает среднюю стоимость 1000 показов рекламы. Кроме того, CPM используется в интернет-маркетинге как модель оплаты рекламы, когда бизнес оплачивает показы объявлений, а не клики или конверсии.
CPO (Cost per Order) — маркетинговый показатель, по которому можно оценить среднюю стоимость привлечения заказа.
CPV (Cost per View, цена за просмотр) — это метрика эффективности интернет-рекламы, которая показывает, во сколько в среднем рекламодателю обходится один просмотр рекламного видео. Также CPV в маркетинге — это модель оплаты, при которой рекламодатель платит за просмотры ролика независимо от того, случился ли при этом клик.
CR (англ. Conversion Rate, или коэффициент конверсии) — маркетинговый показатель, который определяет долю пользователей, совершивших целевое действие, от общего количества пользователей, которые посетили сайт или увидели рекламное объявление.
CRM-маркетинг — это построение взаимоотношений с клиентами на базе системы управления данными — CRM-системы — которая делает взаимодействие более персонализированным, эффективным и долгосрочным.
CRR (Customer Retention Rate) в маркетинге — это доля клиентов, которые продолжают пользоваться товарами и услугами компании в течение определенного периода. Метрика CRR служит для оценки эффективности усилий бизнеса по удержанию клиентов.
CTA, Call to Аction — это призыв, который размещается в рекламных и маркетинговых материалах и имеет целью мотивировать пользователя совершить конкретное действие, полезное и нужное бизнесу.
CTR (Click through Rate) — это маркетинговый показатель, отражающий, какая доля пользователей из всех увидевших объявление кликнула по нему.
Email-рассылка — это отправка писем по электронной почте группе получателей с маркетинговой или коммуникационной целью — например, для информирования, продвижения продуктов или услуг, установления контакта с клиентами или подписчиками и т. д.
Google Tag Manager (GTM) — это инструмент, который позволяет без вмешательства в исходный код размещать на сайте или в мобильном приложении коды счетчиков аналитических систем, пиксели соцсетей и коды отслеживания, а также управлять ими. Сервис упрощает работу маркетологам, которые анализируют показатели рекламных кампаний и каналов продвижения.
KPI, Key Performance Indicator — это ключевые показатели эффективности, например, организации, команды, проекта или сотрудника. Они отражают, насколько успешно выполняются поставленные задачи и достигаются заявленные цели. KPI в маркетинге нужны, чтобы измерять результаты продвижения и оценивать успешность маркетинговой стратегии, а также понимать вклад маркетинга в общую эффективность компании.
LTV (Lifetime Value) — это количество денег, которое клиент оставляет в компании от первой до последней покупки. LTV в маркетинге — это краеугольный камень стратегии: зная, сколько клиент принесет вам денег, вы можете рассчитать, сколько тратить на его привлечение.
Look-alike в рекламе — это технология подбора для показа интернет-рекламы похожей аудитории, то есть людей, которые по каким-то характеристикам схожи с пользователями из исходного списка ваших потенциальных или реальных клиентов.
Performance-маркетинг — это стратегия маркетингового продвижения, направленная на достижение конкретных бизнес-целей. Позволяет оценить, сколько денег приносит реклама, получить измеримые результаты в короткие сроки и заработать больше.
ROMI (Return on Marketing Investment) — это показатель эффективности маркетинга, который измеряет возвратность инвестиций в него. ROMI позволяет оценить, насколько маркетинговая кампания рентабельна, а также ее вклад в увеличение продаж и прибыли компании. Чем выше показатель, тем кампания эффективнее.
SEO — это комплекс действий, нацеленных на то, чтобы сделать сайт или его отдельные страницы более привлекательными с точки зрения поисковых систем и улучшить их видимость в поисковой выдаче. Оптимизация — важнейшая составляющая SEO-продвижения сайта — то есть повышения его позиций в выдаче поисковиков.
SMM (Social Media Marketing) — это продвижение бренда в социальных сетях. SMM подразумевает ведение и развитие его аккаунтов или групп, общение с пользователями соцсетей, обработку обращений и отзывов.
SWOT-анализ — это метод стратегического планирования, который помогает оценивать внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании или проекта.
Search Lift — это исследование, позволяющее оценить изменение числа поисковых запросов о бренде, продукте, услуге после проведения медийной рекламной кампании.